eGospodarka.pl › Tematy › prawa konsumenta

prawa konsumenta - wiadomości i porady tematyczne

Brak miejsc na pokładzie po zmianie samolotu na mniejszy - co przysługuje pasażerom?

00:07 02.09.2025

... często dodatkowe koszty. Zgodnie z przepisami UE, pasażerowie mają jednak jasno określone prawa do odszkodowania, zwrotu kosztów biletu oraz wsparcia na lotnisku w ... : Jakie problemy powoduje podstawienie mniejszego samolotu przez przewoźnika lotniczego; Jakie prawa mają pasażerowie na podstawie rozporządzenia WE nr 261/2004 przy braku miejsc ...

Tematy: prawa pasażera, prawa pasażera linii lotniczych, lot samolotem, podróż samolotem
Netflix podnosi ceny bez zgody użytkowników. UOKiK reaguje: Milczenie to nie zgoda

13:09 25.08.2025

... reakcji po stronie konsumenta na informację o podwyżce, Netflix traktuje jako zgodę na wyższą opłatę. Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli ... zmieniana jednostronnie, bez wyraźnej i świadomej zgody użytkownika. Takie działanie stanowi naruszenie prawa, któremu będziemy przeciwdziałać – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Milczenie, ...

Tematy: Netflix, prawa konsumenta, VOD, serwisy streamingowe
4 podstawowe prawa pasażera kolei w UE – co warto wiedzieć przed podróżą?

00:30 08.08.2025

... oraz w Norwegii i Islandii. Europejskie Centrum Konsumenckie pomaga w dochodzeniu roszczeń także w przypadku sporów transgranicznych – bezpłatnie i po polsku. Masz bilet? Masz też prawa Zgodnie z unijnym rozporządzeniem (UE) 2021/782, każdy pasażer kolei na terenie UE korzysta z szeregu uprawnień, niezależnie od tego, czy podróżuje na ...

Tematy: opóźniony pociąg, odszkodowanie za opóźnienie pociągu, podróż koleją, PKP
Zakupy online nastolatków: najczęstsze problemy i jak im zaradzić?

11:45 16.06.2025

Z danych pozyskanych w minionym roku przez ZPF i Fundację Trampki wynika, że ponad 70% polskich nastolatków otrzymuje kieszonkowe. Część tych pieniędzy trafia do internetowych sprzedawców i usługodawców, ale okazuje się, że niekiedy nie jest to intencja młodzieży, ale zupełnie przypadkowy zakup. Potwierdzają to dane Europejskiego Centrum ...

Tematy: zakupy, zakupy online, prawa konsumenta, umowa zawarta na odległość
Bliski Wschód w chaosie: zamknięta przestrzeń powietrzna, loty odwołane. Jakie prawa pasażerów?

13:44 13.06.2025

... linie lotnicze muszą zapewnić posiłki, napoje, a przy dłuższych opóźnieniach – także zakwaterowanie i transport, niezależnie od tego, czy należne jest odszkodowanie. Jakie prawa przysługują pasażerom odwołanych lotów? Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, pasażerowie odwołanych lotów mają prawo do: zwrotu kosztów biletu w pełnej wysokości lub ...

Tematy: odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, prawa pasażera, prawa pasażera linii lotniczych
Opóźniony lub odwołany lot - jakie prawa pasażerów?

00:44 25.05.2025

... te 20 lat, zapadło ponad 200 wyroków Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej dotyczących jego interpretacji - wskazał adw. Piotr Gad, przewodniczący Sekcji Prawa Lotniczego przy Okręgowej Radzie Adwokackiej w Warszawie. Przede wszystkim brakuje precyzyjnych definicji kluczowych pojęć, takich jak „lot”, „lot łączony”, „czas wylotu ...

Tematy: opóźniony lot, odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, odszkodowanie za opóźniony lot
Jakie zmiany w prawie konsumenckim postuluje ECC-Net?

00:38 22.04.2025

... konsumentów w błąd, ale także stwarza poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Mimo że ten proceder jest nielegalny w 26 krajach europejskich, środki egzekwowania prawa i zapobiegania manipulacjom licznikami pozostają niespójne w całej UE. Z tego powodu ECC-Net popiera wprowadzenie zharmonizowanego systemu Car-Pass w UE. Jest to sprawdzone w Belgii ...

Tematy: zmiany w prawie, prawo konsumenckie, ochrona praw konsumenta, ochrona konsumentów
Ryanair odleciał bez 20 pasażerów. Czy to kolejny przypadek overbookingu?

10:37 18.04.2025

... . Podkreśliła też, że część pasażerów mogła ustawić się w nieprawidłowych kolejkach, przez co spóźniła się do właściwej bramki. Ekspert prawny – Jakie prawa mają pasażerowie Adwokat David Janoszka z AirCashBack, specjalista w zakresie praw pasażerów, zwrócił uwagę, że kluczowym w takich sytuacjach jest ustalenie rzeczywistej przyczyny ...

Tematy: Ryanair, overbooking, prawa pasażera, prawa pasażera linii lotniczych
Coraz lepiej znamy prawa konsumenta?

00:40 12.04.2025

... w ramach kampanii "sPRAWA dla konsumenta". Jego autorzy postanowili rzucić światło na poziom wiedzy Polaków w zakresie bezpiecznych zakupów oraz praw konsumenta. Odpowiedzi udzielone przez ... bezpieczeństwa podczas e-zakupów. Polacy chcą nie tylko lepiej rozumieć swoje prawa, ale także skuteczniej je egzekwować. Naszą rolą jest wspieranie ich w tym ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru
Rzetelne opinie vs fałszywe recenzje w internecie. Czy umiemy je odróżnić?

10:22 11.04.2025

Nie ma wątpliwości, że polecenie innych użytkowników to jedno z najskuteczniej działających narzędzi reklamy. W realiach, w których znakomita część biznesu funkcjonuje online, rolę rekomendacji przekazywanych sobie "z ust do ust" przejęły opinie i recenzje publikowane w internecie. Czy jednak rzeczywiście pochodzą one od osób, które rzeczywiście ...

Tematy: ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Niedotrzymanie warunków umowy o fotowoltaikę

10:42 12.10.2021 PORADA

3 lipca br. zawarłam umowę z firmą na dostarczenie, założenie i uruchomienie instalacji fotowoltaicznej. W treści umowy określony jest czas na wykonanie przez firmę instalacji tj. 45 dni. W dniu podpisania umowy z przedstawicielem zawarłam umowę o kredyt z bankiem, z którym ta firma ...

Tematy: fotowoltaika, instalacja fotowoltaiczna, niedotrzymanie warunków umowy, umowa na wykonanie usługi
Ubezpieczenie telefonu. Jak z niego skorzystać, jeśli zgubiłem paragon?

19:16 17.11.2020 PORADA

Witam. Mam ubezpieczony wyświetlacz w telefonie, które kupiłem wraz z telefonem w media expert. Właśnie teraz wyświetlacz się wylał i chciałbym skorzystać z tego ubezpieczenia, ale zwyczajnie zgubiłem paragon. Moje pytanie brzmi czy sklep powinien mi udostępnić jakieś namiary na ...

Tematy: ubezpieczenie, telefon komórkowy, ubezpieczenie telefonu, polisa ubezpieczeniowa
Niedotrzymanie terminu realizacji dostarczenia mebli

12:12 26.03.2020 PORADA

Witam, w skrócie, zamówiłem w pewnym sklepie meble na kwotę 3000 zł, wpłacając zaliczkę w wysokości 1500 zł. Termin realizacji był określony na początek lutego, a meble dopiero co przyjechały do sklepu. Nie udało mi się porozumieć ze sklepem ani w formie dialogu, ani przez BOK co ...

Tematy: reklamacja, zwrot zaliczki, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń
Zwrot towaru - sprzedawca nie chce zwrócić pieniędzy

10:29 14.10.2019 PORADA

Dzień dobry, kupiłam poprzez allegro cześć do samochodu, która jak zapewniał sprzedawca jest sprawna. Po jej otrzymaniu okazało się że jednak jest nie sprawna. Poinformowała o tym sprzedającego, który zgodził się na zwrot. Paczkę wysłałam firma kurierska. Tydzień po dostarczeniu ...

Tematy: zwrot towaru, zwrot pieniędzy, reklamacja, postępowanie reklamacyjne
Usługa naprawy Digital Care, Play 360

18:56 03.10.2019 PORADA

Dzień dobry, w dniu 25.05.2019 podpisałem umowę z firmą Play na abonament wraz z telefonem oraz usługę tzw. Play360, w której m.in. jest uwzględniona naprawa urządzenia. Regulamin jest dostępny na stronie firmy Play pod adresem https://www.naprawaplay.pl/regulaminy Mojej osoby ...

Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń, prawa konsumenta
Rekojmia od Neonet

22:03 17.08.2019 PORADA

Kiedy rekojmia musi być uwzględniona przez Neonet? Oni próbują zepchnąć na gwarancje.

Tematy: rekojmia, gwarancja, prawa konsumenta, Neonet
Allegro - nieuczciwy sprzedawca

23:24 07.08.2019 PORADA

Witam, wygrałem licytacje 21 płyt winylowych za 20zł plus dostawa 25 zł. Po kilku dniach otrzymałem przesyłkę, ale znajdowało się tam tylko 8 płyt. Od razu napisałem do sprzedawcy, odparł że faktycznie zapomniał wysłać, ale za dostarczenie miałbym zapłacić ja, ponieważ mu ...

Tematy: allegro, zakupy przez internet, licytacja, rekompensata
Zakup słuchawek przez osobę nieletnią

18:55 09.01.2019 PORADA

Witam, moja 10-letnia córka pod moją nieuwagę kupiła za pieniądze od babci słuchawki za 80 zł. Czy mogę unieważnić umowę? Czy umowa została zawarta?

Tematy: osoba niepełnoletnia, unieważnienie umowy, umowa sprzedaży, prawa konsumenta
Usuwanie wad fabrycznych po okresie gwarancyjnym

19:43 18.12.2018 PORADA

Jestem właścicielem samochodu Kia Ceed z 2014 r. (gwarancja na 7 lat lub 150 000 km przebiegu). W momencie zakupu auto miało przejechane 144 tys. km, auto było serwisowane przez pierwszego właściciela zgodnie z zapisami w gwarancji oraz był wykonany przegląd przedzakupowy w serwisie, które ...

Tematy: naprawa wady fabrycznej, wada fabryczna, okres gwarancyjny, reklamacja
Umowa zawarta poza lokalem

12:23 14.11.2018 PORADA

W lipcu mojego tatę odwiedził w domu przedstawiciel firmy telekomunikacyjnej i nakłonił do podpisania umowy o świadczenie usług - abonament telefoniczny, router internet, zapewniając, że dzięki temu będzie płacił niższe rachunki. Wszystkie te usługi świadczone są przez inną firmę ...

Tematy: abonament telefoniczny, podpisanie umowy, odstąpienie umowy, niezgodność towaru z umową