oczekiwania klienta, (strona 14/27) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › O › oczekiwania klienta

Tydzień 13/2007 (26.03-01.04.2007)

... uczestniczących stron na pozycję krańcowo niekorzystną (np. utrata płynności finansowej, strata liczącego się klienta). Taki ktoś w sytuacji bez wyjścia (bo jest poważnie zagrożony) może ... prawdopodobny ich wynik. Często jednak przeceniamy swoje możliwości i mamy zbyt wysokie oczekiwania. To można uważać za naturalne, bo większość z nas posiada tę ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Wdrożenie nowego pracownika - procedura

... wskaźniki otrzymał w następujących obszarach: Znajomość specyfiki telefonicznej obsługi Klienta, Organizowanie, Delegowanie, Znajomość MS Office, Komunikatywność. Następnie wybieramy ... tych trzech elementów. Podczas wdrożenia warto wziąć pod uwagę nie tylko oczekiwania organizacji co do wdrożenia pracownika ale też jego predyspozycje i potrzeby. ...

Tematy: zatrudnianie pracowników, rekrutacja pracowników, zarządzanie personelem, wdrożenie nowego pracownika
Generacja Y a oferty polskich banków

... ta wskazuje na bardzo duży potencjał segmentu młodych klientów. Według raportu oczekiwania młodych ludzi w stosunku do banków różnią się od potrzeb pozostałych ... poprzez Internet i telefon komórkowy. W perspektywie czasu wyścig o młodego klienta wygrają banki, które dostrzegą potencjał „Generacji Y” i całościowo opracują swoją ofertę dla ...

Tematy: generacja Y, usługi bankowe, usługi finansowe, produkty bankowe, oferty banków, rynek usług bankowych, młode pokolenie
Reklama internetowa odporna na kryzys

... niż te tradycyjne. Internet pozwala na lepsze i bardziej bezpośrednie dotarcie do klienta niż inne media. Ogranicza to marnowanie czasu i pozwala zaoszczędzić pieniądze. ... szansę uzyskania szerokiego wglądu w zachowania i oczekiwania klientów. Internet w przeciwieństwie do innych mediów pozwala przedsiębiorcom poznać oczekiwania klientów od początku ...

Tematy: reklama internetowa, reklama w internecie, reklama online, e-reklama, reklama w sieci, rynek reklamy online, marketing internetowy
Interesariusze projektu ważni dla inwestycji

... dostępnej informacji, dobrego projektu produktu i usługi, sprawnego procesu zakupu/obsługi klienta, personifikacji relacji z klientem, wizerunku firmy, Interesariusze kontraktowi — ... przemiany strukturalne, współfinansowania działań na rzecz rozwoju lokalnego, Oczekiwania i rola pośrednich interesariuszy są coraz częściej dostrzegane przez ...

Tematy: interesariusze, zarządzanie projektami, interesariusze projektu
HR Business Partner wsparciem w kryzysie

... egzekwowanie planów biznesowych, dostarcza konkretnych korzyści. Menedżerowie mają coraz wyższe oczekiwania w stosunku do działu HR i współpracy z nim. Odpowiedzią na ... bardziej zorientowana biznesowo. W praktyce oznacza to większą orientację na klienta, efektywność kosztową, innowacyjność oraz standaryzację procesów, która odpowiadała na zmieniające ...

Tematy: HR Business Partner, human resources, specjaliści, zarządzanie personelem, dział HR, organizacja pracy
Nowe oferty pracy IV 2010

... Z dużą dozą prawdopodobieństwa można stwierdzić, że przedsiębiorstwa wychodzą już z „czasu oczekiwania” na kierunek rozwoju sytuacji gospodarczej i są coraz mocniej przekonane o końcu ... . Stosunkowo szybko posadę mogli znaleźć również chcący podjąć się pracy w działach obsługi klienta czy call Center – oczekiwało na nich ponad 4 tys. 300 ofert. Po ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, nowe oferty pracy, analiza rynku pracy, wolne miejsca pracy
Rozmowa o podwyżce: jak negocjować?

... Osiągnęliśmy realne wyniki, które przełożyły się na sukces firmy? (np. zdobyliśmy nowego klienta lub zaproponowaliśmy nowe i skuteczne rozwiązanie dla firmowych problemów) Uzyskaliśmy awans? ... słuchać naszego rozmówcy i proponować mu rozwiązania, które uwzględnią również jego oczekiwania (ale nie będą zbyt dużym ustępstwem z naszej strony). Nie bądźmy ...

Tematy: podwyżka pensji, negocjowanie wynagrodzenia, podwyższenie wynagrodzenia, ustalanie wynagrodzenia za pracę, wynagrodzenie za pracę
Wyniki spółek giełdowych IV kw. 2010

... rozczarowała Enea, choć w dużej mierze wpłynęły na to zdarzenia jednorazowe. Oczekiwania inwestorów zawiodła także PGE – w porównaniu do ubiegłego roku zysk netto spadł o 10 ... stronie bieguna znalazły się przedsiębiorstwa, którym nie udało się przerzucić na klienta rosnących kosztów surowców. Negatywnie wyróżnił się Elstar Oils. Podsumowując, w IV ...

Tematy: wyniki spółek giełdowych, wyniki finansowe spółek giełdowych, wyniki finansowe, wyniki finansowe przedsiębiorstw, spółki notowane na GPW, spółki giełdowe
Shopping clubs przyszłością e-handlu?

... 10 milionów euro – wynika z informacji podanych przez German-startups.de. "Mamy wielkie oczekiwania co do rozwoju tej firmy" - mówi Karl-Erivan W. Haub, Dyrektor Zarządzający Głównego ... w 2010 roku wyniosła ok. 18 mld złotych. Po latach walki o masowego klienta, polski e-handel sięgnął po lepiej zarabiających. Powstają dla nich zamknięte sklepy z ...

Tematy: Shopping clubs, kluby zakupowe, zakupy grupowe, zakupy w sieci, e-handel
Rata kredytu hipotecznego w górę

... oprocentowanie banki wolą wabić klienta inaczej: wprowadzają lokaty (bądź konta oszczędnościowe) z jednodniową kapitalizacją, co pozwala na omijanie podatku Belki. Bank nie musi więcej płacić klientom, a ci i tak ma korzystniejszą ofertę, kosztem fiskusa. Notowania kontraktów FRA, które obrazują oczekiwania rynku dotyczące stawki WIBOR ...

Tematy: RPP, stopy procentowe, wysokość stóp procentowych, podwyżka stóp procentowych, banki, oprocentowanie kredytów
Wynagrodzenia menedżerów w Polsce I poł. 2011

... doświadczeniem otrzymuje jednocześnie kilka atrakcyjnych ofert pracy, rosną jego oczekiwania finansowe i automatycznie poziom wynagrodzeń na rynku pracy. Wysokość wynagrodzenia ... na specjalistów władających językiem francuskim i niemieckim, szczególnie w obszarach obsługi klienta, księgowości czy wsparcia IT. Pojawia się również stosunkowo dużo ofert ...

Tematy: badanie kadry menedżerskiej, kadra zarządzająca, wynagrodzenia menedżerów, polscy menedżerowie, badania menadżerów, zarobki menedżerów
Oferty kredytów hipotecznych IX 2011

... na prowizję w ING BSK. Oczekiwania co do opłaty prowizyjnej powróciły do pułapu 2,4 z 1,4 proc. w wakacje. W porównaniu z lipcem w górę poszły oczekiwania zwycięzcy naszego rankingu, ... spadku dochodów w sytuacji, jeśli spłata kredytu wejdzie w wiek emerytalny klienta. To, w połączeniu z obowiązującym już ograniczeniem rat kredytów do połowy dochodów ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, kredyty hipoteczne, rynek kredytów hipotecznych, rynek kredytów mieszkaniowych, oferty kredytów hipotecznych
Rozwijaj zachowania asertywne

... odmówić. "Stosujemy ją w sytuacjach, kiedy potencjalnie jesteśmy w stanie spełnić oczekiwania naszego rozmówcy, ale kosztem naszych chęci i interesów"– tłumaczy Urszula Rosińska. Czy ... Oczywiście pamiętam, jak w ubiegłym miesiącu pomogłeś mi przy ofercie dla nowego klienta. Nadal jestem ci za to wdzięczny, ale aktualnie jestem zaangażowany w duży ...

Tematy: asertywność, zachowania asertywne, kontakty międzyludzkie, relacje między pracownikami
Kupno mieszkania od dewelopera: co jest ważne?

... Mankamentem zakupu jeszcze nie wybudowanego lokalu jest również dłuższy czas oczekiwania na odbiór mieszkania. Jeśli nie możemy pozwolić sobie na taki komfort, z ... takie jak: aktualny odpis z KRS, zaświadczenie z US i ZUS-u o braku zaległości. Na życzenie klienta, deweloper powinien przedstawić stosowne pozwolenia na budowę oraz akt potwierdzający ...

Tematy: kupno mieszkania, zakup mieszkania, kupno mieszkania od dewelopera. rynek pierwotny, nowe mieszkania od deweloperów, umowa z deweloperem
Mikroprzedsiębiorcy: najlepiej jest na Lubelszczyźnie

... rok lepiej niż firmy z całej Polski. Największe różnice widać w przypadku ocen oczekiwania na zapłatę, sytuacji branży i przychodów firmy. Równie optymistycznie lubelskie firmy oceniają ... zatrudnianiem oraz dostępem do zewnętrznego finansowania- mówi Dariusz Chrastina z Departamentu Klienta Biznesowego w Banku Pekao. Z trzech edycji Raportu Pekao ...

Tematy: mikroprzedsiębiorcy, mikrofirmy, małe firmy, badania przedsiębiorstw, badania firm
Rynek mieszkaniowy: Kraków, Łódź, Warszawa

... najemcę czeka się około dwóch tygodni. Podczas gdy zimą czas oczekiwania na klienta wynosił nawet dwa miesiące – dodaje ekspert Metrohouse. W stolicy małe ... wystawionych na sprzedaż niemal znikły mieszkania w cenie do 6 tys. złotych za metr. Oczekiwania sprzedających w Warszawie są aktualnie zbliżone do możliwości kupujących. Różnica między ceną ...

Tematy: rynek nieruchomości, obrót nieruchomościami, nieruchomości, ceny mieszkań, rynek mieszkaniowy nieruchomości, nieruchomości mieszkaniowe, Kraków, Łódź, Warszawa
Inwestowanie pieniędzy dla początkujących

... wyższe, jednak znalezienie najemcy będzie tam dużo łatwiejsze. Decydując się na zakup mieszkania na wynajem zacząć należy od zdefiniowania potencjalnego klienta. Inne oczekiwania będą mieli studenci, inne rodzina z dziećmi, a jeszcze inne przedstawiciele biznesu. Według najnowszych danych, średnia oczekiwana roczna rentowność netto wynajmu ...

Tematy: inwestowanie, inwestowanie pieniędzy, lokaty bankowe, sposoby inwestowania pieniędzy, inwestowanie w nieruchomości, inwestycje alternatywne
Oferty kredytów hipotecznych I 2014

... minimalnych zarobków spadłby do 3911 zł, bo banki w zdecydowanej większości obniżyły oczekiwania. Dodatkowo klientom sprzyja nowy, obowiązujący od tego roku sposób liczenia ... propozycja EuroBanku. Podobnie jak w Credit Agricole tu również w grę wchodzi ubezpieczenie klienta przez cały okres kredytowania. Koszty polisy są zbliżone. W sprzedaży wiązanej ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, kredyty hipoteczne, rynek kredytów hipotecznych, rynek kredytów mieszkaniowych, oferty kredytów hipotecznych
Jakość obsługi to nie wszystko

... poza konsumenckie oczekiwania, pozytywne zaskakiwanie. Nie zawsze musi to wiązać się z dodatkowymi kosztami, ale wymaga dużej dawki empatii i zaangażowania od osób odpowiedzialnych za kontakt z klientem. Takie działania trudno jest wpisać w obowiązujące procedury. Są to gesty spoza procedur świadczące o tym, że klienta traktujemy ...

Tematy: obsługa klienta, relacje z klientem, jakość obsługi klienta, komunikacja z klientem, zarządzanie doświadczeniem klienta, cosumer experience
Media społecznościowe bez znaczenia dla e-commerce?

... powiadomień od sklepu. Brian Girouard podsumowuje: „Ponieważ opracowanie profilu klienta stało się bardziej złożone, sprzedawcom i firmom produkującym towary konsumpcyjne ... przekonanych czy na pewno potrafią właściwie zareagować na zmieniające się oczekiwania swoich klientów, dobrze ustalić priorytety i wdrożyć odpowiednie inicjatywy. Wnioski z ...

Tematy: media społecznościowe, zakupy online, m-commerce, e-commerce, zakupy przez internet, sklepy internetowe, badania konsumentów, badania internautów, Facebook, Twitter
Badanie Oszczędności Polaków IX 2014

... , miasto powyżej 500 tys. mieszkańców, Warszawa) do tej granicy trochę zabrakło. Oczekiwania a rzeczywistość Produkt depozytowy na miarę oczekiwań respondentów powinien być oprocentowany na poziomie ... po to, by przyciągnąć jak najwięcej środków. Jednak zachęcenie klienta do zakupu produktu depozytowego (lokaty terminowej lub konta oszczędnościowego) ...

Tematy: oszczędzanie na emeryturę, oszczędzanie pieniędzy, Polacy, emerytury, systematyczne oszczędzanie, oszczędności Polaków
Jak sklepy internetowe zachęcają kupujących?

... sprawnym procesie sfinalizowania pierwszego zamówienia może rekompensować sklepowi brak tego klienta jako posiadającego login użytkownika jego strony. Popularną ... wysokie, znaczna część klientów rezygnuje ze sfinalizowania rozpoczętej transakcji. Oczekiwania konsumentów w najwyższym stopniu spełniają sklepy internetowe z Wielkiej Brytanii. ...

Tematy: sklepy internetowe, e-handel, zakupy za granicą, e-commerce, zwrot towaru, darmowa wysyłka, zakupy bez rejestracji
Polskie sklepy internetowe a logistyka

... na najtańszą dostawę lub skorzystanie z usług firmy kurierskiej, która najlepiej spełnia ich oczekiwania, na przykład dotyczące punktów odbioru. Tylko 14% sklepów oferuje ekspresową przesyłkę Częstym ... adresu – może być to miejsce pracy lub miejsce zamieszkania członka rodziny klienta –, na który miałaby zostać wysłana paczka. Ma to miejsce w aż 98% ...

Tematy: decyzje zakupowe, e-commerce, m-commerce, zakupy przez internet, dostawa towaru, odbiór osobisty, logistyka e-commerce
Dobra luksusowe: powolny wzrost napędzany turystyką

... Stale rośnie segment hoteli luksusowych – nawet o 9% w skali roku. Coraz wyższe oczekiwania dotyczące noclegów mają przedstawiciele młodszego pokolenia (30+). Rynek rejsów luksusowym statkiem w 2014r ... wpływ miały coraz lepszy wystrój sklepów oraz wyższy poziom obsługi klienta, porównywalny do tego w sklepach luksusowych. Eksperci Bain zwracają uwagę ...

Tematy: dobra luksusowe, marki luksusowe, rynek dóbr luksusowych, luksusowe marki, luksusowe samochody
Pierwsze kroki na rynku pracy. Czego chcą młodzi ludzie?

... byciu freelancerem, podczas gdy aż 40 proc. chciałoby mieć jednego kluczowego klienta, któremu świadczyłoby usługi. Co trzeci badany (36 proc.) nie jest zdecydowany, ... tym względem najwyższe oczekiwania mają Łotysze, którzy chcieliby otrzymywać średnio 1591 euro i Estończycy (1399 euro). Niższe oczekiwania finansowe od Polaków mają jedynie milenialsi ...

Tematy: rynek pracy, studenci, absolwenci, kariera zawodowa, pierwsza praca, podjęcie pracy, praca dla studentów i absolwentów, doświadczenie zawodowe, pokolenie Y
Jakiego języka obcego się uczyć?

... badania wynika, że angielski to obecnie podstawa wszystkich rekrutacji, jednakże oczekiwania pracodawców do jego poziomu wzrosły – aktualnie 79% pracodawców oczekuje ... angielskim. Natomiast firmy z sektora SSC/BPO, aby podnieść jakość usług oraz satysfakcję klienta, decydują się na obsługę biur lokalnych w ich ojczystych językach, np. niemieckim, ...

Tematy: języki obce, kwalifikacje pracowników, znajomość języków obcych
Zobacz, kto oferuje największą podwyżkę wynagrodzenia

... obserwowane są również w branży SSC/BPO (centra usług wspólnych - obsługa klienta, księgowość, zakupy), w której ciągły rozwój oraz nowe inwestycje zwiększają ... największe zapotrzebowanie na specjalistów, tam będzie rosła presja płacowa i oczekiwania finansowe - analizuje Urszula Dębniak. Według szacunków Komisji Europejskiej w 2019 roku bezrobocie ...

Tematy: wysokość wynagrodzenia, zarobki w Polsce, warunki pracy
5 trendów, na które polski biznes powinien zwrócić uwagę

... przede wszystkim koszty call-center i jeszcze bardziej usprawnia pracę w działach obsługi klienta. Pierwszym dobrym przykładem na polskim rynku jest tu asystent głosowy Milla ... dzięki którym znacząco można podnieść jakość i użyteczność aplikacji tak, by spełniały oczekiwania użytkowników. TREND NR. 5: Nie ma odwrotu od agile Programiści jako pierwsi ...

Tematy: polski biznes, transformacja cyfrowa, voicebot, open banking, user experience, agile, trendy technologiczne
Jeśli nie CV, to co?

... ją utrzymał. Kolejnym aspektem jest doświadczenie. Im bardziej zbieżne z oczekiwaniami Klienta tym lepiej dla Kandydata – mówi Katarzyna Borawska, Kierownik Regionu Rekrutacji Stałych ... drażliwą kwestią, przez którą odpadają starający się o etat są ich oczekiwania finansowe. Kandydaci w niektórych branżach np. IT, Utrzymanie Ruchu, BPO z językami ...

Tematy: poszukiwanie pracy, CV, rekrutacja pracowników, referencje
Praca tymczasowa przestała być złem koniecznym?

... Tymczasowej. Ta weryfikuje oczekiwania względem kandydata i wybiera spośród osób dostępnych w swojej bazie te, które najlepiej odpowiadają przedstawionym wymaganiom. Firma dokonuje ostatecznego wyboru, a następnie Agencja Pracy Tymczasowej deleguje pracownika tymczasowego do pracy na rzecz oraz pod kierownictwem swojego klienta, nazwanego w Ustawie ...

Tematy: praca tymczasowa, rynek pracy, formy zatrudnienia
Millenialsi na rynku nieruchomości. Jakie są ich preferencje?

... dotyczące metrażu mieszkań. Część przedstawicieli pokolenia Y jest zainteresowana zakupem lokalu spełniającego oczekiwania dużej rodziny, inni decydujący się na ustawne dwu- lub trzypokojowe ... społecznych, jakie realizują. Zwracam więc uwagę na typ wykonywanej przez Klienta pracy - w tym na ilość służbowych wyjazdów, czy jest singlem, czy kupuje ...

Tematy: Millenialsi, rynek nieruchomości, wybór mieszkania, preferencje zakupowe
10 wskazówek dla lidera: jak budować zaangażowanie pracowników?

... jak człowieka – pamiętaj, że każdy ma inną osobowość, inne potrzeby, inne oczekiwania, pasje, umiejętności i problemy. Umawiaj się z każdym regularnie na spotkania indywidualne, ... dyskusji, organizuj zbieranie pomysłów na nowe projekty, produkty czy ulepszanie obsługi klienta. Informuj, co się dzieje z ich pomysłami, czy są wdrażane i jakie są efekty ...

Tematy: zarządzanie pracownikami, zarządzanie firmą, zaangażowanie pracowników, motywacja do pracy
Rynek nieruchomości: w Stanach boom, a w Polsce?

... przy branżach najbardziej dotkniętych sytuacją związaną z COVID-19 indywidualną oceną stabilności klienta i jego biznesu, mówi Prezes Tomasz Przyrowski. Pozytywnym aspektem wpływającym ... czas oczekiwania na decyzję kredytową. Banki w dalszym ciągu pracują w dużej części w systemie pracy zdalnej lub zmianowej, co ma wpływ na czas oczekiwania na ...

Tematy: rynek nieruchomości, kupno domu, kupno mieszkania, warunki udzielania kredytów
Zakup mieszkania od dewelopera. Czy pandemia zmieniła preferencje kupujących?

... wygodę mieszkań, spokojne otoczenie, piękne widoki z okna oraz bliskość natury. Te oczekiwania świetnie wpisują się w filozofię Skanska – dobrze zaprojektowane mieszkania o dużym nasłonecznieniu, ... dlatego staramy się maksymalnie ułatwić ten proces. Staramy się wspierać Klienta na wszystkich etapach zakupu nieruchomości. Negocjowanie ceny czy też ...

Tematy: zakup mieszkania, kupno mieszkania od dewelopera, rynek mieszkaniowy, zachowania konsumentów, preferencje zakupowe