-
![Internetowe księgi skarg i zażaleń]( "Internetowe księgi skarg i zażaleń [© stoupa - Fotolia.com]")
Internetowe księgi skarg i zażaleń
... słowa. Jedną z nich jest Electronic Frontier Foundation (EFF), założona w 1990 roku organizacja pozarządowa mająca na celu walkę o swobody obywatelskie w internecie. Zdaniem ... wbrew pozorom, sięganie po środki prawne w celu zlikwidowania niewygodnych dla firmy stron nie jest najlepszym rozwiązaniem. „Dotychczasowe doświadczenia pokazują, że zarówno ...
-
![Analiza mediów - źródło informacji biznesowych]( "Analiza mediów - źródło informacji biznesowych [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Analiza mediów - źródło informacji biznesowych
... . Dobra organizacja monitoringu mediów lub zlecenie go na zewnątrz, może w znacznym stopniu poprawić efektywność i zmniejszyć koszty pozyskiwania informacji. Tego typu działania mogą być wsparte narzędziami informatycznymi w postaci ekstranetu, newsletera czy wewnętrznej wikipedii, która jest cenną bazą danych dla pracowników firmy. Zdefiniowanie ...
-
![Rynek outsourcingu szybko się rozwija]( "Rynek outsourcingu szybko się rozwija")
Rynek outsourcingu szybko się rozwija
... np. energetyka. Miliard w umowie Jak podaje Fundacja Instytutu Outsourcingu - organizacja branżowa zrzeszająca kluczowych graczy na rynku BPO (Outsourcing Procesów Biznesowych) w ... usługi polskich specjalistów. Najczęściej z usług outsourcingu sprzedaży korzystają firmy z sektora FMCG, finansów, farmacji i telekomunikacji Niezachwiany wzrost Instytut ...
-
![Planowanie sukcesji: ciągłość zarządzania w firmie]( "Planowanie sukcesji: ciągłość zarządzania w firmie [© endostock - Fotolia.com]")
Planowanie sukcesji: ciągłość zarządzania w firmie
... powinna posiadać przyszła kadra kierownicza firmy. Zarząd firmy powinien więc z odpowiednim wyprzedzeniem odpowiedzieć sobie na pytania: Jaki jest kierunek rozwoju organizacji? Jakie wymagania będą w związku z tym stawiane menedżerom firmy w perspektywie 3-5-letniej? Czy organizacja potrzebuje wizjonerów, czy raczej menedżerów-„rzemieślników ...
-
![Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie]( "Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie
... dialog? W dzisiejszym świecie biznesu kluczowym składnikiem sukcesu jest wizerunek firmy. Na wizerunek firmy składa się to jak firma jest postrzegana, jak ... firmy. Są również sprawy nie cierpiące zwłoki. Czaty w tej sytuacji są idealnym rozwiązaniem. Pracownicy firmy zawsze byli i będą jej najlepszą wizytówką. To jakie stosunki ma organizacja ...
-
![Dotacje unijne "Paszport do eksportu"]( "Dotacje unijne \"Paszport do eksportu\" [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Dotacje unijne "Paszport do eksportu"
... , które zdaniem firmy doradczej przedsiębiorca musi podjąć w celu wejścia na wybrane rynki. Muszą one zostać wybrane ze specjalnego katalogu działań opracowanego w rozporządzeniu Ministerstwa Rozwoju Regionalnego spośród następujących kategorii: udział w zagranicznych imprezach targowo-wystawienniczych w charakterze wystawcy, organizacja i udział ...
-
![Outsourcing kadr i płac: rozwiązanie na czas kryzysu?]( "Outsourcing kadr i płac: rozwiązanie na czas kryzysu? [© momius - Fotolia.com]")
Outsourcing kadr i płac: rozwiązanie na czas kryzysu?
... , im większa liczba zatrudnionych pracowników, tym większą powierzchnię biurową organizacja musi wynajmować, musi zapewnić pracownikom odpowiednie narzędzia pracy, wydatki ... outsourcingowa świadczy usługi zawsze, gdy jest coś do zrobienia dla firmy macierzystej. Nieważne jest czy praca odbywać się będzie w ramach nadgodzin, w soboty czy niedziele ...
-
![Banki a łamanie praw człowieka]( "Banki a łamanie praw człowieka [© africa - Fotolia.com]")
Banki a łamanie praw człowieka
... życiu chorób, w tym nowotworów u 140 byłych pracowników firmy. Firmie Samsung zarzuca się m.in. używanie przy produkcji trujących substancji bez informowania o tym pracowników i bez zapewniania im należytej ochrony. Fundacja CentrumCRS.PL przypomina, że południowokoreańska organizacja SHARPS w ubiegłym roku potwierdziła 56 śmiertelnych ofiar fabryk ...
-
![Cyberataki wirtualne, ale realne]( "Cyberataki wirtualne, ale realne [© Brian Jackson - Fotolia.com]")
Cyberataki wirtualne, ale realne
... to miliardy dolarów rocznie ze stałą tendencją wzrostową – twierdzą na swoim blogu Art Ehuan i Mike Gibbons – eksperci od cyberbezpieczeństwa firmy Alvarez&Marsal. Żadna organizacja nie może czuć się bezpieczna, jednak szczególnie narażone są korporacje, które dysponują cenną własnością intelektualną, realizujące projekty w zakresie badań ...
-
![Obsługa klienta 2015]( "Obsługa klienta 2015 [© Jakub Jirsák - Fotolia.com ]")
Obsługa klienta 2015
... się średnim poziomem jakości i organizacji obsługi, Underperformers - firmy, których obecna organizacja obsługi klientów znajduje się poniżej średniej. Najlepszych trzeba gonić Analiza Salesforce pozwoliła na zidentyfikowanie szeregu prawidłowości, którymi charakteryzują się firmy o najefektywniejszej obsłudze klienta (High Performers): 36% tych ...
-
![PZWLP: CFM w 2015 r.]( "PZWLP: CFM w 2015 r. [© Stockninja - Fotolia.com]")
PZWLP: CFM w 2015 r.
... aut ekologicznych Na koniec ubiegłego roku wciąż najchętniej wybieranym przez firmy i przedsiębiorców w Polsce napędem aut służbowych wynajmowanych długoterminowo pozostawał silnik ... a Car (wynajmu krótko- i średnioterminowego aut). Przez cały miniony rok organizacja obchodziła jubileusz 10 lat swojej działalności, zakończony uroczystą Galą 10-lecia ...
-
![Plany polskich pracodawców IX 2016]( "Plany polskich pracodawców IX 2016 [© ruigsantos - Fotolia.com]")
Plany polskich pracodawców IX 2016
... rosnących oczekiwań pracowników. Wyższe kwalifikacje pracowników i lepsza organizacja pracy mogą zwiększyć produktywność, ale bez zwiększenia stopy ... na region i wielkość firmy próbie 1000 firm (margines błędu statystycznego dla próby N=1000 wynosi 3,1%). Z próby wykluczono firmy zatrudniające poniżej 10 osób, firmy doradztwa personalnego oraz firmy ...
-
![O co chodzi w rozporządzeniu GDPR?]( "O co chodzi w rozporządzeniu GDPR? [© Natalia Merzlyakova - Fotolia]")
O co chodzi w rozporządzeniu GDPR?
... cyberbezpieczeństwa? Czy Twoja organizacja jest gotowa by spełnić te wymagania? Zapamiętaj datę, zabezpiecz dane Od 25 maja 2018 roku firmy działające w Europie lub obsługujące ... w jakich firmy będą mogły dysponować danymi. Z kolei dane, które mają być chronione przez firmy, staną się trudniejsze do śledzenia. Oznacza to, że jeżeli firmy nie postawią ...
-
![Zarobki w Polsce: trendy 2017]( "Zarobki w Polsce: trendy 2017 [© lisssbetha - Fotolia.com]")
Zarobki w Polsce: trendy 2017
... wynagrodzenia w 2017 roku? LUKA KOMPETENCYJNA Zaledwie 37% pracodawców jest pewnych, że ich organizacja posiada obecnie zasoby kompetencyjne konieczne do realizacji celów biznesowych. Trudności z niedoborem kompetencyjnym rosną – z jednej strony firmy wskazują na niewystarczającą dostępność kandydatów na rynku, z drugiej natomiast na ich wysokie ...
-
![10 sposobów na to, jak znaleźć właściwego pracownika]( "10 sposobów na to, jak znaleźć właściwego pracownika [© beeboys - Fotolia.com]")
10 sposobów na to, jak znaleźć właściwego pracownika
... się organizacja jest bardzo ważne. Pracownicy lepiej czują się w miejscach, gdzie wartości są wdrażane do kultury organizacyjnej firmy i gdzie podchodzi się do nich w sposób poważny. W tych miejscach pracy czują się bezpieczniej, łatwiej się z nimi identyfikują, chętniej uczestniczą w firmowych projektach, są najlepszymi ambasadorami firmy ...
-
![Dyrektor personalny na godziny – czy to ma sens?]( "Dyrektor personalny na godziny – czy to ma sens?")
Dyrektor personalny na godziny – czy to ma sens?
... branży – to korzyści, które sprawiają, że dzięki dyrektorowi personalnemu na godziny organizacja może nabrać przysłowiowego wiatru w żagle. - Taka formuła pracy sprawdza się również w przypadku ważnych, strategicznych projektów, gdzie wsparcie firmy lub zespołu HR dodatkowym, doświadczonym ekspertem jest niezbędne dla jego sukcesu (szczególnie ...
-
![Jak sprawdzić, czy partner biznesowy jest wiarygodny?]( "Jak sprawdzić, czy partner biznesowy jest wiarygodny? [© kyo - Fotolia.com]")
Jak sprawdzić, czy partner biznesowy jest wiarygodny?
... , a od konkurencji. Zwróćmy również uwagę na publikacje na temat firmy pojawiające się w mediach oraz na to, czy i jakie certyfikaty posiada interesująca nas organizacja. Warto również zasięgnąć opinii „w branży” – zapytać o potencjalnego partnera zaprzyjaźnione firmy czy klientów. W końcu, standardową praktyką jest też prośba o zaświadczenie ...
-
![Zarobki w Polsce: trendy 2018]( "Zarobki w Polsce: trendy 2018 [© lisssbetha - Fotolia.com]")
Zarobki w Polsce: trendy 2018
... płac. Firmy chcą zaproponować atrakcyjniejszy poziom wynagrodzenia i świadczeń dodatkowych, aby wyróżnić się na rynku oraz przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników. Podejmowane przez firmy działania wynikają z rosnącego niedoboru umiejętności poszukiwanych na rynku pracy. Zaledwie 38% pracodawców jest pewnych, że ich organizacja aktualnie ...
-
![Chcesz budować zaangażowanie pracowników? Tego nie rób]( "Chcesz budować zaangażowanie pracowników? Tego nie rób")
Chcesz budować zaangażowanie pracowników? Tego nie rób
... wykazują się inicjatywą, a zarazem są zaangażowani w organizację, stają się niejako ambasadorami firmy i z punktu widzenia pracodawcy są wzorem dla innych. Jeśli nie zostaną ... Jeśli więc jedynie poinformuje się podwładnych o tym, do jakich celów dąży organizacja, nie tłumacząc jednak, jakie konkretnie aktywności w związku z tym będą od nich ...
-
![Trendy HR 2018: po pierwsze społeczna odpowiedzialność]( "Trendy HR 2018: po pierwsze społeczna odpowiedzialność [© Sikov - Fotolia.com]")
Trendy HR 2018: po pierwsze społeczna odpowiedzialność
... czas zmienić sposób myślenia o społecznej odpowiedzialności biznesu. Strategiczne zdefiniowanie wpływu, jaki organizacja wywiera na otoczenie poprzez swoją działalność, produkty, łańcuch dostaw, zmierzenie go i wiarygodne raportowanie, to kierunek, w którym powinny iść firmy w Polsce. Duża część tych działań może być realizowana z udziałem HR – tak ...
-
![Walka o customer experience musi trwać]( "Walka o customer experience musi trwać [© blacksalmon - Fotolia.com ]")
Walka o customer experience musi trwać
... pozwalałyby im na efektywną współpracę pomiędzy wszystkimi działami wewnątrz firmy, co znacząco utrudnia zarządzanie customer experience. Ponad połowa (52%) konsumentów z ... dobrego doświadczenia klienta wykorzystując dane ze wszystkich obszarów biznesowych. Wewnętrzna organizacja obiegu danych wspiera zarządzanie pełnym obrazem klienta Klienci ...
-
![Marketing liderem w budowaniu customer experience]( "Marketing liderem w budowaniu customer experience [© NicoElNino - Fotolia.com]")
Marketing liderem w budowaniu customer experience
... organizacja musi integrować posiadane dane, by móc odpowiednio targetować cały przekaz motywujący klienta do zakupów, poczynając od różnych form reklamy, przez informacje o produktach, po indywidualne ofertowanie oparte na rzeczywistych oczekiwaniach klientów. Co ważne, firmy ...
-
![Ile kosztują imprezy integracyjne?]( "Ile kosztują imprezy integracyjne? [© CandyBox Images - Fotolia.com]")
Ile kosztują imprezy integracyjne?
... organizacja imprez integracyjnych w danej firmie. 9 na 10 badanych ekspertów przyznaje, że w firmowych eventach uczestniczą wszyscy lub prawie wszyscy pracownicy. Okazuje się również, że najczęściej nie kończy się na jednym wydarzeniu - firmy ... . Nieco dłużej - bo zwykle 9-10 tygodni - firmy przygotowują się do organizowania wigilii firmowych i ...
-
![Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?]( "Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?")
Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?
... z konsumentami stał się jeszcze ważniejszy. Możliwości nawiązania fizycznej interakcji z pracownikami firmy zostały bowiem mocno ograniczone, a kontakt przeniósł się do innych ... o tym przekonać, warto przeanalizować poniższe kwestie: Czy nasza organizacja wie, że na pierwszym miejscu powinno stawiać doświadczenia pracowników, następnie klientów, a ...
-
![Inflacja wydłuża terminy płatności. Jak rośnie luka płatnicza?]( "Inflacja wydłuża terminy płatności. Jak rośnie luka płatnicza? [© apops - Fotolia.com]")
Inflacja wydłuża terminy płatności. Jak rośnie luka płatnicza?
... Takie zachowanie ma swoje powody. Połowa (50 proc.) respondentów przyznaje, że ich organizacja zgodziła się na taki krok, by nie popsuć sobie relacji z klientami. ... sustainability w biznesie. Przykład – 56 proc. respondentów Intrum uważa, że jeżeli ich firmy nie będą postrzegane jako podmioty poważnie traktujące swoje obowiązki w zakresie ochrony ...
-
![Branża przemysłowa w trudnej sytuacji]( "Branża przemysłowa w trudnej sytuacji")
Branża przemysłowa w trudnej sytuacji
... Organizacja producentów Eurofer prognozuje, że popyt na stal w tym roku zmaleje o 1,6 proc. Problemy dotykają chociażby łańcuchów dostaw czy importu. Zadłużone firmy ... z branży przemysłowej. Te kwoty byłyby zdecydowanie niższe, gdyby firmy przemysłowe z większą uwagą dobierały partnerów biznesowych, a przynajmniej dokładniej ich weryfikowały ...
-
![Aktualizacja i rozwój serwisu WWW]( "Aktualizacja i rozwój serwisu WWW [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Aktualizacja i rozwój serwisu WWW
... firmy, które są w stanie ponieść koszt zatrudnienia i utrzymania wewnątrz firmy pracowników posiadających odpowiednie kompetencje niezbędne do obsługi i aktualizacji witryny. Czasami firmy ... zrozumienie idei produktu) oraz zebranie danych osobowych uczestników konkursu. Organizacja konkursu jest także dobrą okazją, aby odświeżyć markę za pomocą ...
-
![Jak zostać szamanem sprzedaży]( "Jak zostać szamanem sprzedaży")
Jak zostać szamanem sprzedaży
... klientów, a ci przynoszą pieniądze, dzięki którym twoja organizacja rozkwita. Artykuł jest fragmentem książki Jeffrey'a J. Fox'a "Jak zostać szamanem sprzedaży" wydanej przez wydawnictwo Vocatio. W biznesowej tradycji Ameryki skutecznych handlowców, którzy sprowadzają deszcz pieniędzy do firmy nazywa się Rainmakerami. Termin ten został zaczerpnięty ...
-
![Dziennikarze kontra specjaliści od public relations]( "Dziennikarze kontra specjaliści od public relations")
Dziennikarze kontra specjaliści od public relations
... lub w przeszłości realizowało 44% badanych. Najczęściej zlecane na zewnątrz zadania, to organizacja spotkań prasowych (75%) oraz prowadzenie biura prasowego (71%). ... , z których 55 odesłało wypełnione kwestionariusze. Baza firm do raportu liczyła 623 firmy, z których 402 wyraziły zgodę na otrzymanie kwestionariusza i udział w badaniu – ostatecznie ...
-
![Najlepsi pracodawcy wg pracowników 2009]( "Najlepsi pracodawcy wg pracowników 2009")
Najlepsi pracodawcy wg pracowników 2009
... procedury i praktyki zarządzania wspierają osiąganie celów firmy. Ponad połowa respondentów badania oceniła, że ich organizacja posiada potencjał do poprawy efektywności pracy ( ... udział wzięło 126 firm. 48% uczestników Badania to duże firmy, zaś 52 % to firmy małe i średnie. Badanie kwestionariuszowe przeprowadzone zostało na reprezentatywnej ...
-
![Pozapłacowe systemy motywacyjne dla pracowników]( "Pozapłacowe systemy motywacyjne dla pracowników [© endostock - Fotolia.com]")
Pozapłacowe systemy motywacyjne dla pracowników
... „kija i marchewki” jest najmniej pożądaną i zdarza się, że powodującą odejście z firmy. Po prostu nie działa. Wskazówką do uniknięcia takich sytuacji jest uważne słuchanie ... , są wyłącznie narzędziami pracy i nie będą niczym szczególnym dla pracownika. Sama organizacja pracy może być czynnikiem motywującym, ale nie zawsze może być traktowana ...
-
![KIG: "Pracodawca godny zaufania" 2009]( "KIG: \"Pracodawca godny zaufania\" 2009 [© Scanrail - Fotolia.com]")
KIG: "Pracodawca godny zaufania" 2009
... i cenione instytucje: Krajowa Izba Gospodarcza – największa niezależna organizacja zrzeszająca polski biznes Fundacja Polskiego Godła Promocyjnego “Teraz Polska” ... przedmiotem potencjalnych konfliktów, jak osobista kontrola pracowników lub korzystanie z majątku firmy do celów prywatnych. W spółce istnieje możliwość anonimowego zgłaszania uwag, skarg ...
-
![Budowanie modelu kompetencji]( "Budowanie modelu kompetencji [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Budowanie modelu kompetencji
... wszystkich pracowników organizacji, warto zadać pytanie, co stanowi przewagą konkurencyjną firmy, co odróżnia ją od innych firm danej branży. Te unikalne ... , które kompetencje znajdą się w modelu i które zostaną zdefiniowane jako kluczowe, organizacja ma szansę zidentyfikować i nagradzać pracowników o pożądanych kompetencjach. Sfera kompetencyjna ...
-
![Innowacje w firmie: co je powstrzymuje, a co pobudza?]( "Innowacje w firmie: co je powstrzymuje, a co pobudza?")
Innowacje w firmie: co je powstrzymuje, a co pobudza?
... . W tym zakresie organizacja rozwinęła etykę osiągnięć mającą przyciągać i zatrzymywać bardzo utalentowanych ludzi. Główne cechy, które stopniowo ukształtowały innowacyjną kulturę firmy Intuit, to: ustawiczna zmiana nastawienia: nauka, zmiana, nauka i stały rozwój, osiąganie trwałych korzyści dla każdej jednostki firmy, nieustanne radzenie sobie ...
-
![KPP: zatrudnianie pracowników tymczasowych w Polsce]( "KPP: zatrudnianie pracowników tymczasowych w Polsce [© Syda Productions - Fotolia.com]")
KPP: zatrudnianie pracowników tymczasowych w Polsce
... organizacji i zarządzania na rzecz funkcjonalizacji i decentralizacji. Organizacja przedsiębiorstw przyjmuje postać „sieci pająka”, w której następuje segmentacja ... na rynku. Ponieważ outsourcing służy właśnie temu, by poprawiać sytuację firmy, konieczne stanie się poszukiwanie rozwiązań pozwalających zachować dotychczasową wydajność przy ...
Jak kupić pierwsze mieszkanie? Eksperci podpowiadają
