eGospodarka.pl › Tematy › komunikacja z klientem

komunikacja z klientem - wiadomości i porady tematyczne

Kanały komunikacji: preferencje klienta w 2009

12:02 08.06.2010

... problem. Branże mające najlepszy kontakt z klientem Konsumenci zostali zapytani, która branża ma najlepszy kontakt z klientem. Żadna z kategorii nie zyskała znaczącej przewagi w ... wyselekcjonowanych by reprezentować każdą grupę wiekową oraz dochodową. W sondażu „Komunikacja przez różne media – doświadczenia klientów. Wyzwania, trendy i niespełnione ...

Tematy: kanały komunikacji, komunikacja z klientem, komunikacja z klientami, badania konsumentów
Polacy wybierają tradycyjne kanały komunikacji

13:43 29.04.2010

Według ostatniego badania Ipsos na temat preferencji klientów dotyczących kanałów komunikacji z dostawcami usług (biurem obsługi klienta) nadal najczęściej wybierane są te tradycyjne: kontakt osobisty, wysyłka listu pocztą oraz rozmowa przez telefon. Zwiastuny zmian niesie tzw. generacja Y, w znacznie większym stopniu korzystająca z nowoczesnych ...

Tematy: obsługa klienta, obsługa klientów, kontakty z klientami, komunikacja z klientem
Komunikacja banków z klientem: social media szansą

12:33 21.04.2010

... do rozwoju współpracy z klientami w pokryzysowych czasach. Rozwiązaniem może być lepsza komunikacja w Internecie” – dodaje. Kryzys pokazał, że Internet może posłużyć jako pas ... sztuka, bo wymaga rzeczowego, ale i odmiennego komunikowania się z klientem lub użytkownikiem. Social media to nie zwykłe przeklejanie korporacyjnych formułek, ale ...

Tematy: decyzje finansowe, zarządzanie finansami, oszczędności Polaków, sytuacja materialna gospodarstw domowych
Komunikacja w firmach cierpi przez kryzys

00:32 25.02.2010

... w firmach europejskich dotkniętych kryzysem pogorszenie sytuacji jest widoczne na wszystkich polach wymiany informacji. Aż 55% respondentów podało, że zaburzona jest komunikacja wewnętrzna. Ponad 52% wskazało, że słabiej wypada wymiana informacji z ich klientami, a 41% wskazało na pogarszające się kontakty z dostawcami. Z drugiej strony ...

Tematy: komunikacja biznesowa, komunikacja w firmie, technologie komunikacyjne, komunikacja z klientem
Technologie komunikacyjne - trendy 2010

13:35 10.02.2010

... stanowisk pracy staje się coraz atrakcyjniejsza dla firm doświadczonych przez recesję. ”Trzy kliknięcia” do ujednoliconej komunikacji. Eksperci podają, iż ujednolicona komunikacja rozwijała się w oparciu o różne modele, wskutek czego jej upowszechnienie było wolniejsze, niż tego oczekiwano. W roku 2010, dzięki SIP i technologii zarządzania ...

Tematy: komunikacja z klientem, kontakty z klientami, technologie komunikacyjne, komunikacja biznesowa
Tymbark w konwencji Alternate Reality Game

08:10 27.01.2010

... się na tle innych działań w internecie skierowanych do tego grona odbiorców. Alternate Reality Game zdała egzamin jako innowacyjna platforma komunikacji z klientem. Wyobraź sobie, że podczas swoich internetowych podróży trafiasz na serwis inny niż wszystkie. Na przykład zagadkową stronę dziwnego bohatera pełną ...

Tematy: Alternate Reality Game, komunikacja z klientem, komunikacja interaktywna, kampanie reklamowe
Komunikacja z klientem a model SaaS

12:56 04.05.2009

Popularność usługi Software as a Service (SaaS) gwałtownie wzrasta. Firmy ze wszystkich sektorów rynku coraz chętniej korzystają z oprogramowania w ten sam sposób jak z energii elektrycznej - usługi, za którą można płacić comiesięczne rachunki. Upowszechnienie technologii VoIP sprawiło, że ten sam model można zastosować także do usług ...

Tematy: komunikacja z klientem, model SaaS, obsługa klienta, relacje z klientem