badania satysfakcji z pracy, (strona 10/11) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › B › badania satysfakcji z pracy

2/3 Polaków nie angażuje się w wolontariat

... to zmieniającą się w kolejnych pokoleniach rolę pracy, która ma nie być tylko miejscem ... Częstotliwość angażowania nie zależy od zmiennych demograficznych. Przeprowadzone badania pokazały, że grupą, która najmniej ... takiego zaangażowania było towarzyszące mu poczucie spełnienia i satysfakcji oraz pozytywne emocje, które osoba przeżywa pomagając ...

Tematy: wolontariat, pomoc społeczna, wolontariusze, wolontariat pracowniczy, działania charytatywne, akcje charytatywne, działalność charytatywna, pomoc potrzebującym
Sztuczna inteligencja oszczędza czas. Firmy chcą go wykorzystać inaczej niż pracownicy

... satysfakcji płynącej z osobistego zaangażowania w te bardziej istotne zadania. To niezdecydowanie podkreśla powszechne przekonanie, że ludzka umiejętność oceny sytuacji, kreatywność i zdolność nawiązywania kontaktów są niezastąpione w niektórych obszarach pracy ... Jabra AI at Work wykorzystano dwa badania ilościowe przeprowadzone w sierpniu 2024 roku. ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, work-life balance, efektywność pracy
Wydajność pracowników kluczowa dla firm

... Polsce) oraz tych, dla których szczególnie ważna jest duma z pracy (jak w Austrii, Danii, Holandii i Wielkiej Brytanii). Kluczowe ustalenia wynikające z badania: Siedem spośród dziesięciu firm dokonało w minionym roku ... integrowanie nowych systemów z istniejącą infrastrukturą za największe wyzwanie IT Zwiększenie lub utrzymanie satysfakcji klientów ...

Tematy: wydajność pracownika, zarządzanie pracownikami, strategie firm, strategie biznesowe, wydajność pracy, zarządzanie firmą
Reklamacja towaru - nieprzyjemna konieczność

... klienta – to wnioski z ankiety przeprowadzonej przez Ośrodek Badania Opinii Adama Kowalskiego (OBOAK) dla programu Trusted Trader ... satysfakcji klientów. Można w nich znaleźć choćby takie „kwiatki”, jak: „nieprzyjemny, smutny właściciel”, „przedstawiciel handlowy nie myje zębów”, „na aucie jest stara zniszczona reklama”, „murarz pije piwo w pracy ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji
Europa: wydarzenia tygodnia 6/2017

... sprawy brytyjskich zobowiązań finansowych, co nie będzie łatwe. Niemcy wobec UE. Badania Ponad jedna czwarta Niemców (26 proc.) w referendum w sprawie członkostwa swojego ... jest poziom satysfakcji pracowników. W minionym roku znaczna większość pracowników pozytywnie określiła swoje doświadczenia z firmą i zadowolenie z pracy. Satysfakcja zespołu ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Finansowanie ochrony zdrowia a jakość systemu dla pacjentów

... Polska znalazła się na 32 miejscu. W ostatniej edycji badania, która została przeprowadzona w 2018 roku, polski ... negatywny wpływ tych zobowiązań na poziom satysfakcji pacjentów. Warto tutaj bliżej przyjrzeć się ... z osiągnięciem wieku emerytalnego, prawie 10,7% pielęgniarek może zrezygnować z pracy w dowolnym momencie, a kolejne 28% osiągnie wiek ...

Tematy: ochrona zdrowia, wydatki na ochronę zdrowia, wydatki na opiekę zdrowotną, opieka medyczna, opieka zdrowotna
Benefity dla pracowników jak nietrafione prezenty

... poprawy ich dobrostanu, rozwoju osobistego, satysfakcji oraz zadowolenia, takie jak opieka medyczna, ... oferty pracodawców w Polsce. Dziś, jak wynika z badania ICAN Research, z konsultacji z psychologiem oraz aplikacji ... sprawiła, że o zdrowiu psychicznym pracowników i ich dobrym samopoczuciu w miejscu pracy mówi się coraz więcej. Systematycznie ...

Tematy: świadczenia dodatkowe, świadczenia pracownicze, benefity dla pracowników, rynek pracy, satysfakcja z pracy
6 trendów AI, które zdefiniują biznes w 2026 roku

... , w tym planowanie, weryfikowanie oraz przekazywanie efektów pracy człowiekowi. Badania wskazują, że przewagę osiągną te podmioty, które potrafią ... zabezpieczać istniejący kod. Badania GitHuba i Accenture potwierdzają, że dzięki takim mechanizmom przedsiębiorstwa odnotują oszczędność czasu i wzrost satysfakcji zespołów, a dalsza popularyzacja ...

Tematy: trendy technologiczne, nowe technologie, AI, agenci AI, sztuczna inteligencja, automatyzacja, rozwój firmy, rok 2026
Rynek samoobsługi w call center

... badania przeprowadzonego przez Genesys naświetlają kluczową rolę, jaką aplikacja self-service odgrywa w centrach obsługi klienta i w życiu ludzi. Chcemy być obsłużeni bez względu na miejsce i porę. Jedynym sposobem na zaspokojenie tej potrzeby jest zapewnienie obsługi klienta składającej się z połączenia aplikacji samoobsługowej oraz pracy ...

Tematy: centrum obsługi klienta, aplikacje samoobsługowe, call center, Genesys, system obsługi klientów
3 sposoby na customer experience w usługach dla biznesu

... tylko przełoży się to na zwiększenie ich satysfakcji. Najchętniej dopłacą za to internauci - aż 87 ... bankowych. Klienci końcowi oczekują przede wszystkim rozwiązań technologicznych. Badania przeprowadzone na grupie 1,5 tys. osób ze Stanów ... zadowolenie klientów centrum. Słuchaj klienta końcowego W pracy z klientem bardzo ważna jest dobra komunikacja, ...

Tematy: customer experience, CX, usługi dla biznesu, jakość obsługi, obsługa klienta
Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?

... (Customer Effort Score) jako kluczowy miernik satysfakcji i sukcesu ścieżki konsumenta (Customer Journey)1. CX ... pojawiających się w kontekście obsługi klienta. Na podstawie charakterystyki pracy działów BOK (Biura Obsługi Klienta) można jednak ... Customer Effort Score). CSAT najczęściej stosuje się do badania poziomu usług, włączając w to dynamikę ich ...

Tematy: Customer Experience, CX, obsługa klienta, relacje z klientami, jakość obsługi klienta, budowanie relacji z klientem
Przedsiębiorczość Polaków 2012

... zawodowej, a więc większej satysfakcji płynącej z wykonywanej pracy. Respondenci wskazali ... badania, przepaść ta jest jedynie wyższa w Austrii (18%) i Hiszpanii (17%). Niezależność odgrywa coraz większą rolę w procesie podejmowania decyzji o rozpoczęciu pracy na własny rachunek 58% polskich respondentów zgadza się, że najważniejszym aspektem pracy ...

Tematy: przedsiębiorczość, własna działalność gospodarcza, Polacy
Jawność wynagrodzeń - jak robią to inni?

... płacową, uzasadnioną trendami rynkowymi może przynieść jedynie poczucie sprawiedliwości, satysfakcji i zaangażowania pracowników i kandydatów. Polityka przejrzystości wynagrodzeń ma ... ofertach pracy sprawia, że w większość przypadków na dalsze etapy rekrutacji decydują się tylko te osoby, którym odpowiadają proponowane warunki finansowe. Z badania ...

Tematy: jawność wynagrodzeń, wynagrodzenia, jawność zarobków, wysokość wynagrodzenia
Antal: w dobie pandemii liczy się elastyczność

... pracy, ale jej niepewna. 43% badanych obecnie nie czuje bezpieczeństwa zatrudnienia. To sprawia, że wyjątkowo ważny w obecnych czasach staje się monitoring satysfakcji ...

Tematy: specjaliści, menedżerowie, tendencje na rynku pracy, koronawirus
Jak osiągnąć sukces zawodowy? Kariera oczami nastolatków

... , a starsi (16-18 lat) poczucie satysfakcji i spełnienia. Średnio co piąty ... pracy? Sztuczna inteligencja to temat, obok którego nie da się przejść obojętnie. Jej rozwój budzi obawy zarówno wśród dorosłych, jak i nastolatków. Z badania przeprowadzonego dla projektu Finansiaki wynika, że niemal 6 na 10 rodziców obawia się, że AI pozbawi pracy ...

Tematy: młodzi na rynku pracy, rynek pracy, generacja z, pokolenie z, rozwój zawodowy, ścieżka kariery, sukces zawodowy, sztuczna inteligencja
Jak przeprowadzić udany onboarding nowego pracownika?

... pracy, zadania na pierwszy tydzień pracy, zadania na pierwszy miesiąc pracy i na późniejszy okres. Warto też przeprowadzić ankietę wśród nowych pracowników na temat satysfakcji ...

Tematy: onboarding, nowy pracownik, zatrudnianie pracowników, rekrutacja pracowników, zarządzanie zasobami ludzkimi, rynek pracy, tendencje na rynku pracy
Transparentność wynagrodzeń jako element kultury równości

... Dodatkowo badania przeprowadzone przez McKinsey & Company pokazują, że organizacje, które wprowadziły transparentność wynagrodzeń, odnotowały średnio 10-procentowy wzrost satysfakcji ... ważny krok w stronę równości płacowej i bardziej sprawiedliwego rynku pracy. W dłuższej perspektywie transparentność wynagrodzeń może przyczynić się do większej ...

Tematy: transparentność wynagrodzeń, jawność wynagrodzeń, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzeń, jawność zarobków, wynagrodzenia kobiet i mężczyzn, luka płacowa, dyskryminacja płacowa, dyskryminacja ze względu na płeć
CRM dla dużych i małych

... problemów zależy od składu zespołu odpowiedzialnego za przebieg projektu. Do pracy nad pierwszoplanowymi celami potrzebna jest osoba wysoko postawiona w hierarchii ... biznesowych. Bardzo interesujące są wyniki badania wykonanego przez firmę Bain&Company. Badanie to sprawdzało użycie, poziom satysfakcji i efektywności 25 narzędzi zarządzania w ponad 30 ...

Tematy:
Jak osiągnąć cel - motywacja "od" i "do"

... nie chcemy dłużej tkwić w czymś, co nie daje nam satysfakcji. Ale jest z nią pewien problem. Im bardziej oddalamy ... , do czego chce dojść z swoim życiu. Jak pokazują badania, dokładnie tym samym 5% udaje się do tego czegoś dojść ... w Twoim ogrodzie wyrosły piękne kwiaty, musisz wziąć się do pracy i im pomóc. Pomóż swoim celom się zrealizować. Określ ...

Tematy: motywacja, planowanie, zarządzanie zespołem, umiejętności handlowe, rozwój osobisty, automotywacja
4 powody wykorzystania czatu w obsłudze klienta

... inny kanał komunikacji z firmą. W brytyjskim badaniu satysfakcji klientów eDigital's Customer Service Benchmark z marca 2014 roku ... razu, z dużym prawdopodobieństwem rezygnują z zakupu. Badania amerykańskie (Forrester Research) wskazują, że ... są też prostą pochodną lepszego wykorzystania czasu pracy agentów. 4. Wyższa konwersja Wykorzystanie czatu w ...

Tematy: obsługa klienta, jakość obsługi, komunikacja z klientem, chat
Prokrastynacja – jak nie odkładać na później?

... nawyk i negatywnie wpływa na nasze życie. Według badania „Co Polacy odkładają na później” blisko 82 ... zadania na później jest brak natychmiastowej nagrody i satysfakcji płynącej z wykonywanych czynności. Niejednokrotnie nasza ... obowiązkach. Uporządkowane, pozbawione zbędnych rozpraszaczy miejsce pracy z pewnością pozytywnie wpłynie na nasze ...

Tematy: prokrastynacja, lenistwo, odkładanie na później, planowanie, jak walczyć z prokrastynacją
Wakacje 2017: Rodzina 500 plus nie pomoże biurom podróży?

... dwóch tygodniach spadków, nie przynosi większości touroperatorów dostatecznej satysfakcji. W dalszym ciągu powodów do zmartwień nie ... szczytach, czyli w całej dwudziestoletniej historii ich badania. Należy jednak jeszcze raz przypomnieć ... Grudniowe dane to jednak raczej wypadek przy pracy Przy 2-3 procentowym wzroście płac realnych i bez wsparcia ...

Tematy: turystyka zagraniczna, ceny wycieczek zagranicznych, biura podróży, wakacje, first minute, wakacje 2017, rok 2017, Rodzina 500 Plus
Co wpływa na wzrost sprzedaży?

... 3100 firm z Europy, Azji, Ameryki Północnej i Australii. Respondentów badania podzielono na trzy grupy, ze względu na dynamikę ... monitorować customer experience (odwołują się do wskaźników satysfakcji klientów lub NPS – Net Promoting Score). ... gotowi są dokonać zakupu poza standardowymi godzinami pracy. 80% klientów drażni, gdy sprzedawca koncentruje ...

Tematy: sprzedaż, strategia sprzedażowa, customer experience, rozwój firmy, przewaga konkurencyjna
Polska: wydarzenia tygodnia 47/2018

... o prawie 10 proc., do 138 tys. Propozycja redukcji czasu pracy dla rodziców posiadających dzieci od roku do ... . Dla biznesu kluczowe znaczenie mają pozytywne komentarze, badania pokazują, że dominują one w sieci, ich siła ... wynika z ich poczucia niezadowolenia z zakupu. Podłożem braku satysfakcji może być zarówno źle wykonana usługa czy otrzymanie ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Dział obsługi klienta i operacji: jakie wynagrodzenia?

... obsługi klienta analiza danych wspiera personalizację komunikacji, co znacząco podnosi poziom satysfakcji klientów. Wdrożenie takich rozwiązań wymaga odpowiedniego zaplecza technologicznego oraz kultury ... , obejmujące lata 2019–2024. Raport jest wynikiem kompleksowego badania, które pozwala na dokładne odwzorowanie rzeczywistej sytuacji na rynku pracy ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenia, dział obsługi klienta, obsługa klienta, ile zarabia doradca klienta, doradca klienta
Marka TP warta 3,8 mld PLN

... temu było ich zaledwie kilkanaście. "To ważne i wielkie wyróżnienie jest efektem pracy wielu ludzi. Fakt przyznania TP tytułu najdroższej marki jest nie tylko zaszczytem, ... satysfakcji klienta i poprawy wizerunku TP, tak by wkrótce również klienci uważali nas za najwartościowszą markę na rynku" - powiedział prezes TP Marek Józefiak. Z badania ATP ...

Tematy: tp, telekomunikacja polska, najwartościowsze marki, najdroższe marki
Mała firma: korygujemy błędy po sezonie letnim

... ale, jak twierdzą psychologowie biznesu, daje najwięcej satysfakcji. Chociaż gospodarczo nadeszły już lepsze czasy ... nadrabiają zaległości i korygują błędy, albo je popełniają. - Badania brytyjskie wykazały, że 24% właścicieli ... także o zdrowiu. Bez odpoczynku, psychicznie będąc stale “w pracy”, znacznie łatwiej popełniamy błędy – dodaje. Co jednak ...

Tematy: własna firma, kierowanie firmą, finansowanie działalności
Tydzień 41/2006 (09-15.10.2006)

... funduszu 8,7 mld euro na badania. EPoSS Bumar powstanie w Warszawie. ... pracy są też fundamentem każdej stabilnej pozycji zawodowej i podstawowym warunkiem jej wzrostu. To też warunek bezpieczeństwa ekonomicznego każdego z nas i naszych bliskich, oraz możliwość szerszego zaspokajania różnych życiowych potrzeb. To również powód do osobistej satysfakcji ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Zainwestuj w event marketing

... czy zmobilizować załogę do wydajniejszej pracy. Może przede wszystkim spowodować znaczny wzrost ... o atrakcyjności np. danego gadżetu. Do zmierzenia satysfakcji odwiedzających naturalną metodą jest ankieta, która ... aby oszacować wartość zwrotu z inwestycji należy przeprowadzić badania jakościowe na reprezentatywnej grupie osób odwiedzających wydarzenie ...

Tematy: marketing, event marketing, strategia marketingowa, wizerunek firmy, kreowanie wizerunku, promocja firmy, sposoby promocji firmy
Budowa wartości firmy: które działy kluczowe?

... obszarach cechujących się przewagą niskich kosztów pracy lub surowców. Dominuje tu nacisk ma konkurencyjną cenę ... sprawność i szybkość realizacji dostaw jest elementem decydującym o poziomie satysfakcji klienta i jego nastawieniu do kosztu usługi lub ... na dostawy w warunkach znaczącej przewagi popytu). Badania i rozwój – dział ten wpływający głównie na ...

Tematy: zarządzanie firmą, rozwój firmy, rozwój przedsiębiorstwa, budowanie strategii firmy, budowanie przewagi konkurencyjnej
CSR czyli odpowiedzialność społeczna biznesu

... biznesu. Indeks powstał na bazie badania RESPECT Rating, a mierzy wartość portfela spółek ... takich działań, firmy odnotowują wzrost zadowolenia i satysfakcji pracowników, którzy chętniej identyfikują się ... głównie dobrych praktyk w biznesie w pięciu kategoriach: Biznes a miejsce pracy – dotyczy działań związanych z wolontariatem pracowniczym, który ...

Tematy: strategia csr, Corporate Social Responsibility, działania prospołeczne, odpowiedzialny biznes, ochrona środowiska
Niska lojalność klientów sektora bankowego

... że na 11 spośród 35 rynków zaobserwowano wzrost satysfakcji klientów banków, aż w 9 zanotowano wyraźny spadek zadowolenia ... urządzeń mobilnych niż mieszkańców (1,4 urządzenia na 1 osobę). Badania pokazują ponadto, że kanał mobilny stanowi ... . W najbliższych latach liczba osób wchodzących na rynek pracy znacząco się zmniejszy, co będzie miało ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, przeniesienie konta, przeniesienie rachunku, zmiana banku, lojalność klientów, sektor bankowy
6 sposobów na usprawnienie customer experience

... na to mogą być chociażby wyniki badania zrealizowanego przez Fullestop, które wyraźnie pokazuje, że w ... w CX Genesys wymienia: zwiększenie lojalności klientów i satysfakcji klientów (odpowiednio 42 i 33 proc.) oraz wsparcie cross- ... i tworzeniu wirtualnych list zakupów w drodze do pracy, a coraz częściej traktują urządzenia mobilne jako alternatywny ...

Tematy: customer experience, e-commerce, zakupy przez internet, zakupy online, zachowania konsumentów, jak podwyższyć sprzedaż, jakość obsługi
Stabilizacja i zasady, czyli motywowanie pracowników po polsku

... , trener biznesu z firmy doradczo-szkoleniowej Integra Consulting Poland. Polacy lojalni wobec zasad Badania dowodzą, że dla Polaków motywująca jest potrzeba stabilizacji emocjonalnej, ... takie warunki pracy, aby wzbudzać wewnętrzną, naturalną motywację pracowników. Z jednej strony pomaga im to w osiągnięciu satysfakcji oraz poczucia sensu płynącego ...

Tematy: motywowanie pracowników, motywacja do pracy, zaangażowanie w pracę
Co możemy zyskać na design thinking?

... się ona w budowanie trwałej kultury firmy w oparciu o nowy styl pracy. Kolejne 25 proc. korzysta z metody, ... złoty wiek. 78 proc. uczestników badania przyznało, że w ciągu ostatnich dwóch lat penetracja design ... to identyfikacja i eliminacja odpadów, zmniejszenie kosztów ogólnych i poprawa satysfakcji pracowników. Za każdą z nich opowiedziało się ...

Tematy: Design Thinking, innowacje, wdrażanie innowacji, innowacyjność