potrzeby klienta, (strona 15/49) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › P › potrzeby klienta

Walka o customer experience musi trwać

... z tworzeniem dobrego doświadczenia klienta wykorzystując dane ze wszystkich obszarów biznesowych. Wewnętrzna organizacja obiegu danych wspiera zarządzanie pełnym obrazem klienta Klienci ... do 2020 roku firmy będą działać uwzględniając osobiste preferencje i potrzeby klientów, dzięki czemu zautomatyzują generowanie zamówień czy formowanie ...

Tematy: jak podwyższyć sprzedaż, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem, wizerunek marki, personalizacja, marketing, customer experience
Jak zostać szamanem sprzedaży

... się największym klientem naszego sprzedawcy kabli. Nie rób sobie wrogów bez potrzeby. Czemu by nie dać się lubić? Co ci może dać niegrzeczne zachowanie ... wie, gdzie on może być. Nie jest "na spotkaniu" ale w magazynie, u klienta, w drodze do klienta, u fotografa, z prelekcją na konferencji albo zbiera materiały w bibliotece. "Oto moja wizytówka" ...

Tematy: praca handlowca, handlowcy, skuteczny handlowiec, techniki sprzedaży, handlowanie, rozmowy handlowe
Mowa ciała w technikach sprzedaży

... Dostosuj mowę ciała do klienta Sprzedawca musi przede wszystkim umieć dostosować mowę ciała do mowy ciała klienta. Spróbuj się dopasować do klienta tak, aby komunikacja między ... z nią spotykasz. Pamiętaj także o tym, że ludzie w różnych krajach mają różne potrzeby, jeśli chodzi o zachowanie własnego terytorium. Mieszkańcy północnej Europy mają ...

Tematy: mowa ciała, techniki sprzedaży, rozmowy handlowe, skuteczny handlowiec, komunikacja marketingowa, skuteczna sprzedaż
Umowy outsourcingowe: elementy i schemat

... outsourcingową. Jest to szczególnie ważne w sytuacji, kiedy firma ma niestandardowe potrzeby wynikające, np. z raportowania korporacyjnego. W takim przypadku tylko jej ... za przekazywanie bieżących dokumentów po stronie klienta Jeśli firma outsourcingowa nie otrzyma odpowiednich informacji od swego klienta, nie będzie w stanie uwzględnić ich ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingu, umowy outsourcingowe, usługi outsourcingowe, umowa outsourcingowa
Lojalność klientów - rodzaje

... przez przedsiębiorstwa. Lojalność wobec kategorii produktu Ten rodzaj lojalności wiąże się z preferencjami klienta wobec konkretnej kategorii produktu w porównaniu z innymi kategoriami produktów, które mogłyby zaspokoić te same potrzeby. Zagadnienie to jest dobrze widoczne z punktu widzenia przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwa oferujące tę samą ...

Tematy: lojalność klientów, lojalność, kreowanie marki
Tajemniczy klienci odwiedzili salony samochodowe. Który najlepszy?

... ze strony personelu. Tylko 33 proc. klientów uznało, że ich potrzeby zostały dobrze wybadane i rozpoznane. Zaledwie połowa sprzedawców zaproponowała w sposób spontaniczny ... oceniony salon osiągnął wynik 73,8 proc. Obsługa klienta tylko na 70,2 proc. Dlaczego? Drugą z przebadanych kategorii była „Obsługa klienta” , której ogólna jakość została ...

Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, salony samochodowe, sprzedaż samochodów, kupno samochodu
4 największe patologie sprzedaży - nie tylko w branży finansowej

... doradców lub partnerów sprzedażowych, ale nie potrafią reagować na bieżące potrzeby ludzi, z którymi współpracują. W konsekwencji nie są skutecznymi liderami. Jedna z dużych firm z branży ... ich o wypisanie w punktach wszystkich argumentów, które powinni użyć, by zniechęcić klienta do zakupu. Po wynotowaniu ich wszystkich argumentów poproś, by w ...

Tematy: menedżer sprzedaży, sprzedaż, jak podwyższyć sprzedaż, umiejętności menedżerskie
User Experience przechodzi na emeryturę. Co teraz?

... cyfrowej jest opracowanie takiej strategii, która uwzględniać będzie potrzeby klientów oraz ich emocje, stawiając na wymianę informacji i umożliwiając uczestniczenie obu stron w całym procesie — choćby w niewielkim stopniu. Jeśli przedsiębiorstwa nie zaczną pracować nad rozwiązaniami w tym zakresie, przegrają walkę o klienta” — uważa Woźny.

Tematy: digital experience, user experience, komunikacja z klientem, rozwój firmy, jak podnieść sprzedaż, Collaborative Exchange, transformacja cyfrowa
Jaki powinien być idealny menedżer sprzedaży w sektorze technicznym?

... częściej staje się celem wielu organizacji. By przekonać dużego klienta inwestycyjnego handlowiec musi mieć opanowany tzw. język korzyści, pozwalający na przedstawianie ... najpierw badamy potrzeby, a w następnym kroku proponujemy rozwiązanie. Nie ma nic gorszego od niedopasowanej oferty, która nie ma nic wspólnego z faktycznymi oczekiwaniami klienta. ...

Tematy: sprzedawca, handlowiec, rekrutacja pracowników, rynek pracy
Marketing liderem w budowaniu customer experience

... względu na swoją specyfikę właściwie nie zrobi tego ani dział obsługi klienta, ani też dział sprzedaży. Z perspektywy przedsiębiorstw zapewnienie klientom pozytywnych ... jak liczby, a nie jednostki, a działania informacyjne interpretują jako nielogiczne i nietrafione w potrzeby. Co wynika z raportu „State of Marketing” Aż 80% klientów twierdzi, że ...

Tematy: strategia marketingowa, marketing, skuteczna reklama, customer experience
Siedem Mitów o Biznesie

... , szczególnie jeśli konkurencja odnosi sukcesy, oznacza to, że są także potrzeby konsumentów. A jeśli są potrzeby, zawsze jest miejsce na dodatkowy biznes, który jednak w jakiś sposób ... " - nie wyrażałam się źle o swojej konkurencji.. Nie znam nikogo, kto strącił klienta wyrażając się dobrze o konkurencji - zdarzyło mi się natomiast zyskać kontrakt z ...

Tematy:
Integracja działań BTL online i offline

... wszystkich informacji w kompletny wizerunek klienta. Tworzenie baz danych pociąga oczywiście za sobą koszty (chociażby informatyki, obsługi pracowników przy aktualizacji i wprowadzaniu nowych danych). Jednak taki wysiłek się opłaca, bogata baza danych o klientach pozwala przewidzieć ich potrzeby, lokalizować przyszłych nabywców oraz nagradzać ...

Tematy:
Marketing dla MSP - segmentacja rynku

... daje ci inne możliwości. Ten sam produkt może zaspokajać różne potrzeby klientów, a te same potrzeby klientów mogą być zaspokajane różnymi produktami. W tej ... klienci dokonują zakupów, • w jaki sposób korzystają z produktów, • jakie są źródła informacji klienta (gazety, czasopisma branżowe, Internet, telewizja). W przypadku różnych grup istotne są ...

Tematy: grupy nabywców, nisza rynkowa, segmentacja rynku, MSP, marketing
PKO BP prowadzi co trzeci ROR w Polsce

... potrzeby rosnącej liczby klientów zaspokajane są właśnie przez takie konta, a nawet rachunki oszczędnościowe. To jednak nie jedyne zapowiedzi zmian zachodzących w rodzimej bankowości. Tak jak na Zachodzie, także w Polsce konta będą coraz tańsze, jednak w momencie spełnienia przez klienta ... bankowego i nieodczuwające potrzeby jego posiadania. Bez ...

Tematy: ROR, rachunki bankowe, konta bankowe, konta osobiste
Branża spożywcza a systemy ERP

... i dużą konkurencją oraz wysokimi oczekiwaniami dotyczącymi jakości obsługi klienta. - Jeżeli firma chce nadążać za konkurencją w branży, musi być maksymalnie wydajna ... branży spożywczej w Polsce, przestrzega, by defi niując zakres wdrożenia, rozważyć potrzeby przedsiębiorstwa w przeciągu trzech i więcej lat. - W przeciwnym razie wdrożymy rozwiązanie ...

Tematy: systemy ERP, branża spożywcza, ERP, przemysł spożywczy
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta

... odstępuje od umowy lub jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo, według swojego wyboru: uczestniczyć w imprezie zastępczej ... szczególna uwagę na potrzeby osób o ograniczonej możliwości poruszania się i wszelkich osób im towarzyszących, jak również na potrzeby dzieci podróżujących bez ...

Tematy: wyjazdy turystyczne, wstrzymanie ruchu lotniczego, prawa konsumentów, odwołanie lotu, odpowiedzialność przewoźnika, umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki
ZBP a fundusze poręczeniowe i Rekomendacja S II

... z uwagi na wkroczenie w wiek emerytalny klienta w okresie spłaty ekspozycji (Rek. 3.1.4), ponieważ: osiągnięcie przez klienta wieku emerytalnego nie jest równoznaczne z ... około 45 mld PLN – o tyle zmniejszy się kwota wykorzystywana przez banki na potrzeby akcji kredytowej). Nowe uchwały KNF: Zmiana uchwały 76/2010 dotycząca wymogów kapitałowych – ...

Tematy: banki, bankowcy, Związek Banków Polskich, fundusze poręczeniowe, bank gospodarstwa krajowego, warunki udzielania kredytów, rekomendacja S II
Outsourcing w Polsce 2010 i prognozy 2011

... . Polskie centra usług specjalizują się głównie w finansach i księgowości oraz obsłudze klienta, ale do ich zadań należy również zarządzanie łańcuchem dostaw, zakupami, ... A jest nad czym pracować, ponieważ polskie firmy w większości nie czują potrzeby i konieczności wdrażania zaawansowanych narzędzi. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez PKPP ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingowe, rynek usług outsourcingowych, usługi outsourcingu
Telefon komórkowy na urlopie

... wybierzesz się w podróż. Informacje na ten temat znajdziesz na stronie internetowej lub w biurze obsługi klienta operatora Twojej sieci komórkowej. Warto zadbać o to wcześniej, aby po przekroczeniu granicy w razie potrzeby i bez problemu korzystać z telefonu. Pamiętaj, że przy korzystaniu z usługi roamingowej obowiązuje tzw. rozróżnienie ...

Tematy: telefony komórkowe, usługi roamingowe, użytkownicy telefonów komórkowych, użytkownicy komórek, korzystanie z telefonów komórkowych
Najlepsze kredyty hipoteczne XII 2011

... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty 22 banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...

Tematy: kredyty hipoteczne, rynek kredytów hipotecznych, najlepsze kredyty hipoteczne, ranking kredytów hipotecznych, najlepsze kredyty mieszkaniowe
Rynek pracy specjalistów 2011

... Top 3 najbardziej poszukiwanych fachowców 2011 roku” zamykają pracownicy działów obsługi klienta i call center. Tuż za podium znaleźli się inżynierowie, w przypadku ... , dyplom) powinna umieć. Mam nadzieję, że pozwoli to lepiej dopasować potrzeby pracodawców i programy nauczania szkół, uczelni, a także ofertę różnego rodzaju instytucji szkoleniowych. ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Kredyt hipoteczny na milion złotych

... , jakie banki byłyby dziś gotowe udzielić kredytu w wysokości miliona złotych. Na potrzeby symulacji przyjęto założenie, że klient ubiegający się o kredyt w PLN posiada ... uzależniona jest od poziomu LTV i utrzymania przez Klienta w/w produktów bankowych. W przypadku jednoczesnego skorzystania przez klienta z promocji zerowej prowizji i marży wzrasta ...

Tematy: rynek kredytów hipotecznych, kredyty hipoteczne, zaciągnięcie kredytu, warunki udzielania kredytów, zdolność kredytowa, ocena zdolności kredytowej
PKO Junior: bank dla dzieci

... na kolejnych etapach ich życia, odpowiadając na zmieniające się potrzeby – mówi Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego. Dla dzieci zostało przygotowane bezpłatne ... skorzystać z funkcji „przyjazny login”, dzięki której nie musi pamiętać swojego numeru klienta podczas logowania. Skarbonki służące do zbierania pieniędzy na określone cele ...

Tematy: oferta banków, konta bankowe, konto osobiste, konto dla dzieci i młodzieży, rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe, konto dla młodzieży, usługi bankowe, bankowość online, PKO Junior, edukacja ekonomiczna, edukacja finansowa, pieniądze dzieci, uczniowie, dzieci
Meritum Bank Mobilny

... się między profilem firmowym i osobistym, bez potrzeby odrębnego logowania. Meritum Bank Mobilny oferuje pełną paletę transakcji, które mogą być zlecane za pomocą telefonu. Oprócz standardowych przelewów międzybankowych do dowolnych odbiorców i przelewów między rachunkami klienta, dostępne są również przelewy natychmiastowe, przelewy z karty ...

Tematy: bankowość mobilna, aplikacje mobilne, m-banking, oferta banków, Meritum Bank
Wiarygodny e-sklep: o czym pamiętać?

... wybieramy ze względu na ich specyficzne właściwości, ponieważ zaspokajają jakieś nasze potrzeby. Wiele zależy od siły przekonywania i odpowiednich argumentów. Pozyskaj opinie od klientów Sporo osób zwraca uwagę na konieczność traktowania klienta indywidualnie, ze zrozumieniem jego ewentualnego problemu czy jakąkolwiek inną pomocą. Klient ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, sklep internetowy, sklepy internetowe, e-sklep
Dzierżawa gruntu ze sprzedażą prądu to usługa kompleksowa w VAT

... ewidencji na potrzeby podatku. (…) Zauważyć należy, że w orzecznictwie Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości wskazuje się na konieczność traktowania, dla celów podatkowych, złożonego działania podatnika, jako jednolitej całości bez sztucznych podziałów. Oznacza to, że jeżeli podatnik dokonuje więcej niż jedno świadczenie na rzecz klienta i są ...

Tematy: opodatkowanie VAT, VAT należny, rozliczenie VAT, faktura VAT, podatek VAT, rok 2014, obowiązek podatkowy VAT, powstanie obowiązku podatkowego VAT, usługi kompleksowe
Ranking kredytów i pożyczek gotówkowych III 2015

... mocno sprofilowane – z dokładnie określonymi cechami klienta i kredytu (takimi jak kwota kredytu, okres spłaty, dochód klienta). Przygotowywanie ofert dedykowanych dla różnych grup klientów staje się standardem rynkowym, ponieważ z jednej strony jest odpowiedzią banku na zróżnicowane potrzeby i oczekiwania poszczególnych grup klientów, a z drugiej ...

Tematy: kredyty gotówkowe, pożyczki gotówkowe, ranking kredytów gotówkowych, ranking pożyczek, ranking pożyczek gotówkowych
Employer branding – moda czy konieczność?

... dzięki pracy w danej firmie czy organizacji mogą zaspokajać własne potrzeby wyższego rzędu, jak potrzeby rozwoju i samorealizacji? Jednak najtrudniejszy wydaje się kolejny warunek, ... o poprawie swojego postrzegania, poprawie swojej pozycji rynkowej, poprawie jakości obsługi klienta, to musi zadbać o to, by pracę tę wykonywali właściwi ludzie. ...

Tematy: employer branding, budowanie wizerunku firmy, kreowanie wizerunku firmy, budowanie wizerunku pracodawcy
7 korzyści z zastosowania automatyzacji marketingu

... zidentyfikowanie rynku, na którym działa i stworzenie skutecznego przekazu marketingowego dzięki funkcji personalizacji (czyli niejako przez bezpośredni zwrot do klienta, biorąc pod uwagę jego potrzeby oraz rynek, na którym funkcjonuje). Marketing automation pozwala również na kategoryzację konsumentów na podstawie ich preferencji oraz podzielenie ...

Tematy: automatyzacja marketingu, marketing, kampania marketingowa, e-mail marketing, kampanie marketingowe, strategia marketingowa, Marketing Automation
Ile kosztuje mieszkanie pod klucz?

... to pakiety Premium i VIP, które charakteryzują się odmiennym doborem materiałów dekoracyjnych oraz szerszym zakresem wykończenia. Dla każdego klienta przygotowujemy indywidualną wycenę, uwzględniając wszystkie potrzeby i sugestie. Janusz Miller, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu Home Invest Coraz częściej klienci kupujący mieszkania w celach ...

Tematy: mieszkanie pod klucz, ceny mieszkań, nowe mieszkania, oferta deweloperów
Darmowe aplikacje mobilne, czyli pod wirtualną lupą

... potrzeby zanim sami zdążymy je precyzyjnie określić? I kierował ją do nas w tym momencie, w którym najbardziej potrzebujemy? Reklamodawca może rozpoznać w nas upragnionego klienta ...

Tematy: aplikacje mobilne, geolokalizacja, Big Data, urządzenia mobilne, nowe technologie, ochrona tożsamości
Bez czego nie poradzi sobie FinTech?

... wysokich standardów obsługi. Przekonanych jest o tym aż 90 proc. firm przebadanych na potrzeby „World FinTech Report”. Przeszło trzy czwarte (76 proc.) przedsiębiorców uważa z ... bardzo skupione na jakości obsługi klienta, a realizowane przez siebie projekty wdrażają szybko, na bieżąco też reagują na potrzeby ze strony klienta, nawet gdy konieczna ...

Tematy: FinTech, usługi finansowe, nowe technologie, rozwój firmy, finansowanie działalności
Customer experience pomoże zarobić na zwrocie towaru?

... potrzeby zostaną zaspokojone – komentuje Jacek Zientkiewicz, Brand Manager Shoper. Dopracowanie CX w e-sklepie daje dużą szansę na bardzo cenione przez marketerów word of mouth - polecenia. Firma, która wykaże się zrozumieniem dla trudnej sytuacji klienta ...

Tematy: customer experience, obsługa klienta, jakość obsługi, budowanie wizerunku marki, e-commerce, zwrot towaru
Nowe mieszkania: gdzie po promocje u deweloperów?

... nie mamy potrzeby, aby zwiększać zakres działań promocyjnych w tym czasie. Grzegorz Woźniak ze spółki Quelle Locum, realizującej inwestycję Park Leśny Bronowice Nie musimy podejmować działań związanych z dodatkową promocją. Konsekwentnie realizujemy założoną na początku politykę obecności na rynku i widoczności dla naszego klienta docelowego ...

Tematy: rynek mieszkaniowy, kupno mieszkania, nowe mieszkania, mieszkania od deweloperów, oferta deweloperów, ceny mieszkań
Content marketing - dlaczego warto inwestować w treści?

... korzyści. Przestawia ofertę firmy w formie odpowiedzi na potrzeby jej klientów i to właśnie ten element stanowi przewagę konkurencyjną. Co więcej, poprzez możliwość publikacji wartościowych treści w różnych kanałach oraz dostosowania ich formy do różnych etapów zakupowych klienta, content marketing skutecznie wspiera generowanie leadów oraz ...

Tematy: content marketing, marketing, działania marketingowe, strategia marketingowa