Naprawy gwarancyjne nie będą uzależniane od serwisowania pojazdów tylko w autoryzowanych stacjach obsługi. Po interwencji Prezesa UOKiK, importerzy samochodów Ford, Nissan, Citroen, DS i Peugeot zmienili swoje praktyki w tym zakresie. Polskie i unijne przepisy stanowią, że sprzedawcy nowych samochodów nie powinni uzależniać prawa do gwarancji od ...

... regulacje były wspólne. Projektowana ustawa ma to zmienić. Do ustawy o prawach konsumenta ma zostać dodany odrębny rozdział 5a zatytułowany „Rękojmia i gwarancja konsumencka”, zaś regulacje dotyczące rękojmi i gwarancji zawarte w kodeksie cywilnym mają zostać ograniczone do odpowiedzialności za wady towarów sprzedawanych przedsiębiorcom. Przesądza ...

Prezenty nie zawsze trafiają w gusta obdarowanych. CO możemy zrobić z takim nietrafionym upominkiem? Eksperci platformy edukacyjnej Kapitalni.org podpowiadają, jak zwrócić prezent kupiony w sklepie internetowym i czy możliwy jest zwrot w sklepie stacjonarnym. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Czy możemy zwrócić towar w sklepie stacjonarnym? Jak ...

Przed nami ostatni, handlowy weekend przed świętami Bożego Narodzenia. I być może ostatnia szansa, żeby zamówić prezent przez Internet, tak, żeby dotarł najpóźniej 24 grudnia. Ekspert platformy edukacyjnej Kapitalni.org Michał Herde z Federacji Konsumentów radzi na co zwracać uwagę w szale zakupów, zarówno tych na świąteczny stół, jak i pod ...

... już jej zwrot zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Reklamację składamy u sprzedawcy - najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, wtedy możemy zgłosić reklamację gwarantowi (najczęściej jest to producent lub dystrybutor towaru). Prawo wyboru między obiema możliwościami należy do nas ...

13:06 20.05.2021 PORADA

Witam, byłem wykonawcą robót budowlanych w zamówieniu publicznym, podpisałem umowę z Zamawiającym na gwarancję na roboty i urządzenia na 5 lat. Gwarancja producenta na urządzenie określona jest na 2 lata, po skończeniu gwarancji producenta, urządzenie (podgrzewacz wody) działa ...

Stosowanie kaucji gwarancyjnej stanowi powszechnie przyjętą praktykę w ramach umowy o roboty budowlane. Jej najważniejszą rolą jest motywowanie wykonawcy do prawidłowego wykonania powierzonych robót i ustanowienie dodatkowego zabezpieczenia służącego usunięciu ewentualnych wad. Najczęściej stosowanym rozwiązaniem jest zatrzymywanie przez ...

Wakacje to sezon wyprzedaży i podróży. Korzystamy wtedy z wielu usług, z których nie zawsze jesteśmy zadowoleni. Zmusza nas to do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, w jakim terminie przedsiębiorcy z różnych branż powinni odpowiedzieć na naszą reklamację. Jak to wygląda w Polsce i w innych krajach UE? W Polsce, ...

... gwaranta mogą w szczególności polegać na zwrocie zapłaconej ceny, wymianie rzeczy bądź jej naprawie oraz zapewnieniu innych usług. Jeżeli została udzielona gwarancja co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że gwarant jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do ...

22:03 17.08.2019 PORADA

Kiedy rekojmia musi być uwzględniona przez Neonet? Oni próbują zepchnąć na gwarancje.

19:10 20.11.2018 PORADA

Dzień dobry, wykonywaliśmy instalację elektryczną jako podwykonawca. Materiał był po stronie zleceniodawcy. Nie mieliśmy podpisanej żadnej umowy/zlecenia tylko ustalone kwoty jednostkowe za urządzenie oraz metr ułożenia kabla. Robotę wykonaliśmy w styczniu, prace ...

13:43 09.11.2018 PORADA

Trzy miesiące temu kupiłam okulary firmy Hugo Boss. Otrzymałam na nie dożywotnią gwarancję. W trakcie użytkowania uległam wypadkowi. W okularach odłamał się zausznik. Oddałam do naprawy, za którą chciałam zapłacić. Naprawa miała polegać na wymianie zausznika. Po miesiącu optyk ...

Rozbity ekran i zalanie wodą to nie jedyne usterki, z powodu których serwis może odmówić naprawy smartfona w ramach gwarancji. Podobnie może skończyć się korzystanie z nieoryginalnych akcesoriów, przegrzanie urządzenia czy nawet intensywny trening z telefonem na siłowni. Lista usterek, które wykluczają naprawę gwarancyjną jest dość długa. Znajdują ...

14:14 30.01.2018 PORADA

Pracuję w fabryce produkującej maszyny transportowe i bardzo często spotykam się z pytaniem: "kto zapłaci za dojazd, transport w celu naprawy gwarancyjnej sprzętu do waszego serwisu"? Dodam, że nie prowadzimy sprzedaży detalicznej (fabryka - klient/konsument), a  nasze produkty ...

13:07 18.01.2018 PORADA

Witam, oferuję odzież w swoim sklepie internetowym. Niestety producent nie oferuje swojej gwarancji na towar. Ja jako sprzedawca odpowiadam z tytułu rękojmi, czy muszę informować w regulaminie sklepu o braku gwarancji na towar?

10:20 13.10.2017 PORADA

Ile trwa gwarancja, rękojmia przy zakupie sprzętu na firmę (faktura VAT)? Sprzedawca twierdzi, że rok tylko, ale nie ma podanej takiej informacji w karcie gwarancyjnej. Proszę o pomoc w tej sprawie.

11:17 26.06.2017 PORADA

Jak uzyskać gwarancję ochrony wrażliwych danych przed niepowołanym dostępem podczas naprawy gwarancyjnej notebooka, jeżeli są one zachowane na nośnikach tego sprzętu? Czy można skutecznie domagać się od serwisu zwrotu uszkodzonego dysku SSD wraz z naprawionym sprzętem (taki dysk ...

13:19 17.02.2017 PORADA

Witam, jestem na ryczałcie bez VAT-u. Od 1 marca otwieram sklep, w którym będę sprzedawał małe AGD, RTV oraz towar związany ze sportem z nadwyżek, likwidacji sklepów z Anglii/ Niemiec. Rzeczy nowe i używane - ogólnie outlet. W związku z tym jakie PKD mam dodać do obecnej ...

15:25 04.01.2017 PORADA

Witam, pewna osoba kupiła telewizor przez internet w 29 grudnia 2014 roku z dostawą do domu. Dostawa na życzenie klienta odbyła się dnia 26 stycznia 2015 roku, czyli prawie miesiąc póżniej. Na fakturze za zakup widnieją daty: data sprzedaży - 29.12.2014 data wystawienia - 29.12.2014 ...

... , reklamujący może wybrać podstawę swoich roszczeń. Do wyboru są: rękojmia oraz gwarancja. Na czym polega różnica między tymi rozwiązaniami i które z nich jest korzystniejsze? Odpowiedzi na te pytania udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. Gwarancja a rękojmia. Gdzie tkwi różnica? Podstawową różnicą pomiędzy rękojmią a gwarancją jest ...