Zachowania i decyzje zakupowe konsumentów ulegają silnym wpływom. Nie od dziś wiadomo, że dla zaangażowania kupujących istotne jest m.in. stworzenie im odpowiedniej atmosfery do dokonywania zakupów. W tym zakresie pomocne mogą okazać się inteligentne ekrany oraz kioski cyfrowe - zwraca uwagę Mood Media. Jak wykorzystać ich potencjał? Z tego tekstu ...

... słownika pojęć branży marketingowej, sprzedażowej, a także szeroko pojętego biznesu. CX wyjaśnia praktykom, pracującym w firmach na całym świecie, że wybory konsumenckie ... Experience. W jaki sposób kultura firmy zorientowana na klienta wpływa na CX? Dobre CX oznacza w praktyce usatysfakcjonowanego konsumenta, który lojalnie trwa przy danej marce ...

... ? Jaką rolę odgrywa w praktyce prowadzenia firmy? Czy warto brać pod uwagę CX jako kategorię, która realnie wpływa na rozwój przedsiębiorstwa? Customer Experience ma ... , z zachowaniem stosownego dystansu dla relacji po części formalnej. Jak zmierzyć i dobrze zarządzać CX? O CX dba się poprzez m.in. system szkoleń konsultantów BOK. W praktyce zdarza ...

... przez customer experience ma radzić sobie biznes? Odpowiada Richard Bennett, dyrektor ds. rozwiązań i strategii biznesowych w firmie Vmware. Pojęcie customer experience (CX) staje się w Polsce coraz bardziej popularne, jednak na razie trudno jest znaleźć jego szczegółową definicję. Co to jest i jak można ...

... , że aż 77% działów IT planuje zwiększać wydatki na Customer Experience (CX). Priorytety, które wynikają z innych trendów, w tym np. konieczność integracji danych czy ... bezpieczeństwa i utrzymania zaufania klientów Szeroko rozumiane bezpieczeństwo informacji to po CX najczęściej wskazywany (79%) przez szefów IT priorytet. Wzrost inwestycji firm w ...

... czynników, z których część można i należy kontrolować. - Przykładowo w branży modowej na CX składają się nie tylko najwyższe standardy obsługi klienta, lecz także elementy ... przestrzeni fizycznej sklepu wspiera także technologia. - Duże znaczenie dla budowania i wzmacniania CX odgrywać będą technologie RFID, NFC, AI czy Internet Rzeczy. Wiele marek ...

... staje się pogląd, że technologia i tzw. CX, czyli customer experience, muszą iść w parze. Dlatego mówimy już nie o samym CX, ale o DCX, Digital Customer Experience. Technologia ... zgodzić się na wyższą cenę produktu lub usługi, jeśli będzie się z tym wiązać CX na wyższym niż dotychczas poziomie. Na drugim miejscu znajdują się klienci szeroko ...