Lojalność w e-commerce: co naprawdę przyciąga klientów?

... nie zawsze wynikają z lojalności. Powtarzalne zakupy mogą być nierzadko efektem tego, że konsument przyzwyczaił się do marki czy miejsca, nie ma alternatywy ... w polskim e-commerce przybiera nową formę. Powrót do ulubionych marek nie wynika już z samego przyzwyczajenia, ale z jakości całego procesu zakupowego. Konsumenci wracają tam, gdzie wyszukanie ...