potrzeby klienta, (strona 14/48) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › P › potrzeby klienta

Customer experience: jedyny sposób na konkurencję?

... zmian przewagę konkurencyjną należy budować poprzez postawienie klienta i jego potrzeb w zdecydowanym centrum, co z kolei wymaga uwzględnienia takich kwestii jak customer experience. – Amazon, Uber czy Netflix to przykłady firm, które w udany sposób redefiniują doświadczenia i potrzeby swoich klientów. Przedsiębiorstwa, które oczekują rynkowego ...

Tematy: customer experience, rozwój firmy, przewaga konkurencyjna, cyfryzacja
Parkowanie samochodu pod domem pracownika z pełnym odliczeniem VAT

... i z powrotem nie ma tutaj związku z działalnością gospodarczą, a spełnia jedynie potrzeby prywatne pracowników. Zasada ta ma wprawdzie zastosowanie w większości przypadków, ... nie zaczynają się zasadniczo z chwilą rozpoczęcia wizyty u pierwszego klienta i nie kończą wizytą u ostatniego klienta. Przy tej grupie pracowników czas ich przejazdów ...

Tematy: parkowanie samochodu służbowego, parkowanie samochodu, samochód służbowy, użytkowanie samochodu służbowego, odliczenia podatku VAT, odliczenie podatku VAT, VAT naliczony, VAT w Unii Europejskiej, zmiany w VAT, samochód firmowy, odliczenie VAT od paliwa, samochód w firmie
Nietrafiona rekrutacja pracowników - co dalej?

... klienta, jak i agencji. Każda firma ma swoją specyfikę i określone wytyczne dla danego projektu, czy też potrzeby wynikające z otoczenia biznesowego. W związku z tym trudno jest polecić szablonowe rozwiązanie. Najlepsze są te szyte na miarę klienta ...

Tematy: rekrutacja, rekrutacja pracowników, rozmowa kwalifikacyjna
Dobry pośrednik nieruchomości, czyli jaki?

... zorganizowany i mieć kompleksową wiedzę na temat rynku, jak i poszczególnych nieruchomości. Nowy typ klienta wspierany danymi rynkowymi Coraz popularniejsze staje się inwestowanie w nieruchomości wśród Polaków. I mimo potrzeby większego nakładu czasowego oraz finansowego, w porównaniu do tradycyjnych narzędzi inwestycyjnych, np. lokaty bankowej ...

Tematy: sprzedaż mieszkania, kupno mieszkania, pośrednik nieruchomości, agent nieruchomości
Usługi dla biznesu: 5 kroków do udanych tranzycji biznesowych

... w tranzycji wiele czasu inwestowali w bezpośrednie spotkania oraz wyjazdy do siedziby klienta, aby m.in. lepiej zrozumieć i poznać środowisko i specyfikę firmy ... z klientem odbywają się tylko wirtualnie, należy właściwie ocenić sytuację i w razie potrzeby zorganizować dodatkowe zdalne konferencje z klientem, w celu zrozumienia jego struktury oraz ...

Tematy: tranzycja biznesowa, usługi dla biznesu, nowoczesne usługi dla biznesu, transformacja biznesowa, centra usług wspólnych, BPO/SSC, outsourcing
Dokumentowanie usług gastronomicznych paragonami fiskalnymi i fakturami VAT

... się na kompleksową usługę, nie uzasadnia podziału takiej usługi na potrzeby opodatkowania. Na świadczenie złożone składa się więc kombinacja różnych czynności, ... jak i na wynos zapakowane w opakowanie jednorazowe tj. odbierane przez klienta osobiście albo dostarczane do klienta samochodem użytkowanym w firmie. W przypadku sprzedaży dań na wynos ...

Tematy: rozliczenie VAT, opodatkowanie VAT, obowiązek podatkowy VAT, świadczenie usług, świadczenia kompleksowe, stawki VAT, faktura VAT, faktura, paragon fiskalny, paragon z kasy fiskalnej
Zarządzanie klientami - wskaźnik CLV

... klienta 2 (38,2), więc firma ABC Sportswear powinna uznać, że klient 1 będzie lepszym celem lokowania środków marketingowych niż klient 2. Analiza wskaźnikiem SOW Wskaźnik SOW (share of wallet, udział w portfelu) odzwierciedla stopień, w którym klient zaspokaja swoje potrzeby ...

Tematy: wskaźnik CLV, wskaźnik SOW, zarządzanie klientami, akcje promocyjne, efektywność działań marketingowych, działania marketingowe
Marketing pod znakiem AI. Poznaj najważniejsze trendy 2017

... komunikację z nimi; 89% nabywców biznesowych oczekuje, że firmy zrozumieją ich potrzeby i oczekiwania na podstawie historii wzajemnych kontaktów; 65% klientów B2B ... powstaniem szeregu nowych stanowisk, począwszy od "analityka doświadczeń klienta" do "menedżera ds. cyklu życia klienta". Uwaga: Personalizacja wymagających klientów B2B - ważny cel ...

Tematy: strategia marketingowa, marketing, skuteczna reklama
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów

... – niską jakość świadczonych usług i obsługi klienta, wysokie ceny oraz generalnie antykonsumenckie podejście dominującego operatora do konsumentów - mentalność nakazującą wykorzystywać słabszą pozycję konsumentów przy każdej możliwej okazji zamiast elastycznie odpowiadać na ich potrzeby. W treści skarg konsumentów na praktyki Telekomunikacji ...

Tematy: rynek telekomunikacyjny, usługi telekomunikacyjne, telekomunikacja, telefonia komórkowa, telefonia stacjonarna, interesy konsumentów, prawa konsumntów, ochrona konsumentów
Strategia brand butler

... mobile, nie ma potrzeby, a nawet możliwości zapewnienia sobie wyłączności na określonym obszarze lub w określonym czasie. Partnerstwo biznesowe niesie poza tym dodatkowe ekonomiczne korzyści wszystkim zainteresowanym stronom. Czym „kamerdynerowanie” marki nie jest Po pierwsze, nie należy mylić wsparcia i obsługi klienta na wysokim poziomie ...

Tematy: brand butler, budowanie świadomości marki, kreowanie marki, budowanie wizerunku marki
BIK: co warto wiedzieć?

... współpracującej z BIK. Specjalne produkty udostępniane są w formie pakietów, które zaspokajają potrzeby każdego konsumenta. Pakiet Monitoring – to bezpieczeństwo i kontrola danych kredytowych w BIK Pakiet Ochrona – to zapewnienie bezpieczeństwa tożsamości klienta Pakiet Minimalny – to podstawowe informacje na temat historii kredytowej zebrane w BIK ...

Tematy: BIK, kredyty, ocena zdolności kredytowej, lista dłużników, baza dłużników, informacje o dłużnikach, Biuro Informacji Kredytowej, spłacanie kredytu
Oferta banków powinna być zróżnicowana

... na wzrost i prowadzącej aktywną działalność na rynkach zagranicznych, która ma duże potrzeby w zakresie finansowania bieżącego, inwestycyjnego i finansowania handlu. „Dostosowanie modeli jest konieczne, aby zapewnić odpowiedni balans pomiędzy potrzebami klienta a oczekiwaniami banku. Pierwszym krokiem do różnicowania modeli obsługi powinna być ...

Tematy: sektor msp, sektor małych i średnich przedsiębiorstw, małe i średnie przedsiębiorstwa, badania przedsiębiorców, oferta banków, usługi bankowe, bankowość dla przedsiębiorstw
Bankowość online nie spowodowała odwrotu od placówek bankowych

... element nowego modelu wielokanałowej obsługi klientów.– mówi „Banki muszą odpowiadać na potrzeby zarówno klientów przyzwyczajonych do oddziałów, jak i tych, których gotowość do ... na bardzo duże możliwości kształtowania przez banki ich modeli sprzedaży i obsługi klienta, choć musi się z tym wiązać aktywna polityka migracji klientów. Zaledwie 6 proc. ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, bankowość mobilna, bankowość internetowa, placówki bankowe
Sektor bankowy: zmiana profilu biznesowego drogą do sukcesu

... potrzeby klientów. Z doświadczenia EY wynika, że wielkość udziału w rynku nie ma związku z liczbą oferowanych produktów. Nastawienie na adresowanie potrzeb klienta to ... swoją obecność w mediach społecznościowych i lepiej korzystać z Big Data, by zrozumieć potrzeby i zachowania swoich klientów. Struktura banków Instytucje finansowe muszą uprościć swoje ...

Tematy: sektor bankowy, banki, bankowość elektroniczna, oferta banków
B2B marketing - trendy 2015

... , do tego jednak potrzebuje technologii. W tym zakresie potrzeby firm B2B koncentrują się na rozwiązaniach CRM (do zarządzania relacjami z klientami), aplikacjach mobilnych i narzędziach analityki biznesowej. „W pojęciu customer journey zamykają się potrzeby przeprowadzenia klienta przez proces decyzyjny, skutecznej odpowiedzi na jego oczekiwania ...

Tematy: marketing, B2B, reklama online, content marketing, skuteczność reklamy, digital marketing, relacje z klientami, b2b marketing
Polskie firmy: plany, rozwój, finansowanie działalności

... nie powinno dziwić. Podobnie jak w przypadku planów inwestycyjnych, największe potrzeby, jeśli chodzi o możliwość pozyskania zewnętrznego finansowania, najczęściej wskazywały firmy ... aż po przejęcia innych firm – mówi Maciej Sus, Dyrektor Departamentu Klienta Biznesowego, Deutsche Bank. – Dodatkową zaletą pozyskania finansowania z zewnątrz, jest to, ...

Tematy: polskie firmy, finansowanie działalności, sektor przedsiębiorstw, prowadzenie działalności gospodarczej
Małe firmy na bakier z IT

... priorytetów figurują inwestycje w rozwiązania podstawowe, mające odpowiedzieć na elementarne potrzeby firmy. A to głównie dzięki odpowiednio wdrożonym rozwiązaniom można uzyskać ... do klientów. Obsługa klienta bez zaawansowanych technologii Małe firmy wykorzystują najbardziej elementarne narzędzia także w obszarze obsługi klienta. Dla przeszło połowy ...

Tematy: nowe technologie, IT, informatyzacja, małe firmy, inwestycje
Nowych mieszkań szukamy coraz bardziej świadomie

... w internecie. Dzisiejszy klient znacznie lepiej potrafi także określić swoje potrzeby – ma sprecyzowane wymagania i szuka mieszkania, które spełnia je pod każdym ... pośrednictwem mediów społecznościowych, wpłynęły na ukształtowanie nowego, lepiej zorientowanego klienta mieszkaniowego. Klient występuje z pozycji eksperckiej, dlatego my – deweloperzy – ...

Tematy: kupno mieszkania, zakup nieruchomości, rynek mieszkaniowy, zachowania konsumentów
Banki: plus za bankowość elektroniczną, minus za personalizację

... opłaty? Zataczająca coraz to szersze kręgi cyfryzacja w istotny sposób zmienia potrzeby i wymagania konsumentów, a także ich preferencje w zakresie korzystania z oferowanych im produktów i ... kluczem do wygrania walki o klienta na coraz bardziej cyfrowym rynku Klienci oczekują, że bank zna ich potrzeby i dzięki temu zaoferuje produkty lub usługi ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, banki, jakość obsługi, customer experience, bankowość elektroniczna
Showrooming i webrooming - rewolucja w handlu

... lepszego dopasowania ofert do ich oczekiwań oraz trafniejszego zareagowania na ich potrzeby. Kiedy zaczęto wnikliwiej badać zachowania konsumentów, okazało się, że podział na ... mówimy wtedy, gdy dla klienta sklep stacjonarny jest przede wszystkim miejscem, w którym towar można obejrzeć i gdzie w razie potrzeby można uzyskać poradę sprzedawcy. W ...

Tematy: showrooming, webrooming, marketing online, omnichannel, e-commerce, zachowania konsumentów, jak podwyższyć sprzedaż
Sprzedaż nieruchomości. Jak szukać klientów przez Facebook’a?

... kontaktów. Targetujesz reklamę na swoją grupę docelową i w ten oto sposób badasz potrzeby tych, którzy w przyszłości mogą kupić Twoje mieszkanie :) W Inside Park tym sposobem pozyskaliśmy 1000 ... na Facebook’u, masz przewagę, ponieważ to Ty wychodzisz do klienta i zaspokajasz jego potrzeby… Bo w końcu masz produkt, który rozwiązuje jego potrzeby ...

Tematy: sprzedaż nieruchomości, sprzedaż mieszkania, Facebook, marketing online
Brak OC zawodowego może kosztować bardzo słono

... mogą nieść ryzyko powstania szkody. Ubezpieczyciele umożliwiają rozszerzanie zakresu umowy ubezpieczenia w taki sposób, by jak najbardziej odpowiadała ona na indywidualne potrzeby danego Klienta. Warto mieć także na uwadze, że wybór właściwej ochrony ubezpieczeniowej nie powinien sprowadzać się do wyboru oferty najtańszej, a podstawowy ...

Tematy: ubezpieczenie firmy, oc zawodowe, ubezpieczenie oc firmy, ubezpieczenie majątkowe, ryzyko zawodowe
Największe błędy w marketingu

... nie jest czynnikiem zniechęcającym do nawigacji i lepszym rozwiązaniem jest skondensowanie treści bez potrzeby przewijania. Można również umieścić kilka ścieżek nawigacji, które będą w różny sposób przebiegać, ale wszystkie powinny prowadzić klienta prosto do zamierzonego przez nas celu. Może jednak lepszym rozwiązaniem jest ograniczenie ...

Tematy:
Zaufanie w handlu elektronicznym

... [4]: - poufność danych klienta - poufność wszelkich podanych przez klienta danych można zapewnić wprowadzając szyfrowanie SSL. Ponadto należy upewnić klienta, że podane ... zapewnić klienta o bezpieczeństwie jego danych należy zamieścić klauzulę, iż posiadane informacje personalne mogą być przetwarzane jedynie w celach marketingowych na potrzeby firmy ...

Tematy: handel elektroniczny, e-commerce, budowanie zaufania klientów
Mowa ciała w technikach sprzedaży

... Dostosuj mowę ciała do klienta Sprzedawca musi przede wszystkim umieć dostosować mowę ciała do mowy ciała klienta. Spróbuj się dopasować do klienta tak, aby komunikacja między ... z nią spotykasz. Pamiętaj także o tym, że ludzie w różnych krajach mają różne potrzeby, jeśli chodzi o zachowanie własnego terytorium. Mieszkańcy północnej Europy mają ...

Tematy: mowa ciała, techniki sprzedaży, rozmowy handlowe, skuteczny handlowiec, komunikacja marketingowa, skuteczna sprzedaż
Umowy outsourcingowe: elementy i schemat

... outsourcingową. Jest to szczególnie ważne w sytuacji, kiedy firma ma niestandardowe potrzeby wynikające, np. z raportowania korporacyjnego. W takim przypadku tylko jej ... za przekazywanie bieżących dokumentów po stronie klienta Jeśli firma outsourcingowa nie otrzyma odpowiednich informacji od swego klienta, nie będzie w stanie uwzględnić ich ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingu, umowy outsourcingowe, usługi outsourcingowe, umowa outsourcingowa
Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży?

... powinien być elementem budowania satysfakcji klienta. Bardzo ważne jest umiejscowienie reklamacji na etapie posprzedażowej obsługi klienta. Czy opłaca się źle obsługiwać swoich ... usługi, wreszcie całej firmy. Dzięki reklamacjom dowiesz się: Jakie są potrzeby klientów? W trakcie reklamacji klient często mówi wprost o swoich potrzebach. Wtedy ...

Tematy: reklamacja, sprzedaż, strategia sprzedaży, obsługa klienta, jakość obsługi klienta, konkurencyjność, budowanie przewagi konkurencyjnej
Walka o customer experience musi trwać

... z tworzeniem dobrego doświadczenia klienta wykorzystując dane ze wszystkich obszarów biznesowych. Wewnętrzna organizacja obiegu danych wspiera zarządzanie pełnym obrazem klienta Klienci ... do 2020 roku firmy będą działać uwzględniając osobiste preferencje i potrzeby klientów, dzięki czemu zautomatyzują generowanie zamówień czy formowanie ...

Tematy: jak podwyższyć sprzedaż, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem, wizerunek marki, personalizacja, marketing, customer experience
Marketing liderem w budowaniu customer experience

... względu na swoją specyfikę właściwie nie zrobi tego ani dział obsługi klienta, ani też dział sprzedaży. Z perspektywy przedsiębiorstw zapewnienie klientom pozytywnych ... jak liczby, a nie jednostki, a działania informacyjne interpretują jako nielogiczne i nietrafione w potrzeby. Co wynika z raportu „State of Marketing” Aż 80% klientów twierdzi, że ...

Tematy: strategia marketingowa, marketing, skuteczna reklama, customer experience
Siedem Mitów o Biznesie

... , szczególnie jeśli konkurencja odnosi sukcesy, oznacza to, że są także potrzeby konsumentów. A jeśli są potrzeby, zawsze jest miejsce na dodatkowy biznes, który jednak w jakiś sposób ... " - nie wyrażałam się źle o swojej konkurencji.. Nie znam nikogo, kto strącił klienta wyrażając się dobrze o konkurencji - zdarzyło mi się natomiast zyskać kontrakt z ...

Tematy:
Integracja działań BTL online i offline

... wszystkich informacji w kompletny wizerunek klienta. Tworzenie baz danych pociąga oczywiście za sobą koszty (chociażby informatyki, obsługi pracowników przy aktualizacji i wprowadzaniu nowych danych). Jednak taki wysiłek się opłaca, bogata baza danych o klientach pozwala przewidzieć ich potrzeby, lokalizować przyszłych nabywców oraz nagradzać ...

Tematy:
Marketing dla MSP - segmentacja rynku

... daje ci inne możliwości. Ten sam produkt może zaspokajać różne potrzeby klientów, a te same potrzeby klientów mogą być zaspokajane różnymi produktami. W tej ... klienci dokonują zakupów, • w jaki sposób korzystają z produktów, • jakie są źródła informacji klienta (gazety, czasopisma branżowe, Internet, telewizja). W przypadku różnych grup istotne są ...

Tematy: grupy nabywców, nisza rynkowa, segmentacja rynku, MSP, marketing
Jak zostać szamanem sprzedaży

... się największym klientem naszego sprzedawcy kabli. Nie rób sobie wrogów bez potrzeby. Czemu by nie dać się lubić? Co ci może dać niegrzeczne zachowanie ... wie, gdzie on może być. Nie jest "na spotkaniu" ale w magazynie, u klienta, w drodze do klienta, u fotografa, z prelekcją na konferencji albo zbiera materiały w bibliotece. "Oto moja wizytówka" ...

Tematy: praca handlowca, handlowcy, skuteczny handlowiec, techniki sprzedaży, handlowanie, rozmowy handlowe
PKO BP prowadzi co trzeci ROR w Polsce

... potrzeby rosnącej liczby klientów zaspokajane są właśnie przez takie konta, a nawet rachunki oszczędnościowe. To jednak nie jedyne zapowiedzi zmian zachodzących w rodzimej bankowości. Tak jak na Zachodzie, także w Polsce konta będą coraz tańsze, jednak w momencie spełnienia przez klienta ... bankowego i nieodczuwające potrzeby jego posiadania. Bez ...

Tematy: ROR, rachunki bankowe, konta bankowe, konta osobiste
Lojalność klientów - rodzaje

... przez przedsiębiorstwa. Lojalność wobec kategorii produktu Ten rodzaj lojalności wiąże się z preferencjami klienta wobec konkretnej kategorii produktu w porównaniu z innymi kategoriami produktów, które mogłyby zaspokoić te same potrzeby. Zagadnienie to jest dobrze widoczne z punktu widzenia przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwa oferujące tę samą ...

Tematy: lojalność klientów, lojalność, kreowanie marki