-
Światowy Dzień Konsumenta: co wiemy o swoich prawach?
00:15 15.03.2024
... na temat praw konsumenta dotyczących rezygnacji z towaru, gdy produkt jest niezgodny z umową, zastania w pokoju hotelowym brudnej łazienki lub awarii oraz prawa do odstąpienia ... innych. W kontekście Światowego Dnia Konsumenta warto się zastanowić nad tym jak Polacy postrzegają poziom swojej wiedzy na temat praw konsumenta oraz jak ta wiedza wygląda ...
Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru -
Czy prawo do naprawy pobudzi europejską gospodarkę o obiegu zamkniętym?
12:54 26.02.2024
... zmniejszenie zużycia surowców, zasobów energii oraz emisji gazów cieplarnianych, w tym głównie CO2 - mówi Mariusz Ryło, CEO Fixit. Główne elementy dyrektywy “prawa do naprawy” “Right-to-repair” daje konsumentom prawo do reperacji produktów, które są technicznie naprawialne zgodnie z przepisami UE. W ramach dyrektywy Unia wprowadza ...
Tematy: prawo do naprawy, gospodarka obiegu zamkniętego, prawa konsumentów, prawa konsumenta -
Dyrektywa Omnibus wciąż sporym problemem dla e-commerce
09:37 23.02.2024
... , bo skoro raz zostały znalezione jakieś uchybienia, to przecież mogą one dalej występować przy innych promocjach. I wówczas zwiększa się dystans konsumenta do danego sklepu. Przedsiębiorcy powinni obawiać się takiego scenariusza, bo podejrzliwy klient niechętnie znowu coś kupi. A przecież nie o to chodzi ...
Tematy: Omnibus, e-commerce, e-handel, handel internetowy -
Reklamacja konsumencka. Przedsiębiorco, masz 14 dni na odpowiedź
10:23 20.02.2024
... (np. naprawa), nie jest konieczne. Natomiast istotna jest pełna treść wiadomości od konsumenta, ponieważ należy odróżnić reklamację od oświadczenia o odstąpieniu od umowy na podstawie uprawnienia wynikającego z ustawy o prawach konsumenta – w każdym przypadku należy interpretować całokształt komunikatu. Nie ma zatem konieczności, aby reklamacja ...
Tematy: reklamacja, reklamacje, reklamacja towaru, prawo do reklamacji -
Ferie zimowe 2024 wystartowały. Pamiętaj o prawach konsumenta
11:34 15.01.2024
... konsumentów, których znajomość pozwoli odpowiednio zareagować, gdy w czasie wyjazdów pojawią się jakieś trudności. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakie prawa przysługują konsumentom w przypadku utraty bagażu? Jakie formy rekompensaty przysługują pasażerom, których lot/przejazd zostały odwołane? Jak bezpiecznie korzystać z wypożyczalni sprzętu ...
Tematy: ferie zimowe, prawa konsumenta, reklamacja imprezy turystycznej, lot samolotem -
Telewizja Polsat i Teleaudio Dwa ukarane przez Prezesa UOKiK za konkurs Sylwester Szczęścia
11:17 28.12.2023
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny ukarał Telewizję Polsat i spółkę Teleaudio Dwa, organizatorów SMS-owego konkursu Sylwester Szczęścia. Za wprowadzenie telewidzów w błąd spółki zapłacą blisko 10 mln zł. Decyzja Prezesa dotyczy konkursu, który Telewizja Polsat razem ze spółką Teleaudio Dwa zorganizowała w noc sylwestrową 2021 roku. Widzowie, którzy 31 ...
Tematy: Polsat, Teleaudio Dwa, UOKiK, Sylwester Szczęścia -
Wakacje.pl ukarane przez UOKiK
12:10 27.12.2023
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 1 mln zł kary na portal wakacje.pl za wprowadzające w błąd informacje o cenach wycieczek. W toku jest też postępowanie przeciwko Travelplanet.pl. Każdy konsument może wpisać na tej stronie swoje kryteria i według nich wyszukać oferty zagranicznych wyjazdów, może je też sortować od najtańszych do ...
Tematy: Wakacje.pl, cena, ceny, biura podróży -
10 porad od Mikołaja na zakupy świąteczne
00:44 17.12.2023
... , dlatego Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało 10 porad dla wszystkich pomocników Świętego Mikołaja. Jak bezpiecznie kupować prezenty świąteczne? Jak chronić swoje prawa konsumenckie? Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak powinny być prezentowane promocyjne ceny? Jakie obowiązują zasady reklamacji? Jak zwrócić produkt kupiony ...
Tematy: zakupy, zakupy świąteczne, zakupy online, promocje -
Bezpłatny okres próbny może być pułapką dla sprzedawców
11:39 27.11.2023
... przedsiębiorcy przy umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, wskazuje na konieczność poinformowania konsumenta, najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się taką umową, o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy ...
Tematy: bezpłatny okres próbny, abonament, umowa, prawo do odstąpienia od umowy -
7 porad, jak nie wpaść w zakupowe pułapki w Black Friday
11:16 23.11.2023
Black Friday, Black Week, Cyber Monday... W te dni ogarnia nas zakupowe szaleństwo. Poszukując jak najatrakcyjniejszych cen możemy jednak wpaść w niejedną pułapkę. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało 7 porad dla kupujących i przypomina o przysługujących konsumentom prawach. Punkt odniesienia – najniższa cena z 30 dni przed obniżką Od ...
Tematy: Black Friday, Black Weeks, Cyber Monday, ceny -
Niedotrzymanie warunków umowy o fotowoltaikę
10:42 12.10.2021 PORADA
3 lipca br. zawarłam umowę z firmą na dostarczenie, założenie i uruchomienie instalacji fotowoltaicznej. W treści umowy określony jest czas na wykonanie przez firmę instalacji tj. 45 dni. W dniu podpisania umowy z przedstawicielem zawarłam umowę o kredyt z bankiem, z którym ta firma ...
Tematy: fotowoltaika, instalacja fotowoltaiczna, niedotrzymanie warunków umowy, umowa na wykonanie usługi -
Ubezpieczenie telefonu. Jak z niego skorzystać, jeśli zgubiłem paragon?
19:16 17.11.2020 PORADA
Witam. Mam ubezpieczony wyświetlacz w telefonie, które kupiłem wraz z telefonem w media expert. Właśnie teraz wyświetlacz się wylał i chciałbym skorzystać z tego ubezpieczenia, ale zwyczajnie zgubiłem paragon. Moje pytanie brzmi czy sklep powinien mi udostępnić jakieś namiary na ...
Tematy: ubezpieczenie, telefon komórkowy, ubezpieczenie telefonu, polisa ubezpieczeniowa -
Niedotrzymanie terminu realizacji dostarczenia mebli
12:12 26.03.2020 PORADA
Witam, w skrócie, zamówiłem w pewnym sklepie meble na kwotę 3000 zł, wpłacając zaliczkę w wysokości 1500 zł. Termin realizacji był określony na początek lutego, a meble dopiero co przyjechały do sklepu. Nie udało mi się porozumieć ze sklepem ani w formie dialogu, ani przez BOK co ...
Tematy: reklamacja, zwrot zaliczki, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń -
Zwrot towaru - sprzedawca nie chce zwrócić pieniędzy
10:29 14.10.2019 PORADA
Dzień dobry, kupiłam poprzez allegro cześć do samochodu, która jak zapewniał sprzedawca jest sprawna. Po jej otrzymaniu okazało się że jednak jest nie sprawna. Poinformowała o tym sprzedającego, który zgodził się na zwrot. Paczkę wysłałam firma kurierska. Tydzień po dostarczeniu ...
Tematy: zwrot towaru, zwrot pieniędzy, reklamacja, postępowanie reklamacyjne -
Usługa naprawy Digital Care, Play 360
18:56 03.10.2019 PORADA
Dzień dobry, w dniu 25.05.2019 podpisałem umowę z firmą Play na abonament wraz z telefonem oraz usługę tzw. Play360, w której m.in. jest uwzględniona naprawa urządzenia. Regulamin jest dostępny na stronie firmy Play pod adresem https://www.naprawaplay.pl/regulaminy Mojej osoby ...
Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń, prawa konsumenta -
Allegro - nieuczciwy sprzedawca
23:24 07.08.2019 PORADA
Witam, wygrałem licytacje 21 płyt winylowych za 20zł plus dostawa 25 zł. Po kilku dniach otrzymałem przesyłkę, ale znajdowało się tam tylko 8 płyt. Od razu napisałem do sprzedawcy, odparł że faktycznie zapomniał wysłać, ale za dostarczenie miałbym zapłacić ja, ponieważ mu ...
Tematy: allegro, zakupy przez internet, licytacja, rekompensata -
Usuwanie wad fabrycznych po okresie gwarancyjnym
19:43 18.12.2018 PORADA
Jestem właścicielem samochodu Kia Ceed z 2014 r. (gwarancja na 7 lat lub 150 000 km przebiegu). W momencie zakupu auto miało przejechane 144 tys. km, auto było serwisowane przez pierwszego właściciela zgodnie z zapisami w gwarancji oraz był wykonany przegląd przedzakupowy w serwisie, które ...
Tematy: naprawa wady fabrycznej, wada fabryczna, okres gwarancyjny, reklamacja -
Umowa zawarta poza lokalem
12:23 14.11.2018 PORADA
W lipcu mojego tatę odwiedził w domu przedstawiciel firmy telekomunikacyjnej i nakłonił do podpisania umowy o świadczenie usług - abonament telefoniczny, router internet, zapewniając, że dzięki temu będzie płacił niższe rachunki. Wszystkie te usługi świadczone są przez inną firmę ...
Tematy: abonament telefoniczny, podpisanie umowy, odstąpienie umowy, niezgodność towaru z umową