eGospodarka.pl › Tematy › komunikacja z klientem

komunikacja z klientem - wiadomości i porady tematyczne

Nowe przypomnienia w WhatsApp – idealne dla małych i średnich firm?

00:28 01.08.2025

WhatsApp robi krok w stronę biznesu – nowa funkcja przypomnień pozwala ustawić powiadomienia do ważnych wiadomości i usprawnić komunikację z klientem. To rozwiązanie szczególnie przydatne dla małych firm, które nie korzystają z systemów CRM. WhatsApp staje się tym samym intuicyjnym narzędziem wsparcia ...

Tematy: WhatsApp, komunikacja z klientem, komunikacja marketingowa, komunikatory internetowe
Pokolenie Z - jak cyfrowe doświadczenia budują lojalność klientów na lata

00:04 27.07.2025

Zaczyna się od zniżki na laptopa, kończy na lojalności, która może trwać dekady. Dla studentów technologia to nie luksus, a narzędzie rozwoju. Pierwsze decyzje zakupowe często zostają z nimi na całe życie. Właśnie te wczesne doświadczenia wpływają na późniejsze wybory - wynika z badań PwC. Zdaniem ekspertów marki, które dziś inwestują w młodych ...

Tematy: pokolenie z, decyzje zakupowe, zachowania konsumentów, preferencje zakupowe
6 zasad skutecznej obsługi klienta

00:30 18.01.2025

W biznesie często mówi się o tym, jak ważne jest pozyskiwanie klientów, ale to ich obsługa decyduje, czy zostaną z Tobą na dłużej. Dlatego doskonała obsługa klienta nie jest już tylko miłym dodatkiem. To fundament budowania lojalności, pozytywnego wizerunku marki i przewagi konkurencyjnej. Jak osiągnąć ten poziom? Kluczem jest nie tylko empatia, ...

Tematy: obsługa klienta, jakość obsługi klienta, relacje z klientami, pozyskiwanie klientów
Jak technologia i nauka kreują doświadczenia zakupowe?

11:39 25.06.2024

Handel detaliczny ewoluuje, a wraz z nim przeobrażeniom ulegają zachowania konsumentów. Znaczny wpływ na to ma intensywny rozwój e-commerce, który może stanowić dla sklepów stacjonarnych swoistego rodzaju inspiracje. Niektóre strategie stosowane w środowisku online można bowiem wdrażać również w fizycznych sklepach tak, aby te ostatnie stawały się ...

Tematy: Customer Experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
PR i marketing w 2023 roku. Trendy na 2024

00:13 23.12.2023

Stawianie na wysoce skuteczne działania, duża koncentracja wokół AI i niepewność - tak w ogromnym skrócie można zdefiniować to, co działo się w polskiej branży Public Relations i marketingu w mijającym roku. Niemniej inflacja i perturbacje gospodarcze nie załamały rynku. Przeciwnie - coraz więcej firm rozumie słuszność realizowania działań ...

Tematy: PR, marketing, public relations, branża PR
Najsilniejsze marki w mediach 2023. Na podium Onet, PKO Bank Polski i Wirtualne Media

13:01 31.10.2023

Onet, PKO Bank Polski i Wirtualne Media to podium tegorocznego rankingu najsilniejszych w mediach marek w Polsce przygotowanego przez Magazyn Press oraz PSMM Monitoring & More. Najnowsze badanie Top Marka objęło swoim zasięgiem 500 brandów i 50 branż oraz ponad 1,5 mln tekstów prasowych, 15,8 mln publikacji internetowych i 28,3 mln postów z ...

Tematy: najsilniejsze marki, najlepsze marki, marki, wizerunek marki
Prokliencka kultura organizacji a Customer Experience

13:55 25.09.2023

... i pragnień klienta, rzetelna i przyjazna obsługa, otwarta, transparentna komunikacja sprzedażowa oraz jasne, klarowne przekazy marketingowe. Wszystko to sprawia ... m.in. do informacji w zakresie specyfikacji technicznej urządzenia. Czy kompleksowa opieka nad klientem, wpisana w misję przedsiębiorstwa i tym samym kulturę organizacji wpłynie na CX? ...

Tematy: Customer Experience, CX, pozyskiwanie klientów, komunikacja z klientem
Najsilniejsze marki w e-commerce 2022. Allegro numerem jeden

00:30 18.11.2022

Allegro zostało liderem rankingu Top Marka w kategorii e-commerce, opublikowanego przez magazyn „Press” oraz PSMM Monitoring & More. W pierwszej piątce najsilniejszych marek w tej kategorii znalazły się także: Amazon, OLX, AliExpress oraz Zalando. Ranking Top Marka opublikowany przez magazyn „Press” oraz PSMM Monitoring & More wyłonił ...

Tematy: najsilniejsze marki, najlepsze marki, marki, wizerunek marki
Najsilniejsze marki w mediach 2022. PKO Bank Polski liderem

12:27 04.11.2022

Zaprezentowane zostały wyniki XV już edycji raportu Top Marka przygotowanego przez Magazyn Press oraz PSMM Monitoring & More. Najnowsze badanie objęło swoim zasięgiem 500 brandów i 50 branż oraz ponad 70 mln informacji. Zwycięzcą został, podobnie jak przed rokiem, PKO Bank Polski. Na podium uplasowały się także marki Orlen i PGE. Raport Top Marka ...

Tematy: najsilniejsze marki, najlepsze marki, marki, wizerunek marki
15 trendów w marketingu w 2022 roku

00:45 22.01.2022

... w swoich dziedzinach. Z tego trendu próbują korzystać także duże marki, które za pośrednictwem swoich pracowników starają się skrócić dystans między firmą a klientem. Autentyczność bywa także wyrażana np. poprzez zaangażowanie marki w działania społeczne, które mogą liczyć na szeroką akceptację klientów. 7) Personalizacja to trend ...

Tematy: marketing, marketing, trendy marketingowe, działania marketingowe