oczekiwania klienta, (strona 24/26) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › O › oczekiwania klienta

O rozwój firmy należy dbać, ale jak to zrobić?

... Często bywa tak, że klienci nie do końca potrafią sprecyzować swoje oczekiwania względem towaru lub usługi. Dlatego warto wyjść im naprzeciw i zaproponować nowe rozwiązania ... , że jednym z głównych sposobów zabezpieczania się przed niewypłacalnymi firmami jest weryfikację klienta w KRD lub BIG przed podpisaniem umowy. Pamiętajmy, że na sukces danej ...

Tematy: własny biznes, rozwój firmy, zarządzanie firmą, bariery przedsiębiorczości, warunki prowadzenia biznesu
Jak rozpoznać dropshipping i nie stać się importerem wbrew woli?

... wysyłka w 24 h.” „Klient jako importer towaru uiszczenia opłaty celno-skarbowe” "Usługodawca nabywa Towar w imieniu Klienta od Wykonawcy."* "Towar należy odesłać do dostawcy […]" „[…] nasz ... PLN. Został poinformowany, że telefon ma zostać przysłany z Chin, więc czas oczekiwania może trwać około miesiąca. Paczka z towarem z Chin via Holandia dotarła ...

Tematy: dropshipping, zakupy przez internet, porady dla konsumentów
„Poaching” po polsku, czyli zmagania tuzów IT o ZUS

... mln i przetarg wygrał. Asseco nie pomógł fakt, iż znacznie obniżyło swoje oczekiwania – do poziomu 374 mln. Porównanie obu rywali do Goliata (Asseco) i Dawida ( ... może to tylko zawoalowany, choć korzystny dla budżetu, dumping? Czy aby korzystny dla klienta i „żywiciela” ZUS, czyli emeryta Kowalskiego i rencisty Nowaka, a wcześniej czy później każdego ...

Tematy: ZUS, systemy informatyczne, KSI, employee poaching
Użytkowanie wieczyste a budowa mieszkań

... własność, co zgodnie z aktualnymi szacunkami urzędów, może trwać kilka miesięcy. Czas oczekiwania zapewne opóźni termin umowy ostatecznej, ponieważ bez zaświadczenia jej ... Sujak, członek zarządu Archicom S.A. To krok w dobrym kierunku, szczególnie z perspektywy klienta. Po pierwsze, reguluje prawo własności. Po drugie, umożliwia klientom ...

Tematy: użytkowanie wieczyste, budowa mieszkań, deweloperzy, mieszkania od deweloperów
Branża HR musi postawić na większy komfort pracy

... . Obsada linii produkcyjnych, sklepów, infolinii czy punktów obsługi klienta leży u podstaw efektywnego działania. Z drugiej strony osoby wykonujące zadania w poszczególnych obszarach – pracownicy i ich menedżerowie, uczestnicy procesów – mają również swoje oczekiwania w zakresie dostępu do informacji, jasności planowania czy opisywanego wcześniej ...

Tematy: HR, RODO, dokumentacja pracownicza, zarządzanie kadrami, employee experience, zarządzanie czasem pracy
RODO minimalizuje opóźnienia w sprzedaży

... rozpatrywanie zapytań klientów odnośnie prywatności danych, tłumaczenie informacji dotyczących prywatności danych na język klienta, informowanie o polityce prywatności danych lub wprowadzanie zmian w produktach tak, aby spełniały oczekiwania klientów związane z prywatnością. Tylko 37% firm deklarujących zgodność z RODO doświadczyło naruszeń danych ...

Tematy: RODO, bezpieczeństwo danych osobowych, ochrona danych osobowych
Outsourcing usług IT: 12 wskazówek

... firma radzi sobie ze sprawami organizacyjnymi i czy ma kontakt z użytkownikiem końcowym, żeby zrozumieć jego potrzeby i oczekiwania. Wartością dodaną jest gwarancja, że partner ma możliwość identyfikacji problemu klienta poprzez np. organizację warsztatów. 4. Kultura organizacyjna Fundamentem kultury organizacyjnej są wartości wyznawane przez firmę ...

Tematy: usługi IT, outsourcing oprogramowania
Artykuł natywny, czyli jaki? Jak napisać dobry artykuł natywny?

... natywnym nie jest również tekst opisujący, jak bardzo pomocny dla potencjalnego klienta może być nasz konkretny produkt oraz jakie jego potrzeby zaspokoić. ... go opublikować. Takie rozwiązanie ma wiele zalet: Redaktorzy dobrze znają potrzeby i oczekiwania swoich czytelników Wiedzą jakich informacji użytkownicy poszukują Przygotują artykuł dopasowany ...

Tematy: artykuł natywny, reklama natywna, content marketing, działania marketingowe, marketing internetowy, strategia marketingowa, promocja marki, marketing online
Lexus RC F. Narowisty kiedy chcesz, spokojny gdy potrzebujesz

... aut tego producenta). Aby w obu przypadkach mieć satysfakcję, nasze aktualne oczekiwania trzeba jedynie zintegrować z odpowiednim ustawieniem pokrętła trybów jazdy. Na moment ... Solutions, czyli wynajem długoterminowy dla przedsiębiorców. Ogranicza on obowiązki klienta do minimum i znacznie wpływa na wygodę eksploatacji - zarówno jednego auta, jak i ...

Tematy: Lexus RC F, Lexus, testy samochodów, testy aut
Kreatywna kreacja, czyli budowanie marki

... tle konkurencji, czyli mieć własny Unique Selling Point? Czy spełnimy oczekiwania naszej grupy docelowej? Czy znamy jej potrzeby i sprostamy oczekiwaniom? Czy ... poprawić w produkcie, żeby zwiększyć efektywność działań promocyjnych, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta, które kanały promocyjne są najlepiej dopasowane do grupy docelowej, i który ...

Tematy: marki, marka, budowanie świadomości marki, kreowanie marki, budowanie marki, promocja marki, efektywność działań marketingowych
Sprzedaż mieszkania też kosztuje

... na „obsługę” oferty (czyli przygotowywanie nieruchomości do oględzin, spotkania z nabywcami, umówione spotkania odwoływane w ostatniej chwili itd.) oraz z czasem oczekiwania na klienta, który naprawdę zakupi naszą nieruchomość. Wielomiesięczne lub nawet wieloletnie czekanie na sprzedaż wiąże się przecież z koniecznością pozyskania środków z innych ...

Tematy: sprzedaż mieszkania, sprzedaż domu
Inżynierowie liderami innowacyjności

... . Inżynier musi być kreatywny Już teraz w zawód inżyniera wpisane są oczekiwania kreatywnego podchodzenia do zagadnień i zdolności do znajdowania nowych rozwiązań. 70% inżynierów ... a mniej niż 40% była tego zdania na temat pomysłów z zakresu obsługi klienta. Pokazuje to, że inżynierowie pracują z poczuciem wpływu na innowacje w swoich firmach ...

Tematy: inżynierowie, Przemysł 4.0, innowacyjność
Brak pracowników. Kogo szukają pracodawcy z Pomorza?

... w której skład wchodzą: Kraków, Warszawa i Wrocław. W głównej mierze centra obsługują takie obszary jak: księgowość, IT i obsługa klienta. W tych dziedzinach obserwujemy największe zapotrzebowanie na pracowników. Przydatne linki: Sprawdź średnie zarobki na ... zadbać o profesjonalny profil zawodowy i tam poszukać pracy, która spełni nasze oczekiwania ...

Tematy: rynek pracy, brak pracowników, sytuacja na rynku pracy, oferty pracy, wolne miejsca pracy
Najlepsze lotniska na świecie. Gdańsk zaskakuje

... „Jedzenie i sklepy” przyznano natomiast na podstawie ankiet przeprowadzonych wśród ponad 40 tys. pasażerów. Podróżni zostali zapytani o opinie pod kątem: obsługi klienta, czasu oczekiwania na kontrolę bezpieczeństwa, czystości, opcji zakupowych oraz oferty gastronomicznej.

Tematy: lotniska, porty lotnicze, podróż samolotem, jakość obsługi
Jak działa porównywarka usług finansowych?

... oczekiwania na decyzję czy metody weryfikacji. Dodatkowo raz w miesiącu specjaliści analizują zmiany zachodzące na rynku finansowym i wybierają spośród wszystkich ofert te, które w danym miesiącu zasługują na wyróżnienie. W tym przypadku wpływ na ocenę mają nie tylko koszty, ale również proces wnioskowania, obsługa klienta ...

Tematy: porównywarka usług finansowych, porównywarka finansowa, usługi finansowe, pożyczka, kredyt
Faktoring wychodzi z niszy?

... wybierają kredyt bankowy. Istotnym kryterium przy wyborze jest krótki czas oczekiwania na decyzję, niskie opłaty oraz minimum formalności. Co ciekawe, ten ... dla bardzo dużych korporacji, w ramach których możemy obsłużyć tysiące odbiorców jednego klienta. – mówi Stanisław Atanasow, prezes zarządu Eurofactor Polska S.A. Z „Barometru EFL” wynika, że w ...

Tematy: finansowanie działalności, własny biznes, faktoring
5 powodów, dla których marki powinny mieć aplikacje zakupowe

... Z oczekuje spersonalizowanych wrażeń zakupowych (wg raportu Criteo Gen Z Report 2018). Oczekiwania te łatwiej jest spełniać za pośrednictwem aplikacji mobilnych, wykorzystując m.in. ... niż w sklepie internetowym przy użyciu przeglądarki. Średnia wartość koszyka klienta sklepu internetowego to 85 euro, natomiast w przypadku aplikacji mobilnych jest to ...

Tematy: m-commerce, aplikacje mobilne, e-commerce, zakupy online, jak podwyższyć sprzedaż, sklepy internetowe
5 najbardziej frustrujących cech infolinii konsumenckiej

... Jak wynika z badania, w kontaktach z infolinią usługodawcy najbardziej frustrującą kwestią jest czas oczekiwania na rozmowę. Tę odpowiedź wskazało niemal 6 na 10 respondentów. 73% osób, ... . Taki system pozwala znacznie przyspieszyć i podnieść jakość obsługi klienta, a przy tym przejmuje obsługę rutynowych zgłoszeń pozwalając konsultantom przeznaczyć ...

Tematy: infolinia, obsługa klienta, jakość obsługi klienta, sztuczna inteligencja
Deficyt mieszkaniowy i co jeszcze? Deweloperzy o kolejnych 10 latach na rynku

... oraz siła nabywcza konsumentów. Wraz z migracją ludności oraz zmianą profilu klienta, rosnącym odsetkiem osób starszych, może ulec zmianie struktura oferty ... Trendem zyskującym na sile jest wzbogacanie inwestycji deweloperskich o kolejne udogodnienia. W oczekiwania nabywców wpisują się inwestycje mieszkaniowe oferujące nową jakość życia. Kurczący ...

Tematy: sprzedaż mieszkań, nowe mieszkania, deweloperzy, rynek nieruchomości
Remarketing - jak skutecznie podążać za klientem

... mogą spełniać jego oczekiwania czy zaproponowania dodatkowych korzyści, gdy widzimy, że się waha. Dotychczas takie możliwości dawał tylko bezpośredni kontakt z klientem, najlepiej w stacjonarnej placówce. Obecnie zyskaliśmy taką możliwość również w przypadku działalności prowadzonej w sieci. Rozwiązaniem umożliwiającym dotarcie do klienta, o którym ...

Tematy: remarketing, Google AdWords, marketing automation, spersonalizowana reklama, jak podwyższyć sprzedaż, reklama internetowa, reklama online, reklama w internecie, strategia marketingowa, jak zwiększyć sprzedaż, content marketing, działania marketingowe, marketing internetowy
Europa: wydarzenia tygodnia 23/2019

... wspomogą klientów biznesowych w cyfrowej transformacji i migracji do chmury. – Cyfrowa rewolucja stawia wiele wyzwań. Największym są oczekiwania klientów, które zmieniają się głównie przez firmy typowo cyfrowe. Te potrafią dostarczać usługi tu i ... my planujemy robić, zarówno w zakresie telekomunikacyjnym, informatycznym, jak i całej podróży klienta ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
BrandZ. Znamy najcenniejsze marki świata 2019

... przychodów. Nie bez znaczenia była również świetna jakość obsługi klienta, pozostawianie konkurencji o krok w tyle oraz zróżnicowana gama oferowanych produktów i ... jako „zmienność świata”, w którym marki muszą przewidywać nieustannie zmieniające się potrzeby i oczekiwania konsumentów. Podczas gdy inne platformy mediów społecznościowych zmagają się z ...

Tematy: najlepsza marka, ranking najcenniejszych marek, ranking marek, marki, rok 2019
Firmy wolą wynajem samochodów niż leasing?

... . Na mocy takiej umowy wystarczy jeden telefon od upoważnionej osoby w firmie klienta do nas, abyśmy w krótkim czasie podstawili samochód w wyznaczone miejsce – mówi Rafał ... wynająć auto np. na okres 3 miesięcy, a dopiero wtedy, gdy menedżer spełni oczekiwania, zdecydować się na leasing – zauważa Rafał Peczka. Wynajem średnioterminowy wykorzystywany ...

Tematy: rent a car, wypożyczalnie samochodów, wynajem samochodów, flota firmowa, samochód firmowy
Jak zmieniły się preferencje konsumentów na rynku mieszkaniowym?

... wspólną, zaaranżowaną zieleń, place zabaw oraz dostęp do miejsc służących rekreacji. Oczekiwania klientów są zróżnicowane, jednak coraz bardziej widoczny staje się trend związany z ... są idealnym wyborem na „tu i teraz”. To także ciekawy produkt dla klienta inwestycyjnego. Z drugiej strony, część klientów nadal myśli o mieszkaniu większym. Na tym ...

Tematy: kupno mieszkania, preferencje konsumentów, rynek mieszkaniowy
Chcemy biometrii zamiast kodów jednorazowych

... większe bezpieczeństwo przy zakupach online, w tym przy płatnościach, jest zatem istotną kwestią. W najbliższym czasie ich oczekiwania w tym zakresie zostaną spełnione, wraz z wprowadzeniem tzw. silnego uwierzytelnienia klienta (ang. strong customer authentication, SCA). Jest to jeden z elementów, które przewiduje PSD2 – dyrektywa UE o usługach ...

Tematy: strong customer authentication, SCA, biometria, uwierzytelnianie płatności, zakupy online
Sztuczna inteligencja i biznes - związek (prawie) doskonały

... prowadzi do optymalizacji wielu procesów produkcyjnych, logistycznych czy bezpośrednio związanych z obsługą klienta, umożliwiając tym samym eliminację błędów, zwłaszcza tych wynikających z rutynowości ... doświadczeń, które angażują klientów, wykraczając poza ich oczekiwania i zmieniając dotychczasowe preferencje. Scoring i profilowanie behawioralne, ...

Tematy: automatyzacja, nowe technologie, transformacja cyfrowa, sztuczna inteligencja, postęp technologiczny, RPA, rynek pracy
Branża kreatywna na przelew czeka nawet ponad 1 rok

... agencji reklamowych, eventowych, software house’ów i agencji PR na temat czasu oczekiwania na zapłatę burzą mit łatwej i przyjemnej branży. Wynika z nich, że w ... przelew od gigantycznej firmy, całkowity brak uregulowania faktury i zamknięcie biznesu klienta z niemożnością windykacji (polski system prawny wciąż wymaga opłacenia podatku za nieopłaconą ...

Tematy: należności przeterminowane, zatory płatnicze, płynność finansowa
Czy ceny mieszkań są już rekordowe?

... zarówno cen apartamentów w inwestycjach premium, jak i z cen mieszkań dla mniej zamożnego klienta. Największym zainteresowaniem cieszą się mieszkania o powierzchni do 55 mkw. i ... . Zdecydowanie możemy mówić o rekordowych poziomach cen. Wraz ze wzrostem cen rosną oczekiwania nabywców. To zapotrzebowanie, na które odpowiadamy, proponując inwestycje ...

Tematy: ceny mieszkań, rynek nieruchomości, rynek mieszkaniowy, oerta deweloperów
Bliski dotyk sztucznej inteligencji

... impetem wkroczyły do biznesu, zmieniając dotychczasowe zachowania konsumentów i ich oczekiwania, w tym również w branży erotycznej. I chociaż to wciąż temat bardzo ... tym np. poziom inteligencji, uprzejmość i bezpośredniość. Ich konfiguracja do rzeczywistych potrzeb klienta jest również możliwa za pośrednictwem aplikacji. Korzystając z nich ...

Tematy: sztuczna inteligencja, nowe technologie, branża erotyczna, fembot, chatbot
Koszyk Roku 2019. Najbardziej przyjazne sklepy internetowe

... napotykanym przez konsumentów podczas zakupów. Wcielając się w rolę zwykłego klienta, weryfikowali, jak analizowane strony funkcjonują w swoich wersjach desktopowych oraz ... proc. sklepów wdrożyło z kolei płatności odroczone, które są nowością na polskim rynku. - Oczekiwania klientów w erze mobilnej są wysokie jak nigdy dotąd. Sklepy internetowe ...

Tematy: zakupy online, sklepy internetowe, najlepsze sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, user experience, doświadczenia konsumentów, customer experience
Programiści bez magistra wypełnią lukę kompetencyjną?

... branży IT, bo nie dość, że jest ich zbyt mało, to jeszcze czas oczekiwania (5-6 lat) na pracownika z dyplomem wyższej szkoły jest zbyt długi. Tak uczą ... niezmienna. Zachodzące zmiany dotyczą głównie specjalistów ds. handlu i sprzedaży, obsługi klienta i finansów: „Liczba ogłoszeń dedykowanych tej grupie spadła o 8% w stosunku do I półrocza 2018, ...

Tematy: programiści, programista, programowanie, rynek pracy, branża IT, praca w IT
Jak będzie wyglądał transport przyszłości?

... ludzkimi, aby odpowiadać na rosnące wraz ze zmianą pokoleniową oczekiwania kierowców, zmniejszać ich rotację i zwiększać przywiązanie pracowników do pracodawcy – podkreśla ... kluczowe dla obniżania kosztów działalności, dostosowania usług do zmieniających się potrzeb klienta oraz wdrażania rozwiązań o wysokiej wartości dodanej. W krótszej perspektywie ...

Tematy: transport, digitalizacja, nowe technologie, branża transportowa
W outsourcingu liczą się nie tylko oszczędności

... To właśnie tutaj zaczynamy mówić o rozwiązaniach szytych na miarę. Wchodzimy w obszary działalności klienta, aby wesprzeć go w procesie biznesowym. Dopasowujemy się do wewnętrznych ... się od rozmowy. Podwykonawca musi dobrze poznać procesy firmy, jej oczekiwania i możliwości. Wtedy następuje konfrontacja tych wszystkich potrzeb i można znaleźć punkty ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingowe
Smart nie oznacza jeszcze sztucznej inteligencji

... . Bez automatyzacji i analityki wspartej sztuczną inteligencją nie da się np. opracowywać spersonalizowanej oferty sprzedażowej dla każdego klienta. Trudno też spełnić oczekiwania odnośnie czasu obsługi, jeżeli konsultant musi samodzielnie analizować każdy przypadek. Przykładowo w branży ubezpieczeniowej przyspieszenie i zmniejszenie kosztów ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, inteligentne urządzenia, AIoT
Rynek pracownika? Tak, ale nie dla menedżera

... na pracowników produkcyjnych, magazynowych oraz zajmujących się bezpośrednią obsługą klienta (np. handlowców i pracowników call center). Z kolei o rynku pracownika trudno jest ... doświadczeniem zawodowym może wynikać z wielu powodów. Np. ludzie młodzi mają mniejsze oczekiwania w zakresie wynagrodzenia oraz innych warunków pracy. Ich brak doświadczenia ...

Tematy: rynek pracy, rynek pracownika, bezrobocie, menedżerowie, poszukiwanie pracy, oferty pracy