-
Customer experience: kto przoduje w ochronie danych osobowych?
... urządzeń. O bezpieczeństwo danych osobowych obawiamy się praktycznie wszyscy Z badania zrealizowanego przez Genesys wynika, że o bezpieczeństwo i odpowiednie wykorzystywanie ... . „Zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia w obsłudze klienta jest kluczem do poprawy jego satysfakcji i zwiększenia lojalności. Nie da się jednak tego zrobić bez danych ...
-
Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?
... dalszy plan, ustępując miejsca doświadczeniom konsumenta i poziomowi odczuwanej przez niego satysfakcji. Co bardziej doświadczeni marketerzy są już świadomi tego, że o ... Wincza z firmy Mood Media, specjalizującej się w customer experience oraz marketingu sensorycznym. Badania wykonane przez firmę Sitel Group pokazały, że aż 79,1% konsumentów uważa, ...
-
Czy warto wdrażać programy financial wellness w czasie pandemii?
... są bardziej skupione na pracy. Oferowanie wsparcia finansowego sprzyja większej satysfakcji z pracy, która została mocno nadszarpnięta przez pandemię. Przygotowanie pracowników na ... one pozytywnie na funkcjonowanie firmy. W powyższym artykule powołaliśmy się głównie na zagranicznie badania, szczególnie te amerykańskie. Nie zmienia to jednak faktu, że ...
-
Komunikacja miejska w Warszawie jak w Brukseli
... czynników, indeks badania Microsoft sugeruje, że inteligentniejsze rozwiązania i usługi mobilności pozytywnie wpływają na społeczeństwa i ich samopoczucie. Miasta, które dobrze wypadają pod kątem inteligentnej mobilności mają bardziej zadowolonych mieszkańców. Tendencja ta jest bardzo widoczna na wykresie, gdzie poziom satysfakcji z życia rośnie ...
-
Polacy o zarobkach: niezadowoleni z pensji, ale o podwyżki nie proszą
Na ogólnopolskim panelu badawczym Ariadna ukazały się wyniki badania zrealizowanego przez prof. Dominikę Maison, którego celem było rzucenie światła na wynagrodzenia Polaków. Respondenci odpowiadali na pytania dotyczące m.in. satysfakcji z otrzymywanych zarobków oraz skłonności do negocjowania z pracodawcą warunków wynagrodzenia. Oto, co udało się ...
-
Zwolnienie polskiego pracownika tańsze niż w UE
... zatrudniającym coraz większą swobodę - to najważniejsze wnioski z najnowszego badania "International Dismissal Survey" przeprowadzonego w 25 krajach Europy przez ... powodów leżących po stronie pracownika (np. naruszenie postanowień umowy o pracę, brak satysfakcji pracodawcy z wyników pracy pracownika) oraz z przyczyn ekonomicznych, tj. niezależnych od ...
-
Perennialsi vs Millenialsi. Jak zapobiec wojnie pokoleń w firmie?
... być w wielu krajach ograniczeniem prawnym dla aktywności zawodowej, a sam rodzaj prac, które dziś wykonujemy, nie jest tak męczący fizycznie jak kiedyś – tłumaczy ... pracownikom innowacyjne narzędzia firma zwiększa szansę na podniesienie satysfakcji swoich klientów. A jest o co walczyć. Według badania „Walker’s Customers 2020”, 86 proc. kupujących w ...
-
Dobre ogłoszenie o pracę. Co to znaczy?
... czołówce oczekiwań kandydatów. Wśród elementów ogłoszeń wskazywanych przez respondentów niedawnego badania Pracuj.pl „Preferowany pracodawca, czyli kto?” jako kluczowe znalazły się ... zamieszcza. Warto pamiętać, że ludzie pracują zawodowo dla wynagrodzenia, rozwoju i satysfakcji. Dobre ogłoszenie o pracę powinno jasno precyzować, jakich umiejętności ...
-
Zmiana pracy niepopularna
... umiejętnie rozwijać ich talenty, dbać o liderów i kulturę organizacyjną - to najważniejsze wnioski z globalnego badania "Talent Edge 2020: Surveying the talent paradox from the employee ... Woźny. Co w związku z tym powinien zrobić pracodawca, któremu zależy na rozwoju i satysfakcji swoich podwładnych i który nie chce ich tracić na rzecz konkurencji? ...
-
10 najczęstszych przyczyn porażek liderów
... na ich efektywność. Alienacja zabija motywację i produktywność, nie wspominając o zawodowej satysfakcji. Duże zróżnicowanie pensji. Pracownicy często nie lubią swoich przełożonych właśnie z powodu różnic w ... sprawia,że chcemy za kimś podążać? I czy naprawdę potrzebujemy liderów? Niektóre badania pokazują, że gdy ludzie wiedzą co mają robić mają ...
-
Oto miejsca, w których praca da ci szczęście
... badania zrealizowanego przez firmę Universum wynika, że pracownicy z tego kraju należą do najbardziej zadowolonych w skali całego ... do których często porównujemy nasz rynek pracy nie wypadają znacząco lepiej. W obu krajach poziom satysfakcji z pracy jest wyższy, ale nieznacznie. Wysoka jest także skłonność do zmiany pracodawcy. Lojalność deklaruje ...
-
Pełna satysfakcja z pracy praktycznie nie istnieje?
... – mówi Lucyna Pleśniar, Prezes Zarządu firmy doradztwa personalnego People. Z badania zrealizowanego przez Instytut Gallupa wynika, że odsetek osób określających swoje ... często zbyt późno. Prostym i pomocnym narzędziem do zbadania poziomu satysfakcji z pracy i zaangażowania pracowników jest tzw. stay interview, czyli rozmowa z pracownikiem o jego ...
-
4 osobowości pracowników i 1 rynek pracy
... . Kluczowym wymiarem oceny pracodawcy są wynagrodzenia i benefity Wyniki przeprowadzonego badania potwierdzają, że wśród czynników racjonalnych, wpływających na ocenę ... współczesnym rynku pracy opiera się przede wszystkim na partnerstwie oraz wzajemnej satysfakcji pracownika i pracodawcy. Tylko holistyczne podejście do modelu współpracy, znajomość ...
-
Rozwój zawodowy i co jeszcze? Co powinni oferować pracodawcy?
... kwestie jak spójność wartości wyznawanych przez firmę czy etyka biznesu. Badania przeprowadzone przez Hays Poland potwierdzają, że Polacy widzą swoją przyszłość zawodową ... oraz wizerunek firmy. Odejście od obecnego pracodawcy jest powodowane brakiem satysfakcji w wymienionych obszarach – złymi relacjami, nieatrakcyjnymi warunkami zatrudnienia lub ...
-
Nowe technologie w biurze. Czy oczekiwania pokrywają się z realiami?
... z nich to badanie oczekiwań konsumentów, druga - ocena zaawansowania technologicznego budynków. Autorzy badania wzięli pod lupę 79 biurowców usytuowanych na terenie Austrii, Czech, Węgier, ... elektryczna, woda). Druga kategoria odnosi się do poziomu satysfakcji i bezpieczeństwa użytkowników budynków. Do obu wymiarów przyporządkowano szczegółowe ...
-
Zmiana pracy z powodu złego szefa? Niekoniecznie
... w czasie, oddala motywację do zmiany pracy i zwiększa satysfakcję pracownika. A poczucie satysfakcji sprawa, że jest mniej otwarty na rynek pracy – tłumaczy przedstawicielka Manpower ... także co wpływa na decyzję o wyborze danej oferty pracy. Przedstawione dane pochodzą z badania przeprowadzonego w grudniu 2022 roku na grupie 645 osób o profilu white ...
-
Dodatkowe urlopy i uprawnienia pracowników - jak ma się przygotować pracodawca?
... kontakt między pracownikiem a pracodawcą pozwala na skuteczniejszą komunikację w firmie. Według badania przeprowadzonego przez firmę McKinsey we wrześniu 2020 roku, niemal 40 ... stron osiągała korzyści lub zysk. Celem win-win jest osiągnięcie wspólnych korzyści i satysfakcji, poprzez współpracę i zrozumienie potrzeb każdej ze stron. Zmiany dotyczące ...
-
Prawo pracy na wakacje, czyli o urlopach wypoczynkowych i nie tylko
... zdrowia psychicznego pracowników, zwiększony poziom energii i motywacji, co przekłada się na wydajność pracy, jak również regenerację emocjonalną i zwiększenie satysfakcji z życia zawodowego. Potwierdzają to badania przeprowadzone przez IBRiS wśród pracowników, z których aż 82% wskazało, że urlop ma pozytywny wpływ na ich zdrowie psychiczne ...
-
Ścieżki kariery - czy warto je tworzyć?
... i satysfakcji w sferze zawodowej". By doznać tego stanu konieczne jest pokonanie licznych szczebli w hierarchii organizacji, ... szkoleniowych. Program ścieżek karier jest także wiązany z systemem wynagradzania i motywowania personelu. Badania i obserwacje pokazują, że pracownicy postrzegają możliwość realizacji kariery jako formę wynagradzania. ...
-
Praca w branży PR mało atrakcyjna?
... potrzebę zmiany”. Dla 12 proc. respondentów głównym powodem zmiany pracodawcy był brak satysfakcji z pracy, a dla 10 proc. – brak uznania ze strony zwierzchników. „Jeśli ponad ... też – jak widać – spore wyzwanie dla kadry menedżerskiej” – komentuje wyniki badania Norbert Kilen, dyrektor strategiczny w agencji On Board PR. Trzy najczęściej wymieniane ...
-
Stres w pracy - jak go minimalizować?
... do wypalenia zawodowego i oddzielić życie prywatne od zawodowego? Jak pokazują badania firmy Extended DISC Polska, polscy pracownicy należą do najbardziej zestresowanych na ... odczuwane przez pracowników to nie tylko ich problem. Obniżenie motywacji i satysfakcji podwładnych wpływa na zmniejszenie wydajności i produktywności całej firmy. Do tego ...
-
Pracoholizm: czym jest i jak się objawia?
... pracy - wynika z badania CBOS. Obowiązki zawodowe pochłaniają ich na tyle, że nie dostrzegają innych sfer życia. Pracoholizm - choroba ... ma przecież niczego złego w odnoszeniu sukcesów na polu zawodowym. Ambicja, chęć doskonalenia i czerpania satysfakcji z pracy nie może jednak zdominować życia i ograniczać aktywności na innych polach. Nadmierne ...
-
Najlepsze Miejsca Pracy Polska 2016
... Pracy Polska 2016. Jak wynika z badania, nie zmieniają się priorytety pracowników – przy ocenie firmy podobnie jak rok temu ... w tym roku uplasowały się sieci handlowe oraz firmy marketingowo-sprzedażowe. W ciągu ostatnich 8 lat poziom satysfakcji osób zatrudnionych w firmach uhonorowanych tytułem Najlepszych Miejsc Pracy wciąż rośnie. Mimo stałego ...
-
10 sposobów na relacje w biznesie
... silnym mechanizmem, co potwierdziły liczne badania, w tym bodaj najsłynniejsze przeprowadzone przez Dennisa Regana ... rzetelności swoich partnerów i nie będą spowalniać prac zbędnymi pytaniami, kontrolowaniem czy prośbami o udzielenie ... Dzięki temu nie tylko pokażesz, że zależy ci na jego satysfakcji i umocnisz z nim więź, ale także podniesiesz ...
-
Co mogą robić świeżo upieczeni programiści?
... tym stanowisku przyda się znajomość HTML, CSS, języka JavaScript, a także umiejętność badania i obserwowania związana z doświadczeniami użytkownika, jak User Experience (UX) i User Interface (UI). Jeśli obecna praca nie dostarcza nam satysfakcji, warto więc rozważyć przekwalifikowanie na branżę IT, która nie wymaga długoletniego wdrażania ...
-
Stabilizacja i zasady, czyli motywowanie pracowników po polsku
... , trener biznesu z firmy doradczo-szkoleniowej Integra Consulting Poland. Polacy lojalni wobec zasad Badania dowodzą, że dla Polaków motywująca jest potrzeba stabilizacji emocjonalnej, ... motywację pracowników. Z jednej strony pomaga im to w osiągnięciu satysfakcji oraz poczucia sensu płynącego z realizacji swoich wartości i zaspokajania swoich potrzeb ...
-
Polki niezadowolone z wynagrodzenia
... . Polek jest zadowolonych ze swojej pracy, to jednak o pełnej satysfakcji mówi już tylko 27 proc. badanych. Z kolei co trzecia respondentka w ... 4 proc. na rozwój zawodowy. Ubrania i dbanie o siebie znalazły się dalej w zestawieniu. - Czytając wyniki badania, miałam przed oczami kobietę z jednej strony świadomą swoich potrzeb w obszarze; pieniądz, ...
-
AI w miejscu pracy zauważa 48% pracowników
... . zatrudnienia stałego w Manpower. Jak dodaje, powoduje to, że duży odsetek uczestników badania mówi o stabilności zatrudnienia i nie zgłasza obaw związanych z utratą pracy. – ... czy wzmacniania umiejętności, a także pakiet szkoleń wpływają na poziom satysfakcji z pracy. Talenty mające przestrzeń na podnoszenie kompetencji, doceniane przez pracodawcę ...
-
Obsługa klienta e-commerce: ciężki kawałek chleba?
... klienta najwyżej oceniają atmosferę oraz możliwość wykonywania obowiązków w formule zdalnej. Jak wynika z badania, obecnie 79,6% badanych pracuje zdalnie lub hybrydowo, a w biurze tylko 20,4%. ... a powyżej tego poziomu 13%. Sytuacja na rynku trudna do oceny Brak satysfakcji finansowej wpływa na chęć zmiany pracy w przypadku aż 65% badanych, spośród ...
-
Jak przeprowadzić udany onboarding nowego pracownika?
... . Warto też przeprowadzić ankietę wśród nowych pracowników na temat satysfakcji z onboardingu i jego skuteczności. Lista błędów w procesie onboardingu Z raportu Gamfi „Onboarding ... , kompetencje. Aktualne trendy i wyniki badań” (luty 2024) autorzy przytaczają wyniki badania przeprowadzonego przez Grant Thornton na temat planów pracodawców. Z ankiety ...
-
Firma rodzinna a wynagradzanie pracowników
... to na ścisłe powiązanie ich pracy z jej efektami dając im poczucie satysfakcji z jej sukcesów i ułatwiając utożsamianie się z nią. Pozwala to również uzasadnić niższą początkową ... między członkami swojej rodziny, warto pamiętać by nie uprawiać dyskryminacji – badania przeprowadzone w USA wskazują, że synowie zarabiają przeciętnie więcej niż córki, ...
-
CSR czyli odpowiedzialność społeczna biznesu
... zarządzania oraz koncepcją prowadzenia biznesu. Indeks powstał na bazie badania RESPECT Rating, a mierzy wartość portfela spółek najbardziej odpowiedzialnych społecznie. Ma ... potencjalnych klientów. Poprzez wprowadzanie takich działań, firmy odnotowują wzrost zadowolenia i satysfakcji pracowników, którzy chętniej identyfikują się z firmą i są ...
-
Praca tymczasowa wygodną formą zatrudnienia
... proc. z nich nie odczuwa żadnych negatywnych przejawów złego traktowania ze względu na fakt tymczasowego zatrudnienia - wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Start People. Badanie poziomu satysfakcji pracowników tymczasowych zostało przeprowadzone w okresie od 01.04 do 30.09.2011 roku na reprezentatywnej grupie 1344 ...
-
Zarządzanie procesami biznesowymi dobre na kryzys
... wpływ. Szczególne korzyści z wdrożenia BPM, widać w obszarach podniesienia satysfakcji pracowników i zwiększenia ich wydajności. Badanie dodatkowo zawiera informacje ... przesunięciach działań pomiędzy różnymi strukturami organizacyjnymi. W odróżnieniu do wyników badania zadowolenie pracowników nie jest optymalną przesłanką w decyzji o wdrożeniu ...
-
Niska lojalność klientów sektora bankowego
... wskazują analitycy firmy, mimo że na 11 spośród 35 rynków zaobserwowano wzrost satysfakcji klientów banków, aż w 9 zanotowano wyraźny spadek zadowolenia z ich usług. Warunkiem ... roku na świecie będzie więcej urządzeń mobilnych niż mieszkańców (1,4 urządzenia na 1 osobę). Badania pokazują ponadto, że kanał mobilny stanowi klucz do zbudowania banku, ...