obsłudze klienta, (strona 8/14) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › O › obsłudze klienta

Firmy kurierskie w epoce 2.0

... przez firmy kurierskie, które dodatkowo muszą łączyć niespotykaną do tej pory elastyczność związaną z potrzebami klienta indywidualnego ze specjalizacją wymaganą w obsłudze poszczególnych branż. Chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom klienta, firmy KEP oferują coraz bardziej elastyczne usługi, m.in. takie jak wieczorny czas dostarczenia przesyłki ...

Tematy: firmy kurierskie, usługi kurierskie, rynek usług kurierskich, przesyłki międzynarodowe, przesyłki, przesyłki kurierskie
Jak zaprojektować program lojalnościowy w małej firmie?

... cenie, ale także na doświadczeniach „pozacenowych”. Warto więc postawić klienta w centrum uwagi firmy, czyli innymi słowy zastosować podejście „customer experience”, ... pomyśleć o outsourcingu. Na polskim rynku istnieją firmy od lat specjalizujące się w obsłudze programów lojalnościowych. Taka firma może dysponować własną ofertą nagród pochodzących ...

Tematy: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż, programy lojalnościowe w Polsce, karty lojalnościowe, lojalność klienta, nagrody, rabaty
CRM dla dużych i małych

... między pracownikami zajmującymi się obsługą klienta a zarządem. Liczba nieudanych projektów tego typu systemów ma w dużej mierze związek z torpedowaniem ich przez dział handlowy, obawiający się ściślejszej kontroli. Przeciwnicy wdrożenia systemu CRM twierdzą także zazwyczaj, że oprogramowanie jest skomplikowane w obsłudze i zamiast pomagać utrudnia ...

Tematy:
InPost - nowa prywatna poczta

... Obsługi Klienta lub w siedzibie Klienta i dostarczane bezpośrednio pod wskazany adres przez listonoszy InPost. Zgodnie ze standardami pracy, pod nieobecność adresata listonosze pozostawiają awizo z informacją o korespondencji do odbioru. Rozwiązaniem autorskim wprowadzonym przez firmę jest wykorzystywanie kopert InPost przy obsłudze korespondencji ...

Tematy: InPost, Poczta Polska, usługi pocztowe, przesyłki pocztowe
Zarobki w Polsce: trendy 2015

... zajmujących się wealth managementem – ochroną oraz bezpiecznym pomnażaniem majątku zamożnego klienta. Ponadto na oferty pracy mogą liczyć eksperci ds. ryzyka rynkowego, ... niezależnie funkcjonująca kancelaria. Kancelarie butikowe koncentrują się najczęściej na obsłudze konkretnych sektorów rynku, bądź dziedzin prawa. Zauważalna jest również większa ...

Tematy: płace w Polsce, płace, badanie płac, raport płacowy, wynagrodzenia
Oferty pracy: sprzedawcy poszukiwani

... sporządzaniem dokumentacji w zakresie świadczonych usług. Od kandydatów ubiegających się o stanowisko opiekuna lub doradcy klienta, pracodawcy zazwyczaj oczekują doświadczenia w obsłudze i pozyskiwaniu klientów, znajomości produktów finansowych/bankowych/ubezpieczeniowych. W inżynierii/technice/produkcji licz się z podróżami Jak wynika z ogłoszeń ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, sprzedawcy, specjalista ds. sprzedaży, praca w sprzedaży
Złe kredyty mieszkaniowe: wspólny problem banku i dłużnika

... już w pół roku po udzieleniu kredytu. Relatywnie duża jest liczba kredytów opóźnionych w obsłudze w pół roku po udzieleniu oraz lekki wzrost tych opóźnień (szybkich – ... postępowania, gdyż powoduje narastanie długu klienta, trudności banku w kontaktach z klientem, a w konsekwencji utratę klienta i konieczność zawiązywania rezerw bankowych na „zły” ...

Tematy: kredyty hipoteczne, kredyty mieszkaniowe, zadłużenie, problem ze spłatą kredytu, spłata kredytu
Wiosenny remarketing: SMS odświeży relacje z klientem

... permission marketingu, marka może wysyłać wiadomości do klientów, którzy podali przy obsłudze swój numer telefonu i zgodzili się na przetwarzanie danych. Platformy ... przekazu, zwracanie się po imieniu i wysyłanie jedynie przydatnych z punktu widzenia klienta informacji – tłumaczy Andrzej Ogonowski, Brand & PR Director w SMSAPI, platformie do masowej ...

Tematy: remarketing, komunikacja z klientem, SMS-y, marketing sms, jak podwyższyć sprzedaż, działania marketingowe
PSD2 już obowiązuje. Jak zmieniają się płatności?

... prawnik i partner zarządzający w kancelarii Legal Geek, specjalizującej się w obsłudze sektora finansowego. W ramach kanałów internetowych większość podmiotów ... klienta, bank zwróci więcej Dyrektywa PSD2 doprowadziła również do zmniejszenia kwoty odpowiedzialności klienta, któremu skradziono kartę lub który kartę zgubił. Do tej pory klienta ...

Tematy: płatności kartą, dyrektywa PSD2, płatności elektroniczne, płatności zbliżeniowe, bankowość internetowa, bezpieczeństwo transakcji, zmiany w prawie
Zakup mieszkania. Oto największe mity wg deweloperów

... dewelopera, który prowadzi transparentną działalność. Dlatego dużą wagę przykładamy do obsługi klienta, która jest dla nas priorytetem. O pozytywnym odbiorze takiego podejścia świadczą ... działań zarówno w okresie budowy inwestycji, czyli na etapie sprzedaży, jak i w obsłudze posprzedażowej. Druga sprawa to nieświadomość klientów kupujących po raz ...

Tematy: zakup mieszkania, kupno mieszkania, nowe mieszkania, nowe mieszkania od deweloperów, zakup mieszkania od dewelopera, ceny mieszkań, rabaty u deweloperów, oferta deweloperów
Zakupy online: jak odzyskać porzucone koszyki?

... check-out, a więc czynnik decydujący o utracie klienta. Badanie „Lost in Transaction” ujawniło szereg czynników zniechęcających klienta do zakupów. Dla co drugiego ... poszczególne kroki do finalizacji – jak dane, dostawa i płatność), spójna i łatwa w obsłudze mobilna wersja strony oraz auto-uzupełnianie pól dotyczących dostawy i danych kontaktowych ...

Tematy: jak zwiększyć sprzedaż, sprzedaż online, handel w internecie, e-commerce, sklepy internetowe, zachowania konsumentów, handel detaliczny, doświadczenia zakupowe, customer experience
Partnerzy CMS z digital One

... Internetu to dziś przede wszystkim WEB dynamiczny – łatwiejszy w utrzymaniu, zautomatyzowany w obsłudze i aktualizacji, tańszy oraz przyszłościowy. Pozwala na większą interakcję z użytkownikami a ... struktury, stopnia rozbudowania, założonych celów oraz indywidualnych potrzeb klienta. Nawiązanie współpracy z RedDot Solutions oraz Macron Software to ...

Tematy: reddot, cms, digital one
Cyfrowy asystent Motorola MC35

... kontrolę nad kosztami korzystania z bezprzewodowych sieci rozległych (WAN). Dzięki obsłudze Bluetooth MC35 może się również łączyć bezprzewodowo z drukarkami i innymi ... Coverage” to wieloletnia umowa, która gwarantuje naprawę sprzętu w siedzibie klienta, telefoniczną pomoc inżynierską oraz internetowy dostęp do dokumentacji technicznej. Urządzenie ...

Tematy: PDA, EDA, komputer przenośny, Motorola, cyfrowy asystent, Motorola MC35
Kredyt konsolidacyjny dla firm

... również pamiętać, iż większość banków wymaga pozytywnych opinii o terminowej obsłudze posiadanych kredytów. Konsolidacja nie jest więc dla osób, ... wysokość ustalana jest z każdym klientem indywidualnie i zależna jest przede wszystkim od zdolności kredytowej klienta i wartości nieruchomości stanowiącej zabezpieczenie kredytu. W ramach kredytu PKO ...

Tematy: kredyt konsolidacyjny, kredyty konsolidacyjne, kredyty dla firm, kredyt długoterminowy, spłata kredytu, zadłużenie firm, zadłużenie
Globalny rynek usług biznesowych 2011

... rosnący stopień zaawansowania usług wymuszającym częstszą obecność specjalistów w siedzibie klienta. Stąd większy nacisk na tworzenie centrów w lokalizacji typu nearshore, czyli w ... światowej mapie outsourcingu wyraźnie zarysowują się ośrodki specjalizujące się w obsłudze klientów w danych językach. Europa Środkowo-Wschodnia stała się centrum obsługi ...

Tematy: outsourcing procesów biznesowych, sektor BPO, usługi BPO, ITO, Information Technology Outsourcing, rynek usług biznesowych
Wakacje 2012 a prawa konsumentów

... jest upoważniony do wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju, a także występowania na rzecz klientów w sprawach wypłaty środków ... obowiązek informować pasażerów o ich prawach zawsze, gdy występują zakłócenia w obsłudze. Przewoźnicy muszą zapewnić pasażerom odpowiednie warunki podczas oczekiwania na opóźniony ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika, wakacje 2012
Metalowa karta debetowa w Noble Bank

... bankingu w Polsce – jako jedyny, od początku tworzony był specjalnie z myślą o obsłudze najbardziej wymagających Klientów. Co za tym idzie, wszystkie oferowane przez ... prosty produkt jak ROR ma za zadanie w każdej chwili chronić i pomnażać majątek Klienta. Obok klasycznych funkcjonalności, jak wygodna bankowość online, darmowe wypłaty z bankomatów w ...

Tematy: karta debetowa, karty debetowe, karty kredytowe, ROR, Noble Bank, private banking
Renault Scenic 1.6 dCi Bose Edition

... czytelnej (i dokładnej) nawigacji. Konsola wydaje się być ergonomiczna i prosta w obsłudze. I rzeczywiście taka jest. Testowany egzemplarz został wyposażony w system nagłośnienia firmowany ... , minimum 10%. Jeśli chodzi o stopę procentową, zależy ona od indywidualnych potrzeb klienta – może być stała lub zmienna. W ofercie jest również leasing, przy ...

Tematy: Renault Scenic, Renault Scenic 1.6 dCi Bose Edition, samochody, testy samochodów, testy aut
Zakup auta firmowego: czy sektor MŚP może negocjować?

... polityka rabatowa Škody była spójna dla klienta, więc tylko w wyjątkowych przypadkach importer poprawia warunki wsparcia dla klienta strategicznego. – Nie przypominam sobie sytuacji ... podkreśla Bartłomiej Brzozowski z Chevrolet Poland: – Nasze doświadczenie w obsłudze firm z sektora MŚP, nawet tych najmniejszych, właśnie rozpoczynających ...

Tematy: auto flotowe, samochód firmowy, flota samochodowa, samochód w firmie, samochód służbowy, zakup auta firmowego, zakup auta
Kredyty dla małych i średnich firm: czy oferta jest atrakcyjna?

... Z jednej strony jest to skutkiem pojawienia się na rynku banków wyspecjalizowanych w obsłudze tego segmentu klientów. Jednym z nich jest FM Bank, działający na ... decyzja kredytowa podejmowana jest szybko a pieniądze mogą być postawione do dyspozycji klienta w bardzo krótkim czasie. Maksymalna kwota pożyczki w przypadku „Kredytu Ekspresowego” to ...

Tematy: kredyty dla firm, usługi bankowe dla firm, kredyty dla grup zawodowych, finansowanie działalności firmy, kredyt dla nowej firmy
Karty płatnicze: płać bezpiecznie

... sytuacja, w której bank udowodni nam, że do kradzieży doszło z winy klienta, który przechowywał kartę albo PIN w niestaranny sposób, sam udostępnił je nieuprawnionej osobie lub ... kartą w terminalu: Nie trać jej z oczu. Nie pozwól kelnerowi w restauracji czy obsłudze w hotelowej recepcji oddalić się z nią „na zaplecze”. Jeśli nie dysponuje przenośnym ...

Tematy: karta płatnicza, karta kredytowa, karta debetowa, karta przedpłacona, korzystanie z kart płatniczych, bezpieczeństwo płatności, płatności online, wypłata gotówki, bankomaty
Jak płacą sieci spożywcze?

... obsłudze małych formatów, sieć Tesco Express na samych Wyspach liczy ponad 1670 sklepów. To drugi przypadek tego typu współpracy firm paliwowych i sieci handlowych w naszym kraju. Na ponad trzydziestu stacjach Lukoil funkcjonują obecnie placówki Carrefour Express. Chcąc być bliżej klienta ... Nie oddają pola w walce o klienta. Dynamicznie zwiększając ...

Tematy: należności przeterminowane, zatory płatnicze, płynność finansowa, hipermarkety, supermarkety, dyskonty, sieci handlowe
Omnichannel gwarancją sukcesu w e-commerce?

... takiego zachowania konsumenta jest nieprzystosowanie sklepu do potrzeb kupującego. Drogą do budowania satysfakcji klienta jest tzw. user experience - sposób projektowania stron i aplikacji tak by były funkcjonalne, atrakcyjne i proste w obsłudze dla użytkownika. Przekłada się to na ogólne wrażenie jakie wynosi klient podczas użytkowania ...

Tematy: omnichannel, wielokanałowość, e-commerce, prowadzenie sklepu internetowego, jak podwyższyć sprzedaż, handel w internecie, satysfakcja klienta, RWD
Suzuki Baleno 1.2 DualJet Elegance - reaktywacja

... . Nie da się pomylić żadnego z produktów, bo każdy jest rzeczywiście inny, co dla klienta ma naprawdę duże znaczenie. I to nam się podoba. Baleno nie przypomina zatem ... podobać. Konsola centralna ma ciekawą prezencję, ale jest przy tym prosta w obsłudze i ergonomiczna. Rolę centrum dowodzenia pełni dotykowy ekran multimedialny, który pracuje całkiem ...

Tematy: Suzuki Baleno, Suzuki, testy samochodów, testy aut
FinTechy nie zastąpią banków. Wywiad z prezesem Idea Banku

... więc budować swoją lojalność wobec klienta poprzez produkty, za które nie pobieramy opłat, a które rozwiązują konkretny problem klienta, na przykład konieczność dostarczenia dziennego ... . 15 proc. rynku. Oczywiście można się rozwijać, bazując na grupie młodych firm, w obsłudze których jesteśmy liderem – i oczywiście nadal będziemy to robić. Do tego ...

Tematy: FinTech, banki, leasing, branża leasingowa, Idea Bank, leasing na kilometry
Zakup mieszkania bez wychodzenia z domu? Jak deweloperzy komunikują się z klientami

... celu troskę o bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników. Niesie to za sobą zmiany w obsłudze osób zainteresowanych zakupem mieszkania. Nasi pracownicy oczywiście nadal są do ... w celu wyboru mieszkania. Wszystko można załatwić z domowego zacisza, drogą telefoniczną. Dla klienta jest to okazja, aby dokładnie przeanalizował swój wybór. Na piedestał ...

Tematy: zakup mieszkania, kupno nieruchomości, oferta deweloperów, komunikacja z klientem, nowe technologie
Jakie zmiany w logistyce wymusza rozwój e-commerce?

... a kolejne 14%, że do poziomu konkretnych działów czy obszarów w firmie klienta. Taka personalizacja wymaga integracji systemów – już 28% dostawców usług logistycznych współpracuje z ... handlu internetowego. Jest jednak kilka firm, które już zaczynają się specjalizować w obsłudze e-commerce, ale nadal nie jest ich dużo. Jednym z przykładów rozwiązania ...

Tematy: e-commerce, zakupy przez internet, dostawa towaru, logistyka e-commerce, logistyka
Bankowość mobilna w Erze

... sprzedawane telefony w sieci Era GSM. Aplikacja bankowa dostarczana jest do telefonu klienta zdalnie, nie ma potrzeby wymiany karty SIM w telefonie. Jeśli klient nie ... podejrzenie informacji o koncie klienta przez osoby niepowołane. ERA GSM to po Plus GSM drugi operator, z którym Raiffeisen Bank rozpoczął współpracę przy obsłudze bankowości mobilnej ...

Tematy: bankowość mobilna, bank przez telefon, era, raiffeisen bank polska
Zdolność kredytowa: jak ją wykazać?

... . Trudno przecież przewidzieć jakie okoliczności mogą przeszkodzić mu w obsłudze zadłużenia za 5, 10 czy 15 lat. Procedura oceny zdolności kredytowej ... jest jednak naszym niezbywalnym przywilejem, bank może potraktować nas jak każdego innego klienta, szczególnie gdy w grę wchodzi kredyt długoterminowy kredyt o znacznej wysokości. Kwota kredytu ...

Tematy: zdolność kredytowa, warunki udzielania kredytów, ocena zdolności kredytowej, zobowiązania kredytobiorcy
Użyteczność stron www: użytkownik rezygnuje po 2 sekundach

... rzeczywistego do świata wirtualnego prostych doświadczeń podnoszenia jakości obsługi klienta. Należy pamiętać, iż kontakt personalny online jest mocno ograniczony, a ... danej treści serwisu w ramach istniejącej architektury informacji. CrazyEgg Prosta w obsłudze i łatwa w interpretacji aplikacja do graficznej reprezentacji obszarów serwisu, w które ...

Tematy: użyteczność stron www, analiza stron www, użyteczność stron internetowych, web-usability
Chroń swoją domenę internetową

... . Najczęściej spotkamy się z formą papierową lub elektroniczną zmianą danych w panelu klienta. Wprawdzie operacja papierowa trwa dłużej i wymaga od obu stron – aktualnego i ... okresy abonamentowe - podkreślają eksperci. „Wydawać by się mogło, że tak prosta w swojej obsłudze usługa jak domena internetowa nie powinna przysparzać kłopotów – mimo to – ...

Tematy: domena, domena internetowa, rynek domen internetowych, domeny internetowe, rejestracja domen, ochrona domeny
Flota samochodowa: CFM w Polsce II kw. 2009

... (niepełnoobsługowy) polega na leasingowaniu pojazdów z ryzykiem po stronie dostawcy lub klienta w połączeniu z kilkoma usługami, nie tworzącymi pakietu czyli pełnoobsługowej usługi ... firmy Masterlease, LeasePlan oraz Arval. Tylko te trzy firmy łącznie mają w obsłudze więcej, niż połowę aut wszystkich firm zaliczonych do pierwszej dziesiątki rynku. ...

Tematy: flota samochodowa, samochody dla firm, flota firmowa, leasing samochodów, CFM
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności

... do naszych potrzeb oraz w pełni zintegrowany z systemem sklepowym, praca przy obsłudze zamówień to czysta przyjemność. Wszystko odbywa się automatycznie i jedyne nasze ... być pewni, że nasze transakcje są bezpieczne, pieniądze pobrane z konta klienta, który dokonał zakupu będą przekazane na konto sprzedającego, a dane dotyczące transakcji nie ...

Tematy: sklep internetowy, sprzedaż przez internet, system płatności, formy płatności, zakupy internetowe, płatności internetowe, bezpieczne zakupy, payu
Banki oferują zarządzanie budżetem domowym

... rozwiązaniem wkrótce jeszcze się powiększy, mimo że narzędzie proste w obsłudze przez klienta, we wdrożeniu jest bardzo wymagające i czasochłonne. Ale są korzyści. ... w czasie rzeczywistym. Do pełnego obrazu struktury wydatków konieczne będzie opisywanie przez klienta wydatków opłaconych gotówką. Wszystkie informacje prezentowane są liczbowo, ale też ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, budżet domowy, zarządzanie budżetem domowym, finanse gospodarstw domowych
Microsoft Dynamics NAV 2013

... do potrzeb danej firmy. Dynamics NAV 2013 jest przy tym przyjazny w obsłudze i integruje się z innymi produktami firmy Microsoft, zapewniając sprawną komunikację wewnątrz organizacji. ... . Co ważne, uruchomienie opcji klienta internetowego nie wymaga dodatkowych instalacji czy konfiguracji – wystarczy zainstalować klienta Microsoft Dynamics NAV na ...

Tematy: Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics NAV 2013, oprogramowanie dla biznesu, oprogramowanie dla MSP, systemy ERP, ERP