-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... uwagę na prawa konsumentów w przypadku nienależycie wykonanych: usług turystycznych – jeśli warunki, jakie zastaliśmy po przyjeździe na miejsce imprezy turystycznej nie ... na lotnisku wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od stwierdzenia ...
-
Koszty reklamacji w ujęciu podatkowym
... ten wariant obsługi gwarancyjnej. Kontrahent (klient) zamierza obciążyć wnioskodawcę kosztami reklamacji. Zadano pytanie, czy koszty te będą mogły trafić do kosztów podatkowych? W ... stanowił dla niego koszt uzyskania przychodu, muszą być spełnione następujące warunki: • został poniesiony przez podatnika, tj. w ostatecznym rozrachunku musi on zostać ...
-
Finansowy poradnik (nie tylko) na wakacje
... wiemy, że działają legalnie. Jeśli decydujemy się na zakup w mniejszych serwisach, należy najpierw skontaktować się z obsługą i dopytać o bezpieczeństwo transakcji czy warunki reklamacji. Za każdym razem upewnijmy się, czy strona, na której jesteśmy, to autentyczna strona sklepu. Zwróćmy uwagę na poprawność adresu www ...
-
Reklamacje w transporcie drogowym - kiedy można je składać?
... dnia wniesienia reklamacji. Jest to określenie nieprecyzyjne ale zgodnie ze stanowiskiem przyjętym w doktrynie obliczanie odsetek od dnia wniesienia reklamacji znajdzie zastosowanie w przypadku należności, co do których strony nie uzgodniły terminu płatności umownie, czyli takich, które wyniknęły nieprzewidywanie. Warunki i treść reklamacji Warunki ...
-
Poczta Polska: jakość usług w 2008
... mogących skutecznie oddziaływać na operatora). Eksperci podkreślają również, że zbyt niskie, jak na obecne warunki społeczno-ekonomiczne kraju, kwoty odszkodowań oraz bardzo duży odsetek reklamacji uznawanych jako nieuzasadnione nie skłaniają operatora publicznego do eliminowania negatywnych zjawisk w procesie świadczenia usług pocztowych ...
-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
... poświęćmy trochę czasu i sprawdźmy, czy proponowane w katalogu warunki są zgodnie z zapisami zawartymi w umowie – podpowiada Rafał Stępniewski z portalu RzetelnyRegulamin.pl – Co niezwykle istotne, w umowie powinna być zamieszczona jednoznaczna klauzula informująca o możliwości złożenia reklamacji. Przede wszystkim pamiętajmy, że – zgodnie z prawem ...
-
Zmiana ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym
... reklamacji należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie skomplikowanych przypadkach odpowiedź ta będzie mogła być udzielona w dłuższym terminie – do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Sankcją za niedotrzymanie określonych terminów będzie uznanie reklamacji ... warunki ...
-
Poczta Polska: jakość usług w 2009
... umożliwiające skuteczne oddziaływanie na operatora publicznego. Urząd podkreśla, że zbyt niskie, jak na obecne warunki społeczno-ekonomiczne kraju, kwoty odszkodowań oraz bardzo duży odsetek reklamacji uznawanych jako nieuzasadnione nie skłaniają operatora publicznego do eliminowania negatywnych zjawisk w procesie świadczenia usług pocztowych ...
-
Jak złożyć reklamację?
... może odmówić przyjęcia reklamacji składanej przez konsumenta, co oczywiście nie oznacza, że musi ją uznać za słuszną. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca może niezgodny ... gwarancji, należy zapoznać się z jej warunkami podanymi w karcie gwarancyjnej. Jeśli te warunki nie są dla konsumenta korzystne - zawsze może złożyć reklamację do sprzedawcy. ...
-
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?
... i stosunkowo częstym przypadkiem, który stanowi przedmiot reklamacji, jest kwestia terminu spłaty raty. Za datę spłaty, zasadnie i powszechnie, uznaje się datę zaksięgowania płatności na rachunku bankowym podmiotu finansowego, nie zaś datę wykonania przelewu przez klienta. Te warunki jednoznacznie wynikają z umów kredytowych. Jednak klienci ...
-
Firmy kurierskie pod kontrolą UOKiK
... że w stosowanym przez TNT Express Worldwide wzorcu umownym określającym warunki świadczenia usług znalazły się postanowienia niezgodne z prawem. Mogły one uniemożliwić ... spółka uzależniała przyjęcie reklamacji od podania w niej numeru konta bankowego. Zgodnie z prawem, firma kurierska nie może narzucać formy złożenia reklamacji, niedopuszczalne jest ...
-
Nie podziel losów klientów Alfa Star. Dowiedz się, jak sprawdzić biuro podróży
... , każdym środkiem transportu, upewnić się czy wszystkie zawarte w umowie warunki są zgodne ze słownymi ustaleniami, zwrócić uwagę na program, termin ... czy rachunki. Co zrobić, gdy biuro podróży nie uzna reklamacji Jeżeli biuro podróży nie uznaje złożonej reklamacji, należy poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, ...
-
Usługi turystyczne - nowe przepisy
... ulegają terminy obowiązujące organizatora turystyki dotyczące rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni ... głównie na nienależyte wykonanie umowy, w tym niski standard hotelu – warunki techniczne, higieniczne oraz obsługę i wyżywienie. Ponadto zgłaszali zbyt długie oczekiwanie na ...
-
Prawa konsumenta nie mają urlopu. Co warto wiedzieć przed wakacjami?
... podróży mogą utrudniać konsumentom złożenie reklamacji. Dzieje się to w ten sposób, że biura wprowadzają warunki formalne – np. wymóg złożenia reklamacji na piśmie i wysłania ... z wyjazdu i odzyskać wpłacone pieniądze. Niższy standard hotelu? Reklamuj! Masz prawo do reklamacji wtedy, gdy biuro podróży nie wywiązuje się z ustaleń. Nieprawidłowości ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 32/2019
... wraz z deklaracją VAT-7).Teraz takie preferencyjne rozliczenie przysługuje podmiotom spełniającym warunki procedury uproszczonej i tzw. upoważnionym przedsiębiorcom AEO, czyli ok. 4 tys. ... , któremu popsuła się drukarka, będzie miał takie samo prawo do reklamacji jak konsument, nawet jeśli wykorzystuje drukarkę w warsztacie (i rozliczył jej ...
-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... one bezproblemowo. Opóźniony lot, zagubiony bagaż czy warunki wypoczynku niezgodne z umową powinny nas skłonić do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, jak przygotować reklamację i w jakim terminie ją wysłać. W jakim czasie wysłać reklamację? Terminy na wysłanie reklamacji mogą się różnić w zależności od problemu ...
-
Prawa konsumenta na wakacjach: świadomość rośnie
... przed jej podpisaniem, a 20 proc. wie, jaki termin przysługuje na złożenie reklamacji. To dwukrotnie lepszy wynik od zanotowanego podczas pierwszej fali badania. Czego się ... umowy przed wyborem biura podróży i sprawdza, czy ich warunki są zgodne z prawem. Blisko połowa badanych zawsze sprawdza warunki kontraktu (48 proc.), a 20 proc. tylko w przypadku ...
-
Media społecznościowe a decyzje finansowe
... działań lub decyzji finansowych. 61% respondentów z Polski dopuszcza taką możliwość przy składaniu reklamacji do instytucji finansowej, 59% otwierając konto bankowe, 56% podejmując decyzję o zmianie banku oraz 40% zmieniając warunki kredytu hipotecznego. Większość polskich respondentów oczekuje, że banki będą oferowały w mediach społecznościowych ...
-
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach
... : 2 lata – to czas przysługujący kupującemu na zgłoszenie reklamacji. Reklamację należy złożyć w sklepie, w którym dokonane zostały ... warunki. Może żądać np. dołączenia opakowania, metek. W zamian – może zaproponować konsumentowi m.in. zwrot gotówki, wymianę czy bon na zakupy w tej samej sieci. Dowód zakupu – jest konieczny do zgłoszenia reklamacji ...
-
Prawa konsumenta: uszkodzona przesyłka
... dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika. Co ważne, w sytuacji nieudzielenia odpowiedzi należy przyjąć, iż reklamacja została uwzględniona. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji (tj. decyzji ... . Jeżeli od daty wpływu reklamacji do przewoźnika minęło ponad 30 dni, należy powołać się na konieczność uwzględnienia reklamacji z uwagi tylko na upływ ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jakie prawa konsumentów?
... dobrej woli sprzedawcy. Zapytaj o to przed zakupem. Sprzedawca sam określa warunki – może żądać dołączenia oryginalnego opakowania, metek, a w zamian zaproponować zwrot ... podstawowych prawach konsumenta – prawie do odstąpienia od umowy oraz prawie do reklamacji. Sposób płatności – jeżeli opcją płatności jest zagraniczny przelew ekspresowy lub ...
-
Dowód zakupu towaru
... widniała będzie data jego zakupu, co również ma duże znaczenie dla prawidłowej reklamacji towaru. Jakie dokumenty poświadczają zakup i zawarcie umowy? Pamiętaj, że sprzedawca ... określony towar za wskazaną cenę. W takim potwierdzeniu powinny znaleźć się wszystkie istotne warunki umowy, tzn. kiedy towar zostanie dostarczony, jakie są koszty dostawy, kto ...
-
Zakupy grupowe a prawa konsumentów
... konsumenta zostaną uznane za zasadne, może on liczyć na zwrot pieniędzy. Jednak decyzja co do uznania reklamacji należy wówczas do podmiotu oferującego kupony. Jeżeli przyczyna reklamacji będzie leżała po stronie partnera, tj. podmiotu mającego wykonać usługę, wówczas środki mogą zostać zwrócone przez ...
-
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?
... miesiącu się zepsuł? Reklamacja Zamówiony online lub kupiony stacjonarnie (przy reklamacji sposób zakupu nie ma znaczenia) Jeśli plecakowi z wyprzedaży urwała się ... musi) przewidzieć w regulaminie sklepu taką ewentualność, określić termin i ustalić warunki np. tylko z paragonem i oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym. Taka praktyka wynika ...
-
OWUL. Co musisz wiedzieć?
... jej stron. Wyczytamy z nich m.in., jakie są zasady użytkowania przedmiotu leasingu, warunki jego nabycia, a także, jak wyglądają kwestie wypowiedzenia umowy oraz związanych z tym ... reklamacji. Warto przyjrzeć się tej kwestii i wybierać leasingodawców, którzy otwarcie informują o trybie i procedurach rozpatrywania reklamacji. W działalności biznesowej ...
-
Wyprawka szkolna - na co zwrócić uwagę, jakie prawa konsumenta przy zakupach stacjonarnych i online?
... online i w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, ... towaru zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy i to on ustala jego warunki. Może wymagać oryginalnego opakowania, a pieniądze oddawać tylko na kartę podarunkową. Przed ...
Tematy: wyprawka szkolna, szkolna wyprawka, prawa kupującego, porady dla konsumentów, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, produkty dla dzieci, zakupy przez Internet, zakupy w internecie, artykuły szkolne, książki, podręczniki szkolne, przybory szkolne, tornistry, podręczniki, piórniki, tornister dla dziecka, podręczniki używane, reklamacja, prawo do reklamacji -
Inwestowanie na giełdzie dla początkujących
... wymaganych zabezpieczeń ustalana jest szczegółowo w umowie. Po siódme: mamy prawo do reklamacji Domy maklerskie mają obowiązek zawrzeć w regulaminie postanowienia regulujące postępowanie reklamacyjne. Zanim podpiszemy umowę, zwróćmy uwagę na warunki reklamacji, w szczególności terminy złożenia skargi przez nas i rozpatrzenia jej przez biuro ...
-
Ochrona konsumenta w UE
... , brak dostawy towaru zamówionego w zagranicznym sklepie internetowym czy nieuznanie reklamacji produktu kupionego w jednym z państw UE. Jesteśmy po to, by szybko i ... ogrodowe chce rozszerzyć swoją działalność poza rynek Polski. Jak to zrobić? Jakie warunki prawne powinien spełnić? Wszelkich informacji udzieli mu bezpłatnie sieć EEN, wspierająca ...
-
Co robić, gdy linie lotnicze zawodzą?
... został zniszczony. Co robić? Po odebraniu bagażu udaj się do biura reklamacji bagażowych, które często znajduje się w pobliżu taśm. Miejsce to powinno być ... lotniczym rachunek. 6. Mój bagaż nie przyleciał? Co robić? Zgłoś to w biurze reklamacji bagażowych – zachowaj potwierdzenie w postaci raportu PIR. W czasie oczekiwania na opóźnioną walizkę ...
-
Składniki wynagrodzenia: premia czy nagroda?
... III APa 59/97, Apel. – W-wa z 1998 r. Nr 4, poz. 15). Treść aktów regulujących warunki wynagradzania za pracę ma istotne znaczenie dla ustalenia wysokości wynagrodzenia ... . takie przesłanki, jak ilość towaru faktycznie skontrolowanego, liczbę reklamacji oraz czas faktycznego i niezbędnego pobytu pracownika w zakładzie produkcyjnym. Wyżej wskazane ...
-
Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe
... sprzętu, brak możliwości przeprowadzenia procesu rejestracji). Badając umowy Prezes UOKiK zwróciła również uwagę na warunki, które mogą istotnie finansowo obciążać konsumentów. Wątpliwości budzą praktyki polegające na różnicowaniu wysokości ... z porad skorzystało ponad 70 tysięcy osób. Ponad połowa dotyczyła terminów zgłaszania reklamacji ...
-
Bezpieczny Internet: korzystaj rozsądnie
... usług korzystamy, zawsze musimy zapoznać się z regulaminem, w którym zawarte są informacje o zasadach korzystania z wybranej usługi, jej cena i sposób składania reklamacji, a także warunki odstąpienia od umowy. Sytuacja 2: Zanim wyślesz sms, sprawdź ile kosztuje. Masz objawy chorobowe – zamiast iść do lekarza, korzystasz ze strony ...
-
Umowy bankowe: uważaj na klauzule niedozwolone
... Czy oznacza to zatem, że musimy godzić się na wszystkie zaproponowane nam warunki? Klauzule niedozwolone Nie wszystkie klauzule umowne, proponowane przez bank muszą ... klienta. Przykładami takich przepisów są chociażby: Nakładanie opłat za rozpatrzenie nieuzasadnionej reklamacji lub brak zwrotu środków z tytułu nadpłaty np. do wysokości 15 złotych. ...
-
Dobry wizerunek a rozwój zawodowy
... od danej osoby. Może to być np. wynikiem decyzji jej szefa, którą klient uzna za niesprawiedliwą (np. gdy odmówi uznania reklamacji). Zawiedziony klient uznaje wtedy całą firmę, a więc i pracownika, z którym się bezpośrednio kontaktował, za niegodnego zaufania. W ciągu ostatniego roku pozytywny wizerunek ...
-
Czy warto kupować sprzęt elektroniczny online?
... siedziby, numery NIP i Regon. Dobry sklep ma swój regulamin, a zwykle także własną domenę (wystrzegajmy się domen „egzotycznych”). Zwróćmy uwagę na warunki reklamacji i zwrotu pieniędzy obowiązujące w e-sklepie. Polskie prawo zezwala na zwrot towaru zakupionego na odległość w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Warto ...