-
Content marketing - dlaczego warto inwestować w treści?
... dyktowali warunki rynkowe. Kampanie reklamowe w tradycyjnych mediach, takich jak telewizja czy prasa oraz duża baza ... ważnych informacji. Zwykle dotyczą one zasad dokonywania zakupów, polityki dostaw, zwrotów i zasad reklamacji, przedstawiają instrukcje, dotychczas zrealizowane projekty, opinie innych użytkowników czy udostępniają podstawowe ...
-
Opłaty celne: czy w Polsce zwrot zapłaconego cła jest możliwy?
... bardzo popularny w epoce PRL napis "Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się". Dzięki temu wiemy wszyscy, jak to jest z kasą, ale mało ... , gdyż zwrot lub umorzenie zostanie nam przyznane tylko wtedy, kiedy łącznie spełnione są następujące warunki: Sprawa nie jest objęta inną podstawą prawną zwrotu lub umorzenia, Kwota odpowiadająca ...
Tematy: cło, odprawa celna, cło importowe, eksport towarów, import towarów, kodeks celny, organy celne, import, eksport -
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... reklamacji należy: dokładnie opisać wady wyjazdu, dołączyć zdjęcia, oświadczenia innych osób, kopię reklamacji wręczonej Rezydentowi czy Pilotowi, kopię rachunków za konkretne usługi podczas pobytu podlegające reklamacji ... zakłócenia w obsłudze. Przewoźnicy muszą zapewnić pasażerom odpowiednie warunki podczas oczekiwania na opóźniony lot lub ...
-
Usługi pocztowe - poradnik konsumenta
... świadczenia usług pocztowych, więc operatorzy pocztowi mogą mieć różnorodne warunki wykonywania usług pocztowych i inne procedury reklamacyjne. Wszystkie informacje ... wyczerpaną w przypadku: odmowy uznania reklamacji przez operatora albo niezapłacenia dochodzonej należności w terminie 90 dni od dnia wniesienia reklamacji. Kiedy można wnieść reklamację ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... przepisy terminu rozpatrzenia ani terminu załatwienia reklamacji składanej z gwarancji. Terminy te powinny być określone w dokumencie gwarancyjnym. Jeśli termin nie jest określony, to gwarant powinien rozpatrzyć/załatwić reklamację „niezwłocznie”. Pan Leszek powinien zwrócić szczególną uwagę na następujące warunki gwarancji: Czas gwarancji. Na ile ...
-
Zwrot towaru bez paragonu fiskalnego a rozliczenie podatku VAT
... towaru lub reklamacji towaru lub usługi; 4) wartość brutto zwracanego towaru lub wartość brutto towaru lub usługi będących przedmiotem reklamacji oraz wartość podatku należnego ... , z której wynika, że Spółka uzgodniła z klientem warunki obniżenia podstawy opodatkowania dla dostawy towarów oraz warunki te zostały spełnione (mimo, że Spółka nie otrzyma ...
-
Sklepy internetowe w Polsce 2007
... reklamacji średnio wynosił 1,5% wszystkich realizowanych zamówień. 19% sklepów nie odnotowało reklamacji, 48% – do 1%, 19% sklepów od 2% do 4% reklamacji, a 9% powyżej 5%. W przypadku sklepów internetowych sprzedających usługi średni poziom reklamacji wynosił w 2007 roku 1,3%. Wśród głównych przyczyn reklamacji ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... warunki umowy oferuja nam różni producenci Producent nie jest dla konsumenta stroną umowy sprzedaży zawieranej w chwili zakupu towaru konsumpcyjnego (nie ma sensu składać reklamacji ... go podczas składania reklamacji w ciągu 14 dni – uważa się, że reklamacja została uznana. Ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji oznacza dostarczenie (wysłanie) ...
-
Zakup na firmę i prywatnie a prawa konsumenta
... w transakcjach handlowych z przedsiębiorcami posiadającymi większą świadomość i wiedzę w tym zakresie. Konsument może więc liczyć na korzystniejsze warunki gwarancji, krótszy czas rozpatrywania reklamacji oraz zwiększone prawdopodobieństwo jej uznania czy rekompensaty z tytułu rękojmi. Respektowanie praw konsumentów oraz ich ochrona jest ściśle ...
-
Obsługa zamówień w sklepach internetowych
... zostało rozpatrzonych ok. 74 procent reklamacji dotyczących paczek pocztowych (36 procent reklamacji rozpatrzono w czasie dłuższym niż określony przepisami). W przypadku reklamacji zawierających żądanie rekompensaty ... to decydującego znaczenia nabierają inne czynniki - w tym między innymi warunki dostawy (jej cena, szybkość i jakość usługi). Sklepy ...
-
Kontrola UOKiK: biura podróży 2008
... umowy np. "biuro podróży nie rekompensuje reklamacji dotyczących hoteli lub przewoźnika, jeżeli przedmiot reklamacji w uznaniu hoteli lub przewoźnika jest bezpodstawny i ... Urzędu wynika, że przedsiębiorcy nadal stosują bardzo uciążliwe dla turystów warunki dochodzenia swoich praw w przypadku niezadowolenia z zakupionej usługi. Zakwestionowane ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... reklamacji oznacza dostarczenie na adres podany przez konsumenta pisemnej odpowiedzi – konsument nie musi chodzić do sklepu, żeby się dowiedzieć, co z jego reklamacją. GWARANCJA Termin powinien być określony w gwarancji. Jeśli termin ten jest dłuższy niż 14 dni – warto się zastanowić, czy warunki ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... wobec turystów. W Polsce usługi turystyczne są uregulowane w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. Jeżeli warunki panujące podczas wyjazdu są niezgodne z umową, trzeba o tym niezwłocznie zawiadomić organizatora i uzyskać potwierdzenie złożenia reklamacji u rezydenta lub obsługi. Co jednak zrobić, gdy sprawy nie udało się rozwiązać w trakcie ...
-
Senior w banku
... mogą oczekiwać od instytucji finansowych poszanowania ich praw i uczciwego rozpatrywania reklamacji. Wśród członków KPF są SKOK-i, z usług których korzysta wielu ... instytucje finansowe nie stosują w umowach z konsumentami niedozwolonych klauzul / warunków. Warunki uznane za niedozwolone, wpisywane są do Rejestru klauzul niedozwolonych i nie mogą ...
-
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?
... Konsumenckiego. Organizator jest zobowiązany do pisemnego uzasadnienia odrzucenia reklamacji. Przepisy stanowią, że jeżeli nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dni od ... złożyć, bo linie lotnicze mogły odwołać lot, powołując się na złe warunki pogodowe, a w rzeczywistości nie był to prawdziwy powód odwołania. Należy też pamiętać, ...
-
Biura podróży: kiedy reklamacje?
... jednak wiedzieć co można zareklamować warto dobrze znać spisane w umowie warunki zakupionego wyjazdu. Co oznacza, że trzeba umowę przeczytać. W umowie znajduje się m.in ... nie ma ściśle określonego terminu w jakim biuro powinno wywiązać się z uznanej reklamacji. Jeśli więc za pozytywnie rozpatrzoną reklamacją dłuższy czas nie pójdą dalsze kroki ...
-
UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta
... reklamacji konsumenckich. W tej sytuacji nie można było w toku kontroli ustalić faktycznego stanu ilości przyjętych reklamacji i sposobu ich załatwienia. Z uwagi na powyższe, inspektorzy ograniczyli kontrolę tego zagadnienia tylko do sprawdzenia sposobu załatwiania reklamacji ... drugie – określ szczegółowo warunki realizacji umowy. Doprecyzuj ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... , dlatego zanim skorzysta się z gwarancji, trzeba dokładnie przeczytać jej warunki. W karcie gwarancyjnej powinny też znaleźć się: nazwa i adres gwaranta, ... jakim oferta lub informacja o cenie mają charakter wiążący, miejsce i sposób składania reklamacji (siedziba przedsiębiorcy, listem poleconym). Janek zrozumiał podane informacje, były one ...
-
Korekta stawki VAT do sprzedaży udokumentowanej paragonem z kasy fiskalnej
... art. 113 ust. 3a pkt 8 ustawy). Sposób prowadzenia przez podatników ewidencji oraz warunki używania kas rejestrujących określono w rozporządzeniu Ministra Finansów z dnia 29 kwietnia 2019 r. ... ewidencjonuje się zwrotów towarów i uznanych reklamacji towarów i usług. W przypadku braku możliwości ewidencji zwrotów towarów i uznanych reklamacji za pomocą ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać
... on na to zgodę, nic nie stoi na przeszkodzie, aby dyktował własne warunki, jak np. zachowanie oryginalnego opakowania, etykiet, czy dostarczenia paragonu. Może też ... zakup towaru na wyprzedaży, promocji lub z ekspozycji nie pozbawia nas prawa do reklamacji. W reklamacji możemy żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub gdy wada jest istotna - zwrotu ...
-
Organizatorzy turystyki po kontroli UOKiK
... lub siły wyższej; utrudnianie złożenia reklamacji. Kolejną dużą grupę nieprawidłowości – 25 zakwestionowanych postanowień – stanowiły warunki dotyczące egzekwowania praw w przypadku nienależycie wykonanej umowy. W związku ze zmianą w ubiegłym roku przepisów dotyczących m.in. terminu i sposobu składania reklamacji usługi turystycznej, UOKiK podczas ...
-
UOKiK: bezpieczne wakacje 2013
... czyta umowy przed wyborem biura podróży i sprawdza, czy wszystkie zawarte w nich warunki są zgodne z prawem, podczas gdy rok temu była to niespełna jedna ... rodzaj środka transportu. Niedotrzymanie któregokolwiek z warunków określonych w umowie jest podstawą do złożenia reklamacji i żądania obniżenia ceny usługi. Więcej osób niż przed rokiem wiedziało ...
-
Dystrybucja towarów w e-handlu
... przepisów określających warunki wykonywania przewozów drogowych, przepisów określających warunki pracy kierowców, przepisów ruchu drogowego ... zgodnie z którym nie sposób uznać postanowienia wzorca: "Protokół reklamacji spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji" za zgodny z dobrymi obyczajami, skoro nie ...
-
6 rad na letnie wyprzedaże
... określi warunki zwrotu – może zamiast pieniędzy wręczyć bon na zakupy w tej samej sieci handlowej. Reklamacja Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji rzeczy ... nie powinien uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia opakowania. Nieuznana reklamacja? – bezpłatna pomoc Jeżeli sprzedawca nie uznał twojej reklamacji, szukaj pomocy prawnej ...
-
Ubezpieczenie OC przewoźnika nie zawsze skuteczne
... terminach zgłaszania reklamacji. Forma reklamacji W transporcie drogowym ... reklamacji. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika na pewno pozwala nam spokojniej spać i sprawia, że w tej niepewnej branży, jaką jest transport, czujemy się choć trochę pewniejsi. Jednak tak, jak przed wykonaniem zlecenia należy dokładnie przeczytać jego warunki ...
-
Świat: wydarzenia tygodnia 52/2016
... imprezy sylwestrowej, dlatego warto zawczasu pisemnie ustalić z organizatorem jej harmonogram i warunki. – Trzeba ustalić z organizatorem, ile ma być posiłków, w jakiej formie ... – wskazuje Katarzyna Chwesiuk. Prawniczka Federacji Konsumentów podkreśla, że w przypadku reklamacji usług turystycznych ważny jest termin. Skarga do biura podróży powinna ...
-
Help desk i polski rynek
... . Do projektu wybrano dedykowanych konsultantów, którzy musieli spełnić określone warunki. Zostali oni poddani prawie 4-tygodniowym szkoleniom, podczas których poznali ... kontaktu z klientem niezależnie od kanału kontaktu, możliwość analizy zgłoszeń, zapytań, reklamacji, analizę stopnia awaryjności każdego z produktów oraz możliwość monitoringu przez ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... złożyć, bo linie lotnicze mogły odwołać lot, powołując się na złe warunki pogodowe, a w rzeczywistości nie był to prawdziwy powód odwołania. Należy też ... skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... położony jest daleko od morza, niż zapewniał pracownik, przysługuje prawo do reklamacji. Jeżeli konsument samodzielnie rezerwuje nocleg w obiekcie hotelarskim i nie jest zadowolony ... że jeżeli obiekt przeszedł pozytywnie kategoryzacje to oznacza, że spełnia również warunki sanitarne, przeciwpożarowe i budowlane. Dlatego też warto przed rezerwacją ...
-
Ferie zimowe a prawa konsumentów
... 30 dni od zakończenia wycieczki. Jeżeli przedsiębiorca nie ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 30 dni od jej złożenia (lub 30 dni od zakończenia ... internetowy system sprzedaży biletów (w przypadku biletów internetowych). Zanim kupimy bilet, warto zapytać o warunki jego zwrotu, ponieważ przewoźnik kolejowy ma prawo żądać odstępnego; pasażer ma ...
-
Rezerwacja wycieczki online: jakie prawa nam przysługują?
... zwrotu poniesionych kosztów. Przed wykupieniem polisy turyści powinni dokładnie przeczytać warunki ubezpieczenia. W przypadku takich zdarzeń jak wypadek, nagła choroba lub ... reklamacji. Jeżeli organizator nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji ...
-
Kompendium wiedzy na wakacje 2016
... że czyta umowy przed decyzją o wykupieniu wycieczki i sprawdza, czy ich warunki są zgodne z prawem. Jednak 23 proc. ankietowanych zapoznaje się z treścią ... się nasza wiedza w zakresie reklamacji imprez turystycznych. Na pytanie: ile jest czasu, licząc od zakończenia wycieczki, na złożenie reklamacji niewłaściwie wykonanych usług?, prawidłową ...
-
Lichwa potrzebuje penalizacji
... reklamacji zgłoszonych przez klientów tych instytucji. W stosunku do liczby udzielonych w tym półroczu pożyczek, udział reklamacji stanowi 0,28% i jest niższy niż osiągnięty w pierwszej połowie roku 2015, kiedy to wyniósł 1,32%. Analiza powodów składanych reklamacji ... biorące pod uwagę aktualnie ukształtowane standardy i warunki co do kwot, okresów, ...
-
Prawa pasażera pociągu. Czego możemy wymagać od przewoźnika?
... powołać np. na siłę wyższą, jak trudne warunki pogodowe. Z drugiej strony pasażer traci możliwość wnioskowania o reklamację czy odszkodowanie, jeśli przed dokonaniem zakupu biletu na przejazd został on poinformowany o opóźnieniu – wyjaśnia ekspertka D.A.S. Czego potrzebujemy do reklamacji? Opóźnione kursy pociągów to dla pasażerów zwykle ...
-
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
... składników oraz informacji o alergenach, przeterminowane produkty, nieprawidłowe przechowywanie żywności i niewłaściwe warunki sanitarne, np. brudne, nadmiernie oszronione czy niesprawne lodówki, niepełne ... właścicielowi lub kierownikowi placówki, jeśli są na miejscu. W ramach reklamacji możesz domagać się np. obniżenia ceny lub wymiany dania ...