eGospodarka.pl

eGospodarka.plTematy › komunikacja z klientem
  • Chatboty w oczach Polaków. Czy taka obsługa klienta nam odpowiada?

    Chatboty w oczach Polaków. Czy taka obsługa klienta nam odpowiada?

    09:27 04.12.2020

    ... możliwość nieograniczonego ani czasowo, ani przestrzennie dostępu do potrzebnych informacji. I choć z pewnością nigdy nie wyeliminują całkowicie człowieka z obszaru kontaktu pomiędzy klientem a instytucją, to już teraz w znacznej mierze wspomagają jego pracę. 24 proc. ankietowanych, którzy wzięli udział w naszym badaniu, wybiera kontakt ... WIĘCEJ

    Tematy: nowe technologie, sztuczna inteligencja, AI, uczenie maszynowe
  • Sklepy internetowe. Jak poprawić komunikację z klientem?

    Sklepy internetowe. Jak poprawić komunikację z klientem?

    11:51 25.11.2020

    ... trendów sprzedawcy powinni znaleźć odpowiedź - podpowiada Maja Wiśniewska, PR & Content Marketing Manager w SMSAPI. Czego dowiadujemy się o sklepach internetowych: Jeśli komunikacja z klientem, to głównie poprzez social media. Swoje oferty najchętniej promują w mediach społecznościowych (76 proc. bezpłatnie / 48 proc płatnie) i w newsletterach (51 ... WIĘCEJ

    Tematy: sklepy internetowe, reklama i marketing, promocja sklepu, jak podwyższyć sprzedaż
  • 7 trendów w marketingu "nowej rzeczywistości"

    7 trendów w marketingu "nowej rzeczywistości"

    10:27 19.11.2020

    ... sposób patrzenia na rynek i konsumenta. Po pierwsze, kluczem do sukcesu będzie pozyskiwanie danych o klientach – z systemów e-commerce i CRM (zarządzania relacjami z klientem), a także mediów społecznościowych. Po drugie, za pomocą platformy danych klientów (CDP) należy przewidywać ich przyszłe zachowania. W końcu – warto zwiększać swoją ... WIĘCEJ

    Tematy: marketing, działania marketingowe, komunikacja z klientem, pandemia
  • Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?

    Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?

    10:32 17.11.2020

    ... jeszcze większego znaczenia? Jak sprawdzić, czy pracownicy naszej organizacji zdają sobie sprawę z wagi doświadczeń konsumenckich? Co zmienia koronawirus w kontekście komunikacji z klientem? Cena, funkcje produktu i jego dostępność to niewątpliwie istotne kwestie dla niemal wszystkich kupujących. Istotne, ale czy najważniejsze? Jak przekonuje Mood ... WIĘCEJ

    Tematy: Customer Experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
  • 7 skutecznych sposobów na kryzys wizerunkowy

    7 skutecznych sposobów na kryzys wizerunkowy

    12:47 05.11.2020

    ... wiele osób zaczyna mówić w jej imieniu bez odpowiedniego przygotowania. Ważne jest, aby cała komunikacja była spójna i oparta na marce. Pomoże to zapewnić poczucie stabilności. ... gotowe do publikacji, zanim zwrócą się inni reporterzy. Istotna jest też właściwa komunikacja do innych wybranych grup, które mogą okazać się swoistym rzecznikiem w ... WIĘCEJ

    Tematy: kryzys, kryzys wizerunkowy, wizerunek firmy, budowanie wizerunku firmy
  • Smartfony i operatorzy komórkowi w Top Marka 2020. Kto liderem?

    Smartfony i operatorzy komórkowi w Top Marka 2020. Kto liderem?

    11:46 03.11.2020

    Pandemia nie pozostaje bez wpływu na marki i ich możliwości w zakresie docierania od odbiorców. Niektóre brandy dostrzegają na tym polu potężne problemy. Nie dotyczą one jednak ani firm wyspecjalizowanych w produkcji smartfonów, ani też operatorów komórkowych. Obie te branże, po chwilowych zawirowaniach, zdołały wrócić na dotychczasowe tory i ... WIĘCEJ

    Tematy: Top Marka, monitoring mediów, media, marki
  • Są wyniki Top Marka 2020. Które marki najsilniejsze w mediach?

    Są wyniki Top Marka 2020. Które marki najsilniejsze w mediach?

    12:06 02.11.2020

    Poznaliśmy wyniki XIII już edycji raportu Top Marka. Najświeższe badanie objęło swoim zasięgiem 500 brandów i 50 branż. Na jego potrzeby wzięto pod lupę najwyższą w historii zestawienia ilość materiałów - ponad 97 mln informacji. Autorzy badania wzięli na warsztat 2 mln tekstów prasowych, 15 mln internetowych i 80 mln postów w mediach ... WIĘCEJ

    Tematy: Top Marka, monitoring mediów, media, marki
  • Customer Experience w czasie pandemii

    Customer Experience w czasie pandemii

    11:37 10.09.2020

    ... jeszcze bardziej potrzebne. Jednocześnie oprócz profesjonalizmu i wiedzy eksperckiej, jeszcze ważniejsze są kompetencje miękkie, umożliwiające nawiązywanie lepszego i bardziej bezpośredniego kontaktu z klientem. Nikt nie był w stanie przewidzieć, że w tak krótkim czasie dojdzie nie tylko do pandemii, ale również poważnych gospodarczych konsekwencji ... WIĘCEJ

    Tematy: Customer Experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
  • Marketing i komunikacja w trakcie i po pandemii

    Marketing i komunikacja w trakcie i po pandemii

    00:22 29.07.2020

    ... z koniecznością wstrzymania swojej działalności. W tych trudnych warunkach zmianie uległy również marketing i komunikacja, które w znacznej mierze przeniosły się do sieci. Jak można się domyślić, nie zabrakło przy tym problemów. Marketing i komunikacja nie powinny milknąć nawet w kryzysie Jak podkreśla Hanna Gehrke-Gut z GutPR, już poprzedni ... WIĘCEJ

    Tematy: zarządzanie firmą, zarządzanie kryzysowe, koronawirus, działania marketingowe
  • Wideorozmowy, wirtualny spacer i zdalne umowy. Sprzedaż mieszkań w czasie pandemii

    Wideorozmowy, wirtualny spacer i zdalne umowy. Sprzedaż mieszkań w czasie pandemii

    00:50 18.07.2020

    ... Ewa Skibińska – marketing manager Grupy BY MADE Aby usprawnić kontakt z klientem w czasie epidemii, wprowadziliśmy dwie dodatkowe opcje zdalnego spotkania z doradcą: wideorozmowy ... podpisujemy zgodnie z planem. Tomasz Pietrzyński, członek zarządu More Place Komunikacja w okresie lockdownu właściwie ograniczyła się do maili i telefonów, ponieważ nasze ... WIĘCEJ

    Tematy: obsługa klienta, komunikacja z klientem, sprzedaż mieszkań, deweloperzy

 

1 2 ... 8

następna



Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: