eGospodarka.pl › Tematy › lojalność klienta

lojalność klienta - wiadomości i porady tematyczne

Personalizacja i rabaty w zamian za dane osobowe. Polacy "sprzedają" prywatność?

00:45 08.08.2025

... Robert Biegaj. Na trzeciej pozycji są rekomendacje produktów, które odpowiadają osobistym zainteresowaniom klienta – 42%. Użytkownicy są otwarci na personalizację, ale musi być ... trafna i użyteczna. Powinna faktycznie odpowiadać na realne potrzeby klienta i nie może być natarczywa – stwierdza ekspert z Shopfully. Czwarte w rankingu są nowości z ...

Tematy: dane osobowe, ochrona danych, bezpieczeństwo danych, wyciek danych
Jest nowy ranking detalistów: które marki Polacy oceniają najlepiej?

12:27 18.12.2024

... z 6. na 5.), Hebe (z 8. na 6.) czy 4F (z 9. na 7.). Nowością w zestawieniu ogólnym jest marka Zooplus (wysoko oceniana za łatwy proces zakupowy oraz obsługę klienta), a największym nieobecnym w pierwszej dziesiątce została sieć dyskontów Lidl – po raz pierwszy od 2015 roku nie znalazła się w TOP10. Priorytety polskich ...

Tematy: najlepsze sklepy, sieci handlowe, sklepy, decyzje zakupowe
Programy lojalnościowe? Tak, ale intuicyjne i nieskomplikowane

08:45 08.10.2024

Pojawiła się właśnie najnowsza odsłona Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia. Opracowanie tradycyjnie już rzuca światło na popularność funkcjonujących na rodzimym rynku systemów lojalnościowych, wyjawiając przy okazji, czy rzeczywiście spełniają one swoją rolę. Oto, do jakich wniosków prowadzi. Jak dużym powodzeniem cieszy się ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Jak technologia i nauka kreują doświadczenia zakupowe?

11:39 25.06.2024

... związku między elementami doświadczalnymi a kluczowymi wskaźnikami, takimi jak wartość klienta w czasie i postrzeganie marki. Sprzedawcy powinni wykorzystywać mieszankę interakcji online i ... przekształcają się w niezapomniane cele. Ostatecznie, marki, które śledzą trendy i ewoluują, nawiążą trwałą lojalność, angażując klientów poprzez wyobraźnię ...

Tematy: Customer Experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
Allegro, Nike i Adidas na szczycie rankingu detalistów 2023

11:04 26.03.2024

... się do preferencji zakupowych klientów – dodaje Bartek Krawczyk. 2. Buduj lojalność konsumentów poprzez atrakcyjną i transparentną propozycję cenową Niepewność konsumentów ... i korzystnymi ofertami, a marka Adidas osiąga dobre wyniki w jakości produktów, zaufaniu i obsłudze klienta, co można porównać również do innych brandów sportowych: Nike i 4F. ...

Tematy: najlepsze sklepy, sieci handlowe, sklepy, decyzje zakupowe
Programy lojalnościowe - tak czy nie?

08:14 04.10.2023

... generuje obopólne korzyści – tłumaczy Adam Czarnecki. – Klient zyskuje dostęp do unikatowej oferty: zniżek, promocji czy nagród rzeczowych; firma zyskuje lojalnego klienta. Dlatego dziś możemy mówić o nowym wymiarze konkurencji – firmy rywalizują już nie tylko na poziomie oferty produktowej, ale także programu lojalnościowego ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Od miedzianych monet po sztuczną inteligencję. Jak zmieniały się programy lojalnościowe?

13:13 19.09.2023

... transakcje, a za zaangażowanie, czyli np. recenzje produktów. Lata 90.: Era cyfrowa i lojalność w branży detalicznej Lata 90. XX wieku były przełomową dekadą dla programów ... . Skutecznie wdrożony program lojalnościowy może działać jak przyspieszacz w cyklu życia klienta. Badania pokazują, że klienci już w pierwszym lub drugim roku swojej ...

Tematy: programy lojalnościowe, program lojalnościowy, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Jaki program lojalnościowy w restauracji i hotelu?

13:26 21.03.2023

... otrzymuje żadnych informacji o swoich klientach, co miałoby miejsce w przypadku bardziej nowoczesnych programów. Pieczątki w aplikacji – to rozwiązanie podobne, więc zrozumiałe dla klienta, a zarazem nowocześniejsze. Gość nie potrzebuje jednak kartonika, a w zamian okazuje aplikację na smartfonie. Barman lub kelner po każdym zamówieniu skanuje kod ...

Tematy: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, restauracja, hotel
Czy programy lojalnościowe spełniają swoją rolę?

12:24 14.09.2022

Przed nami najnowsza odsłona cyklicznie publikowanego Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia. Ostatnie badanie wskazuje, że zainteresowanie Polaków programami lojalnościowymi ciągle znajduje się w trendzie wzrostowym. Wyższa od zanotowanej ostatnio jest również aktywność w programach i ich świadome wykorzystywanie. Oto, co jeszcze ...

Tematy: programy lojalnościowe w Polsce, programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, lojalność klienta
Programy lojalnościowe - trendy 2022

13:36 25.01.2022

... tendencja jest taka, aby kupujących przekonywać do wirtualnej „karty stałego klienta” w telefonie. W smartfonie łatwo zmieścimy dziesiątki wirtualnych kart lub aplikacji i o ... – pomocną w przygotowaniu zdrowego posiłku. Jeśli korzystanie z takiego rozwiązania będzie dla klienta nawykiem, także sama aplikacja (i firmująca ją marka) stanie się częścią ...

Tematy: programy lojalnościowe, program lojalnościowy, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż