-
Ile kosztuje przeciągająca się rekrutacja pracowników?
... dokumentów, rozmowa telefoniczna, spotkanie z rekruterem, poprzetykane są często nieznośnie długim okresami oczekiwania. Coraz częściej też zdarza się, że kiedy w końcu rekruter dzwoni ... z istniejącego wakatu (np. niesprzedane produkty i usługi, wydłużony czas obsługi klienta, niższy poziom realizacji standardowych zadań przez obecnych pracowników ...
-
Branża transportowa w 2017 i plany na 2018 rok
... administracji działa Aleksandra Lesińska, dziale obsługi przewoźnika – Kamila Romaniuk, a dziale obsługi klienta – Joanna Jędruchniewicz. Rok do roku rośniemy średnio 40 do 50 ... rozwiązania technologiczne, nie tylko spełniające, ale wręcz wyprzedzające oczekiwania klientów i normy prawne oraz wspieranie efektywności flot. Prognozy rynkowe na ...
-
Umowa najmu ze studentem. Nie taki diabeł straszny...
... reszta… a reszta musi sobie radzić sama. Student powszechnie uważany jest za szczególny typ klienta. Dlaczego tak wielu wynajmujących zastrzega sobie w umowie „bez studentów”? ... osób znajdzie się jedna, która „ kieruje” pozostałymi. Należy to wykorzystać. Zazwyczaj oczekiwania studenta co do standardu mieszkania są niższe od sekretarki z korporacji, ...
-
Detaliści muszą inwestować w nowe technologie
... . Millenialsów odwiedza te sklepy stacjonarne, których oferta online spełniła ich oczekiwania – twierdzi Stanisław Bochnak. Realizacja tych oczekiwań jest na wagę lepszych przychodów. ... Wzmocnienie doświadczeń konsumentów staje się kluczowym elementem, który pozwala zatrzymać klienta w sklepie. A gdy sklep nie zapewni mu satysfakcji nie wacha się i ...
-
Czy pandemia COVID-19 trwale zmieni zwyczaje zakupowe Polaków?
... a także preferowane przez nas formy płatności. Ankietowani zmienili także swoje oczekiwania wobec sprzedawców. Ich zdaniem w czasach pandemii koronawirusa powinni się oni skupić ... z klientami – od budowania wizerunku zaufanego sprzedawcy działającego w interesie klienta, przez sprawne rozwiązywanie problemów i upraszczanie wszelkich interakcji, po ...
-
W pandemii liczą się inne benefity dla pracowników
... są niezbędne w obecnym czasie. Są to na przykład wirtualne negocjacje i obsługa klienta czy komunikacja oraz zarządzanie w zdalnym zespole - dodaje ekspertka Manpower. Co ciekawe 12% badanych potwierdziło, że pandemia zmieniła ich oczekiwania od pracodawców w zakresie świadczeń pozapłacowych. W jaki sposób? W tej grupie najwięcej osób ...
-
Automotive w kryzysie: wyższe ceny samochodów i koniec wyprzedaży
... brak choćby jednej z nich powoduje, że auto nie może wyjechać z fabryki do klienta – mówi Jacek Opala. Postój wart miliony W związku z brakiem części, każdy ... spalin, którym muszą sprostać producenci. Do tego należy dodać rosnące oczekiwania samych klientów w zakresie bezpieczeństwa pojazdu czy zaawansowania technologicznego. Można więc powiedzieć, ...
-
Hays: nadchodzą podwyżki wynagrodzeń i trudne rekrutacje pracowników
... proc. firm), sprzedaż (30 proc.), finanse i księgowość (26 proc.) oraz obsługę klienta i produkcję (po 25 proc.). Wyniki badania jednoznacznie pokazują, iż rok ... 2022 przewiduje 36 proc. specjalistów. W sytuacji, gdy obecny pracodawca nie odpowie na oczekiwania finansowe pracownika, ten będzie skłonny poszukiwać dla siebie innego miejsca pracy, ...
-
Marketing szeptany a spam-marketing
... oczekiwania samych twórców. W czym leży więc problem? Po części jest on tworzony przez firmy oferujące usługi z zakresu marketingu szeptanego oraz przyjmowaną przez nie formę podawania faktów i ich interpretacji przez klienta ... 10 losowych case studies). W rezultacie następuje znaczne zbliżenie się klienta do danej marki. Ma to swoje potwierdzenie w ...
-
Perswazja w biznesie
... nam niezbitych dowodów, których szukaliśmy: Theraflu odniósł sukces. Dzięki determinacji naszego klienta marka Theraflu zawojowała amerykański rynek. Dzisiaj nadal czerpie ona korzyści z ... tak magicznego, kosztownego i niespodziewanego, że będzie to zmuszało do oczekiwania na nasz katalog i czytania go, a międzynarodowa prasa będzie musiała pisać o ...
-
Analiza otoczenia biznesowego firmy
... spore ambicje rynkowe. Analizując poczynania konkurencji, sprawdzajmy wszystko, co jest dostępne okiem klienta - to wystarczy. Zwracajmy uwagę na stronę internetową, sposób komunikowania się w ... jaki sposób mu zakomunikować, jak zwrócić jego uwagę, jakie są jego preferencje i oczekiwania). To wszystko daje nam podstawę do wyciągania wniosków, których ...
-
Senior w banku
... komu powierzymy swoje pieniądze, warto zastanowić się, jakie są nasze potrzeby i oczekiwania oraz sprawdzić, jakie warunki proponują nam różne instytucje. 3.1. NASZE POTRZEBY ... terminie 30 dni. Jeśli bank nie może dochować terminu, powinien zawiadomić klienta o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna ...
-
Sektor MSP i strategie wyjścia z kryzysu
... się warunków, zdolność do dostosowania się do zmieniających się potrzeb klienta. Mają jednak problemy m.in. z zarządzaniem kosztami. Małe i średnie przedsiębiorstwa pytane w ... uważa, że ich sprzedaż na eksport wzrośnie. Słabsze niż firm dużych są oczekiwania MSP dotyczące wzrostu zysku netto. Widać wyraźnie, że wychodzenie gospodarki z osłabienia ...
-
Przeniesienie konta: małe zainteresowanie
... im koło nosa. Czas przeniesienia rachunku zależy bowiem od czasu oczekiwania na informacje z poprzedniego banku. Termin określony Rekomendacją ZBP na przekazanie ... najczęściej spotykane problemy w dopełnianiu formalności za klienta. Dominują niezgodność podpisu, złożonego przez klienta na dokumentacji, dotyczącej przeniesienia rachunku z Kartą ...
-
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta
... od umowy lub jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo, według swojego wyboru: uczestniczyć w imprezie ... , pasażerowie otrzymują bezpłatnie: a) posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania; b) zakwaterowanie w hotelu w przypadku: - gdy występuje konieczność pobytu przez ...
-
Kredyty hipoteczne: jakie zmiany w 2011 roku?
... klienta, również tych zaciągniętych w innych bankach na okres dłuższy niż 5 lat. Zmiany w Rodzinie na Swoim Program Rodzina na Swoim przerósł oczekiwania ... pożyczkę. Rekomendacje i zmiany w programach sprawią, że to banki będą zabiegać o klienta. Konkurując ze sobą, będą wykorzystywać wysokość oferowanego kredytu, długość okresu kredytowania, ...
-
Najlepsze konto internetowe XI 2010
... Śląskiego. Każdy z 26 banków wytypował rachunek, który najlepiej odpowiada potrzebom klienta aktywnie wykorzystującego sieć do regulowania bieżących spraw finansowych. W efekcie ... są ofertą wartą rozważenia. Tym bardziej, że każdy klient może mieć nieco odmienne oczekiwania wobec internetowego konta bankowego. Jeszcze nie każdy z banków ma typowy ...
-
Nowa usługa IT dla Firm od TP
... IT dla Firm to odpowiedź Telekomunikacji Polskiej na stale rosnące oczekiwania klientów odnośnie sposobu zarządzania infrastrukturą informatyczną i coraz większe zainteresowanie outsourcingiem ... czy inne urządzenia, jak serwery i kasy fiskalne. Opieka nad systemami informatycznymi klienta może też wyjść poza zakres podpisanej pierwotnie umowy. Jeżeli ...
-
Najlepiej oceniane sklepy internetowe IV-X 2011
... klienta, jakość zapakowania przesyłki oraz ogólny poziom zadowolenia klienta ... klienta i tym samym - wykreować swój pozytywny wizerunek w jego oczach. Choć wydawać się mogło, że cały tort polskiego e-handlu przejmą duże sklepy to okazało się jednak, że polscy klienci uwielbiają różnorodność i że wiele mniejszych sklepów również spełnia ich oczekiwania ...
-
Przychylniejsza oferta kredytów hipotecznych
... , w Getin Noble Banku spadł o ponad 150 zł do 3644 zł. W Euro Banku oczekiwania obniżyły się o 100 zł do 3850 zł, a w Polbanku z 4650 zł do 4410 zł. ... jesienią zeszłego roku, gdy jeszcze nie obowiązywała nowelizacja Rekomendacji S, mówiąca, że zdolność kredytową klienta należy liczyć maksymalnie na okres 25 lat. Kierunek w jakim poszedł BGŻ nie jest ...
-
Rynek pracy specjalistów: handlowcy poszukiwani
... analitycznymi i inteligencją emocjonalną pozawala ona bezbłędnie rozpoznać potrzeby klienta i reagować na pojawiające się z jego strony zastrzeżenia" - dodaje Dagmara ... celów. Często, mimo niewystarczających kompetencji, takie osoby mają duże oczekiwania względem warunków pracy i nie chcą cierpliwie i systematycznie budować swojej pozycji, pomimo ...
-
Faktoring sposobem na zatory płatnicze
... spółki nie jest jedynym pozytywnym efektem stosowania faktoringu. Gotówka bez oczekiwania Faktoring niekiedy jest nazywany „skupowaniem długów”. Przedstawiciele firmy Conse Doradcy ... 80% - 90% bezspornych należności. Pozostała część zapłaty wpływa na konto klienta, gdy dłużnik ureguluje swoje zobowiązania. "Perspektywa otrzymania praktycznie całej ...
-
Getin Bank uruchamia samoobsługowy Getin Point
... model biznesowy do wyzwań rynkowych. Getin Point ma odpowiadać na oczekiwania Klientów, łącząc wysoki standard obsługi i najnowsze osiągnięcia technologiczne. INNOWACYJNOŚĆ ... Point. Jest on nanoszony na umowę i dodatkowo zabezpieczony certyfikatem. Weryfikację Klienta można przeprowadzić także sprawdzając autentyczność dokumentów za pomocą skanera ...
-
Nowoczesna Gospodarka: zatrudnienie w II kw. 2014
... na stanowiskach wymagających wiedzy specjalistycznej m.in. Merchandising, Marketing czy Programy Lojalnościowe. Specjaliści Ci mają za zadanie pomóc nam zrozumieć współczesnego klienta i jego oczekiwania, zdobyć go, a także sprawić, aby do nas wracał z przyjemnością. Obserwując cały rynek, mogę stwierdzić, że zatrudnienie w sektorze sprzedaży ...
-
World Elite Debit MasterCard dostępna w Pekao SA
... W przypadku, gdy na rachunku walutowym Klienta nie ma wystarczających środków następuje automatyczne przewalutowanie transakcji na PLN. Karty MasterCard World Elite to produkt z najwyższej półki. Wspólnie z wydawcami dbamy o to, by była ona produktem elitarnym, spełniającym wysokie oczekiwania ich użytkowników. Zaprojektowane jako produkt luksusowy ...
-
Jak deweloperzy dbają o dane osobowe klientów?
... walka o klienta. A klienci, na co wskazują nasze codzienne doświadczenia, są coraz bardziej świadomi swojego prawa do prywatności i mają w związku z tym coraz większe oczekiwania wobec firm, oferujących im swe produkty czy usługi. Warto więc rozważyć, czy przypadkiem brak poszanowania danych osobowych potencjalnego klienta w internecie ...
-
Sklep internetowy: dobra strona www to podstawa
... prostej parametryzacji kryteriów zobaczy tylko te kilka, które spełniają wszystkie jego oczekiwania. Dzięki temu nie musi krążyć po stronie w poszukiwaniu interesującego produktu ... może być chaotyczny i przeładowany informacjami. Należy też poinformować klienta o całkowitym koszcie zamówienia, podać informacje o warunkach dostawy i formie płatności, ...
-
5 najczęstszych błędów przy likwidacji szkód
... czas oczekiwania na odszkodowanie, albo wypłata w ogóle nie jest możliwa. Po zgłoszeniu szkody osoba prowadząca sprawę poinformuje nas, co jest jej potrzebne do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela za zdarzenie i określenia rozmiaru powstałych strat. Wydłużony czas rozpatrywania sprawy wynika najczęściej z braku informacji od klienta ...
-
Personalizacja: 4 trendy, które zmienią e-commerce
... cele biznesowe? Ścieżka zakupowa jest długa i wyboista – przeprowadzenie przez nią klienta do momentu aż sfinalizuje zakup, kosztuje firmy sporo czasu i nakładów ... lub myszki. Jacy są współcześni, polscy konsumenci? Mają wysokie oczekiwania, szybko „zaprzyjaźniają się” z nowinkami technologicznymi, uwielbiają porównywać oferty i wyszukiwać ...
-
Marketing automation: dotrzymaj kroku kupującym
... presję aby lepiej i szybciej zaspokajać potrzeby klienta. Tymczasem, wyścig z czasem polega nie tylko na prześcignięciu konkurencji, ale często też na pokonaniu własnych, wewnętrznych problemów przedsiębiorstw. Przykładem mogą być systemy stworzone wewnętrznie, które spełniały oczekiwania tylko do pewnego momentu, jednak później nierozwijane ...
-
SSC/BPO w Warszawie - trendy w zarobkach
... księgowych (AP, AR, GL), HR, kadr i płac, a także specjalistów od obsługi klienta - mówi Karolina Borucka, Team Leader SSC/ BPO w PEOPLE. ROZBIEŻNOŚCI W OCZEKIWANIACH PŁACOWYCH KANDYDATÓW I OFERTĄ RYNKU Według raportu oczekiwania płacowe kandydatów (kwoty brutto) warszawskich centrów usług biznesowych, na stanowiskach młodszych specjalistów są ...
-
88 proc. firm chce innych instrumentów niż depozyt
... dla funduszy obligacji skarbowych i korporacyjnych. – Krótkie okresy inwestycyjne spełniają oczekiwania firm, które na ogół dążą do jak największej elastyczności w zarządzaniu płynnością ... depozytowego. Rentowność inwestycji uzależniona jest od realizacji założonego przez klienta scenariusza zachowania się danego aktywa na rynkach finansowych (rynku ...
-
Znajomość języków obcych w pracy. Gdzie się przydaje?
... pochodzące z sektora publicznego - tam aż 66% ofert pracy nie zawiera oczekiwania związanego ze znajomością języków obcych. Czy istnieją kategorie, w których język ... języka obcego na poziomie minimum średniozaawansowanym odnotowuje się w kategorii obsługa klienta – kasjerzy oraz praca fizyczna - pracownicy magazynowi oraz pracownicy budowlani. We ...
-
Nowe mieszkania: gdzie po promocje u deweloperów?
... wykończono XIX-wieczną cegłą. Zniżki sięgają nawet 11 tys. zł. To odpowiedź na oczekiwania klientów. W Nowej Papierni pozostało jeszcze 30% mieszkań o zróżnicowanym metrażu. Dostępne ... założoną na początku politykę obecności na rynku i widoczności dla naszego klienta docelowego. Agnieszka Jałoszyńska, Dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w firmie Sky ...
-
Nowe technologie zmieniają zachowania konsumentów. 4 kluczowe trendy
... tam, gdzie sprzedający zapewnia unikatowe doświadczenia zakupowe, związane z personalizowanym podejściem do klienta. Obecnie już 9% zakupów jest dokonywana za pomocą nowych kanałów sprzedaży i ... kupować właśnie od takich firm. Co ciekawe, to właśnie oczekiwania młodszych pokoleń w tym względzie wywierają na firmy większą presję. Informacje o ...