-
CIO o najważniejszych trendach technologicznych w biznesie
... platformy API czy rozwiązania point-to-point. Trend 4: Budowanie satysfakcji pracowników Wdrażanie technologii wspomagających pracowników ... troskę o pozytywne doświadczenia programistów. Znacznym ułatwieniem pracy deweloperów jest wdrożenie takich narzędzi, ... Technology Trends 2019" powstał na podstawie badania przeprowadzonego wśród dyrektorów działów ...
-
Ambicje zawodowe w kieszeni. Dyskryminacja kobiet ma się dobrze
... Uczestnicy badania – niezależnie od płci – wskazują, że rozwiązania pracy elastycznej poprawiają sytuację kobiet na rynku pracy. Zdecydowana większość nie zgadza się z twierdzeniem, że praca elastyczna mogłaby ograniczać rozwój zawodowy. Wręcz przeciwnie – konieczność obecności w biurze, kiedy nie jest to niezbędne – powoduje spadek satysfakcji ...
-
Polscy specjaliści i menedżerowie wymagający
... oczekiwania kandydatów rosną. Antal International opublikował wyniki 3. edycji badania „Aktywność specjalistów i menedżerów na rynku pracy”. Wyniki wskazują, że choć w Polsce jest wielu ... również na brak atrakcyjnych ofert pracy na rynku. „Pomimo, że specjaliści i menedżerowie często deklarują brak satysfakcji z otrzymywanego wynagrodzenia, jest ono ...
-
Work-life balance polskich rodziców
... nich możliwość niewielkiego przesunięcia godzin pracy. Jak pokazują badania i obserwacje rynku, pierwszą odpowiedzią na ... satysfakcji w życiu prywatnym i zawodowym. W wielu przypadkach brak elastyczności jest argumentem za zmianą miejsca zatrudnienia lub nawet całkowitej rezygnacji z pracy zawodowej. Biorąc pod uwagę obecną sytuację na rynku pracy ...
-
Praca zdalna a zdrowie psychiczne. Nie brakuje ryzyka
... pracowników, a tym samym ich efektywność, poczucie docenienia i satysfakcji z wykonywanej pracy – dodaje Aleksandra Bończewska, psycholog. Praca zdalna pomaga unikać ... milionów polskich pracowników, a niekiedy nawet jedyną możliwością wykonywania pracy. W najnowszej odsłonie badania Gumtree.pl potwierdziła się teza z maja 2020 roku. Wówczas ...
-
Smart City Index 2020. Liderem Singapur
... r.) i bezrobocie było najrzadziej wskazywanym problemem. Mimo to badania pokazały, że mieszkańcy Warszawy nie odczuwają satysfakcji z wykonywanej pracy. Innym obszarem priorytetowym okazało się przeciążenie dróg, które powoduje powstawanie korków. Kolejną ważną częścią badania było poznanie stanowiska mieszkańców w trzech aspektach prywatności oraz ...
-
Jakie benefity pracownicze dla specjalisty z sektora finansów?
... badania[1] wynika, że pandemiczna potrzeba zachowania dystansu społecznego wymusiła przeniesienie pracy z biura do domu. Choć to sytuacja zupełnie nowa dla finansistów, wyraźnie się w niej odnaleźli. Ankietowani najczęściej wskazywali właśnie możliwość pracy ... o to samych zainteresowanych, np. w ankiecie satysfakcji pracownika czy badaniu komunikacji ...
-
Tydzień 8/2007 (19-25.02.2007)
... celów lecz na takich warunkach, które nie odbierają też satysfakcji i korzyści negocjacyjnemu partnerowi, zdobywania przewagi w negocjacjach, lecz bez agresywnego ... technologii, w wydatkach firm na badania i rozwój oraz w dostępie do szerokopasmowego Internetu. 4. Ministrowie pracy przyjęli zaproponowany przez Komisję Europejską raport w sprawie ...
-
Najlepsi polscy deweloperzy
... sympatycznym tonie”. Tête-à-tête z deweloperem Dość niskie oceny badania komunikacji e-mailowej i telefonicznej poprawia, ale ... . Widać, że zależało mu na sprzedaży i satysfakcji klienta”. „Z zaangażowaniem pokazywał mi oferty, był zdecydowany, ... w ciągu max. 3 godzin roboczych. Telefon w godzinach pracy powinna odebrać chociażby automatyczna zapowiedź. ...
-
Tajemniczy klient: sklepy online
... badania obsługi klienta poprzez email sklep Agito.pl uzyskał najwyższy wynik – 62% możliwych do zdobycia punktów. Mimo zajęcia pierwszego miejsca nie można tego nazwać pełnym sukcesem. Osiągnięty wynik 62% pokazuje spore rezerwy, które powinny być zagospodarowane celem uzyskania pełnej satysfakcji ...
-
Zarobki w Polsce: trendy 2018
... wyniki przeprowadzonego pośród przeszło 8 tys. pracowników badania odnośnie bieżących tendencji i perspektyw na rynku pracy. DOBRA KONIUNKTURA Większość ankietowanych firm deklaruje, że w ... otrzymywanych benefitów. Większość respondentów uważa, że ich pracodawca nie bada satysfakcji z oferty pozapłacowej. Ponadto niemal połowa zatrudnionych nie zna ...
-
Hays: nadchodzą podwyżki wynagrodzeń i trudne rekrutacje pracowników
... Hays Poland. Należy oczekiwać, że w roku 2022 powszechny brak satysfakcji z wynagrodzenia, dla pracodawców będzie oznaczał większą presję płacową i potencjalne trudności ... 450 stanowiskach. Uzupełniliśmy je komentarzami ekspertów oraz wynikami badania na temat rynku pracy, które zostało przeprowadzone na koniec 2021 r. W raporcie uwzględniona jest ...
-
Gabinet Cieni BCC: najnowsze rekomendacje dla rządu
... , wymienionymi na początku, które nie mogą nie przynosić satysfakcji politykom obozu rządzącego. PRIORYTETY – jakie działania i dlaczego ... pracy akcentuje potrzebę, wręcz konieczność, współdziałania pracodawców i pracowników. Ta pryncypialna zasada jest akceptowana przez członków ZP BCC jako ważna w prowadzeniu działalności gospodarczych. Z badania ...
-
Co to jest społeczeństwo informacyjne?
... psychikę, własną tożsamość i własne problemy. W pracy stajemy się pracownikami, w pewnym sensie przestajemy ... posiada, a z jakim skutkiem to widać dokładnie w naszych rodzinach i związkach i satysfakcji z nich czerpanych. Przede wszystkim zastanówmy ... opartego na wspólnocie. Jednakże bieżące badania sugerują, że mieszkańcy Ameryki Północnej mają ...
-
ISO 9001 a konkurencyjność firmy
... badania, najczęściej stosowane kanały zdobycia informacji o firmie zewnętrznej to rekomendacje znajomych czy partnerów biznesowych, a w dalszej kolejności Internet i prasa specjalistyczna. Okazuje się również, że rekomendacje i przystępność cenowa to kluczowe czynniki decydujące o wyborze firmy zewnętrznej. Poziom satysfakcji ...
-
Polacy o szczęściu: rodzina przede wszystkim
... satysfakcji w społeczeństwie, ale również określić czynniki, które wpływają na jej odczuwanie zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Szczęście czują niemal wszyscy Zdecydowana większość Polaków (91 proc.) czuje się szczęśliwa. Ten wynik nie zaskakuje, jeśli przypomnieć sobie wcześniejsze badania ... sukcesy w pracy zostały wymienione jako najszczęśliwszy ...
-
Trendy HR: nowe technologie i pracownik jak klient
... satysfakcji klienta i patrzą szerzej na jego doświadczenie, eksperci od zarządzania pracownikami tworzą programy, strategie oraz budują interdyscyplinarne zespoły, które tworzą bardziej przyjazne środowisko pracy ... doświadczeń, które sprawiłyby, że będą oni zadowoleni z pracy. Jak wynika z badania Deloitte w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy aż 55 ...
-
Wynagrodzenia - trendy 2017
... zbadała wpływ premii na poziom zaangażowania, motywacji i satysfakcji pracowników. Wyniki analiz pokazały, że ponad ... pracy oraz konieczność analizy efektywności wynagrodzeń sprawiły, że organizacje muszą bazować na faktach (których dostarczają raporty płacowe) zamiast na przeczuciach (popartych nieformalnymi informacjami z rynku). Zachodnie badania ...
-
Rejestracja REGON 2018, czyli 2 nowe firmy na 1 zamykaną
... możliwości podwyższania pensji. Jednak, jak wynika z badania Indeks Przedsiębiorczości Tax Care, zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę nie spełnia oczekiwań Polaków. Zaledwie co czwarty etatowiec jest zadowolony ze swojej pracy, natomiast wśród właścicieli firm ten sam poziom satysfakcji wykazuje aż co drugi przedsiębiorca. W takich realiach ...
-
Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center
... WhatsApp czy Periscope. Co mówią badania przeprowadzone przez Salesforce? 66% czasu ... pracy, czas zamykania spraw wygenerowanych w mediach społecznościowych. Dzięki temu będzie można opracowywać rozwiązania usprawniające procesy obsługi, satysfakcja klienta lub wskaźnik Net Promoter Score (narzędzie oceny lojalności klientów NPS). Badanie satysfakcji ...
-
Usługi dla biznesu oferują wynagrodzenia wyższe o nawet 20%
... pracy staje się jednym z kryteriów konkurencyjności firm na rynku pracy. Czy usługi dla biznesu będą zatrudniać? Czy miejsc pracy ... wobec samego lidera. Według respondentów prowadzonego przez Leanpassion badania wybitny lider: szanuje innych ludzi (68%), zapewnia przestrzeń do ... korzyści, które także mają wpływ na poziom satysfakcji pracowników. Ci ...
-
Nowe technologie 2021. 6 prognoz Cisco
... się będą aplikacje mobilne i jakie będzie miało to znaczenie dla satysfakcji klientów? Jakie modele konsumpcji technologii zaznaczą swoją obecność w ... badania przez większość czasu pracowała zdalnie. Obecnie aż 83% respondentów z Polski chce mieć możliwość decydowania o miejscu wykonywania obowiązków. Chcą również samodzielnie zarządzać czasem pracy ...
-
Komunikacja miejska w Warszawie jak w Brukseli
... model pracy i tendencja do pracy ... badania Microsoft sugeruje, że inteligentniejsze rozwiązania i usługi mobilności pozytywnie wpływają na społeczeństwa i ich samopoczucie. Miasta, które dobrze wypadają pod kątem inteligentnej mobilności mają bardziej zadowolonych mieszkańców. Tendencja ta jest bardzo widoczna na wykresie, gdzie poziom satysfakcji ...
-
Jakie benefity pracownicze w branży nieruchomości?
... pracy (41,2 proc.). Jak znaleźć benefit, który spowoduje zastrzyk motywacji u pracowników? Najprostszym sposobem będzie zapytanie o to samych zainteresowanych, np. w ankiecie satysfakcji ...
-
Pracodawcy w 2022 r.: Nowy Ład to nie koniec wyzwań
... badania przeprowadzonego przez People zwiastowały zapowiedź tego trendu. W ankiecie przeprowadzonej w czerwcu i lipcu 2020 roku pt. „Rynek pracy oczami pracowników”, aż 65% ankietowanych zadeklarowało, że planuje zmianę pracy ... swoich codziennych zadań, nie mówiąc o czerpaniu satysfakcji z wykonywanej pracy. Pandemia uwydatniła bowiem znaczący ...
-
Kobiety w IT to nie tylko programistki
... pracy w branży. Specjalizacje i technologie popularne wśród specjalistek i kandydatek IT Z badania ... pracy zdalnej (77,7 proc.). Branża IT daje kobietom duże możliwości rozwoju, nic więc dziwnego, że coraz chętniej decydują się na wkroczenie do niej. Jak pokazało nasze badanie, praca w tym sektorze przynosi specjalistkom IT dużo satysfakcji ...
-
Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty
... poprawy ich dobrostanu, rozwoju osobistego, satysfakcji oraz zadowolenia, takie jak opieka medyczna, ... oferty pracodawców w Polsce. Dziś, jak wynika z badania ICAN Research, z konsultacji z psychologiem oraz aplikacji ... sprawiła, że o zdrowiu psychicznym pracowników i ich dobrym samopoczuciu w miejscu pracy mówi się coraz więcej. Systematycznie ...
-
Wydajność pracowników kluczowa dla firm
... Polsce) oraz tych, dla których szczególnie ważna jest duma z pracy (jak w Austrii, Danii, Holandii i Wielkiej Brytanii). Kluczowe ustalenia wynikające z badania: Siedem spośród dziesięciu firm dokonało w minionym roku ... integrowanie nowych systemów z istniejącą infrastrukturą za największe wyzwanie IT Zwiększenie lub utrzymanie satysfakcji klientów ...
-
Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność
... klienta – to wnioski z ankiety przeprowadzonej przez Ośrodek Badania Opinii Adama Kowalskiego (OBOAK) dla programu Trusted Trader ... satysfakcji klientów. Można w nich znaleźć choćby takie „kwiatki”, jak: „nieprzyjemny, smutny właściciel”, „przedstawiciel handlowy nie myje zębów”, „na aucie jest stara zniszczona reklama”, „murarz pije piwo w pracy ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017
... sprawy brytyjskich zobowiązań finansowych, co nie będzie łatwe. Niemcy wobec UE. Badania Ponad jedna czwarta Niemców (26 proc.) w referendum w sprawie członkostwa swojego ... jest poziom satysfakcji pracowników. W minionym roku znaczna większość pracowników pozytywnie określiła swoje doświadczenia z firmą i zadowolenie z pracy. Satysfakcja zespołu ...
-
Finansowanie ochrony zdrowia a jakość systemu dla pacjentów
... Polska znalazła się na 32 miejscu. W ostatniej edycji badania, która została przeprowadzona w 2018 roku, polski ... negatywny wpływ tych zobowiązań na poziom satysfakcji pacjentów. Warto tutaj bliżej przyjrzeć się ... z osiągnięciem wieku emerytalnego, prawie 10,7% pielęgniarek może zrezygnować z pracy w dowolnym momencie, a kolejne 28% osiągnie wiek ...
-
Rynek samoobsługi w call center
... badania przeprowadzonego przez Genesys naświetlają kluczową rolę, jaką aplikacja self-service odgrywa w centrach obsługi klienta i w życiu ludzi. Chcemy być obsłużeni bez względu na miejsce i porę. Jedynym sposobem na zaspokojenie tej potrzeby jest zapewnienie obsługi klienta składającej się z połączenia aplikacji samoobsługowej oraz pracy ...
-
3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu
... tylko przełoży się to na zwiększenie ich satysfakcji. Najchętniej dopłacą za to internauci - aż 87 ... bankowych. Klienci końcowi oczekują przede wszystkim rozwiązań technologicznych. Badania przeprowadzone na grupie 1,5 tys. osób ze Stanów ... zadowolenie klientów centrum. Słuchaj klienta końcowego W pracy z klientem bardzo ważna jest dobra komunikacja, ...
-
Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?
... (Customer Effort Score) jako kluczowy miernik satysfakcji i sukcesu ścieżki konsumenta (Customer Journey)1. CX ... pojawiających się w kontekście obsługi klienta. Na podstawie charakterystyki pracy działów BOK (Biura Obsługi Klienta) można jednak ... Customer Effort Score). CSAT najczęściej stosuje się do badania poziomu usług, włączając w to dynamikę ich ...
-
Przedsiębiorczość Polaków 2012
... zawodowej, a więc większej satysfakcji płynącej z wykonywanej pracy. Respondenci wskazali ... badania, przepaść ta jest jedynie wyższa w Austrii (18%) i Hiszpanii (17%). Niezależność odgrywa coraz większą rolę w procesie podejmowania decyzji o rozpoczęciu pracy na własny rachunek 58% polskich respondentów zgadza się, że najważniejszym aspektem pracy ...