oczekiwania klienta, (strona 11/27) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › O › oczekiwania klienta

Po co się tworzy system premiowania?

... pracodawcy zależy na zwiększeniu jakości obsługi klienta może uzależnić wysokość premii od wyników oceny satysfakcji klienta. W przypadku pracowników sprzedaży możliwe jest także ... z teorią oczekiwań V. Vrooma motywacja zależy od siły oczekiwania oraz oceny prawdopodobieństwa spełnienia tego oczekiwania. Jeśli pracownik oceni, że ma spore szanse ...

Tematy: system premiowania, zasady wynagradzania, premia, wynagrodzenie premiowe, premia uznaniowa, nagradzanie pracowników, zasady przyznawania premii, motywowanie pracowników
Budowanie marki: banki w tyle za motoryzacją i telekomami

... bankowej, doszliśmy do wniosku, że polskie banki nie w pełni spełniają oczekiwania klientów, którzy są nadal bardzo konserwatywni i postrzegają je jako instytucje zaufania ... to dobrze postrzegane pod względem przejrzystości oferty, dostępności czy obsługi klienta. Spośród innych badanych kategorii najbliżej wizerunku idealnego były: e-commerce, ...

Tematy: budowanie marki, budowanie wizerunku, wizerunek marki, banki, sektor bankowy
Jak zbudować wizerunek marki sklepu detalicznego?

... przez ciebie produkty i usługi. Na wizerunek marki składają się wyobrażenia, oczekiwania, odczucia i skojarzenia, dotyczące wszystkich płaszczyzn działalności sklepu, począwszy od ... kompletnych informacji, które będą mogli udzielać klientom. 2. Dbałość o każdego klienta Indywidualne podejście i spersonalizowana oferta powodują, że odbiorca staje się ...

Tematy: handel, sklep detaliczny, wizerunek marki, strategia marki, kreowanie wizerunku marki
Monitor Rynku Pracy I kw. 2018 r.

... kierowniczy (77%). Poniżej średniej uplasowali się specjaliście (72%), sprzedawcy i pracownicy obsługi klienta (63%) oraz robotnicy niewykwalifikowani (54%). Pracę zamierza zmienić co drugi ... , wiele osób, które zmieniły pracę uzyskało zatrudnienie spełniające wszystkie ich oczekiwania. To oznacza, że o ile tendencje na rynku pracy się utrzymają, ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy, rok 2018
3 sposoby wsparcia kandydata przez rekrutera

... . Co więcej, ekspert agencji rekrutacyjnej stara się dokładnie poznać oczekiwania kandydata wobec przyszłego pracodawcy i potencjalnego stanowiska. Umożliwia to nie tylko lepsze ... Zwiększa to szansę na pozytywne pierwsze wrażenie w trakcie spotkania u klienta. Rekruter stara się także o przekazanie profesjonalnego feedbacku po zakończonym spotkaniu, ...

Tematy: rekruter, rekrutacja pracowników, rekrutacja
Rośnie zaufanie do banków. Deklaruje je 87% Polaków

... na opinie pozytywne – 72 proc. Najbardziej istotnymi czynnikami wpływającymi na subiektywną poprawę oceny zaufania wśród respondentów były: dbałość o klienta i fachowość obsługi, a także poczucie bezpieczeństwa i stabilizacja rynku. Wśród czynników spontanicznie wymienianych jako obniżających poczucie zaufania, respondenci wskazywali przede ...

Tematy: zaufanie do banków, banki, zachowania konsumentów
Nowych mieszkań szukamy coraz bardziej świadomie

... mediów społecznościowych, wpłynęły na ukształtowanie nowego, lepiej zorientowanego klienta mieszkaniowego. Klient występuje z pozycji eksperckiej, dlatego my – deweloperzy ... zakupowa klientów zdecydowanie wzrosła, podobnie jak zwiększyły się ich oczekiwania. Dziś osoby poszukujące mieszkania mogą wybierać spośród bardzo rozbudowanej oferty ...

Tematy: kupno mieszkania, zakup nieruchomości, rynek mieszkaniowy, zachowania konsumentów
Zarobki w Polsce: trendy 2020

... wskazują, że szczególnie potrzebne będą osoby związane z inżynierią, logistyką oraz obsługą klienta. WYNAGRODZENIA - STABILIZACJA PŁAC Za nami rok podwyżek – aż 80 proc. ... Dzięki temu część kandydatów już teraz nieco ostrożniej formułuje swoje oczekiwania finansowe i zwraca większą uwagę na możliwości rozwoju, ścieżki kariery, atmosferę pracy ...

Tematy: płace w Polsce, płace, badanie płac, raport płacowy, wynagrodzenia, rok 2020
Czy pandemia zmniejsza sprzedaż mieszkań?

... wszystkie elementy procesu, poza tymi, które z przyczyn prawnych wymagają obecności klienta w biurze, możemy poprowadzić zdalnie, jeżeli klient wyrazi taką potrzebę. Nawet ... oraz przyrody, co z kolei dotyczy bezpośrednio lokalizacji inwestycji. W poprzednim kwartale te oczekiwania się kształtowały, ale dziś wiemy, że zostają na dłużej. Oferta ...

Tematy: sprzedaż mieszkań, nowe mieszkania, oferta deweloperów
E-klienci. Wydają, ale wymagają

... marka udzieli im odpowiedzi maksymalnie w ciągu 3 godzin. Dla co 4. klienta możliwy czas oczekiwania jest jeszcze krótszy i wynosi maksymalnie godzinę. Marka musi być ... jakich korzystają podczas e-zakupów, będą dostępne także offline. Co to za oczekiwania? Konsumenci chcą przede wszystkim w sklepach stacjonarnych korzystać z atrakcyjnych promocji ...

Tematy: e-commerce, e-zakupy, zakupy online, zakupy internetowe, zakupy w sieci, zakupy w internecie, zakupy przez internet, e-konsument, omnicommerce, zachowania konsumentów
3 znaki zapytania dotyczące dotyczące Bezpiecznego Kredytu 2%

... 50%. Minister Rozwoju i Technologii potwierdził niedawno, że najlepszy dla klienta banku wariant liczenia zdolności będzie stosowany w programie BK 2%. KNF ma z ... i technologii, będzie to w granicach 30 - 40 tys. rocznie, a najbardziej optymistyczne oczekiwania wskazują na liczby rzędu 50 tys. kredytów rocznie, a nawet więcej. Tymczasem w ustawie z ...

Tematy: Bezpieczny Kredyt 2%, Bezpieczny Kredyt 2 procent, dopłaty do kredytów, kredyty hipoteczne, kredyty mieszkaniowe, oprocentowanie kredytów hipotecznych, dopłaty do kredytów, zakup mieszkania, kupno mieszkania, tanie kredyty, zdolność kredytowa, dostępność kredytów
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

... . Biuro podróży ma obowiązek niezwłocznie poinformować klienta o odwołaniu lub opóźnieniu lotu oraz o przysługujących mu prawach. W przypadku odwołanego lotu, biuro podróży powinno zapewnić alternatywny środek transportu do miejsca docelowego bez dodatkowych kosztów dla klienta. Jeśli opóźnienie lotu wymaga oczekiwania na kolejny lot przez noc ...

Tematy: biuro podróży, odszkodowanie za opóźniony lot, opóźniony lot, odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja imprezy turystycznej, prawa konsumenta
Zatory płatnicze wiecznie żywe. 64 dni w roku firmy odzyskują płatności

... gdy mówimy o kontraktach biznesowych i wynosi 62 dni. Tak długie oczekiwania na uregulowanie należności to poważne wyzwanie dla utrzymania płynności finansowej, szczególnie ... % firm przyznaje wprost, że nie wchodzi w negocjacje i oczekuje dostosowania się klienta do ustalonych wcześniej zasad . W niektórych przypadkach pojawiają się również dodatkowe ...

Tematy: zaległe płatności, zatory płatnicze, termin płatności, nieterminowe płatności, inflacja, płynność finansowa, polskie firmy, bariery działalności
Praca dla studentów - ile można zarobić i gdzie szukać najlepszych ofert?

... wyzwania napotykają firmy zatrudniające studentów oraz jakie są ich oczekiwania wobec rynku pracy. Różnorodność stanowisk, atrakcyjne wynagrodzenia i ... %), administracja biurowa (10%) oraz edukacja (6%). W dalszej kolejności znajdują się: obsługa klienta i call center (5%), produkcja (4%) i ochrona (4%). Studentów na etat szukają też firmy zajmujące ...

Tematy: studenci, praca dla studentów, student, praca sezonowa, pracujący student, status studenta, 26 lat, praca dla studentów i absolwentów, wynagrodzenia, praca dorywcza, praktyki studenckie, staż
Mobilny internet: porównanie cen VIII 2009

... usługi wynosi natomiast ok. 55 zł z VAT dla klienta post-paid oraz ok. 36 zł z VAT dla klienta biznesowego. Ponadto klient musi zdecydować się na rodzaj ... danych w promocyjnych cenach. Zdaniem Urzędu taka różnorodność ofert stanowi odpowiedź na oczekiwania konsumentów, którzy w coraz większym stopniu wykorzystują Internet, nie tylko mobilny. Z ...

Tematy: internet bezprzewodowy, mobilny dostęp do internetu, bezprzewodowy dostęp do internetu, sieci bezprzewodowe, internet mobilny, ceny internetu
Globalni konsumenci a kanały sprzedaży

... treści cyfrowych w każdej chwili i każdym miejscu. Handlowcy dzięki nowoczesnym technologiom mogą zaspokoić najbardziej zindywidualizowane potrzeby, wciągając klienta niejako, we współtworzenie produktu spełniającego jego oczekiwania niemal w 100 proc. W/w trend jest także mocno zauważalny na polskim rynku począwszy od sieci handlowych, które ...

Tematy: zachowania konsumentów, zakupy, zwyczaje zakupowe, strategie zakupowe, decyzje zakupowe, decyzje konsumenckie, kanały sprzedaży, sklepy online
Sektor bankowy przyszłości? Przetrwają tylko mobilni

... także z Polski. Równolegle z analizą ofert banków, eksperci Bain sprawdzili jakie są oczekiwania 77 000 tysięcy klientów. Okazało się, że najbardziej ... %) zmniejsza liczbę pracowników kasowych i asystentów, a zwiększa zatrudnienie doradców klienta i osób odpowiedzialnych za utrzymanie klienta w banku. Prawie 9 na 10 banków przyznaje, że ...

Tematy: banki, sektor bankowy, bankowość internetowa, bankowość mobilna, placówki bankowe
Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2014

... . Polecam— pisze Domi w opinii o sklepie z listopada 2014. Bardzo dobry sklep z profesjonalnym podejściem do klienta. Świetna opcja live-chatu, w razie jakiegokolwiek problemu wszystko rozwiązane momentalnie. Towar super jakości w pełni spełniający moje oczekiwania. Na pewno dokonam tam jeszcze zakupów. Dodatkowym plusem jest, że sklep współpracuje ...

Tematy: sklepy internetowe, najpopularniejsze sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, najpopularniejsze sklepy, sklepy online
Oferty pracy: sprzedawcy poszukiwani

... i sprzedaży wygenerowały: Mazowsze, Dolny Śląsk, Śląsk, Wielkopolska oraz Małopolska. Jakie oczekiwania mają pracodawcy? Bez wątpienia praca sprzedawcy nie jest zajęciem dla ... pracy doradców klienta czy przedstawicieli handlowych. Dodatkowo często wymaga się od nich także coachingu sprzedażowego podległego personelu. Opiekun klienta – sprzedawca ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, sprzedawcy, specjalista ds. sprzedaży, praca w sprzedaży
5 strategii zarządzania danymi, które poprawią skuteczność kampanii marketingowych

... były praktycznie niewidoczne dla mających sprecyzowane oczekiwania i wymagania, a często także kapryśnych klientów. Mówiąc wprost, rozczarowujące ... klienta w czasie. W swojej najprostszej formie wskaźnik CLV oblicza się, dodając zyski z danego klienta wygenerowane w okresie współpracy, a następnie pomniejszając je o koszt pozyskania tego klienta ...

Tematy: zarządzanie danymi, user experience, skuteczny marketing, jak podwyższyć sprzedaż, kampania marketingowa
Polskie banki: jakie wyzwania w 2021 roku?

... powinien oczekiwać sektor bankowy w 2021 roku? Na czym skupiać będą się nowe oczekiwania klientów Czy czeka nas odbicie zysków sektora bankowego? Wprawdzie ... W przyszłości banki z jeszcze większą ostrożnością będą udzielać kredytów konsumpcyjnych. Sytuacja klienta oraz jego zdolność do spłacania zadłużeń będzie jeszcze ściślej weryfikowana ...

Tematy: sektor bankowy, banki, polskie banki, bankowość elektroniczna, zachowania konsumentów, popyt na kredyty, polityka kredytowa, rok 2021
Kierownica to część samochodowa: sprzedaż wymaga rejestracji do podatku VAT

... kierownicy. Modyfikacja jest wykonywana na materiale powierzonym od klienta. Z uwagi na długi okres oczekiwania, 4 do 5 tygodni, Wnioskodawca wykonuje również modyfikację na kierownicach, które wcześniej zakupił i ma na stanie. Po wykonaniu usługi i dostarczeniu kierownicy do klienta - klient odsyła swoją starą kierownicę. Wątpliwości Wnioskodawczy ...

Tematy: kasa fiskalna, kasy fiskalne, zwolnienie z ewidencjonowania na kasie fiskalnej, handel częściami, zwolnienie podmiotowe VAT, zwolnienia podatkowe VAT, podatek VAT, rozliczenie VAT, ewidencje VAT, deklaracje VAT
Zakupy online: jak odzyskać porzucone koszyki?

... . źle wyglądający check-out, a więc czynnik decydujący o utracie klienta. Badanie „Lost in Transaction” ujawniło szereg czynników zniechęcających klienta do zakupów. Dla co drugiego Polaka jest ... mniej, bo 42 proc. klientów rezygnuje z zakupu przez zbyt długi czas oczekiwania na zamówienie, a średnio co trzeci Polak nie kończy transakcji, jeśli nie ...

Tematy: jak zwiększyć sprzedaż, sprzedaż online, handel w internecie, e-commerce, sklepy internetowe, zachowania konsumentów, handel detaliczny, doświadczenia zakupowe, customer experience
Jak zmienić dane pasażera na bilecie lotniczym w Wizz Air, Ryanair i LOT oraz ile to kosztuje?

... . Rezerwacje grupowe – zmiany danych w przypadku rezerwacji grupowych mogą wymagać kontaktu z dedykowanym działem obsługi klienta linii lotniczej. Procedury mogą być bardziej złożone, a opłaty różnić się w zależności od liczby osób ... bezpośrednio u pośrednika. Może to wiązać się z dodatkowymi opłatami administracyjnymi lub dłuższym czasem oczekiwania ...

Tematy: dane pasażera, dane osobowe, bilet lotniczy, bilety lotnicze, Wizz Air, Ryanair, LOT, prawa pasażera linii lotniczych
Czy bank może działać bez papieru?

... przepływem informacji, by zdecydowanie zwiększyć efektywność, poprawić obsługę klienta, a tym samym zyskać przewagę wobec konkurencji. Zastąpienie papieru dokumentami w postaci elektronicznej może mieć zasadnicze znaczenie dla wzrostu satysfakcji klientów. Zmniejszy się czas oczekiwania na realizację zleceń, więcej uwagi personel będzie mógł ...

Tematy: przetwarzanie dokumentów, banki, paperless office, ECM, BPM
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów

... między Tele2 a Telekomunikacją Polską spowodowała, że obie firmy w walce o klienta uciekały się do nieuczciwych praktyk. W 2005 roku odnotowywano często ... i bez limitów w ściąganiu danych. Skala „odpływu” abonentów TP SA przerosła jednak oczekiwania nowych operatorów , w efekcie nie nadążali oni z realizacją wniosków o przyłączenie do Internetu. ...

Tematy: rynek telekomunikacyjny, usługi telekomunikacyjne, telekomunikacja, telefonia komórkowa, telefonia stacjonarna, interesy konsumentów, prawa konsumntów, ochrona konsumentów
Najskuteczniejsze techniki sprzedaży

... rządzące procesem zakupu. Aby sprzedać, najpierw trzeba przekonać klienta Pomimo zapewnień tradycyjnych szkoleniowców przekonywanie klienta, że czegoś chce lub potrzebuje, jest bardzo ... Czy mógłbyś mi dokładniej powiedzieć, w jaki sposób mój produkt wpisuje się w twoje oczekiwania? KLIENT: Jasne. Zastosuję go w... Czy widzisz, co się dzieje? Klient ...

Tematy: techniki sprzedaży, sprzedaż produktów, marketing i sprzedaż, rozmowy handlowe, skuteczna sprzedaż
Budowanie marki: jakich błędów unikać?

... im pożądanych doświadczeń z naszą marką, obawiać się trzeba, że poprzez marketing stworzone zostaną oczekiwania, których nie będziemy w stanie spełnić. Stelios Haji-Ioannou, prezes easyGroup i założyciel ... . Nie wystarczy wysłać ludzi na szkolenia z obsługi klienta, aby wyróżnić się na rynku. Największy problem z obsługą klienta nie polega na tym, że ...

Tematy: marki, marka, budowanie świadomości marki, kreowanie marki, budowanie marki, promocja marki
Radca prawny w przedsiębiorstwie

... pozwalają na świadczenie usług prawnych na odpowiednim poziomie, dostosowanym do potrzeb danego klienta. Optymalizację procesów w zakresie obsługi prawnej przedsiębiorstw umożliwia także wykorzystywanie dostępnych rozwiązań technicznych. Znane ... umowy oraz wskazywać rekomendacje w zakresie skutków prawnych decyzji biznesowych. Takie są oczekiwania ...

Tematy: radcy prawni, radca prawny, obsługa prawna przedsiębiorstwa, obsługa prawna
Nowe cele strategiczne źródłem przewagi konkurencyjnej

... korzystne wyniki w różnych okresach. Polepszenie wydajności operacyjnej (zmniejszenie kosztu obsługi klienta o 25%) miało przynieść korzyści stosunkowo szybko – 80% zamierzonych ... studentów do rozwijania całego swojego potencjału" miał zaspokoić oczekiwania studentów, zapewniając im edukację otwierającą możliwości kariery oraz gwarantującą, ...

Tematy: budowanie strategii firmy, budowa strategii, rozwój firmy, przewaga konkurencyjna, rozwój przedsiębiorstwa
Kredyt gotówkowy online od Meritum Bank

... . Wypłata kredytu następuje online na wskazany przez klienta we wniosku rachunek bankowy. „Udostępniliśmy kredyt gotówkowy w systemie bankowości elektronicznej z myślą o oszczędności czasu naszych klientów. Teraz klienci Meritum Banku uzyskują kredyt bez wychodzenia z domu i bez oczekiwania na kuriera z umową. Dokumentacja kredytowa również jest ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, kredyty, kredyty gotówkowe, kredyty online, kredyt przez Internet, Meritum Bank
Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie

... najważniejsza. Rzeczą istotną dla sklepów, stało się nie tylko przyciągnięcie klienta, ale też utrzymanie i walka o jego lojalność. Klienci cenią sobie bezpieczeństwo, ... osobowych. Co szósta osoba spośród niekupujących rezygnuje z zakupu z powodu długiego oczekiwania na wysyłkę, a 4% zostało zniechęconych przez znajomych. Co ciekawe, podczas gdy aż ...

Tematy: sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, sklepy online, handel internetowy, zakupy online
Polscy deweloperzy a promocja i marketing

... i standard budowanych nieruchomości określa się tu nie w oparciu o realne oczekiwania nabywców, ale tak, by zmieścić jak najwięcej metrów PUM-u na danej ... prostu się pokazać, a mailingu nie wystarczy tylko wysłać – trzeba też zaciekawić klienta, wejść w interakcję z nim i systematycznie badać jego potrzeby. Tymczasem stosowane przez deweloperów ...

Tematy: rynek nieruchomości, obrót nieruchomościami, deweloperzy, firmy deweloperskie, nowe mieszkania od deweloperów, działania marketingowe
Studia ekonomiczne: jakie perspektywy mają absolwenci?

... . Najpewniej wynika to ze stosunkowo ubogiej oferty zachodnich banków dla klienta indywidualnego. W Polsce ten rynek jest dobrze rozwinięty, a jeśli mieliśmy styczność ... znalazł dobrą, zadowalającą go pracę. Podobnie jak inne firmy, swoje oczekiwania wobec absolwentów szkół wyższych formułujemy względem ukończonego kierunku studiów oraz posiadanych ...

Tematy: studia ekonomiczne, uczelnie ekonomiczne, bankowość, sektor bankowy, praca w bankowości, absolwenci bankowości, praca w finansach
Pożyczki chwilówki - wyścig o przychylność klientów

... wynika, że średnia kwota pożyczki internetowej dla nowego klienta to niecałe 500 zł, zaś w przypadku klienta powracającego, średnia wartość pożyczanej sumy oscyluje wokół 750 ... za ofertą kredytu lub pożyczki, najważniejszym kryterium wyboru oferty jest czas oczekiwania na pieniądze. Mniej ważnym kryterium okazują się koszty kredytowe, ponieważ ...

Tematy: pożyczki gotówkowe, chwilówki, szybkie pożyczki, chwilówka, pożyczki krótkoterminowe, mikropożyczki, parabanki, pożyczki online