... , co umożliwi antycypację jego potrzeb i zaproponowanie optymalnej oferty. To nie wszystko. Interakcja może się rozpocząć zanim jeszcze klient przekroczy drzwi placówki. Zastosowanie wearables (technologii noszonych), takich jak np. inteligentne zegarki pozwoli na przesłanie przypomnienia przed planowanym spotkaniem z doradcą bankowym. Inną ciekawą ...

... Wyjątkiem są tu jedynie kredyty ratalne i fundusze inwestycyjne. Klienci odwiedzają stacjonarne placówki nawet po to, że zlecić polecenie przelewu czy sprawdzić saldo ... wynika, że z wyjątkiem jednostek funduszy inwestycyjnych, kredytów ratalnych i samochodowych, oddziały bankowe w Polsce odpowiadają za ponad 90 proc. sprzedaży produktów bankowych. W ...

... produktów bankowych na zasadzie tradycyjnej interakcji z doradcą; Community centers – mniejsze placówki, które świadczą usługi w obrębie danej społeczności. Często bank poprzez ... Bankowość mobilna W zasadzie wszystkie liczące się banki udostępniły już klientom usługi bankowe za pośrednictwem bankowości mobilnej. Jednym z ostatnich banków, które ...

Przed sektorem bankowym kolejne wyzwania. Jak pokazuje najnowsze badanie Bain & Company "Bank detaliczny przyszłości", instytucje, które nie chcą przepaść na rynku muszą położyć nacisk na rozwój usług mobilnych. Do zrobienia jest wiele - w przypadku 60 procent banków będzie to proces długoterminowy, wystawiający klientów na próbę cierpliwości. ...

... placówki bankowe. Trzy działające na naszym rynku banki - Citi Handlowy, ING Bank Śląski i Getin Bank od niedawna „testują” tego typu rozwiązania. Przyjrzyjmy się temu, co oferują klientom i czym różnią się od placówek „tradycyjnych”. Placówki ...

... w większości transakcyjnej, obsługi klientów. Wszystko wskazuje na to, że oddziały bankowe będą koncentrowały się przede wszystkim na zaawansowanym doradztwie dla określonych ... dostępu do środków, z dowolnego miejsca na świecie bez potrzeby odwiedzania placówki – dodaje. Zdaniem Patricii Wruuck na tych mniej dojrzałych, środkowoeuropejskich rynkach w ...

... . Getin Point są dostępne w szerszym zakresie niż tradycyjne placówki. Z samoobsługowych oddziałów można korzystać 7 dni w tygodniu, w godzinach pracy galerii. W ... z celów strategii Getin UP, który zakładał poprawę efektywności; samoobsługowe oddziały bankowe to trend przyszłości. Takie rozwiązania są już testowane na rynkach zagranicznych, m.in. ...

BZ WBK i Credit Agricole to banki, które w największym stopniu zadbały o komfort klientów nie mówiących po polsku. Najłatwiej z pracownikiem banku porozumie się cudzoziemiec mówiący po angielsku - wynika z analizy Idea Expert. Stosunkowo najlepiej banki radzą sobie z tłumaczeniem na obce języki swoich serwisów internetowych. Jednak warto mieć ...

... klientów testowych było dokonanie oceny placówki przy wzięciu pod uwagę takich kryteriów, jak: Wygląd placówki na zewnątrz – dostępność parkingu, widoczność i utrzymanie znaków firmowych, czystość i porządek otoczenia placówki i bankomatów oraz powierzchni widocznych z zewnątrz – okien, drzwi itp. Wygląd placówki wewnątrz – czystość podłóg, ścian ...

... przepytanych przez IHH. Kolejny ważny czynnik to wysoki poziom kompetencji pracowników placówki, który uzyskał 57,5 proc. wskazań. – Pomimo rosnącej popularności e-bankingu, Polacy ... szczególnie w obszarze podstawowej bankowości transakcyjnej. To przede wszystkim proste operacje bankowe np. dokonywanie przelewów czy zakładanie lokat. Funkcjonalność ...