eGospodarka.pl › Tematy › relacje z klientem

relacje z klientem - wiadomości i porady tematyczne

Jak zdobyć lojalność klienta w 2026 roku? Oto 5 obszarów, na które warto postawić

00:02 31.01.2026

... firmy, aby budować trwałe relacje z klientami i wyprzedzać konkurencję? Przeczytaj, jak dostosować strategię swojej marki do oczekiwań klienta przyszłości. Z tego artykułu dowiesz się: Jakie 5 obszarów będą decydować o lojalności klienta w 2026 roku. Dlaczego personalizacja staje się kluczowa dla budowania relacji z klientem. Jak szybkość obsługi ...

Tematy: relacje z klientem, strategia marketingowa, strategia sprzedażowa, jak podwyższyć sprzedaż
Kalendarz emocji, nie promocji. Jak wykorzystać święta i ważne okazje do budowy lojalności klientów?

00:02 22.01.2026

... lojalnościowym, nie tylko zwiększają sprzedaż, ale przede wszystkim budują relacje, które wytrzymują próbę czasu, inflacji i zmęczenia promocjami. Jak w praktyce wykorzystać ważne okazje w 2026 roku do wzmocnienia relacji z klientami? Kalendarz jako mapa relacji z klientem, a nie lista okazji sprzedażowych Z perspektywy lojalnościowej kalendarz nie ...

Tematy: lojalność klienta, karty lojalnościowe, programy lojalnościowe, program lojalnościowy
Black Friday zwiększa sprzedaż, ale nie lojalność klienta. Jak to zmienić?

00:30 24.11.2025

... konsumenta – dodaje Alexander Kubicki. Zamienić Black Friday w długofalową relację Czy zatem można wykorzystać Black Friday do budowania trwałych i spersonalizowanych relacji z klientem? Tak. Ważne jest w tym przypadku to, aby potraktować sezonową wyprzedaż jako akcelerator programu lojalnościowego. Samo zaoferowanie rabatu w Czarny Piątek nie ...

Tematy: sprzedaż w internecie, lojalność klienta, lojalność klientów, customer experience
74% firm w Europie zwiększa budżety na relację z klientem

11:27 25.08.2025

... relacje z klientami, ale w praktyce rzadko przekłada się to na konkretne działania”, komentuje Karol Ziółkowski, Country Manager Amilon Polska. „Jako takie narzędzie dobrze sprawdzają się na przykład karty podarunkowe. Są elastyczne, szybkie we wdrożeniu i łatwe do dopasowania do konkretnego etapu współpracy z klientem ... momentach kontaktu z klientem. ...

Tematy: programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, karty podarunkowe, relacje z klientem
Media społecznościowe znacznie efektywniejsze niż call center

10:01 28.02.2020

... względu na powyższe jasne staje się, że prawidłowo zdefiniowana strategia społecznościowej komunikacji z klientem przynosi firmom finansowe korzyści. Dla przykładu: aż 87% użytkowników ... B2B, którym zależy na relacjach z klientami młodszego pokolenia, powinny publikować relacje z wydarzeń, które organizują lub w których biorą udział. Udostępniane ...

Tematy: media społecznościowe, obsługa klienta, komunikacja z klientem, relacje z klientem
Branding, czyli od obietnicy do realnej zmiany świata

10:25 30.07.2019

Czy inwestycja w branding jest opłacalna? Niezaprzeczalnie tak. Przeszło 70 proc. konsumentów nadal chętniej wybiera marki, które lubi i zna. Czy też lubi je, bo są mu właśnie znajome. Dziś jednak branding sięga znacznie dalej, wykraczając poza dotychczasowe ramy. Jest to odpowiedź na przekonanie aż 88 proc. konsumentów, którzy są przekonani, że ...

Tematy: employer branding, branding, wizerunek marki, budowanie marki
Nierzetelny jak polski handlowiec?

12:39 29.04.2019

... 54% polskich firm. Dział sprzedaży to jeden z najbardziej newralgicznych elementów struktury organizacji, ponieważ właśnie tam biznes styka się z rzeczywistością, a więc z klientem i jego potrzebami oraz wymaganiami. A te są proste i oczywiste - każdy wymaga rzetelności oraz terminowości. Gdy tego brakuje, zaczynają się problemy. Nierzetelny ...

Tematy: B2B, handel, CRM, handlowcy
Marki zaangażowane w cele społeczne są silniejsze

10:40 11.03.2019

Jak dowodzi zrealizowane przez Accenture globalne badanie Global Consumer Pulse, niemal 2/3 konsumentów ze wszystkich zakątków świata preferuje kupować towary i usługi firm, które w swej działalności kierują się wartościami etycznymi i okazują wsparcie szczytnym celom. W Polsce odsetek ten sięga 62%, a dodatkowo 56% polskich konsumentów oczekuje, ...

Tematy: budowanie marki, relacje z klientem, customer experience
5 powodów, dla których retail potrzebuje Big Data

11:44 08.06.2018

... ze swoimi produktami lub usługami, to czasami dopiero analiza zachowania i historii zakupowej konsumentów pozwala odpowiedzieć na pytanie, kto właściwie jest klientem danej marki, czy nawet jej jednego wybranego sklepu. Poznanie tych informacji pozwoli na przygotowanie dla nich spersonalizowanej oferty produktowej, a także ...

Tematy: analityka danych, Big Data, retail, e-commerce
Po co nam Customer Journey Mapping?

11:13 02.03.2017

Chcesz osiągnąć sukces rynkowy? Podążaj śladami swoich klientów i kreuj ich pozytywne doświadczenie z twoją marką. Nie bez kozery już niemal połowa marketerów wdraża Customer Journey Mapping, a 73% szefów od marketingu przyznaje, że działania podjęte w tym zakresie pozytywnie przełożyły się na customer experience. Jak wygląda podróż współczesnych ...

Tematy: Customer Journey Map, customer experience, obsługa klienta, jakość obsługi klienta