firmy klienci, (strona 7/107) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › F › firmy klienci

Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji

... dostęp do wszystkich niezbędnych informacji. 2) Jest miło tylko na początku Klienci mają nieustające wrażenie, że firmy świadczące usługi dokładają starań jedynie do pierwszej fazy ... płacić zryczałtowane kwoty za pomocą kart kredytowych, tak jak robią to klienci zamawiający usługi OTT. Wzrastająca popularność Internetu Rzeczy sprawia z kolei, ...

Tematy: obsługa klienta, jakość obsługi, transformacja cyfrowa, cyfryzacja, zachowania konsumentów
Relacje z klientami: jak wzbudzić miłość do marki?

... społecznej o zazwyczaj dużym zasięgu, która reprezentuje wartości danej populacji. Mniejsze firmy mają niewątpliwie trudniej. Powinny przede wszystkim w określonej grupie odbiorców, ... niej, konsument ma poczucie, że jest traktowany wyjątkowo. Także internetowi klienci chcą doświadczać najlepszej obsługi i widzieć, że marka rozumie ich potrzeby. ...

Tematy: jak podwyższyć sprzedaż, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem, wizerunek marki, personalizacja, marketing sensoryczny
Jesienne promocje na mieszkania. Są obniżki cen i gratisy

... do dyspozycji bardzo przestronne działki, nawet powyżej 500 m kw. Małgorzata Walczak-Łondka, specjalista ds. sprzedaży firmy Sky Investments Przygotowujemy kilka nowości głównie w zakresie uzupełnienia oferty. Nasi Klienci będą mieli możliwość współpracy z naszymi nowymi partnerami biznesowymi, którzy oferują usługi z zakresu wykończenia wnętrz ...

Tematy: nowe mieszkania, oferta deweloperów, sprzedaż mieszkań, promocje deweloperów
Zakup mieszkania od dewelopera w grudniu - jakie promocje świąteczne?

... też wyposażenia wnętrz. Na tym jednak nie koniec. W których inwestycjach klienci mogą liczyć na najbardziej korzystne promocje? O to portal RynekPierwotny.pl zapytał ... mają w tym zakresie nasze regionalne biura sprzedaży. Anna Wojdyga, Lider Działu Marketingu i PR firmy Profbud. Grudzień to magiczny, ale i wymagający czas dla branży deweloperskiej. ...

Tematy: zakup mieszkania od dewelopera, zakup mieszkania, mieszkania od dewelopera, oferta deweloperów, mieszkania deweloperskie, rynek pierwotny, promocje deweloperów
Zaufanie w handlu elektronicznym

... sklep. Warto też zamieścić odnośnik do strony firmy autoryzacyjnej. Zapewnienie konsumentowi podstaw bezpieczeństwa oraz umożliwienie mu realizowania swoich potrzeb jest podstawowym elementem działalności wirtualnej. Przedsiębiorcy działający w Internecie powinni jednak pamiętać, że klienci dokonujący zakupów w sklepach internetowych są przeważnie ...

Tematy: handel elektroniczny, e-commerce, budowanie zaufania klientów
Jak zostać mistrzem marketingu

... za to, co kupuje. Dobrzy klienci są lojalni. Dobrzy klienci mówią o nas dobrze i polecają nas innym. Dobrzy klienci mogą być twardzi, wymagający, niecierpliwi, denerwujący, kapryśni ... prezentuje sklepy, kurorty wakacyjne, restauracje i inne miejsca, w których dokonuje się zakupów. Firmy pokazywane w tych reklamach szczycą się tym, że honorują karty ...

Tematy: marketing, techniki sprzedaży, klienci, klient, mistrz marketingu
Ciemne strony internetu

... firmy, ani klienci nie są w stanie wiedzieć wszystkiego o wszystkim. Jednak wraz z pojawieniem się i rozwojem internetu dostęp do informacji stał się łatwy, jak nigdy dotąd. Klienci ... . Pełna jasność Firma powinna bezwzględnie wyjaśniać złe informacje o sobie. Inaczej klienci pomyślą, że ma coś do ukrycia. Należy przyznać się do błędów i poinformować ...

Tematy: marka, budowanie znajomości marki, wizerunek, kreowanie wizerunku, anty site, budowanie przewagi konkurencyjnej
Gdzie tanio płacić rachunki?

... w ostatnim czasie do walki o rynek płatności masowych wkroczyły kolejne firmy. Można tam płacić taniej i szybciej. Bankier.pl porównał instytucje, które ... Rachunki dysponuje ponad 6,5 tys. punktów zlokalizowanych głównie w placówkach handlowych. Dzięki niej klienci mogą opłacać rachunki bezpośrednio podczas zakupów w marketach Leclerc, Real, Albert, ...

Tematy: rachunki, opłaty domowe, opłaty za rachunki, opłaty bankowe, Poczta Polska, masowe płatności, rynek płatności, płatności internetowe, płatności przez internet
Banki także czekają na fundusze

... polepszenie zdolności ekonomicznej tych podmiotów i umocnienia ich pozycji na rynku. W następstwie tych zmian nasi klienci mają lepszą zdolność kredytową, a nierzadko w przypadku firm małych rozpoczynających działalność, firmy te tworzą historię kredytową niezbędną do pozyskania finansowania komercyjnego" - wyjaśnia. Mariusz Nowak, product manager ...

Tematy: fundusze unijne, dotacje unijne, pozyskiwanie funduszy i dotacji unijnych, wykorzystanie funduszy unijnych, kredyt inwestycyjny, kredyt pomostowy, fundusz poręczeń unijnych
Jakość obsługi klienta a pokolenie Y

... i firmami. W przeszłości, klienci kierowali się z zapytaniami dotyczącymi produktów bezpośrednio do firmy; dziś poszukują informacji online. W sieci klienci uczą się, robią zakupy i wymieniają się doświadczeniami, zarówno pozytywnymi jak i negatywnymi. Badanie zidentyfikowało kluczowe cechy i czynniki motywujące, które firmy uważają za wspólne dla ...

Tematy: obsługa klientów, badanie kadry zarządzającej, obsługa klienta, badania kadry zarządzającej, jakość obsługi klienta, pokolenie Y
Kanały komunikacji: preferencje klienta w 2009

... w 16 krajach pokazało, że klienci korzystają z różnorodnych kanałów komunikacyjnych, znacznie wyprzedzając stosowane przez firmy strategie kontaktu z nimi. Badanie wykazało, że w 2009 roku ponad 90% konsumentów korzystało z wielu kanałów komunikacyjnych. Badanie zrealizowane przez Ovum na zlecenie firmy Alcatel-Lucent i jej marki Genesys ...

Tematy: kanały komunikacji, komunikacja z klientem, komunikacja z klientami, badania konsumentów, preferencje klienta
Jakość obsługi klienta ważniejsza od ceny

... zaniedbuje ten obszar. Aby zmienić nastawienie obojętnych i niezadowolonych klientów, niezbędna jest analiza całego procesu ich obsługi. Firmy muszą się też dowiedzieć, co naprawdę mówią, myślą i oczekują klienci, skąd czerpią informacje oraz w których obszarach procesy nie zapewniają obsłudze klienta odpowiedniego priorytetu” – mówi Monika ...

Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
Opinie klientów ważne dla firm

... konsumentów (50%) wierzy w siłę tego typu serwisów, które pomagają mobilizować firmy do większej odpowiedzialności. Nie wszyscy klienci zachowują się jednak w podobny sposób. Z badania wynika, że istnieją wyraźnie odmienne grupy. Jedna z nich, tzw. klienci aktywni (Brand Champions), może w dużej mierze zwiększyć lojalność względem marki ...

Tematy: opinie klientów, obsługa klienta, contact center, reklamacje
Inwestycyjny zakup nieruchomości: czym kierują się kupujący?

... Krzysztof Foder, Dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu Bouygues Immobilier Polska Klienci inwestycyjni, którzy traktują zakup nieruchomości jako lokatę kapitału, to ... rewitalizacja kamienicy z 1905 roku. Monika Golec, Dyrektor ds. Marketingu i Sprzedaży firmy Budnex Klienci, którzy kupują mieszkanie w celach inwestycyjnych zawsze patrzą na nie przez ...

Tematy: kupno mieszkania, zakup mieszkania, rynek nieruchomości, zachowania konsumentów, inwestycja w mieszkanie
Dlaczego upadło biuro podróży Thomas Cook?

... potrzeb. Dzięki temu produkty firmy będą lepiej odpowiadały na potrzeby klientów, budując przewagę konkurencyjną. Funkcjonowanie w środowisku chmurowym jest najlepszą metodą na wykorzystanie morza danych, jakimi dysponują klienci, a które mogą przyczynić się do tworzenia rozwiązań precyzyjnie trafiających w ich potrzeby. Firmy, które decydują się ...

Tematy: rozwój firmy, postęp technologiczny, nowe technologie, Thomas Cook, biuro podróży, biura podróży
Polski leasing: kiedy odrobi straty?

... firmy, czyli klienci o obrotach do 20 ml zł, którzy stanowią 73,5 % w strukturze klientów firm leasingowych. Największą (53,6%) grupą klientów są mikro firmy (klienci o obrotach do 5 mln zł), klienci o obrotach od 5 do 20 mln zł stanowią 19,9 proc. 26 proc. udział w strukturze klientów firm leasingowych mają firmy ...

Tematy: leasing, branża leasingowa, rynek leasingu, firmy leasingowe, inwestycje, koniunktura, finansowanie działalności
Czy nowe osiedla będą bardziej eko?

... zasady związane z ESG -Environmental, Social and Corporate Governance? Czy firmy zamierzają ubiegać się o zielone certyfikaty dla realizowanych budynków? ... Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom klientów przy realizacji inwestycji. Szczególnie, że klienci są bardziej świadomi i interesuję się tymi aspektami. Realizujemy nasze inwestycji zgodnie ...

Tematy: nowe mieszkania, nowe mieszkania od deweloperów, budownictwo zrównoważone, budownictwo ekologiczne, certyfikat BREEAM
Profilowanie klientów - czemu służy i czy jest legalne?

Klienci - choć zazwyczaj nie zdają sobie z tego sprawy - są bardzo często dzieleni na segmenty i profilowani. Firmy robią to do celów analitycznych, ale i ... czy firmy powinny mieć tak łatwy dostęp do wielu szczegółowych danych o swoich klientach. Z drugiej jednak strony – taka jest cena personalizacji. Badania pokazują, że współcześni klienci wolą ...

Tematy: segmentacja klientów, profilowanie klientów, strategia marketingowa, strategia sprzedaży, działania marketingowe, sprzedaż, jak podwyższyć sprzedaż, dane osobowe, RODO, przetwarzanie danych osobowych, personalizacja
Kawiarnie a jakość obsługi klienta

... z niej nie wyszedł. Nie była to więc sytuacja, że klienci dopiero co odeszli od stolików. Wszyscy klienci ocenili wygląd baristów jako schludny, a ich zachowanie ... czytelnych identyfikatorów, a w 9,4 proc. nie byli ubrani w stroje firmowe z logo firmy. Klienci testowi ocenili także czystość i porządek na terenie kawiarni. W 68,8 proc. przypadków nie ...

Tematy: obsługa klientów, relacje z klientem, lojalność klientów, obsługa klienta, poziom satysfakcji klienta
Wealth management - przyszłość bankowości?

... firmy. Firmy zajmujące się tą dziedziną kapitałową, nie muszą się reklamować. Często są polecane, lub same wyszukują swoich klientów. Usługi z tego zakresu oferują swoim klientom przede wszystkim prywatność i dyskrecję. Klienci ...

Tematy: wealth management, private banking, bankowość dla najbogatszych, usługi bankowe, rynek usług bankowych, bankowość w Polsce
Ubezpieczenia OC z systemem BLS już w 5 towarzystwach

... klienci już teraz mogą zakupić obowiązkową polisę OC z systemem BLS. Nina Kuczyńska z porównywarki ubezpieczeń Ubea.pl zwraca uwagę, że analizowane firmy ...

Tematy: BLS, bezpośrednia likwidacja szkody, OC, ubezpieczenie OC, polisa OC, ubezpieczenia komunikacyjne
Czy lato to dobry moment na kupno mieszkania?

... ? Jakie wyniki notowały firmy latem? Czy zainteresowanie zakupem mieszkań było większe niż przed rokiem? Sondę przedstawia serwis nieruchomości Dompress.pl. Mirosław Kujawski, członek zarządu LC Corp S.A. W naszych inwestycjach wakacje nigdy nie były okresem słabszym sprzedażowo. Przeciwnie, w czasie urlopu klienci mają zwyczajnie więcej ...

Tematy: kupno mieszkania, nowe mieszkania, deweloperzy, sprzedaż mieszkań
Co będzie kształtować customer experience w 2030 roku?

... na zlecenie firmy SAS, jednego z liderów analityki biznesowej dowodzi, że siłą napędową kreowania nowych, pozytywnych doświadczeń klienta (ang. customer experience, CX) będzie niewątpliwie technologia. Współcześni klienci już dziś przyzwyczajeni są do wysokiego poziomu usług i mnogości oferowanych im udogodnień technologicznych, a firmy, które chcą ...

Tematy: decyzje zakupowe, customer experience, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem
Jak nie przegrać wojny cenowej

... względem psychologicznym sytuacji. Ich ujemne konsekwencje ponoszą nie tylko menedżerowie i firmy, ale i całe sektory. Niezależnie od tego, kto wygra, ... szczególnie o klientów o niższej wrażliwości cenowej a większych potrzebach jakościowych. Najczęściej są to klienci mający długofalową perspektywę rozwoju biznesu, ceniący sobie lojalność, troskę o ...

Tematy: wojna cenowa, ceny, marketing
Budowanie lojalności klientów - sposoby motywacji

... że jest ważny dla firmy Mechanizmem podtrzymującym aktywność i wytrwałość klienta w utrzymywaniu relacji z firmą jest zwrotny dopływ informacji o osiąganych wynikach. Klienci pozostający od dłuższego czasu w relacji z firmą oczekują informacji zwrotnej o poziomie ich lojalności oraz adekwatnej reakcji docenienia ze strony firmy. Na przykład, jeżeli ...

Tematy: lojalność klientów, relacje z klientem, obsługa klienta, kontakty z klientami, budowanie lojalności, budowanie lojalności klientów
Rynek B2B: budowanie wizerunku marki

... założyć sobie takie cele na samym początku wdrożenia marki. Nowe pomysły, rynki oraz klienci pojawiają się na radarze wraz z rozwojem marki. Na początku rozwój marki często ... marka nie istnieje. Klienci i interesariusze powinni dobrze rozumieć czym są marka i firma, a czym nie są. Jasność marki opiera się na wizji, misji i wartościach firmy, co łatwo ...

Tematy: kreowanie marki, marki, kreowanie wizerunku, budowanie świadomości marki, wizerunek marki, rynek B2B, budowanie wizerunku marki
Internetowe księgi skarg i zażaleń

... firmy, jest to kopalnia wiedzy o tym, co jest istotne dla naszych klientów oraz co można poprawić. Następnie warto wejść z niezadowolonymi klientami w dialog. Zamiast mówić „To nieprawda!”, zapytaj „Dlaczego tak sądzisz?”. Wtedy klienci ...

Tematy: fora internetowe, strony internetowe, antywitryny, fora dyskusyjne, antystrony, domeny internetowe, ochrona domeny
Najlepsze sklepy drogeryjne 2010

... . Jestem pewna, że wrócę do tego sklepu i że polecę go moim znajomym. Informacje o badaniu W maju 2010 roku tajemniczy klienci działający na zlecenie międzynarodowej firmy badawczej INTERNATIONAL SERVICE CHECK (ISC) odwiedzili największe i najbardziej znane markety drogeryjne zlokalizowane w sześciu krajach Europy Środkowej: Polsce, Bułgarii ...

Tematy: rynek kosmetyczny, rynek artykułów drogeryjnych, drogeria, drogerie
Usługi typu "mashop" zyskują na znaczeniu

... Internet Business Solutions Group (IBSG) oraz zespół ds. marketingu detalicznego firmy Cisco, wykazały, że sprzedawcy detaliczni muszą zaspokajać potrzeby klientów ... „Klienci kalkulujący” i „klienci ekstremalni” Wśród kupujących wyłoniły się dwie grupy o sporych umiejętnościach technicznych: tzw. „klienci kalkulujący” i „klienci ekstremalni”. Klienci ...

Tematy: sklepy, klienci, zakupy, sprzedaż detaliczna, badania konsumentów, usługi, mashop
Idealna giełda ładunków

... ładunków. Dla klientów w Polsce ważne są również obsługa klienta oraz kontakt z działem handlowym. Podczas badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Teleroute przez TNS klienci określili ich zdaniem najważniejsze oraz najmniej istotne elementy systemu wyszukiwania ładunków i wolnych pojazdów Użytkownicy giełd ładunków zostali zapytani o ich ...

Tematy: transport, branża transportowa, transport towarów, Teleroute, giełda ładunków
Firmowa strona internetowa

... naszej firmy na wysokiej pozycji pośród największych światowych potentatów w branży to olbrzymi prestiż. To komunikat dla klienta, że firma to już uznaną i sprawdzoną marką. Klienci są bowiem wciąż przekonani, że wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to naturalny efekt popularności firmy. W rzeczywistości, obok popularności naszej firmy ...

Tematy: strona internetowa, firmowa strona internetowa, pozycjonowanie strony internetowej, firma w internecie, obecność w Internecie, firmowa strona www
Uwaga na nieuczciwą sprzedaż kredytów

... na uzbieranie opłaty wstępnej zaciąga kredyt w bankach. - To zdumiewające, ale firmy w tak oszukańczym trybie potrafią działać przez lata i wciąż mają klientów. ... potem, cóż bank korzysta ze swoich uprawnień, powierza sprawę firmie windykacyjnej i klienci znów pojawiają się ze skargami – dodaje Miejski Rzecznik Konsumentów. Najczęściej żalą się ...

Tematy: oszustwa, oszuści, sprzedaż kredytów, ochrona konsumentów, kredyt konsumencki
Jakość obsługi klienta w branży finansowej

... ograniczony dostęp do danych, uniemożliwiający konsultantom załatwienie sprawy, w której klienci kontaktują się z firmą (16%), Jeszcze gorzej jest w przypadku dostawców usług ... wprawiają w złość klientów. W czasach silnej konkurencji na rynku usług finansowych firmy tego sektora (jak i pozostałych branż), powinny położyć szczególny nacisk na ...

Tematy: instytucje finansowe, branża finansowa, jakość obsługi klienta, poziom satysfakcji klienta, badanie satysfakcji klienta
Drogie mikropożyczki nie znikają

... banku po kredyt klienci zgłaszają się do firmy pożyczkowej, która zaspokoi ich potrzeby znacznie szybciej. Nie bez znaczenia jest także minimalna kwota internetowych chwilówek i okres ich spłaty. Zwykle pożyczki takie udzielane są od 100 do kilkuset złotych. Na większą pożyczkę (rzędu 1-2 tys. zł) liczyć mogą dopiero klienci ...

Tematy: mikropożyczki, szybkie pożyczki, instytucje finansowe, parabanki, pożyczki gotówkowe
Konwersja e-sprzedaży a telekomy

... tzw. małym konwersjom – podpowiada Tomasz Lechowicz, Senior Business Consultant z firmy badawczej Gemius, który doradza firmom z branży telekomunikacyjnej, jak za ... i poszczególnych etapów – jak je nazwaliśmy: małych konwersji. Dzięki narzędziom w których klienci sami definiują kryteria obserwacji użytkowników i które mierzą wiele różnych czynników, ...

Tematy: e-commerce, usługi telekomunikacyjne, firmy telekomunikacyjne, zakupy w sieci, zachowania klientów, telekomy, konwersja e-sprzedaży, konwersja sprzedaży