obsłudze klienta, (strona 7/14) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › O › obsłudze klienta

Zarobki w IT: specjaliści od AI opłacani coraz lepiej

... badanych branżach odsetek ogłoszeń z wymogiem znajomości sztucznej inteligencji nie przekracza jak na razie 2,5 proc. Najniższy jest w kategorii elektroniki (0,3 proc.) oraz w obsłudze klienta (0,9 proc.).

Tematy: branża IT, wynagrodzenia w IT, zarobki w IT, wynagrodzenia specjalistów, wynagrodzenia na stanowiskach IT, praca w IT, specjaliści IT, sztuczna inteligencja, AI
Ponad 2,4 mln Polaków pracuje na umowy cywilnoprawne

... . Najwięcej umów o pracę dotyczy obecnie stanowisk zajmujących się sprzedażą (niemal 11 tys. przeanalizowanych ofert), dużą liczbę takich umów odnotowano również w obsłudze klienta (niemal 7 tys.). Wysoki odsetek ofert z umowami o pracę zapewniają również branże inżynieryjna (niemal 5 tys. ogłoszeń), finanse i ekonomia (ponad 4,1 tys. ofert ...

Tematy: umowa o pracę, umowa o dzieło, umowa zlecenie, umowa śmieciowa, zatrudnienie, tendencje na rynku pracy, formy zatrudnienia
Transformacja cyfrowa biznesu, czyli szybko i bez strategii

... – firmy chętnie testują rozwiązania i szukają takich, które rzeczywiście przyniosą największą wartość dodaną. Najczęściej wykorzystuje się AI w obszarach marketingu i obsłudze klienta. Wśród głównych korzyści biznesowych związanych z wdrażaniem sztucznej inteligencji firmy wskazują nowe możliwości personalizacji produktów i usług (40% wskazań ...

Tematy: transformacja cyfrowa, cyfryzacja, nowe technologie, digitalizacja, biznes, sztuczna inteligencja, AI
Test Omoda 5 1.6 TDGT: realna alternatywa dla europejskich SUV-ów?

... pracy, by dorównać zachodnim konkurentom. Dziś są na etapie bezpośredniej rywalizacji o klienta. Coraz często wychodzą z niej obronną ręką, czego dowodem może ... Niestety, brakuje niezależnego panelu klimatyzacji, który byłby znacznie bardziej wygodny w obsłudze. Zabrakło również klasycznego potencjometru od sterowania głośnością. Irytuje też ...

Tematy: Omoda 5 1.6 TDGT, Omoda, SUV, nowe modele samochodów, testy samochodów, testy aut
Zmiany w wynagrodzeniach w I półroczu 2025: które branże zyskują, a które tracą?

... na umowach o pracę Wynagrodzenia na umowie o pracę ogółem pozostały bez zmian. Wzrosty odnotowano jedynie w 10 z 37 analizowanych kategorii, m.in. w Obsłudze Klienta, Inżynierii Elektrycznej, Prawie, Marketingu, AI, Automation, Business Analyst i Game Dev. W pozostałych branżach obserwuje się stagnację lub spadki. Spadki w wybranych branżach ...

Tematy: wynagrodzenia, płace, umowa B2B, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, wysokość wynagrodzenia
Transformacja cyfrowa w Polsce: jak firmy adaptują sztuczną inteligencję?

... Ludzkiego odzwierciedlają nastawienie polskich firm do AI. Badanie jakościowe ujawniło, że sztuczna inteligencja znajduje zastosowanie w pięciu głównych obszarach: obsłudze klienta, sprzedaży, rozwoju produktów i usług, planowaniu/logistyce, zarządzaniu ryzykiem. – Badani przedsiębiorcy najchętniej wdrażają AI w procesach powtarzalnych, łatwych do ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, nowe technologie, wdrożenia AI, automatyzacja procesów, trendy technologiczne, transformacja cyfrowa
Jak odróżnić legalny MLM od piramidy finansowej? Poradnik sprzedaży bezpośredniej

... . Obietnice szybkich i wysokich zysków - np. „40% w 3 miesiące”, bez ryzyka i bez wysiłku. Brak wsparcia sprzedażowego - firma szkoli głównie w rekrutacji, a nie w obsłudze klienta. Negatywne opinie i ostrzeżenia w internecie - UOKiK, KNF i media ostrzegają przed działalnością firmy. Trudność w rezygnacji - brak jasnych zasad zwrotu pieniędzy lub ...

Tematy: piramida finansowa, sprzedaż bezpośrednia, piramidy finansowe, oszustwa finansowe, firmy sprzedaży bezpośredniej
AI w polskich firmach - entuzjazm kontra rzeczywistość wdrożeń

... przewidywania trendów i podejmowania trafnych decyzji biznesowych. Segment największych dostrzega również wymierne korzyści w automatyzacji procesów biurowych (67%) oraz w obsłudze klienta z wykorzystaniem chatbotów (57%). Automatyzacja rutynowych zadań pozwala zwiększać efektywność i przesuwać zasoby na bardziej wymagające obszary, co przekłada ...

Tematy: narzędzia AI, wdrożenia AI, automatyzacja, nowe technologie, automatyzacja procesów, AI, sztuczna inteligencja
Nadchodzi era inteligentnych i elastycznych ubezpieczycieli

... a nie konkurują. Implementacja AI to dopiero pierwszy krok. Prawdziwe wyzwanie zaczyna się w momencie, gdy technologia musi współdziałać z człowiekiem – w procesach decyzyjnych, w obsłudze klienta, w ocenie ryzyka. Sztuczna inteligencja nie zastąpi ludzkiego doświadczenia ani intuicji, ale może je wzmocnić, jeśli jest oparta na wiarygodnych danych ...

Tematy: ubezpieczyciele, zakłady ubezpieczeń, ubezpieczenia, sektor ubezpieczeń, zmiany klimatu, cyfryzacja
4-dniowy tydzień pracy traci zwolenników. Obawy o pensje rosną

... mogłoby oznaczać konieczność zatrudnienia dodatkowych osób na czas nieobecności pracowników – między innymi w sektorze medycznym, sprzedaży, szeroko rozumianym assistance czy obsłudze klienta. A to generuje wzrost kosztów i może być bardzo dużym organizacyjnym wyzwaniem. Komunikowanie pracownikom zmian powinno być zatem dostosowane do sytuacji ...

Tematy: tydzień pracy, 4-dniowy tydzień pracy, czas pracy, skrócenie czasu pracy, badania pracowników
Agenci AI zmieniają środowisko pracy. Redefinicja biur, zespołów i przywództwa?

... procesów biznesowych. Cyfrowi współpracownicy będą obecni w spotkaniach, zarządzaniu siecią, obsłudze klientów i codziennym funkcjonowaniu biur. Firmy, które już dziś przygotują swoje ... ramię. Zmieni to także modele zatrudnienia. Rola pracowników obsługi klienta ewoluuje w kierunku nadzoru, empatii i rozwiązywania bardziej złożonych problemów. ...

Tematy: Agentic AI, GenAI, sztuczna inteligencja, generatywna sztuczna inteligencja, nowe technologie, środowisko pracy, przywództwo
Funkcjonowanie strony WWW a zakup serwera

... administrowania serwerem. Systemy do zarządzania i aplikacje powinny być intuicyjne w obsłudze. Sprawne i łatwe wykonywanie wszelkich operacji na serwerze, ułatwi korzystanie z ... hostingodawcy jest niewątpliwie jakość obsługi klienta. Dobrze jest sprawdzić dni i godziny pracy biura obsługi klienta oraz dostępne formy kontaktu ze specjalistami (np ...

Tematy: strony www, serwis internetowy, tworzenie stron internetowych, transfer danych, serwery, zakup serwera, firmowa strona www
Kredyt we frankach ciągle tańszy

... się na poziomie 3,80 zł. Wtedy dotychczasowe oszczędności zrobione na obsłudze kredytu frankowego wyparowałyby w cztery lata. Przy kursie 4 zł zajęłoby to ... kredytu w PLN i CHF. Jak wynika z wyliczeń kredyt zaciągnięty przez klienta w czerwcu 2003 roku w złotych kosztował w obsłudze niemal 178,9 tys. zł, podczas gdy frankowy niecałe 133,1 tys ...

Tematy: rynek kredytów hipotecznych, kredyty hipoteczne, kredyty walutowe, kredyty we frankach, kurs franka, kredyty złotówkowe, raty kredytów
Skoda Fabia 1.2 TSI Ambition vs Suzuki Swift 1.2

... Kokpit Skody to kwintesencja spokoju i ergonomii. Konsola środkowa jest prosta w obsłudze, a zegary to wzór czytelności. Materiały użyte do wykończenia wnętrza są ... Który z tych samochodów wydaje się lepszy? Wszystko zależne jest od potrzeb klienta. Jeśli szukamy auta praktycznego, Skoda będzie właściwym wyborem. To jeden z przestronniejszych ...

Tematy: Suzuki, Suzuki Swift, Skoda Fabia, Skoda, samochody, auto, auta, testy samochodów, testy aut
Usługi cloud computing: 3 warstwy w modelu dostaw

... klienta musi być przejrzysty, intuicyjny, łatwy w obsłudze, a co za tym idzie - zrozumiały. Uproszczenie ma jeszcze jeden istotny wymiar polegający na tym, żeby mobilizować klienta ... na tym w postaci uwolnionych do bardziej ambitnych zadań zasobów ludzkich, a klienta odciąży od ciągłej potrzeby kontaktu, interakcji i odrywania się od bieżącej pracy ...

Tematy: IT, trendy IT, działy IT, cloud computing, przetwarzanie w chmurze
Faktoring 2007 w Polsce: dynamiczny wzrost

... wyjdzie na dobre całej polskiej gospodarce. Działania dużych firm, które zainteresowały się faktoringiem i agresywnie walczą o klienta nie wyparły jeszcze faktorów o mniejszym procentowym udziale w rynku, specjalizujących się w obsłudze małych firm. W Rankingu Faktor 2007, przygotowanym wspólnie przez Hilton-Baird Polska oraz portal IPO.pl, pośród ...

Tematy: faktoring, rynek faktoringu, firmy faktoringowe, branża faktoringowa
Flota samochodowa: CFM w Polsce II kw. 2010

... KBC Autolease intratnego kontraktu na 1200 aut dla Provident Polska, a tym samym skłonienie klienta nie tylko do zmiany zarządzającego, ale również do zmiany marki na Skodę; ... , LeasePlan oraz Arval Service Lease Polska. Te trzy firmy łącznie mają w obsłudze 44,6 tys. samochodów, czyli jedną trzecią całego krajowego rynku (33,9 proc.). Masterlease ...

Tematy: flota samochodowa, samochody dla firm, flota firmowa, leasing samochodów, CFM
Kredyty hipoteczne - co po franku szwajcarskim?

... nieruchomości ten element także jest istotny jako jeden z decydujących o prawidłowej bieżącej obsłudze kredytu. Ponadto jest to element, którego regulacji najwięcej uwagi poświęca KNF. ... zadłużeniu. Zgodnie z jej zapisami suma rat kredytowych spłacanych przez klienta detalicznego nie może przekraczać 50 lub 65 procent miesięcznych dochodów (w ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, kredyty hipoteczne, warunki udzielania kredytów, zasady udzielania kredytów, zaciągnięcie kredytu, zdolność kredytowa
Kariera w bankowości i finansach

... ? Bankowość detaliczna - pracownicy działów detalicznych skupiają się przede wszystkim na obsłudze klientów indywidualnych - tzw. klientów masowych i małych przedsiębiorstw (ang. Mass Market ... opiera się w głównej mierze na zasadach indywidualnego podejścia do każdego klienta. Dlatego też klientami tego segmentu opiekują się najczęściej przygotowani ...

Tematy: poszukiwanie pracy, kariera zawodowa, kariera w bankowości, praca w bankowości, kariera w finansach
Flota samochodowa: CFM w Polsce 2010

... pojazdów. Również firma Nivette Fleet Management posiadająca 2540 pojazdów w obsłudze zwiększyła rozmiar obsługiwanej floty. Hertz Lease w 2010 roku obsługiwał 2585 samochodów. Z dobrymi efektami walczą o rynek też młodsze spółki CFM, które zaczynały bój o klienta i intensyfikowały sprzedaż w bardzo ciężkim okresie 2008-2009, kiedy o przetrwanie ...

Tematy: flota samochodowa, samochody dla firm, flota firmowa, leasing samochodów, CFM
Prowadzenie sklepu internetowego - logistyka

... nawet rozliczeń z klientami, w ręce wyspecjalizowanej jednostki. Firma specjalizująca się w obsłudze logistycznej wykona wszystkie te czynności w zastępstwie zleceniodawcy, niższym kosztem ... – klient, towar nie dotrze do klienta lub dotrze, ale zniszczony, przesyłka pobraniowa nie zostanie rozpoznana przez klienta i ten nie przyjmie jej, problem ...

Tematy: sklepy internetowe, e-sklepy, sprzedaż w internecie, sklep internetowy, założenie sklepu internetowego, logistyka
Rezerwacje wakacji przez Internet LATO 2011

... . proc. Poznańska Ławica utrzymała czwartą pozycję rankingu i stabilny 8 proc. udział w obsłudze portalowych klientów. Wrocław, na miejscu 5, zanotował w tym samym czasie mały, bo tylko 1 proc., ... Więksi gracze, wzmocnili swoje alternatywne propozycje. Równocześnie trwała ciekawa walka o klienta egipskiego. Żal tylko Tunezji, która mimo dobrych cen , ...

Tematy: turystyka, wakacje za granicą, wakacje w Polsce, portale turystyczne, serwisy turystyczne, internetowe biura podróży
Rezerwacje wakacji przez Internet 2011

... Analizując oferty sprzedawane przez nasze portale wyłoniliśmy TOP5 lotnisk z największymi udziałami w obsłudze wakacyjnego ruchu turystycznego. Liderem stawki pozostaje warszawski port im. Fryderyka ... do kolejnego sukcesu. Naszą odpowiedzią na zmieniające się potrzeby klienta i samej branży stał się projekt sieci franczyzowej marki Wakacje.pl. W ...

Tematy: internetowe biura podróży, portale turystyczne, serwisy turystyczne, wakacje w Polsce, wakacje za granicą, turystyka
PKO BP: jak Jagiełło na wojnę z recesją się szykuje

... PKO BP. Gazeta Bankowa: Tak czytam i własnym oczom nie wierzę: „1% spread przy obsłudze kredytów hipotecznych udzielonych we franku szwajcarskim; uwzględnienie ujemnej stawki LIBOR w koszcie ... i do niej chcę przekonać Polaków. Ona jest stabilniejsza dla gospodarki, dla klienta i dla banku... Ale przecież banki żyją ze zmienności. Normalny bank ...

Tematy: PKO BP, jagiełło pko, Zbigniew Jagiełło, kredyty we frankach, kredyty we frankach szwajcarskich, kredyty walutowe, PKO Bank Hipoteczny
Mobilny CRM

... systemem głównym i przenośnym, jest tak ważna. W obecnych warunkach konkurencyjnej walki o klienta czas spędzony nieproduktywnie oznacza stracone szanse. Nie warto więc ... aplikacji przedsiębiorstwa. Takie podejście powoduje, że rozwiązania są wolne i trudne w obsłudze. Ze względu na swoje wymiary, moc obliczeniową i wielkość pamięci, urządzenia ...

Tematy:
Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?

... opiera się obecnie przede wszystkim na skutecznej, satysfakcjonującej klienta obsłudze przedsprzedażowej i posprzedażowej - kontynuuje Tomasz Kamiński z Fixit, Customer Experience Company. Zachowanie pełnego profesjonalizmu, a w tym spokoju emocjonalnego i jasności umysłu przy diagnozowaniu problemów klienta, jest kluczem do pozytywnego CX. Wiedza ...

Tematy: Customer Experience, CX, obsługa klienta, relacje z klientami, jakość obsługi klienta, budowanie relacji z klientem
Pytania o CRM

... podjęcia właściwych decyzji. Nie do przecenienia są informacje o preferencjach klienta, zakresu i treści rozmów z nim przeprowadzonych oraz o decyzjach klienta i ich motywacji. Wiąże się z tym baza wiedzy o sprzedawanych produktach ... . Ponadto tworzy się automatyczne baza składanych ofert. 3) zarządzanie i wsparcie marketingu po co? - przy obsłudze ...

Tematy:
Rozliczenie dropshippingu w podatku dochodowym

... pośrednika. Dociera on też bezpośrednio od dostawcy do klienta. Czynności wykonywane przez takiego pośrednika polegają tutaj z reguły na prezentowaniu na swoim koncie w portalach aukcyjnych bądź sklepie internetowym towarów będących własnością jego partnerów, zbieraniu zamówień, obsłudze płatności, tj. inkasowaniu wpłat od klientów w postaci ...

Tematy: przychody podatkowe, data powstania przychodu, obowiązek podatkowy, sprzedaż wysyłkowa, dokument sprzedaży, obowiązki przedsiębiorcy, podatek dochodowy, dropshipping
Niska jakość usług w sklepach obuwniczych

... się na wystawie torebki były połączone zwykłym sznurkiem." - to opinia klienta testowego o sklepie Wojas w Poznań Plaza. Statystycznie największy problem dotyczył identyfikacji pracowników – ... , aby mi doradzić i abym dokonał zakupu w tym sklepie." - to opinia klienta o obsłudze w CCC w Poznań Plaza. Zwracano jednak także uwagę na zachowania pozytywne ...

Tematy: obsługa klientów, lojalność klientów, relacje z klientem, preferencje konsumentów
Bankowość online a zabezpieczenia

... . Istotne jest jednak to, aby sposoby uwierzytelniania klienta nie były dla niego kłopotliwe w obsłudze, a sam proces logowania nie przebiegał zbyt długo. ... . Jak sama nazwa wskazuje, mechanizm chroni przed wyłudzeniem danych po przekierowaniu klienta na spreparowaną stronę. Użytkownik wybiera (najczęściej w ustawieniach własnego konta) jeden z ...

Tematy: bankowość elektroniczna, bezpieczeństwo bankowości elektronicznej, bankowość online, bankowość internetowa, bezpieczeństwo środków finansowych, oszustwa finansowe
E-faktury niedoceniane w Polsce

... Aby proces zmiany z papierowej faktury na elektroniczną przebiegał w sposób dla klienta najbardziej dogodny po podjęciu przez klienta decyzji o przejściu na e-fakturę w pierwszym miesiącu klient otrzymuje jeszcze ... jednoczesnym zachowaniem wygody i komfortu użytkowania. Co najważniejsze, rozwiązanie zapewnia znaczne oszczędności, zarówno w obsłudze ...

Tematy: e-faktura, e-podpis, e-faktury, elektroniczne faktury, badania przedsiębiorców
Bankowość mobilna: jest dobrze, a może być jeszcze lepiej

... znajduje się kwestia możliwości uzyskania przez klienta informacji o ofercie na stronie internetowej banku - 67 proc. Kolejny krok w podróży klienta - aktywacja usług cyfrowych wygląda ... plasują się w takim zestawieniu niżej. - Kanały cyfrowe są znacznie tańsze w obsłudze oraz o wiele lepiej odpowiadają na współczesne potrzeby coraz liczniejszej ...

Tematy: banki, sektor bankowy, bankowość mobilna, relacje z klientem, Customer Journey, obsługa klienta, usługi bankowe
Dlaczego więcej niż 90% MSP nie podejmuje jeszcze wysiłków na rzecz wdrożenia CRM?

... . Z drugiej strony muszą istnieć systemy zdolne do spełnienia określonych wymogów, posiadające określoną funkcjonalność, być wystarczająco łatwe w obsłudze. Słowem stanowić istotną wartość dla użytkownika czyli klienta. Niniejsza publikacja powstała w wyniku zebrania szeregu doświadczeń w zakresie projektowania, tworzenia i wdrażania systemów CRM.

Tematy:
Najpopularniejsze sklepy online XII 2009

... na liście „najwyżej ocenianych” dużych i popularnych sklepów. Przy obsłudze ogromnej ilości Klientów trudno zachować 100% pozytywnych opinii. Z drugiej strony dzięki temu ranking pomaga dostrzec mniejsze sklepy, które, nie mając jeszcze popularnej marki, potrafią walczyć o Klienta najwyższą jakością obsługi. Komputery/Gry Komputronik.pl, choć ...

Tematy: najpopularniejsze sklepy internetowe, sklepy online, najpopularniejsze sklepy, sklepy internetowe, e-sklepy
Oferty kredytów hipotecznych XII 2009

... okazji zarzucają haczyk na inne usługi finansowe klienta, któremu pożyczyli na mieszkanie. W efekcie kredyt hipoteczny staje się kotwicą, która łączy klienta z bankiem na lata, i to nie tylko ... zł raty w złotych wobec 1430 zł w euro). Z kolei kredyt we franku był tańszy w obsłudze w grudniu o 18 proc. To 1550 zł, tak jak przed miesiącem. Ale wtedy ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, kredyty hipoteczne, rynek kredytów hipotecznych, rynek kredytów mieszkaniowych, oferty kredytów hipotecznych