pracownik obsługi klienta, (strona 4/10) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › P › pracownik obsługi klienta

Czy rzeczowe nagrody dla pracowników budują zaangażowanie?

... że ich otrzymaniu przeważnie towarzyszą emocje. Pieniądze otrzymane w ramach premii pracownik przeznacza przeważnie na pokrycie swoich bieżących potrzeb. Tymczasem nagroda ... nagradzaniu), a te można ustalić na prawie każdym stanowisku. Np. pracownicy działu obsługi klienta mogą zdobywać punkty na podstawie ocen przyznawanych im przez klientów w ...

Tematy: benefity pozapłacowe, świadczenia pozapłacowe, motywowanie pracowników, nagrody dla pracowników, motywacja pracowników, jak motywować pracowników, konkursy dla pracowników
Dyrektywa o jawności wynagrodzeń - nowe obowiązki firm

... czasu. Nie zdziwię się, jeśli pierwszą widoczną konsekwencją wprowadzenia transparentności wynagrodzeń będzie przewrót w strukturze stanowisk w wielu firmach. Przykładowo, „pracownik działu obsługi klienta” czy „pracownik call center” to bardzo szerokie pojęcie, które w ramach tej samej organizacji może obejmować zarówno osobę, która nie musi mieć ...

Tematy: jawność wynagrodzeń, dyrektywa płacowa, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, jawność zarobków, luka płacowa, zasady wynagradzania, polityka płacowa, równość płci, raport płacowy
Polacy wolą firmy zagraniczne

... 2519 zł. Ich zarobki to odpowiednio 11308 zł i 8789 zł brutto. Dział obsługi klienta w zagranicznej firmie płaci swojemu kierownikowi 6965 zł brutto, w polskiej zaś ... jednostkowa. W Polsce takie silne nastawienie na jednostkę się nie sprawdzi. Nagradzany pracownik zamiast wzorem do naśladowania stanie się obiektem zazdrości. Może być piętnowany przez ...

Tematy: firmy zagraniczne, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, pracodawcy, najlepszy pracodawca
Zarobki w marketingu i sprzedaży

... stanowisku - Kalkulator wynagrodzeń W ramach obszaru Sprzedaż i Marketing znaczące zmiany jakie zaszły na rynku pracy w najmniejszym stopniu dotknęły działy Obsługi Klienta. Niewątpliwie jednak, stałym trendem obowiązującym w tych jednostkach jest wzrost zapotrzebowania na osoby władające „egzotycznymi” językami, takimi jak: węgierski, szwedzki ...

Tematy: wynagrodzenia w marketingu, raport płacowy, wynagrodzenia pracowników, wysokość wynagrodzenia
Praca tymczasowa wspomaga rynek

... dokładnie o 0,1 pkt. proc.) więcej niż w III kwartale 2015 r. Elastyczny pracodawca to skuteczny pracownik - Spadek stopy bezrobocia rejestrowanego poniżej 10 proc. nie jest niczym niespodziewanym – wskazuje ... się i wciąż poszukiwani będą pracownicy takich specjalizacji jak: handlowcy i sprzedawcy, specjaliści ds. finansów, obsługi klienta oraz ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, bezrobocie, praca tymczasowa, pracownik tymczasowy
10 wskazówek dla lidera: jak budować zaangażowanie pracowników?

... Miejsca Pracy Polska 2020 daje wynik 80%. To olbrzymia różnica! Pracownik, który uważa, że pracuje w świetnej firmie daje z siebie maksymalnie dużo. Jak takich ... obsługi klienta. Informuj, co się dzieje z ich pomysłami, czy są wdrażane i jakie są efekty. Mów o wizji i misji firmy, ale również o wpływie, jaki ma wasz zespół i każdy jego pracownik ...

Tematy: zarządzanie pracownikami, zarządzanie firmą, zaangażowanie pracowników, motywacja do pracy
Czy transparentność wynagrodzeń wpływa na reputację firmy?

... usług. Dbanie o dobrą reputację organizacji jest nie tylko ważne z punktu widzenia obsługi klienta. Specjaliści ds. marketingu twierdzą, że zbudowanie wizerunku godnego zaufania zmniejszy koszty ... . Oprócz tego może to pomóc w zredukowaniu luki płacowej. Jeśli każdy pracownik będzie wiedział jaka jest wysokość jego wynagrodzenia i w jaki sposób się ją ...

Tematy: transparentność wynagrodzeń, wynagrodzenia, jawność wynagrodzeń, jawność zarobków, tajemnica wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, reputacja firmy, reputacja pracodawcy
Wynagrodzenia pracowników szeregowych w 2004 r.

... ). Najmniej zarabiają magazynierzy, przeciętnie tylko 1 400 zł miesięcznie brutto. Mniej niż 1 500 zł otrzymują też pracownicy działów personalnych (1 460 zł) i obsługi klienta (1 480 zł). Dla porównania, w dziale finansów i controllingu tylko 25% pracowników zarabia mniej niż 1 500 zł. W magazynie tylko 25% pracowników zarabia ...

Tematy: wynagrodzenie za pracę, płace, wynagrodzenia pracowników szeregowych
Wynagrodzenia w przemyśle ciężkim w 2007 r.

... w przedziale od 1 501 PLN do 3 000 PLN. Co piąty pracownik zarabiał powyżej 6 000 PLN. 7,2% pracowników zatrudnionych w tej branży zarabiało powyżej ... odsetek osób zatrudnionych w działach księgowości zarabiał powyżej 2 525 PLN, a w przypadku działów obsługi klienta granica ta obniżyła się do 1 700 PLN. Pensje pracowników z wykształceniem ...

Tematy: wynagrodzenia w przemyśle, wynagrodzenia, badanie płac, raport płacowy, wysokość wynagrodzenia, wysokość pensji, wynagrodzenia w 2007 roku
Public relations wewnętrzny

... . Prowadzony także z pracownikami, może przynieść wiele korzyści. Po pierwsze – zadowolony pracownik to nikt inny jak ambasador firmy, w której pracuje (biorąc pod uwagę ... rodzaju działalności (np. pomysł na hasło reklamowe, czy usprawnienie obsługi klienta). Narzędzie to spełnia kilka funkcji, m.in. możliwość głębszego przyjrzenia się organizacji ...

Tematy: public relations, PR wewnętrzny, działania PR, komunikacja w firmie, komunikacja wewnętrzna, PR
Rynek pracy specjalistów I kw. 2015

... do spraw handlu i sprzedaży. Na drugim miejscu plasuje się obsługa klienta, a na trzecim - finanse. Zwiększone zainteresowanie rynkiem pracy widoczne jest również po stronie pracowników ... – było ich 40 682. Na kolejnych miejscach uplasowali się specjaliści ds. obsługi klienta (19 125 ofert), specjaliści ds. finansów (16 334 ofert) oraz specjaliści ds ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Gdzie oferty pracy w 5 najpopularniejszych branżach?

... 0,5 proc. wszystkich ofert pracy z tej kategorii. Konsultanci poszukiwani Sporym powodzeniem na rynku pracy do końca maja cieszyli się pracownicy z branży obsługi klienta i call center. Najwięcej ofert pojawiło się w województwie mazowieckim (33 proc.), małopolskim (14,7 proc.) oraz dolnośląskim (10,6 proc.). W centralnym województwie pracownicy ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, wysokość wynagrodzenia, sytuacja na rynku pracy
Banki muszą zrozumieć pokolenie Y

... dużych nakładów finansowych. Wyraźnie dostrzegalna stała się również zmiana priorytetów z kwestii zatrudniania - obecnie rezygnuje się powoli z zatrudniania osób do bezpośredniej obsługi klienta na rzecz inwestowania w pracowników wsparcia. Liderzy sektora stali się bardziej elastyczni, przez co łatwiej dopasowali się do zmieniających się trendów ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, banki, lojalność klientów, sektor bankowy, pokolenie Y, cyfryzacja
Coraz więcej ofert pracy. Czy to już rynek pracownika?

... wzrosło prawie czterokrotnie. Przydatne linki: Oferty pracy W województwie wielkopolskim o 168 proc. wzrosła liczba ofert pracy dla pracowników w biurach obsługi klienta. Z kolei w województwie kujawsko-pomorskim siedmiokrotnie zwiększyła się liczba ofert pracy w medycynie i opiece zdrowotnej. – Medycyna to jedna z 8 inteligentnych specjalizacji ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, bezrobocie
Usługi dla biznesu: dobry czas dla pracowników?

... HR i płac (91,7 proc.) oraz marketingu (82,7 proc.), a także finansów (63,7 proc.), obsługi klienta (60,3 proc.) oraz księgowości (47,1 proc.). Liderem na rynku zatrudnienia ... się bankowość i usługi finansowe (9,3 proc. wzrostu), finanse i księgowość (8,9 proc.), obsługa klienta i sprzedaż (7,7 proc.) oraz marketing (6,2 proc). Coraz ważniejsza rola ...

Tematy: usługi dla biznesu, BPO/SSC, rynek pracy, centrum usług dla biznesu, oferty pracy, wynagrodzenia
Dlaczego jedne firmy zyskują na AI, a inne nie potrafią jej wykorzystać?

... , oczekując szybkiego zwrotu z inwestycji. Trendy globalne i zmiany na rynku pracy Według Everest Group, najwięcej wdrożeń generatywnej AI na świecie dotyczy obsługi klienta (72%), a następnie operacji IT (30%), marketingu i sprzedaży (18%), finansów, zakupów, łańcuchów dostaw i HR (12%). AI przestaje być domeną eksperymentów technologicznych ...

Tematy: AI, sztuczna inteligencja, automatyzacja, automatyzacja procesów, wdrożenia AI, zarządzanie danymi, generatywna AI, generatywna sztuczna inteligencja, trendy technologiczne
Rynek pracy specjalistów I kw. 2008

... roku bardzo poszukiwani byli także pracownicy działów technologicznych oraz księgowości. Na kolejnych miejscach uplasowały się działy: IT – oprogramowanie oraz obsługi klienta i call center. Najmniej kandydatów poszukiwano do działów tłumaczeń. Podobnie jak w ubiegłych miesiącach, najwięcej ofert pracy generowało województwo mazowieckie, proponując ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Nowe oferty pracy XI 2009

... zbliżającego się okresu świąteczno-noworocznego i związanej z nim gorączki zakupowej, czyli czas ciężkiej pracy właśnie dla handlowców? Poszukiwani są również pracownicy działów obsługi klienta oraz call center – w listopadzie czekało na nich 3 tys. 539 ofert pracy. W ofertach pracy mogą przebierać również informatycy – na specjalistów z tej ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, nowe oferty pracy, analiza rynku pracy, wolne miejsca pracy
Polscy pracownicy a samozatrudnienie

... spróbować swych sił jako przedsiębiorca są osoby zajmujące się na co dzień analizami/badaniami, specjalizujące się w audycie i podatkach, a także pracujące w działach obsługi klienta i call center oraz osoby odpowiedzialne w firmach za logistykę i transport (twierdzi tak po 7% ankietowanych z każdej tych grup). … ale robić to samo ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy, tendencje na rynku pracy, samozatrudnienie, badania pracowników
Euro 2012 a praca w hotelarstwie i turystyce

... ? - Coraz wyraźniej zauważalna jest tendencja przenoszenia punktu ciężkości z zatrudniania wewnętrznej obsługi hoteli i innych placówek wypoczynkowo-turystycznych, na zatrudnianie pracowników związanych z działami sprzedaży i obsługi klienta – mówi Beata Szilf-Nitka, Dyrektor Zarządzający internetowej giełdy pracy infoPraca.pl. – Ponad ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, oferty pracy, Euro 2012, rynek hotelarski, turystyka, gastronomia
Rynek pracy specjalistów I kw. 2012

... do poprzedniego kwartału, najbardziej wzrósł popyt na pracowników działów szkoleń i edukacji (o ponad połowę), działów księgowości (o 44%) i call center oraz działów obsługi klienta (o blisko 1/3). Przemysław Gacek ocenia, że taki rozkład ofert pracy w zestawieniu z danymi makroekonomicznymi dobitnie pokazuje, że na rynku pracy mamy ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
NSG Group znowu inwestuje w Polsce

... Oddziału naszej Spółki oraz wprowadzenie standardów Pilkington IGP w zakresie bezpieczeństwa, obsługi klienta i jakości produktów, a także dalsze inwestycje w modernizację maszyn i urządzeń, dodatkową rozbudowę infrastruktury IT i wdrożenie systemów operacyjnych do obsługi klientów i pracowników”. Pilkington IGP jest jednym z liderów na rynku szyb ...

Tematy: nowe inwestycje, inwestycje, NSG Group, Pilkington IGP
Najbardziej poszukiwani pracownicy 2017. Podsumowanie

... , które zaznaczyły Sprzedaż (11%), a na trzecim kandydaci deklarujący znajomość finansów/ekonomii (10%). Kolejne pozycje przypadły w udziale specjalistom z zakresu Inżynierii (9%) oraz Obsługi klienta (9%). Warto przy tym podkreślić, że właściciele profili mogą wskazać w nich więcej niż jedną specjalizację. Jaki jest wiek poszukiwanych pracowników ...

Tematy: oferty pracy, rekrutacja pracowników, metody rekrutacji, rekrutacja, GoldenLine
WWWizytówka

... jeden z operatorów sieci telefonii komórkowej, notabene mającej prawie 2 mln. abonentów, nie odpowiada na zapytania - problemy, skierowane drogą mailową do Biura Obsługi Klienta ...) 10. W wielu przypadkach warto opracować rubrykę FAQ - "najczęściej zadawane pytania". Może ona częściowo zredukować natłok e-maili typu: "Czy dostarczacie Państwo ...

Tematy:
Jak budujemy wizerunek pracodawcy

... na specjalistów i absolwentów stawiają na równi (po 70% wskazań). Ponad połowa firm kieruje swe działania także do menedżerów, handlowców i pracowników obsługi klienta oraz studentów i praktykantów. Niezależnie od pochodzenia firmy, działania wizerunkowe najrzadziej kieruje się do przyszłych pracowników fizycznych. Takowe deklaruje tylko 6% firm ...

Tematy: pr, public relations, wizerunek pracodawcy, budowanie wizerunku firmy
Emigracja pracowników a rozwój polskich firm

... i rozwój firm. Wśród skutków niedoboru personelu respondenci wymieniają: konieczność wypłacania pracownikom wynagrodzenia za pracę w godzinach nadliczbowych (64%), wydłużony czas obsługi klienta (35%), a w co piątej firmie konieczność rezygnacji ze świadczenia niektórych usług. Niepokoi fakt, że 14% przedsiębiorstw twierdzi, że jest zmuszone ...

Tematy: migracja, emigracja zarobkowa specjalistów, migracja zarobkowa, emigracja zarobkowa, emigracja pracowników
Idealny Pracodawca w Polsce 2010

... 7,4 pkt. na 10-stopniowej skali. Zaraz za nimi plasują się menedżerowie projektów (6,8 pkt.) oraz programiści (6,7 pkt.). Najmniej szczęśliwi są zatrudnieni w działach obsługi klienta oraz sprzedawcy. Oni wystawili swoim pracodawcom średnie noty, odpowiednio – 5,7 pkt. i 5,9 pkt. Brak satysfakcji wpływa znacząco na chęć zmiany pracy. Aż ...

Tematy: rynek pracy, pracodawcy, kariera zawodowa, najlepszy pracodawca, najlepsi pracodawcy, ranking pracodawców
Polacy a konta walutowe

... płatnymi na żądanie. Przykładowo – w Deutsche Banku albo Alior Banku dokonamy przelewów zarówno poprzez bankowość internetową jak i telefoniczną, w BPH jedynym kanałem obsługi klienta jest oddział, a transfery pieniężne okażą się tam drogie. Konto walutowe, np. w euro, może okazać się całkiem niezłym „wynalazkiem” podczas podróży ...

Tematy: konta walutowe, rachunki walutowe, konta bankowe, oferta banków
Technologie cyfrowe a działalność dużych firm

... - czyli wykorzystania technologii w celu zwiększenia wydajności, poprawy obsługi klienta oraz sposobu komunikacji i współpracy w ramach organizacji. Badanie " ... umiejętności (77%), różnice kulturowe (55%), nieefektywne IT (50%). Didier Bonnet, pracownik Capgemini Consulting’s, współtwórca raportu: “Cyfrowe technologie mają potencjał do radykalnej ...

Tematy: technologie cyfrowe, technologie mobilne, social media, badania przedsiębiorców, badania firm
Czy praca w banku się opłaca?

... Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń firmy Sedlak & Sedlak. Przeciętna pensja specjalisty ds. obsługi klienta wyniosła natomiast 3 450 PLN. Znacznie wyższe wynagrodzenia otrzymywali kierownicy zespołów i ... podczas gdy w bankach krajowych od 2 900 do 7 500 PLN. Przeciętny pracownik szeregowy, aby zarobić miesięczną pensję dyrektora (16 000 PLN), ...

Tematy: sektor bankowy, banki, praca w bankowości, wysokość wynagrodzenia, wynagrodzenia
Rynek pracy specjalistów VII 2016

... wzięciem cieszyli się pracownicy handlu i sprzedaży, do których adresowanych było 36% wszystkich ogłoszeń opublikowanych w lipcu. Pracodawcy w lipcu poszukiwali także pracowników obsługi klienta (20% wszystkich ofert pracy) oraz IT (16% wszystkich ofert pracy). Znacząca liczba ofert pracy skierowana była także do specjalistów do ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy
Ile kosztuje przeciągająca się rekrutacja pracowników?

... premium w sieci biznesowej, koszty testów). Niewykorzystane szanse biznesowe wynikające z istniejącego wakatu (np. niesprzedane produkty i usługi, wydłużony czas obsługi klienta, niższy poziom realizacji standardowych zadań przez obecnych pracowników ze względu na konieczność realizacji dodatkowych obowiązków, przewidzianych dla rekrutowanego ...

Tematy: rynek pracy, rekrutacja pracowników, koszty rekrutacji, optymalizacja kosztów, HR
O kim marzy rekruter? Analizujemy oferty pracy

... nich specjalista? Praca.pl analizuje, jakie umiejętności są najbardziej pożądane w sprzedaży i obsłudze klienta, informatyce/programowaniu i administracji biurowej. Komunikatywność i odporność na stres ceniona w sprzedaży i obsługi klienta Wprawdzie wymienione w nagłówku kompetencje miękkie przydadzą się każdemu bez względu na sektor zatrudnienia ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, wymagania pracodawców, praca w IT, praca w handlu, pracownik biurowy
Rynek pracy specjalistów 2018

... o 7% więcej niż rok wcześniej. Pracodawcy nie gardzili handlowcami, specjalistami w zakresie obsługi klienta oraz specami od IT. Widać było również spory wzrost ... a w 2016 roku – 37%. Drugą najbardziej popularną specjalizacją była obsługa klienta (22%), a trzecią – specjaliści ds. IT (15%). Niewiele mniejszym zainteresowaniem pracodawców cieszyli ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy
Język niemiecki: gwarancja pracy i wysokich zarobków

... z obsługą klienta, tzw. call center – czytamy w najnowszym raporcie Pro Progressio. „Nauczanie języka niemieckiego i zapotrzebowanie na osoby niemieckojęzyczne na rynku pracy” mówi Ewa Trojak, ekspert HRK SSC/BPO, dodając, że najczęściej znajomości języka niemieckiego poszukują pracodawcy z branży finansów, księgowości, obsługi klienta, HR oraz ...

Tematy: języki obce, kwalifikacje pracowników, znajomość języków obcych, rynek pracy, tendencje na rynku pracy