oczekiwania klienta, (strona 23/26) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › O › oczekiwania klienta

Jak Uber, Didi i BlaBlaCar wpływają na sprzedaż samochodów?

... . Metodologia badań Capgemini Cars Online Cars Online 2017 jest corocznym badaniem prowadzonym przez Capgemini, które analizuje zachowania i oczekiwania konsumentów, uwzględniając cały proces nabywania samochodu przez klienta (włączając w to poszukiwanie informacji na temat ofert, samą transakcję, okres posiadania samochodu na własność oraz jego ...

Tematy: sprzedaż samochodów, wspólne przejazdy, branża motoryzacyjna, carpooling, zachowania konsumentów
Umowa najmu. Jak ją skutecznie renegocjować?

... co może mieć dla nich poważne konsekwencje finansowe. Równolegle z analizą dokumentacji przeprowadzamy analizę potrzeb i preferencji klienta, biorąc pod uwagę jego sytuację lokalizacyjną, biznesową, plany rozwojowe oraz oczekiwania. Główne analizowane kwestie : formy władania: własność czy wynajem lokalizacja pod kątem działalności biznesowej oraz ...

Tematy: magazyny, umowa najmu, wynajem magazynu
Aplikacje mobilne. Jak będzie wyglądać ich przyszłość?

... Jak powiedziała Lizzie Cohen-Laloum, wicedyrektor F5 ds. sprzedaży w państwach EMEA, „Oczekiwania zmieniają się z prędkością światła, a obawy dotyczące bezpieczeństwa rosną. The ... aplikacji współgra z rosnącym apetytem na rozwiązania typu peer-to-peer (p2p, klient do klienta), pobudzanym przez brak zaufania do instytucji i chęć do dążenia do lepszej ...

Tematy: aplikacje mobilne, smartfony, tablety, sztuczna inteligencja, nowe technologie
Zamożni Polacy. Jaki jest Klient Premium?

... najnowszego raportu Deutsche Bank zatytułowanego „Portret zamożnego Polaka – Klienta Premium”. Opracowanie jest próbą scharakteryzowania preferencji, którymi zamożni Polacy ... Premium inwestujących w nieruchomości jest ponad dwukrotnie więcej, niż w przypadku całej populacji Polaków. OCZEKIWANIA WOBEC BANKU: Kwestia opłat wciąż kluczowa Brak opłat ...

Tematy: najbogatsi Polacy, mass affluent, klasa średnia, zachowania konsumentów, inwestowanie pieniędzy
Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Jakie efekty dla klientów i agentów?

... sprzedawców będzie musiało niemal z dnia na dzień znacznie podnieść jakość obsługi klienta, a nie da się tego zrobić bez rozbudowanego zaplecza szkoleniowo-biznesowego – uważa ... się naturalnym kierunkiem dla rozwoju branży także dlatego, że zmieniają się oczekiwania klientów, którzy chcą dziś mieć jak największy wybór ofert różnych ubezpieczycieli – ...

Tematy: ustawa o dystrybucji ubezpieczeń, zmiany w prawie, agenci ubezpieczeniowi, ochrona konsumentów
Omnichannel. To już nie trend, ale standard

... którym stoją obecnie sieci handlowe, ale też jedyne podejście spełniające aktualne oczekiwania konsumentów i nie skazujące centrów handlowych na zapomnienie i utratę dotychczasowej pozycji rynkowej ... na początku drogi, coraz więcej marek obecnych w Polsce rozumie perspektywę klienta, który postrzega sieć sprzedaży jako jedną całość bez względu na ...

Tematy: omnichannel, e-commerce, zachowania konsumentów, zakupy online, handel detaliczny
Przemysł 4.0. Automatyzacja to nie tylko zwolnienia, ale i rekrutacja

... bezrobocia. Silna konkurencja i rosnące oczekiwania klientów sprawiają też, że nie tylko wciąż trzeba zwiększać efektywność produkcji, ale należy także znaleźć sposób na jej personalizację, czyli wytwarzanie krótkich serii wyrobów np. na 1-3 lata, zaprojektowanych pod kątem potrzeb konkretnego klienta. Z tego powodu firmy ...

Tematy: Przemysł 4.0, automatyzacja, zarządzanie produkcją, cyfryzacja
Szybka sprzedaż mieszkania za duże pieniądze? Są na to chwyty

... Zastosowanie się zaledwie do kilku reguł wystarczy, aby zaoszczędzić parę tygodni oczekiwania na nabywcę i zyskać nawet kilka - kilkanaście procent na cenie transakcyjnej. Poza ... nieco bardziej ryzykowną metodą, jest przystosowanie mieszkania do potrzeb konkretnego klienta lub wykończenie go w wyrazistym stylu. Potencjalnych kupujących będzie mniej. ...

Tematy: sprzedaż mieszkania, home staging, szybka sprzedaż mieszkania, home staging, chwyty marketingowe
Czy specjalistom IT potrzebne są kompetencje miękkie?

... kontakt z klientem, który ma swoje oczekiwania i czasem nie potrafi ich nazwać. Należy mu służyć swoją wiedzą nie tylko jako dostawcy rozwiązań, ale też doradcy. I taką rolę coraz częściej pełni specjalista od IT, który wie jak ubrać pragnienia klienta w technologię. Oprócz umiejętności komunikacyjnych ...

Tematy: umiejętności miękkie, kompetencje miękkie, praca w IT, kwalifikacje pracownika, branża IT
Frank szwajcarski w 10 lat po historycznym minimum

... którego nietrudno odgadnąć nastroje panujące wśród posiadaczy kredytów we frankach i ich oczekiwania, nawet jeśli przez kilka lat pod względem poziomu raty, a więc kosztów kredytu, znajdowali ... bankom i ich klientom (przewalutowanie ma być dobrowolne, czyli wymaga zgody klienta). Sam ogólny mechanizm działania tego Funduszu powinien skłaniać banki do ...

Tematy: frank szwajcarski, kurs franka, frankowicze, pomoc frankowiczom, CHF
6 kompetencji miękkich, dzięki którym znajdziesz pracę

... w celu uzupełnienia braków. Przydatne linki: Oferty pracy 2. ORIENTACJA NA KLIENTA Zdecydowana większość firm jest w zupełności uzależniona od klientów – ich liczby, ... utrzymywanie wysokich wskaźników produktywności. To z kolei w sposób bezpośredni przekłada się na oczekiwania względem potencjalnych pracowników. – Pracodawcy poszukują kandydatów, ...

Tematy: umiejętności miękkie, kompetencje miękkie, kwalifikacje pracownika, rekrutacja
Masz sklep stacjonarny? Śledź zachowania, dbaj o doświadczenia

... , kupują nie tylko produkt. Nabywają całe doświadczenie sensoryczne z nim związane. Ich oczekiwania są wysokie i chcą pozytywnego, działającego na emocje przeżycia. Firmy, które ... w sklepie obecny jest odpowiednio dobrany repertuar. Pozytywne odczucia to między innymi poczucie klienta, że jest się mile widzianym, odprężenie oraz inspiracja. Kraje, ...

Tematy: handel detaliczny, zachowania konsumentów, in-store experience, customer experience, jak podwyższyć sprzedaż
Wartość dodana w marketingu, czyli co?

... o kontrahentów i partnerów. To ogromne wyzwanie dla marketingowców i PR-owców. Odpowiedzią na takie oczekiwania konsumenta będzie zasada budowania marketingu wokół idei, nie odwrotnie. Zna ... , jak każda marka, musi kreatywnie poszukiwać nowych sposobów docierania do klienta i nieustannie się rozwijać, by nadążać za jego potrzebami. Żeby trafić ...

Tematy: green marketing, marketing, skuteczna reklama, jak podnieść sprzedaż, wisebrand, CSR
11 listopada, czyli dzień wielkich wyprzedaży w Chinach

... że portal przetrzymuje pieniądze aż do chwili, gdy dostanie potwierdzenie od klienta, że zamówiony towar dotrze na miejsce. Dopiero po tym zapłatę ... zadowolonych w praktyce się nie zdarza. Że nie zawsze towar spełnia oczekiwania zamawiających, świadczy opowieść 48-letniego Grzegorza z Zielonej Góry, pasjonata ultramaratonów. - W Polsce kupiłem sobie ...

Tematy: promocje, wyprzedaże, Chiny, dzień singla, zakupy przez internet, e-zakupy, Aliexpress
Zabezpiecz się na Black Friday i Cyber Monday

... się dopiero w fazie rozwoju. W skali roku wartość obrotów na jednego klienta wynosi 243 euro, a tymczasem średnia krajów europejskich wynosi przeciętnie ... przewyższa cenę produktu; zbyt skomplikowany proces realizacji zamówienia; długi okres oczekiwania na dostawę; natrętne reklamy wcześniej oglądanych produktów; konieczność akceptacji zbyt wielu ...

Tematy: e-commerce, wirtualny portfel, bezpieczeństwo transakcji, płatności online, zakupy przez internet
5 trendów, które zmieniają rynek nieruchomości

... szybkiej adaptacji nowoczesnych standardów w projektowaniu. Wpływ na to mogą mieć również rosnące oczekiwania ze strony najemców i inwestorów. Nowa rola agencji nieruchomości. Poszukiwanie idealnego miejsca ... w połączeniu z jego wiedzą stanowią klucz do odpowiedniego wyboru miejsca z uwzględnieniem potrzeb klienta i zapewnienia mu odpowiednich ...

Tematy: rynek nieruchomości, nieruchomości, zarządzanie nieruchomościami
Lean Management, czyli jak dogonić zachód?

... a nawet nadmierna względem faktycznych potrzeb ilość „stuków” w klawiaturę. Przechodząc do oczekiwania, należy zwrócić uwagę na bezproduktywne okresy, gdy pracownicy są ... dokumentów między oddziałami firmy czy często występujące w branży usługowej wprowadzenie klienta w błąd. Wdrożenie koncepcji Lean Management zakłada maksymalnie ograniczenie bądź ...

Tematy: efektywność pracy, wydajność pracy, produktywność, zarządzanie firma, lean managent, szczupłe zarządzanie
6 najważniejszych trendów w hotelarstwie

... rozwoju. Pozwoli to pozostać konkurencyjnym na rynku i sprostać oczekiwaniom klienta, który zmienia swój sposób podróżowania. 3 x W – wolno, wnikliwie, wyjątkowo Turyści nie ... slow travel skorzystać mogą również większe hotele, tworząc unikalne oferty spełniające oczekiwania różnych grup klientów: smakoszy, amatorów domków na drzewach czy campingu ...

Tematy: hotele, hotelarstwo, branża hotelarska, rok 2018
Polska: wydarzenia tygodnia 6/2018

... dla większości gospodarek (po siedmioletniej fali ciągłych rewizji w dół). Komisja Europejska również podniosła swoje oczekiwania w zimowej rundzie prognostycznej. Dotyczy to także prognozy wzrostu PKB dla Polski do 4,3 proc. ... , jak istotne jest pozytywne nastawienie w miejscu pracy i umiejętność proponowania rozwiązań, szczególnie w obsłudze klienta ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Czy skuteczna sprzedaż bez szkoleń jest możliwa?

... niezbędnych do wykonywania codziennych obowiązków. Kompetencje te pozwalają lepiej rozumieć klienta, odkrywać faktyczne potrzeby oraz trafniej wychodzić naprzeciw ... swojej wartości i atrakcyjności na rynku. Ma to wpływ na ich rosnące oczekiwania wobec wynagrodzenia, jak również pozapłacowych czynników motywacyjnych. Powszechnie wiadomo, że pracownik ...

Tematy: skuteczna sprzedaż, techniki sprzedaży, handlowcy, szkolenia pracowników
Płatności bezgotówkowe = korzyści nie tylko dla przedsiębiorców

... gotówki 6% wskazuje na konkurencyjność. „Przedsiębiorcy są gotowi odpowiedzieć na oczekiwania społeczne i wychodzą naprzeciw zapotrzebowaniu klientów. Jednocześnie firmy widzą znaczące ... przyjmujący płatności elektroniczne staje się bardziej przyjazny dla klienta. Często konsument wybierając pomiędzy dwoma sklepami wybierze ten, w którym akceptowane ...

Tematy: płatności bezgotówkowe, obrót bezgotówkowy, Polska Bezgotówkowa
Transport drogowy: blaski i cienie SENT

... towaru ze względu właśnie na dodatkowy obowiązek. Problem pozostawał po stronie klienta. Rozwiązaniem w tym przypadku nie była również spedycja będąca pośrednikiem przy ... klientów starając się zrozumieć zarówno specyfikę ich branży jak i ich oczekiwania. Stąd też bezwarunkowo w momencie wejścia w życie ustawy o systemie monitorowania drogowego ...

Tematy: transport drogowy, SENT, firmy transportowe, przewóz towarów, monitorowanie przewozu towarów
Dostawa towaru zamówienia w ciągu 2 godzin?

... Zelandii. „Kierując się potrzebami doświadczonego w kwestiach związanych z technologiami klienta będącego nieustannie on-line, detaliści, producenci i firmy logistyczne współpracują ze sobą i zamieniają się rolami na niestandardowe sposoby, aby spełnić oczekiwania kupujących w zakresie wielokanałowej realizacji i dostawy zamówień. Badanie „Future ...

Tematy: łańcuch dostaw, firmy logistyczne, logistyka, e-commerce
FMCG przoduje wśród firm oferujących pracę zdalną

... zawierały możliwość pracy z domu przynajmniej dwa dni w tygodniu. – Najczęściej oczekiwania te mają osoby pracujące w Warszawie, a formalnie nadal mieszkające w innych częściach Polski ... czy Przedstawiciele Handlowi często są rozliczani „za efekt”. Spędzają dużo czasu u klienta czy w podróżach służbowych. Ich główne zadanie polega na utrzymywaniu ...

Tematy: praca zdalna, elastyczne formy pracy, praca na odległość, praca w domu
Dress code, czyli indywidualizm i wygoda

... on nawet wpływać na decyzję o wyborze pracodawcy. PRACOWNIK WYMAGA, FIRMA SPEŁNIA OCZEKIWANIA Jeszcze niedawno garsonka i garnitur stanowiły nieodłączny wręcz element ubioru ... usług dla biznesu, które na co dzień zajmują się zdalną obsługą klienta. Zdarza się, że w jednym biurze – w zależności od zajmowanego stanowiska i rozkładu dnia – jednocześnie ...

Tematy: obowiązki pracownika, ubiór pracownika, zasady ubioru w pracy, prawa i obowiązki pracownika, dress code
Galerie handlowe do liftingu

... konkurencji, starzeniem się nieruchomości, zmieniającymi się potrzebami i oczekiwaniami klienta, czy w końcu - rozwojem nowych technologii, w tym rosnącej roli ... handlowe w Polsce rozbudowuje się o ponad 8 000 mkw. W miarę jak rynek dojrzewa, a oczekiwania klientów ewoluują, niektóre centra handlowe stawiają na rozbudowę, wprowadzenie nowych ...

Tematy: centra handlowe, galerie handlowe, powierzchnie handlowe
Rynek mieszkaniowy: największe miasta Polski I kw. 2018

... odbioru charakteryzują się wysokim pułapem cenowym i nie są tak atrakcyjne w oczach klienta popytowego, twierdzi Mateusz Skolimowski, doradca ds. nieruchomości z Metrohouse. Wobec powyższych ... trwa to 4 do 6 tygodni, bo im lepsza oferta banku, tym dłuższy czas oczekiwania, mówi Aneta Thomas z Metrohouse. A co jeżeli wybrane przez nas mieszkanie jest ...

Tematy: rynek nieruchomości, obrót nieruchomościami, nieruchomości, ceny mieszkań, rynek mieszkaniowy nieruchomości, nieruchomości mieszkaniowe, Kraków, Łódź, Warszawa, Gdańsk
Jak dni otwarte wpływają na zakup nieruchomości?

... ocenić jego standard, a przede wszystkim sprawdzić czy lokal spełnia jego oczekiwania. Pod uwagę brany jest rozkład pomieszczeń, ich ustawność (szerokość-długość pomieszczeń) ... Nasze doświadczenie pokazuje, że dużo bardziej efektywne jest dopasowanie się do klienta. Stąd w miejsce organizowania Dni Otwartych, kiedy to klienci dopasowują się do nas ...

Tematy: deweloperzy, sprzedaż mieszkań, komunikacja z klientem, kupno mieszkania
Coraz trudniej o działki inwestycyjne?

... , które będą posiadały atrakcyjną lokalizację z punktu widzenia ostatecznego klienta, a nam zagwarantują uzyskanie oczekiwanej stopy zwrotu z inwestycji. Andrzej Gutowski, ... w rozsądnej cenie – z uwagi na panujący boom w mieszkaniówce istotnie wzrosły oczekiwania sprzedających. Ograniczony jest również wybór. Większość obecnie dostępnych działek ...

Tematy: grunty inwestycyjne, nowe mieszkania, deweloperzy, budownictwo mieszkaniowe, banki ziemi
Dyrektorzy finansowi: prognozy II kw. 2018 r.

... ponad jedna trzecia dyrektorów (38 proc.) uważa, że poziom PKB przekroczy 3,5 proc. Rosną także oczekiwania dotyczące inflacji. 63 proc. CFO w 2018 roku oczekuje inflacji powyżej 2 proc ... jest w obszarze operacji, logistyki i utrzymania majątku (45 proc.) oraz obsługi klienta (42 proc.), gdzie rozwijające się dynamicznie platformy IT dają nowe ...

Tematy: zarządzanie firmą, dyrektor finansowy, rola dyrektora finansowego, kadra zarządzająca, CFO, badania firm, rok 2018
Rynek pracy 50+. Fakty kontra teoria

... także pozwala wyjść z odpowiednią narracją na zewnątrz, by trafiła w oczekiwania podobnej grupy odbiorców. A z tym jest kłopot, bo działania marketingowe większości ... instalacje/ utrzymanie/ serwis – 6 proc., administracja biurowa – 5 proc., kadra zarządzająca – 4 proc., inżynieria – 4 proc., obsługa klienta – 3 proc., TSL – 3 proc. Są to branże, ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, praca po 50-tce, pracownicy 50+, zatrudnianie pracowników
Rachunek 4x4 - nowe konto firmowe w ofercie Alior Banku

... – Tworząc nową ofertę rachunku, chcieliśmy udostępniać rozwiązania, które najlepiej zaspokoją oczekiwania przedsiębiorców z różnych branż. Zaproponowana przez nas konstrukcja Rachunku „ ... do ich indywidualnych potrzeb. Każdy pakiet można wyłączyć i włączyć na życzenie klienta. Opłata za jeden pakiet wynosi tylko 10 zł miesięcznie – w ramach tej kwoty ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe dla firm, konta firmowe, rachunki firmowe, bankowość dla firm, Alior Bank
Jak ceny ropy naftowej wpływają na biznes?

... niektórych szlakach żeglugowych i w produkcji wyrobów z metali charakteryzujących się nadmiarem mocy produkcyjnych, zwłaszcza stali. Pozytywne efekty wyższych cen ropy? Oczekiwania dotyczące utrzymującego się wzrostu cen ropy naftowej prawdopodobnie doprowadzą do szybszego rozpowszechniania się pojazdów elektrycznych. Sektory ropy naftowej i gazu ...

Tematy: ropa naftowa, ceny ropy, ceny surowców
Czy świadczenia pozapłacowe odpowiadają na potrzeby pracowników?

... przez potencjalnych pracowników – podkreśla Michał Jakubowski, Dyrektor Departamentu Klienta Korporacyjnego i Partnerów Zewnętrznych w Nationale-Nederlanden TUnŻ. To dobra wiadomość ... o pracę – 70 proc. z nich może przystąpić do ubezpieczenia. W wielu przypadkach oczekiwania pracowników co do pozapłacowych benefitów nie zostają jednak spełnione. Ten ...

Tematy: świadczenia dodatkowe, świadczenia pracownicze, benefity dla pracowników
Wdrażamy RODO dla klientów, a nie ze strachu przed karami

... „znacznie”. Warto zauważyć, że większość firm twierdziła, że motywują je raczej wartości i oczekiwania klientów, a nie strach przed grzywnami i sporami sądowymi. W raporcie czytamy: „ ... systemu RODO w pierwszej kolejności wskazują na chęć spełnienia oczekiwań klienta, czy na próbę sprostania aktualnym wymaganiom rynku” komentuje Dariusz Woźniak, ...

Tematy: RODO, ochrona danych, przetwarzania danych osobowych