... lub wycieczek. To zmiany, które mają znaleźć się w znowelizowanym pakiecie ustaw chroniących prawa konsumenta, na skutek wdrożenia unijnej dyrektywy Omnibus. Zapewnienie wysokiego poziomu ochrony konsumentów jest jednym z podstawowych filarów prawa Unii Europejskiej. Liczne regulacje z tego obszaru wpływają w sposób szczególny na sytuację obywateli ...

... , która miała być podstawą do jednostronnego wprowadzenia zmian umów z konsumentami, w tym wprowadzenia dodatkowej opłaty za brak aktywności po stronie konsumenta. Postanowienie regulaminu nie określa jednak konkretnych przyczyn uprawniających do modyfikacji umów. Tymczasem, zgodnie z orzecznictwem, klauzule blankietowe lub zbyt ogólne ...

... i satysfakcjonujących zakupów podczas specjalnych cenowych okazji. „Wyprzedaże – takie same prawa”, to akcja którą kierujemy zarówno do konsumentów, jak i sprzedawców - ... . Kupując na wyprzedażach w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny ...

... przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego Centrum Konsumenckiego przy UOKiK. Czy pandemia usprawiedliwia overbooking? Linie ...

... wprowadzenie kilku zmian w ustawie o prawach konsumenta oraz w przepisach ustawy o wyrobach medycznych, które miałyby zmierzać do: Zakazu świadczenia usług finansowych podczas pokazów Handlowych; Zakazu przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Zagwarantowania prawa do odstąpienia od niektórych umów ...

Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...

... blokowanie możliwości zakupu z tego powodu jest niezgodne z prawem konsumentów. Wyjątkiem może być sytuacja, w której konsument dokonywałby zwrotów notorycznie (nadużycie prawa podmiotowego ze strony konsumenta) – np. klient robiłby kilkadziesiąt zamówień miesięcznie i wszystkie zwracał. Masz, problem? Zgłoś go do ECK? Jeżeli nie możesz dojść ...

... . Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ona na celu jak najlepsze wspieranie interesów konsumenta, jest więc czynnością odformalizowaną – przepisy nie narzucają tego jak ma wyglądać. Na wszelki wypadek ...

Europejskie Centrum Konsumenckie podsumowało rok 2020. Jaki wpływ na problemy konsumentów miała pandemia COVID-19? Na co najczęściej skarżyli się konsumenci w ubiegłym roku? Europejskie Centrum Konsumenckie poinformowało, że w ubiegłym roku o pomoc i poradę wystąpiło 7602 konsumentów. Złożyli oni 5969 skarg o charakterze transgranicznym oraz 1633 ...

Zbliżają się Walentynki. Niektórzy będą szukać swojej drugiej połówki w sieci. Portale randkowe już kuszą swoich potencjalnych klientów. Na co zwrócić uwagę zawierając umowę z takim portalem? Czy możemy od niej odstąpić? Oto porady Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zanim zawrzesz umowę z portalem randkowym... Przed zawarciem umowy: Zapoznaj ...

19:16 17.11.2020 PORADA

Witam. Mam ubezpieczony wyświetlacz w telefonie, które kupiłem wraz z telefonem w media expert. Właśnie teraz wyświetlacz się wylał i chciałbym skorzystać z tego ubezpieczenia, ale zwyczajnie zgubiłem paragon. Moje pytanie brzmi czy sklep powinien mi udostępnić jakieś namiary na ...

12:12 26.03.2020 PORADA

Witam, w skrócie, zamówiłem w pewnym sklepie meble na kwotę 3000 zł, wpłacając zaliczkę w wysokości 1500 zł. Termin realizacji był określony na początek lutego, a meble dopiero co przyjechały do sklepu. Nie udało mi się porozumieć ze sklepem ani w formie dialogu, ani przez BOK co ...

10:29 14.10.2019 PORADA

Dzień dobry, kupiłam poprzez allegro cześć do samochodu, która jak zapewniał sprzedawca jest sprawna. Po jej otrzymaniu okazało się że jednak jest nie sprawna. Poinformowała o tym sprzedającego, który zgodził się na zwrot. Paczkę wysłałam firma kurierska. Tydzień po dostarczeniu ...

18:56 03.10.2019 PORADA

Dzień dobry, w dniu 25.05.2019 podpisałem umowę z firmą Play na abonament wraz z telefonem oraz usługę tzw. Play360, w której m.in. jest uwzględniona naprawa urządzenia. Regulamin jest dostępny na stronie firmy Play pod adresem https://www.naprawaplay.pl/regulaminy Mojej osoby ...

22:03 17.08.2019 PORADA

Kiedy rekojmia musi być uwzględniona przez Neonet? Oni próbują zepchnąć na gwarancje.

23:24 07.08.2019 PORADA

Witam, wygrałem licytacje 21 płyt winylowych za 20zł plus dostawa 25 zł. Po kilku dniach otrzymałem przesyłkę, ale znajdowało się tam tylko 8 płyt. Od razu napisałem do sprzedawcy, odparł że faktycznie zapomniał wysłać, ale za dostarczenie miałbym zapłacić ja, ponieważ mu ...

18:55 09.01.2019 PORADA

Witam, moja 10-letnia córka pod moją nieuwagę kupiła za pieniądze od babci słuchawki za 80 zł. Czy mogę unieważnić umowę? Czy umowa została zawarta?

19:43 18.12.2018 PORADA

Jestem właścicielem samochodu Kia Ceed z 2014 r. (gwarancja na 7 lat lub 150 000 km przebiegu). W momencie zakupu auto miało przejechane 144 tys. km, auto było serwisowane przez pierwszego właściciela zgodnie z zapisami w gwarancji oraz był wykonany przegląd przedzakupowy w serwisie, które ...

12:23 14.11.2018 PORADA

W lipcu mojego tatę odwiedził w domu przedstawiciel firmy telekomunikacyjnej i nakłonił do podpisania umowy o świadczenie usług - abonament telefoniczny, router internet, zapewniając, że dzięki temu będzie płacił niższe rachunki. Wszystkie te usługi świadczone są przez inną firmę ...

13:43 09.11.2018 PORADA

Trzy miesiące temu kupiłam okulary firmy Hugo Boss. Otrzymałam na nie dożywotnią gwarancję. W trakcie użytkowania uległam wypadkowi. W okularach odłamał się zausznik. Oddałam do naprawy, za którą chciałam zapłacić. Naprawa miała polegać na wymianie zausznika. Po miesiącu optyk ...