-
![Co utrudnia transformację cyfrową?]( "Co utrudnia transformację cyfrową? [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
Co utrudnia transformację cyfrową?
... rozwiązania na rzecz wyższego poziomu inteligencji. Musimy być w stanie przewidywać potrzeby i odpowiadać na zmieniające się wymagania. Jak wynika z naszych danych, jeżeli ... , że transformacja cyfrowa może pomóc ich organizacjom w zmianie oblicza obsługi klienta. Blisko połowa ankietowanych przyznaje, że może ona przekształcić operacje biznesowe (48 ...
-
![Czego o zachowaniach konsumentów dowiemy się z paragonów?]( "Czego o zachowaniach konsumentów dowiemy się z paragonów? [© johan10 - Fotolia.com]")
Czego o zachowaniach konsumentów dowiemy się z paragonów?
... -2%. Obecnie oszczędzamy też na tym, co nie należy do artykułów pierwszej potrzeby oraz preferujemy tańszą żywność. Warto także zwrócić uwagę na nietypowy spadek ... konkretnych produktów FMCG. - Ta wiedza stanowić może potężne narzędzie w walce o klienta, umożliwiając np. budowanie kampanii cross-sellingowych dla produktów kupowanych wspólnie. ...
-
![Ile kliknięć potrzebujesz, żeby założyć konto przez internet?]( "Ile kliknięć potrzebujesz, żeby założyć konto przez internet? [© Superingo - Fotolia.com]")
Ile kliknięć potrzebujesz, żeby założyć konto przez internet?
... mogą oznaczać dla banków? Kto zakłada konto przez internet? Na potrzeby swojej analizy rankomat.pl założył, że konto przez internet zakłada ... zamierza wnioskować o dodatkowe usługi, jak debet czy konto oszczędnościowe. Przyjęta metoda weryfikacji tożsamości klienta to odwiedziny kuriera, a w szczególnych przypadkach wizyta w oddziale banku. Ile ...
-
![Czy pandemia zmniejsza sprzedaż mieszkań?]( "Czy pandemia zmniejsza sprzedaż mieszkań? [© Piotr Adamowicz - Fotolia.com]")
Czy pandemia zmniejsza sprzedaż mieszkań?
... elementy procesu, poza tymi, które z przyczyn prawnych wymagają obecności klienta w biurze, możemy poprowadzić zdalnie, jeżeli klient wyrazi taką potrzebę. ... 110B, która cieszy się zainteresowaniem osób poszukujących mieszkania na własne potrzeby jak również Hygge House- bardzo kameralną inwestycję w sąsiedztwie Lasu Łagiewnickiego przy Rybackiej ...
-
![Odporność i optymizm - sektor MŚP nie poddał się COVID-19]( "Odporność i optymizm - sektor MŚP nie poddał się COVID-19 [© goodluz - Fotolia.com]")
Odporność i optymizm - sektor MŚP nie poddał się COVID-19
... do zmienności rynku? Badanie, które Salesforce przeprowadził na potrzeby najnowszego raportu, miało dwie części. Pierwsza z nich zrealizowana została w marcu ... wnioski z Raportu Trendów Małych i Średnich Przedsiębiorstw: Sektor MŚP zorientowany na klienta Małe i średnie przedsiębiorstwa, które znajdują się obecnie w fazie wzrostu (mające 1 lub ...
-
![Jak wybrać hosting? 9 nieoczywistych kwestii, na które warto zwrócić uwagę]( "Jak wybrać hosting? 9 nieoczywistych kwestii, na które warto zwrócić uwagę")
Jak wybrać hosting? 9 nieoczywistych kwestii, na które warto zwrócić uwagę
... pod swoje potrzeby, a powyżej wymienione nie są wszystkimi. Poza parametrami technicznymi dobry hosting to również kompleksowe wsparcie (tzw. Helpdesk). Obsługa klienta ... małych czy dużych dostawców hostingu — tak pod kątem parametrów technicznych, jak i obsługi klienta. Oczywiście uważaj tu na tzw. firmy-krzaki. Zrezygnuj z usług firmy hostingowej, ...
-
![Jaki będzie rok 2021 na rynku mieszkań? Co przyniesie deweloperom?]( "Jaki będzie rok 2021 na rynku mieszkań? Co przyniesie deweloperom?")
Jaki będzie rok 2021 na rynku mieszkań? Co przyniesie deweloperom?
... pewne ograniczenia w kontaktach międzyludzkich i nie ma to już większego wpływu na sprawność obsługi klienta. Spotkania odbywają się zarówno online, jak i w biurze. Klienci bez oporów pojawiają się u notariusza ... mierzy się z pandemią. Taka sytuacja wymaga od nas elastyczności i uważności na zmieniające się potrzeby naszych klientów, tak abyśmy ...
-
![Transformacja cyfrowa: nie ma odwrotu, ale brakuje pieniędzy]( "Transformacja cyfrowa: nie ma odwrotu, ale brakuje pieniędzy [© pixabay.com]")
Transformacja cyfrowa: nie ma odwrotu, ale brakuje pieniędzy
... niej przede wszystkim szans na zwiększenie efektywności (77%), traktują ją jako odpowiedź na potrzeby klientów (61%) i sposób na redukcję kosztów (60%). Dla 53% transformacja cyfrowa ... dynamiczną przemianę przechodzą działy księgowości, sprzedaży i obsługi klienta - obszary charakteryzujące się najniższym poziomem automatyzacji, z drugiej – ...
-
![Pracownicy potrzebni od zaraz. Największy od 15 lat niedobór talentów]( "Pracownicy potrzebni od zaraz. Największy od 15 lat niedobór talentów [© Narong Jongsirikul - Fotolia.com]")
Pracownicy potrzebni od zaraz. Największy od 15 lat niedobór talentów
... pracowników, by zaspokoić swoje potrzeby – mówi Iwona Janas, dyrektor generalna ManpowerGroup w Polsce. W porównaniu z poprzednią edycją badania, która była przeprowadzona w ostatnim kwartale 2019 roku, czyli tuż przed wybuchem pandemii Covid-19, największa zmiana dotyczy pracowników IT oraz bezpośredniej obsługi klienta, którzy wówczas znajdowali ...
-
![Jak sprzedawać rękodzieło?]( "Jak sprzedawać rękodzieło? [© Agnieszka Gaczkowska, OPLOTKI]")
Jak sprzedawać rękodzieło?
... wkładają w to całe serce – jednak trzeba nauczyć się przyjmować perspektywę klienta. Często jest tak, że w Akademii Rękodzielnika dany uczestnik przychodzi z konkretną techniką ... warunkiem, że elastycznie dostosujemy się do okoliczności i będziemy odpowiadać na potrzeby klientów. Za sprawą mediów społecznościowych i platform sprzedażowych rozwijanie ...
-
![Jak pandemia wpłynęła na rynek mody i dóbr luksusowych?]( "Jak pandemia wpłynęła na rynek mody i dóbr luksusowych? [© pixabay.com]")
Jak pandemia wpłynęła na rynek mody i dóbr luksusowych?
... Konsumenci cenią sobie zdrowie i well-being. Marki muszą zrozumieć i odzwierciedlać potrzeby klientów – w czasie pandemii kluczowe jest dla konsumentów poczucie bezpieczeństwa ... swobodzie przemieszczania się. Ważne jest dopasowywanie kanałów sprzedaży do konkretnego klienta tak, aby zwiększać interakcje i budować długotrwałe relacje. Może się to ...
-
![Wysokokwotowe kredyty gotówkowe i ratalne - hossa trwa]( "Wysokokwotowe kredyty gotówkowe i ratalne - hossa trwa [© ewakubiak - Fotolia.com]")
Wysokokwotowe kredyty gotówkowe i ratalne - hossa trwa
... oraz karty kredytowe są procesowane bardzo szybko od złożenia wniosku przez klienta lub oferty przez bank (zazwyczaj złożenie wniosku i udzielenie kredytu czy ... ograniczenie zgodnie z Rekomendacją KNF okresu kredytowania do 25 lat na potrzeby szacowania zdolności kredytowej - puentuje prof. Rogowski. Miesięczny odczyt Indeksu Jakości portfela ...
-
![Cyfrowe platformy usług wyrównują szanse małych sklepów]( "Cyfrowe platformy usług wyrównują szanse małych sklepów")
Cyfrowe platformy usług wyrównują szanse małych sklepów
... . 3 sekundy na kontakt z klientem Trzy sekundy – tyle wynosi średni czas kontaktu wzrokowego klienta z materiałem reklamowym w sklepie. To bardzo mało, biorąc pod uwagę, że ... rynek detaliczny zmienia się, a małe, lokalne sklepy muszą odpowiadać na rosnące potrzeby konsumentów. Doceniają oni dobrą jakość, miłą obsługę oraz indywidualny i sąsiedzki ...
-
![Q-commerce: nadchodzi darmowa dostawa do 2.00 w nocy]( "Q-commerce: nadchodzi darmowa dostawa do 2.00 w nocy [© Walter Herz]")
Q-commerce: nadchodzi darmowa dostawa do 2.00 w nocy
... sklepów lokalnych przeznaczonych do szybkich, spontanicznych zakupów, zaspokajających bieżące potrzeby. Choć i tu konkurencja jest utrudniona ze względu wąski zakres produktów. Rozwojowi tej formy sprzedaży, gwarantującej błyskawiczne dostawy do klienta sprzyja obserwowany, mocny trendconvenience, związany z oczekiwaniem wygodnego i łatwego dostępu ...
-
![Praca zdalna, hybrydowa czy stacjonarna? Oto plany pracodawców]( "Praca zdalna, hybrydowa czy stacjonarna? Oto plany pracodawców [© pixabay.com]")
Praca zdalna, hybrydowa czy stacjonarna? Oto plany pracodawców
... na utrzymanie ciągłości biznesu. Jest też wyraźną odpowiedzią na potrzeby zatrudnionych osób. W 2021 roku pracownicy sygnalizowali, że oczekują od pracodawców elastyczności ... pracę wyłącznie w siedzibie organizacji. W przypadku stanowisk związanych ze sprzedażą i obsługą klienta odsetek ten jest nieco mniejszy i wynosi 45%. Codziennego pojawiania ...
-
![Tylko zakupy online? Co 4. konsument rezygnuje ze sklepów stacjonarnych]( "Tylko zakupy online? Co 4. konsument rezygnuje ze sklepów stacjonarnych [© pixabay.com]")
Tylko zakupy online? Co 4. konsument rezygnuje ze sklepów stacjonarnych
... spersonalizowana oferta czy preselekcja oferowanych produktów w oparciu o konkretne potrzeby konsumenta. Te trendy i zachowania są bardziej lub mniej widoczne w konkretnych grupach ... dostaw po pomoc sprzedawcom w przeobrażeniu doświadczeń zakupowych zorientowanych na klienta – cyfryzacja już dziś zmienia oblicze branży spożywczej. Urządzenia ...
-
![10 kroków do udanej transformacji cyfrowej w stronę chmury]( "10 kroków do udanej transformacji cyfrowej w stronę chmury [© Jakub Jirsák - Fotolia.com]")
10 kroków do udanej transformacji cyfrowej w stronę chmury
... podstawą silnego, elastycznego planu rozwoju oprogramowania, który wspiera potrzeby i oczekiwania biznesowe. Organizacje muszą jednak przejść tu od tradycyjnego do bardziej nowoczesnego podejścia. Zapewni to efektywny i wydajny program, który z kolei wpłynie na bezproblemową obsługę klienta i pozwoli lepiej zarządzać ryzykiem. Na rynku istnieją ...
-
![3 sposoby, jak nie zostać dłużnikiem mimo rosnących rachunków]( "3 sposoby, jak nie zostać dłużnikiem mimo rosnących rachunków [© bnorbert3 - Fotolia.com]")
3 sposoby, jak nie zostać dłużnikiem mimo rosnących rachunków
... Podając, że wniosek o rozłożenia płatności na raty można złożyć: za pośrednictwem platformy e-BOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) załączając skan wniosku, osobiście w najbliższym Biurze Obsługi Klienta, drogą korespondencyjną przesyłając wniosek pocztą tradycyjną – adresy do korespondencji. Jeśli bowiem zaprzestaniemy płacić, to możemy zostać ...
-
![Oto fakty i mity na temat subskrypcji]( "Oto fakty i mity na temat subskrypcji [© pixabay.com]")
Oto fakty i mity na temat subskrypcji
... natychmiastowe korzyści, a ponieważ tradycyjny program lojalnościowy nie zawsze zaspokaja ich potrzeby, model subskrypcyjny może pomóc zatrzymać klientów. Jednocześnie, prawie 1/4 Polaków ... reklam. Niska cena to także główna motywacja, która może skłonić klienta do rozważenia zmiany dostawcy subskrypcji bądź zakupu dodatkowego abonamentu od innego ...
-
![UPC przeszło do PLAY. Co w powitalnej promocji?]( "UPC przeszło do PLAY. Co w powitalnej promocji?")
UPC przeszło do PLAY. Co w powitalnej promocji?
... klienta miejscu. Niezależnie czy odwiedzi salon Play, czy punkt sprzedaży UPC, będzie miał możliwość wyboru rozwiązań z obu firm, a konsultanci pomogą w wyborze usług, które najlepiej odpowiedzą na jego potrzeby ...
-
![Ile zapłacimy za najtańsze mieszkania deweloperskie?]( "Ile zapłacimy za najtańsze mieszkania deweloperskie?")
Ile zapłacimy za najtańsze mieszkania deweloperskie?
... klienta, zarówno do tego poszukującego mieszkania jednopokojowego, lokalu o standardowym metrażu o powierzchni około 50 mkw., jak i klienta ceniącego sobie ... spełniać oczekiwania rynku. Sebastian Barandziak, prezes zarządu Dekpol Deweloper Na potrzeby mieszkalne najczęściej wybierane są aktualnie lokale o relatywnie niewielkiej powierzchni i niskiej ...
-
![Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny]( "Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny [© Piotr Adamowicz - Fotolia.com]")
Bezpieczniejszy zakup mieszkania od dewelopera. Ruszył Deweloperski Fundusz Gwarancyjny
... zapewnia zwrot do 100 tys. euro za wszystkie środki danego klienta w konkretnym banku, łącznie m.in. z jego prywatnymi lokatami, odstąpienia od umowy ... nabywcy przed zawarciem umowy. Ochrona DFG nie obejmuje lokali zakupionych na potrzeby działalności gospodarczej. Inwestycje w mieszkania pod wynajem dokonywane przez osoby fizyczne będą jednak ...
-
![Małe instytucje płatnicze. Jak zostać MIP-em i jakie są jego obowiązki wobec KNF?]( "Małe instytucje płatnicze. Jak zostać MIP-em i jakie są jego obowiązki wobec KNF? [© pixabay.com]")
Małe instytucje płatnicze. Jak zostać MIP-em i jakie są jego obowiązki wobec KNF?
... zostaniu MIP-em podyktowana jest chęcią dostarczenia klientom bardziej komplementarnych usług bez potrzeby wchodzenia we współpracę z innymi podmiotami – zauważa Tomasz Klecor. – ... wyłączone są z obsługi transakcji międzynarodowych. Na rachunkach płatniczych jednego klienta przechowywać mogą maksymalnie 2 tys. euro, a średnia miesięczna wartość ...
-
![Co czeka e-commerce w 2023 roku?]( "Co czeka e-commerce w 2023 roku? [© pixabay.com]")
Co czeka e-commerce w 2023 roku?
... tego celu telefon komórkowy. Coraz większa popularność e-commerce generuje nowe potrzeby. Szybkie zmiany sprawiają, że platformy sklepowe i sklepy internetowe szukają ... , jest coraz szerzej wykorzystywana w e-commerce. Pomaga ona m.in. spersonalizować doświadczenie zakupowe klienta czy wspierać merchanta przy zwrotach. Dzięki AI inteligentne ...
-
![Alfa Romeo Tonale 1.5 T4 160 Edizione Speciale]( "Alfa Romeo Tonale 1.5 T4 160 Edizione Speciale")
Alfa Romeo Tonale 1.5 T4 160 Edizione Speciale
... Projekt kokpitu, panele drzwiowe, instrumenty pokładowe – to wszystko jest inne i stworzone pod potrzeby tego modelu, a nie żadnego innego. I to jest słuszna droga, jeżeli ... Dobrze, że Tonale daje takie możliwości, nawet jeśli ma trafiać do klienta „premium”. Technologia Tym razem otrzymałem kluczyki do mocniejszego wariantu miękkiej hybrydy opartej ...
-
![Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?]( "Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy? [© pixabay.com]")
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... takiej argumentacji. Takie informacje są zbierane przez sprzedawców na potrzeby własne, np. w celach statystycznych, lub żeby poznać preferencje klientów czy ... przede wszystkim: produkty unikatowe, w pojedynczych egzemplarzach, wykonane na zamówienia konkretnego klienta, np. meble, ubrania szyte na wymiar czy grawerowana biżuteria, produkty z ...
-
![3 znaki zapytania dotyczące dotyczące Bezpiecznego Kredytu 2%]( "3 znaki zapytania dotyczące dotyczące Bezpiecznego Kredytu 2% [© Syda Productions - Fotolia.com.jpg]")
3 znaki zapytania dotyczące dotyczące Bezpiecznego Kredytu 2%
... obliczaniu wyniósłby około 50%. Minister Rozwoju i Technologii potwierdził niedawno, że najlepszy dla klienta banku wariant liczenia zdolności będzie stosowany w programie BK 2%. KNF ma z kolei specjalnie zmodyfikować Rekomendację S na potrzeby nowego programu. Jest jednak jedno „ale”… Projekt ustawy zawiera aż kilkanaście przypadków, po ...
-
![5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce]( "5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce [© william_potter - Fotolia.com]")
5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce
... in. ze względu na ich koszty. Trzeba jednak pamiętać, że bitwa o klienta trwa, a dobrze wykorzystany mechanizm zwrotów może przynieść korzyść nie tylko konsumentom, ale ... . Dzięki temu klient, który otrzymuje zakupiony przedmiot zgodny z opisem, nie czuje potrzeby odsyłania go do sklepu. Druga kwestia to transparentność opisu samej procedury zwrotu ...
-
![Szybkość internetu to nie jest pole do oszczędzania. Nawet w kryzysie]( "Szybkość internetu to nie jest pole do oszczędzania. Nawet w kryzysie [© pixabay.com]")
Szybkość internetu to nie jest pole do oszczędzania. Nawet w kryzysie
... Co myślą konsumenci o obecnej ofercie platform streamingowych? Jak zmieniają się potrzeby konsumentów w zakresie usług internetu? W ostatnim czasie gospodarstwa domowe borykały się ... pamiętać, że dla odbiorców ich usług liczy się dziś doskonała obsługa klienta i niezawodność technologiczna. To właśnie te atuty w dużej mierze decydują o sukcesie oferty ...
-
![Jak działa ubezpieczenie karnoskarbowe?]( "Jak działa ubezpieczenie karnoskarbowe? [© Creative-Touch - Fotolia.com]")
Jak działa ubezpieczenie karnoskarbowe?
... ochrony z uwagi na stopień skomplikowania tych spraw, wymagający od reprezentującego klienta pełnomocnika o rozległej wiedzy nie tylko z zakresu prawa podatkowego, lecz także ... pełnienia funkcji, wykonywania zawodu czy też ograniczenie lub pozbawienie wolności. Potrzeby klientów są jednak znacznie szersze. Kompleksowa ochrona Na szczęście dostępne są ...
-
![Marketing w małej firmie - in-house czy outsourcing?]( "Marketing w małej firmie - in-house czy outsourcing?")
Marketing w małej firmie - in-house czy outsourcing?
... szukania odpowiedniego partnera, który będzie rozumiał ich specyfikę pracy, potrzeby i będzie dostarczał usługi na odpowiednim poziomie. Rozważając stworzenie zespołu ... dokładnie czego potrzebujesz i czego oczekujesz; dobrze znasz swojego klienta. UWAGA! Masz opisanego swojego klienta i wartości firmy; masz przygotowany brandbook, który zapewni ...
-
![Ekrany cyfrowe zmieniają zachowania konsumentów]( "Ekrany cyfrowe zmieniają zachowania konsumentów")
Ekrany cyfrowe zmieniają zachowania konsumentów
... się zainspirowane przekazem wyświetlanym na ekranach, 77% mówiło o poczuciu potrzeby eksploracji fizycznej (76%) lub wirtualnej przestrzeni sklepu z zamiarem dokonania ... smartfona jako narzędzia nawigacji po sklepie. Konstruowanie silniejszego zaangażowania klienta Opracowany przez Mood Media raport In-Store Consumer Trends wskazuje jednoznacznie ...
-
![Praca w marketingu i PR: satysfakcja plus stres]( "Praca w marketingu i PR: satysfakcja plus stres [© PinkBlue - Fotolia.com.jpg]")
Praca w marketingu i PR: satysfakcja plus stres
... najwięcej spośród wszystkich grup zawodowych badanych przez SW Research na potrzeby „Raportu wynagrodzeń i trendów w przedsiębiorstwach” Grafton Recruitment. W mniejszym stopniu napięcie związane z zadaniami odczuwają pracownicy sztandarowo stresogennych grup, takich jak obsługa klienta i operacji, czy dział sprzedaży. Taki stan rzeczy może wynikać ...
-
![Ceny ubezpieczeń na świecie pozostają stabilne]( "Ceny ubezpieczeń na świecie pozostają stabilne [© Gajus - Fotolia.com]")
Ceny ubezpieczeń na świecie pozostają stabilne
... , Marsh Specialty and Global Placement, Marsh. Marta Buda – Dyrektor ds. Obsługi Klienta w Marsh Polska: Według raportu ostatni kwartał 2023 roku był kolejnym, ... w 4Q2023 spadł o 5% w stosunku do 3Q2023 i ten rynek korzystniej reaguje na potrzeby ubezpieczonych niż ubezpieczyciele na rynku brytyjskim. Marcin Olczak – Dyrektor Departamentu Ryzyk ...
-
![Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce: voiceboty lepsze niż reklama?]( "Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce: voiceboty lepsze niż reklama? [© BillionPhotos.com - Fotolia.com]")
Jak zwiększyć sprzedaż w e-commerce: voiceboty lepsze niż reklama?
... wyższym końcu zakresu współczynnika porzucania koszyka. Z drugiej strony, artykuły pierwszej potrzeby, takie jak artykuły spożywcze (50,03%), farmaceutyki (70,06%) i ... w sklepie internetowym, dnia urodzin, etc. personalizują wiadomość i ofertę dla każdego klienta. Zatem voicebot wspiera firmy w realizacji oczekiwań i potrzeb prospektów. Dodając ...
![Ceny mieszkań zaskoczyły nawet ekspertów. Chodzi o taktykę deweloperów [© pexels]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/oferta-mieszkan/Ceny-mieszkan-zaskoczyly-nawet-ekspertow-Chodzi-o-taktyke-deweloperow-270404-50x33crop.jpg "Ceny mieszkań zaskoczyły nawet ekspertów. Chodzi o taktykę deweloperów [© pexels]")
Ceny mieszkań zaskoczyły nawet ekspertów. Chodzi o taktykę deweloperów
