pracownik obsługi klienta, (strona 6/10) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › P › pracownik obsługi klienta

Rynek pracy specjalistów IV 2016

... specjalistami kwietnia byli pracownicy handlu i sprzedaży, do których skierowano o 21% więcej ofert pracy niż w kwietniu 2015 roku, a także specjaliści ds. obsługi klienta, dla których adresowano 39% więcej ogłoszeń niż przed rokiem. Na trzecim miejscu uplasowały się ogłoszenia dla pracowników IT, liczba ofert ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy
Automatyzacja pracy. Szansa czy wróg?

... , ale zjawiska związane z rozwojem technologii obejmują szereg rozwiązań cyfrowych zmieniających sposób funkcjonowania firm z innych sektorów, w tym np. obsługi klienta, handlu, bankowości czy finansów. „Wdrażanie nowoczesnych systemów informatycznych, wzrastające wykorzystanie urządzeń mobilnych, czy coraz więcej firmowych projektów w ramach ...

Tematy: rynek pracy, kompetencje pracownika, automatyzacja, rozwój technologiczny, niedobór talentów, kompetencje cyfrowe
Najbardziej poszukiwane zawody 2018

... . Biorąc pod uwagę dane z 2008 roku, to w ciągu ostatnich 10 lat z listy zawodów najbardziej dotkniętych niedoborem talentów zniknęli pracownicy działu obsługi klienta oraz niewykwalifikowani pracownicy fizyczni. Do grupy najbardziej deficytowych zawodów dołączyli natomiast finansiści i księgowi, których zabrakło także na liście w 2016 roku ...

Tematy: badania pracodawców, rynek pracy, specjaliści, zatrudnienie, wolne miejsca pracy, najbardziej poszukiwane zawody, poszukiwane zawody
Zmiana pracy. Czego szukają specjaliści?

... ofert zatrudnienia, co względem minionego roku oznacza wzrost na poziomie 10,6%. Najwięcej pracy zaoferowano handlowcom i sprzedawcom, a w następnej kolejności ekspertom od obsługi klienta, specjalistom IT, finansistom oraz inżynierom. Okazuje się również, że pokaźny popyt na ekspertów przekłada się również na mobilność zawodową specjalistów ...

Tematy: pracodawcy, kariera zawodowa, najlepszy pracodawca, badania pracowników, specjaliści, zmiana pracy
Praca w ubezpieczeniach - jakie wynagrodzenia w 2018 roku?

... ubezpieczeniowej. Na wysokie zarobki, poza dyrektorami i kierownikami ds. sprzedaży, mogą liczyć osoby zajmujące stanowiska analityka biznesowego (7 790 PLN), kierownika ds. obsługi klienta (7 750 PLN) i underwritera (7 081 PLN). Monika Czepiel Sedlak & Sedlak Ile zarabiają inni na Twoim stanowisku? Weź udział w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń ...

Tematy: praca w ubezpieczeniach, branża ubezpieczeniowa, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenia 2018
Co proponują swoim pracownikom usługi dla biznesu?

... ludzkimi. Niemal wszyscy planują zwiększenie zatrudnienia. Podobnie jak w roku ubiegłym najwięcej ofert będzie kierowanych do specjalistów w obszarach finansów i księgowości, obsługi klienta, IT oraz szeroko pojętej administracji i HR. Jednocześnie taki sam odsetek firm spodziewa się trudności w pozyskaniu nowych pracowników. Przydatne linki ...

Tematy: usługi dla biznesu, BPO/SSC, rynek pracy, oferty pracy
Programiści bez magistra wypełnią lukę kompetencyjną?

... przyznają autorzy badania, czołówka najczęściej poszukiwanych specjalizacji od wielu miesięcy pozostaje niezmienna. Zachodzące zmiany dotyczą głównie specjalistów ds. handlu i sprzedaży, obsługi klienta i finansów: „Liczba ogłoszeń dedykowanych tej grupie spadła o 8% w stosunku do I półrocza 2018, gdy kierowanych było do niej 32% ofert. Wpływ na ...

Tematy: programiści, programista, programowanie, rynek pracy, branża IT, praca w IT
Ruszyły pożyczki unijne POIR. Jak się ubiegać?

... , bo aż 6 miesięcy. Jak ubiegać się o pożyczkę? Wnioski o pożyczkę można składać przez internet na stronie instytucji finansującej lub poprzez punkty obsługi klienta. Procedury przyznawania pożyczek są wyjątkowo proste. Poza dokumentacją wymaganą przez instytucje finansujące (lista dostępna na ich stronach internetowych), przedsiębiorca we ...

Tematy: koronawirus, tarcza antykryzysowa, wsparcie dla firm, tarcza antykryzysowa, pożyczki unijne
Pracuj.pl: boimy się bezrobocia, ale na niższe wynagrodzenie zgodzą się nieliczni

... – dotyczyło ich 27% nowych ogłoszeń na portalu, zamieszczonych w kwietniu. Na podium znaleźli się także eksperci ds. IT (18%) oraz od obsługi klienta (15%). Eksperci prognozują, że następne tygodnie i miesiące, związane z planowym stopniowym odmrażaniem gospodarki, mogą przynieść poprawę nastrojów rynkowych, a co za tym ...

Tematy: rynek pracy, rynek pracownika, tendencje na rynku pracy, koronawirus
ManpowerGroup: na Dolnym Śląsku i w opolskim najłatwiej o zatrudnienie

... do prac prostych, ale jednocześnie na rynku nadal są dobre perspektywy zatrudnienia dla specjalistów. Nowych pracowników poszukują firmy działające w obszarze obsługi klienta oraz centra usług wspólnych. Tu szczególnie pożądane są osoby znające języki obce. Pandemia przyczyniła się do wzrostu popularności pracy zdalnej ...

Tematy: zatrudnienie, rynek pracy, wskaźnik zatrudnienia, perspektywy zatrudnienia, Barometr Manpower, wiadomości z rynku pracy, rok 2020
Automatyzacja: wybawienie pracodawców, zmora pracowników?

... , które w wyraźny sposób decydują o zmianach zachodzących na współczesnym rynku pracy. Rozwój automatyzacji produkcji, internet rzeczy, uczenie się maszynowe, automatyzacja obsługi klienta coraz bardziej wpływają na rynek pracy, zmieniając strukturę zawodów i oczekiwania firm dotyczące kompetencji pracowników. OECD szacuje, że w Polsce w ciągu ...

Tematy: cyfrowa transformacja, automatyzacja, rynek pracy, sytuacja na rynku pracy, utrata pracy, robotyzacja, bezrobocie, utrata pracy
COVID-19 przyspieszył wdrożenie hub & spoke

... właśnie w mniejszych miastach zlokalizowane są biura satelickie. Biura te są najczęściej dedykowane określonym zespołom, np. sprzedaży, marketingu czy działom, np. obsługi klienta. Biura te są zlokalizowane bliżej miejsca zamieszkania pracowników, dzięki czemu nie tracą oni czasu na dojazdy. Z badania Antal i Corees Polska ...

Tematy: hub & spoke, biura, powierzchnie biurowe, biuro, biura satelickie
Pracodawcy w Polsce mają dość pracy zdalnej

... pytani w trakcie procesów rekrutacyjnych o oczekiwania wobec pracodawców wyraźnie podkreślają potrzebę pracy zdalnej lub hybrydowej – zwłaszcza w przypadku stanowisk z obszaru IT, obsługi klienta czy sprzedaży i marketingu. Często w przypadku braku takiej możliwości kandydaci nie decydują się na przyjęcie oferty pracy. Elastyczność pracodawcy staje ...

Tematy: praca zdalna, praca hybrydowa, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, home office, praca w domu, praca z domu, pracownicy, organizacja pracy
Praca zdalna: najpopularniejsze słuchawki i headsety

... and Outreach Manager. Analizę wypowiedzi Internautów przeprowadzono za okres styczeń-październik 2021 za pomocą narzędzia SentiOne służącego do monitorowania Internetu i automatyzacji obsługi klienta za pomocą chatbotów. SentiOne, wykorzystując autorską technologię, zbiera dane z ponad 5 milionów źródeł, takich jak social media oraz blogi, strony ...

Tematy: słuchawki, headsety, praca zdalna, konferencje online, home office
Pracownicy z Ukrainy: czy specjaliści i menedżerowie mają szansę na etat?

... angielski a liczba dostępnych opcji stale rośnie. Szefowie przedsiębiorstw zgłaszają nam, że poszukują automatyków i inżynierów utrzymania ruchu, księgowych, specjalistów ds. obsługi klienta czy pracowników administracyjnych. Dodatkowo wiele z tych funkcji z łatwością mogą obejmować kobiety, również te opiekujące się dziećmi ze względu na większe ...

Tematy: zatrudnianie cudzoziemców, praca dla cudzoziemców, rynek pracy, pracownicy z Ukrainy, oferty pracy, specjaliści i menedżerowie
Samorządy lokalne powinny podejmować skuteczne działania windykacyjne

... finanse samorządów. W tej sytuacji każda odzyskana złotówka będzie dla nich na wagę złota – podsumowuje Katarzyna Mikołajczyk, kierownik zespołu wsparcia i obsługi klienta strategicznego Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej SA. Badanie „Polacy wobec dłużników gminnych” przeprowadzone w połowie roku przez IMAS International na ...

Tematy: samorządy, samorządy lokalne, zaległe płatności, długi, dłużnicy, odzyskiwanie długów, odzyskiwanie należności, gmina, zadłużenie sanorządów
Rynek pracy: więcej ofert w sprzedaży, spadki w IT

... budownictwa. W zestawieniu TOP5 pozostają także finanse i ekonomia, notując wynik na poziomie 9% udziału. Dalej w rankingu znalazły się ogłoszenia dla inżynierów i pracowników obsługi klienta, do których kierowano równo po 6% ogłoszeń w serwisie. Najbardziej aktywne branże w I półroczu 2023 roku W raporcie „Rynek Pracy Specjalistów H1 2023 ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, poszukiwane zawody, rekrutacje pracowników, oferty pracy
Rekrutacja pracowników i trendy w wynagrodzeniach w 2024 r.

... będą kierowane do specjalistek i specjalistów w dziedzinie IT, sprzedaży, produkcji oraz inżynierii. Strategie pracodawców uwzględniają również obszar finansów i księgowości, obsługi klienta oraz logistyki. FIRMY NIE MAJĄ PEWNOŚCI, Z JAKIMI TRUDNOŚCIAMI REKRUTACYJNYMI BĘDĄ SIĘ MIERZYĆ W nadchodzących miesiącach pracodawcy wciąż będą doświadczać ...

Tematy: wynagrodzenia, rynek pracy, podwyżki wynagrodzenia, rekrutacje pracowników, tendencje na rynku pracy
Rekrutacja pracowników: 66% firm wskazuje na niedobór talentów

... % respondentów. Na drugim miejscu znalazły się umiejętności techniczne (22%), a następnie te z zakresu logistyki & operacji (19%), sprzedaży & marketingu (19%), a także obsługi klienta (18%). Choć wciąż poziom niedoboru talentów w Polsce jest wysoki, spadek o 6 punktów procentowych w porównaniu z zeszłorocznych badaniem wskazuje na to, że sytuacja ...

Tematy: niedobór talentów, rynek pracy, kompetencje pracownika, oferty pracy, rekrutacja pracowników, zatrudnienie, rekrutacja
ESG: firmy potrzebują talentów od zrównoważonego rozwoju

... transformacji technologicznej i energetycznej wraz z perspektywą budowy elektrowni atomowych w Polsce w nadchodzących latach. Wysoki niedobór kandydatów z umiejętnościami w obszarze obsługi klienta czy logistyki i operacji są również następstwem cyfryzacji procesów sprzedażowych, rozwoju branży e-commerce, a także przeniesieniem sprzedaży do sieci ...

Tematy: zrównoważony rozwój, ESG, ochrona środowiska, niedobór talentów, społeczna odpowiedzialność biznesu
Tajemniczy klient: sklepy odzieżowe

... wizerunku marki, jedynie co trzeci pracownik nosił identyfikator, aż połowa pracowników była rozpoznawalna tylko na podstawie zachowania (obsługa klienta, układanie towaru, stanie za kasą, jedyne osoby w sklepie). PODSUMOWANIE WYNIKÓW Należy zaznaczyć, że inspiracją do przeprowadzenia badania jakości obsługi w sklepach odzieżowych był ubiegłoroczny ...

Tematy: sklepy odzieżowe, odzież, tajemniczy klient, ranking sklepów
Zarobki w Polsce: trendy 2016

... Specjalisty ds. Optymalizacji Procesów Logistycznych. Nie słabnie również zainteresowanie Specjalistami ds. Obsługi Klienta ze znajomością języków obcych, przy czym międzynarodowe korporacje ... . Wydaje się, że wszystko przebiega prawidłowo, zwłaszcza, że nowo awansowany pracownik przykłada się pracy z ogromną starannością, tylko bardzo często wyniki ...

Tematy: płace w Polsce, płace, badanie płac, raport płacowy, wynagrodzenia, rok 2016
Niska jakość usług w sklepach obuwniczych

... kategorii była ocena obsługi w sklepach pod kątem kultury i kompetencji pracowników. Najbardziej rzucającym się w oczy problemem był brak powitania. W aż 70,6% przypadków nikt z pracowników sklepu nie zareagował na pojawienie się klienta w sklepie przywitaniem, skinieniem głowy, czy choćby uśmiechem. W 31,8% wizyt pracownik nie przywitał się ...

Tematy: obsługa klientów, lojalność klientów, relacje z klientem, preferencje konsumentów
Coaching a oszczędzanie

... obsługi maszyn i urządzeń zapewne wystarczy trener w osobie brygadzisty/mistrza, ale już do zdobycia umiejętności handlowej obsługi klienta ...

Tematy: coaching, zarządzanie personelem, zarządzanie przez kompetencje, rozwój pracowników, budowa strategii
Prawa i obowiązki konsumentów

... o swój interes, powinien zadbać o handlowanie towarami, których reklamy są rzetelne. Reklamacja pani Zosi była więc w pełni uzasadniona. Niestety sprzedawca (czyli pracownik w punkcie obsługi klienta w supermarkecie) był innego zdania i nie chciał w ogóle z nią rozmawiać. Pani Zosia miała jednak w domu telefon do bezpłatnej Infolinii Konsumenckiej ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Czy bank może działać bez papieru?

... tym, że duże ilości kartek oznaczają zazwyczaj duży bałagan, a każdy pracownik, który przekłada je z miejsca na miejsce, jest wymiernym nośnikiem kosztów. ... imaging i zintegrowane zarządzanie dokumentami, otworzą się ogromne możliwości. Możliwości udoskonalenia obsługi klienta, a tym samym – zwiększenia efektywności. Opracowanie powstało w oparciu o ...

Tematy: przetwarzanie dokumentów, banki, paperless office, ECM, BPM
Jak zarobić duże pieniądze w swojej firmie

... popołudniem zdesperowany klient ogromnej korporacji dodzwonił się w końcu do pracownika obsługi klienta. Ten przyjął zamówienie. Ale korporacja miała zwyczaj dostarczać towar drogą lądową w ciągu dwóch dni, klient opłacał wówczas tylko fracht lądowy. Pracownik obsługi wiedział, że klientowi bardzo się śpieszy, nie miał jednak uprawnień ...

Tematy: kierowanie firmą, szef, CEO, dobry kierownik, strategia marketingowa, zarządzanie firmą, sprzedawca, strategia sprzedaży, sprzedawcy
Ranking warsztatów samochodowych

... roku. W każdej placówce oceniano przede wszystkim jakość obsługi klienta (zarówno telefoniczną, jak i bezpośrednią) oraz wiedzę personelu. Zwracano też ... pracownik nie przedstawił się. Większa uwaga pracowników podczas rozmów telefonicznych. Informacje zbyt chaotyczne i szybko przekazywane - często niezrozumiale. Lepsza informacja zwrotna dla klienta ...

Tematy: warsztaty samochodowe, naprawa samochodu, przeglądy techniczne auta, samochody, serwisy samochodowe
Sektor MSP kluczem do sukcesu banków

... i obrotowego, oceny satysfakcji klienta. Artykuły dostępne są na www.bankprzyjazny.pl. Badanie usług bankowych metodą tzw. tajemniczego klienta będzie kontynuowane w tegorocznej edycji konkursu. Pozwoli na usprawnienie systemu obsługi przedsiębiorców w bankach, w tym systemu transakcyjnego do obsługi przedsiębiorców oraz ulepszenie oferty bankowej ...

Tematy: Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców
Employer branding – moda czy konieczność?

... tak wykonywać swoje obowiązki aby i firma, i pracownik i klient byli zadowoleni. Nie ma odwrotu. Jeśli firma czy organizacja, także pozarządowa, czy urząd administracji publicznej rzeczywiście myśli o poprawie swojego postrzegania, poprawie swojej pozycji rynkowej, poprawie jakości obsługi klienta, to musi zadbać o to, by pracę tę ...

Tematy: employer branding, budowanie wizerunku firmy, kreowanie wizerunku firmy, budowanie wizerunku pracodawcy
Pytania o CRM

... tych danych tak aby stanowiły źródło wiedzy dla lepszej obsługi klienta. Największy jednak niedostatek stanowi brak wszelkich pozostałych informacji, które występują ... do tej pory "w głowach" pracowników była dostępna dla wszystkich. Szczególnie, gdy pracownik jest nieobecny lub zwalnia się z pracy 2) automatyzację prac w zakresie przygotowania i ...

Tematy:
Bezpieczna cesja domen

... to z prawami do domeny. Jeżeli pracownik odejdzie, bądź zostanie zwolniony udowodnienie, ... Obsługi Klienta w NetArt Rejestrując domenę podaj dane identyfikacyjne firmy. Domena jest dla przedsiębiorstwa dobrem o kluczowym znaczeniu. Kieruje do firmowej strony WWW, pod jej adresem znajdują się aplikacje pozwalające na złożenie zamówienia przez klienta ...

Tematy: domena internetowa, rejestracja domen, cesja domen, domeny, firmowa strona www
Praca tymczasowa w CV: chwalić się czy przemilczeć?

... w magazynie, kompletowanie, pakowanie, wysyłanie towarów), z kolei przy umowie zlecenie pracownik może wykonywać tylko jedno zadanie, np. związane z pakowaniem towarów. Należy ... Przykładowo, jeżeli chciałbyś pracować w dziale obsługi klienta, zaznacz, że masz już doświadczenie w obsłudze klienta (w tym również trudnego) i dlatego chcesz podjąć ...

Tematy: praca tymczasowa, praca dorywcza, doświadczenie zawodowe, CV, pisanie CV, jak pisać CV
Firmowy samochód w podróży służbowej z pełnym odliczeniem VAT

... pracownik nie może go wykorzystywać do celów prywatnych. Dojazd do klienta ... obsługi paliwowych kart flotowych, gdzie pracownik każdorazowo przy tankowaniu musi podać aktualny stan licznika; złożyła formularz VAT-26, w którym ujawniła samochody objęte wnioskiem, czym dopełniła obowiązki informacyjne wobec naczelnika urzędu skarbowego. …bo pracownik ...

Tematy: odliczenia podatku VAT, odliczenie podatku VAT, VAT naliczony, VAT w Unii Europejskiej, zmiany w VAT, samochód firmowy, odliczenie VAT od paliwa, samochód w firmie
Praca tymczasowa z perspektywy pracownika

... a następnie deleguje go do wykonywania pracy u swojego klienta, czyli pracodawcy użytkownika. Pod jego kierownictwem pracownik wykonuje swoje obowiązki. Z kolei agencja ... zł netto za godzinę. Zdarzają się również oferty jednodniowej promocji lub obsługi gości w czasie specjalnych wydarzeń np. konferencji, podczas których wynagrodzenie wynosi 20 ...

Tematy: pracownik tymczasowy, pracownicy tymczasowi, praca tymczasowa, agencja zatrudnienia, rynek pracy, umowa o pracę, umowa o pracę tymczasową