-
![Najczęstsze błędy w e-commerce]( "Najczęstsze błędy w e-commerce [© apops - Fotolia.com]")
Najczęstsze błędy w e-commerce
... przesyłka, znaczne opóźnienia w realizacji zamówień czy stwarzanie problemów z uznaniem reklamacji to tylko niektóre z czynników skutecznie ... . Niestety, nie zawsze są w stanie dotrzymać danego słowa. PRZYKŁADOWA OPINIA*: [bulls] Reklamacja rozstrzygnięta w miarę pozytywnie. Jako rekompensatę miałem otrzymać kupon rabatowy w sklepie internetowym ― ...
-
![Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?]( "Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu? [© photocrew - Fotolia.com]")
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?
... .pl). 3. REKLAMACJA DO LINII LOTNICZYCH NA OPÓŹNIENIE LUB ODWOŁANIE LOTU Podróżujący liniami lotniczymi z lub do jakiegokolwiek kraju Unii Europejskiej znajduje się pod ochroną Rozporządzenia 261/2004/WE, ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotu ...
-
![Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?]( "Nieudane wakacje: jak napisać reklamację? [© photocrew - Fotolia.com]")
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... występują opóźnienia. Jednak nawet takie sytuacje nie wyłączają obowiązku opieki przewoźników wobec pasażerów. Opieka oznacza informowanie konsumentów na bieżąco o stanie opóźnienia, ale ... kopia protokołu wskazującego zniszczenie walizki przez przewoźnika lotniczego). Reklamacja nie poskutkowała, zagraniczne linie lotnicze czy biuro podróży odmówiły ...
-
![Dlaczego linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?]( "Dlaczego linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot? [© Roland Mey z Pixabay]")
Dlaczego linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?
... one uznane, a konsumenci nie otrzymują automatycznie tego, o co wnioskowali" – zaznaczono. Reklamacja w sprawie bagażu Ponadto, przewoźnik wymaga złożenia reklamacji w sprawie bagażu ... Trzeba mieć na względzie, że nadzwyczajne okoliczności nie uzasadniają opóźnienia w nieskończoność, a wymaga się od przewoźnika lotniczego także udowodnienia, jakie ...
-
![Wakacje 2012 a prawa konsumentów]( "Wakacje 2012 a prawa konsumentów")
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... w terminie 7 dni od momentu odbioru uszkodzonego bagażu lub jego zaginięcia. W przypadku opóźnienia dotarcia bagażu podróżny ma 21 dni od momentu jego dostarczenia na ... dla biletu wygląda podobnie jak w wypadku bagażu. Najpierw wnoszona jest reklamacja do linii lotniczej, odpowiednio umotywowana i udokumentowana, następnie linia lotnicza rozpatruje ...
-
![Biura podróży: kiedy reklamacje?]( "Biura podróży: kiedy reklamacje? [© dima_sidelnikov - Fotolia.com]")
Biura podróży: kiedy reklamacje?
... mniej posiłków. Wśród problemów związanych z transportem najczęściej przyczyną reklamacji są opóźnienia -15 proc. Doświadczenia ankietowanych pokazują, że nie we wszystkie obietnice ... z pomocą w negocjacjach w momencie gdy reklamacja została odrzucona, a zdaniem klienta jest to niezasadne. Jeśli reklamacja zostanie przez touroperatora zaakceptowana, ...
-
![Umowa przewozu: o czym należy pamiętać?]( "Umowa przewozu: o czym należy pamiętać? [© am - Fotolia.com]")
Umowa przewozu: o czym należy pamiętać?
... są w pewnym stopniu rekompensowane przez postanowienia dotyczące skutków reklamacji. Otóż zarówno w prawie przewozowym jak i w Konwencji CMR reklamacja dotycząca szkody w przewozie bądź opóźnienia w dostawie zawiesza bieg terminu przedawnienia do czasu rozpatrzenia reklamacji, przy czym w przewozach krajowych maksymalna długość zawieszenia to trzy ...
-
![Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei]( "Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei [© pixabay.com]")
Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei
... lotniczego o odszkodowanie wysokości 250 EUR na pasażera (łącznie 500 EUR). Reklamacja została odrzucona. Wówczas zwrócili się o pomoc w trybie pozasądowego rozwiązywania sporów ... – po tym, jak spóźnił się na lot z powodu opóźnienia pociągu. Przyczyną opóźnienia był wypadek na przejeździe kolejowym spowodowany przez kierowcę pojazdu drogowego. ...
-
![Jak złożyć reklamację?]( "Jak złożyć reklamację?")
Jak złożyć reklamację?
... o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową, §1 ust. 1 (Dz. U. z 2003r., Nr 31, poz. 258). Reklamacja towaru w ciągu 6 miesięcy od zakupu Kupiłem narty zjazdowe. Po miesiącu, ... pomiędzy opóźnieniem gwaranta a tą szkodą, tzn. na przykład wykazać, że z powodu opóźnienia gwaranta konsument nie mógł używać tego telefonu, a przez ten czas ...
-
![Reklamacje do banku: pomoże rzecznik klienta]( "Reklamacje do banku: pomoże rzecznik klienta")
Reklamacje do banku: pomoże rzecznik klienta
... dniach sprawdzić, czy reklamacja została zarejestrowana. Gdy składana jest pisemna reklamacja, warto zachować kopię. Na 30 dniach może się niestety nie skończyć, termin może zostać wydłużony do maksymalnie 90 dni. Aby to zrobić bank musi jednak wyjaśnić klientowi przyczyny opóźnienia i wskazać okoliczności wymagające ...
-
![Prawa konsumenta są takie same dla wszystkich podróżujących po UE]( "Prawa konsumenta są takie same dla wszystkich podróżujących po UE [© pixabay.com]")
Prawa konsumenta są takie same dla wszystkich podróżujących po UE
... PIR. Następnie wyślij linii lotniczej pisemną reklamację. Masz na to 7 dni w przypadku uszkodzenia bagażu, a 21 dni w przypadku opóźnienia bagażu. Nie przekrocz terminu! Reklamacja do linii lotniczej Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestawienie formularzy reklamacyjnych większości Europejskich Linii Lotniczych: https://konsument.gov ...
-
![5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania]( "5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania [© pixabay.com]")
5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania
... opóźnienia do 4 godzin nie może mieć miejsca. Wyszczególnione przez nas „triki” stosowane przez przewoźników, to jednak nie wszystko, czego można się spodziewać. Z doświadczenia wiemy, że nawet uznanie reklamacji w wielu przypadkach wiąże się z odwlekaniem wypłacenia odszkodowania. Co więcej – warto wiedzieć, że reklamacja powinna ...
-
![Ferie zimowe a prawa konsumentów]( "Ferie zimowe a prawa konsumentów [© Gorilla - Fotolia.com]")
Ferie zimowe a prawa konsumentów
... od jej złożenia (lub 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej gdy reklamacja została złożona w trakcie jej trwania), przyjmuje się, że została uznana ... żądać odstępnego; pasażer ma prawo złożyć reklamację w przypadku opóźnienia dowolnego pociągu. Ponadto, jeżeli z powodu opóźnienia lub odwołania pociągu konsument poniesie dodatkowe koszty (np. ...
-
![Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?]( "Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa? [© pixabay.com]")
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?
... w zakresie reklamacji, a także dokonaniem zwrotu gotówki. Przykładem może być reklamacja konsumenta, którą trzeba rozpatrzyć w terminie, np. 14 dni gdy reklamacja następuje z tytułu rękojmi. W reklamacji musi znaleźć się rozstrzygnięcie ... w regulaminie powinien znaleźć się szczegółowy opis zasad postępowania w razie braków magazynowych oraz opóźnienia ...
-
![Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?]( "Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć? [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... konsumenta – gwarancja w wielu przypadkach może zawierać rozwiązania korzystniejsze niż reklamacja. Wymienione przepisy dotyczą większości kupowanych przez nas produktów. Jednak ... terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od stwierdzenia opóźnienia. Reklamacje powinniśmy złożyć także w sytuacji, gdy przewoźnik lotniczy uchybi jednemu ...
-
![Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity]( "Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity [© tashka2000 - Fotolia.com]")
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... wadliwy, to konsumenci mogą go zareklamować w sklepie internetowym. Mit 2 – Reklamacja towaru – kupującym przysługuje voucher a nie zwrot gotówki. Julia Mandel: W ... . Jeśli w regulaminie sklepu jest informacja, że sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub ewentualne uszkodzenia przesyłki, to jest to zapis niedozwolony. Mit 4 – ...
-
![Zagubiony lub uszkodzony bagaż. Co robić?]( "Zagubiony lub uszkodzony bagaż. Co robić? [© pixabay.com]")
Zagubiony lub uszkodzony bagaż. Co robić?
... szkody, zaznacz w protokole odbioru i poproś kuriera o podpis. REKLAMACJA Pisemną reklamację wyślij w ciągu 21 dni od odebrania bagażu. Link do wzoru reklamacji: https://konsument.gov.pl/wzory-reklamacji-do-linii-lotniczych/. Jakiego zadośćuczynienia możesz się domagać w przypadku opóźnienia lotu? Zwrotu za rzeczy pierwszej potrzeby zakupione ...
-
![Rynek pocztowy a interesy konsumentów]( "Rynek pocztowy a interesy konsumentów")
Rynek pocztowy a interesy konsumentów
... pracowników Poczty Polskiej w okresie listopad-grudzień 2006 roku. Warto podkreślić, że opóźnienia w doręczaniu przesyłek utrudniają konsumentom komunikację nie tylko bezpośrednio, wpływają ponadto ... , zarówno ekonomicznych, jak i priorytetowych. Zatem każda reklamacja dotycząca przesyłki nierejestrowanej jest traktowana przez Pocztę Polską, zgodnie ...
-
![Wakacje a prawa konsumenta]( "Wakacje a prawa konsumenta [© photocrew - Fotolia.com]")
Wakacje a prawa konsumenta
... 21 dni od stwierdzenia opóźnienia bagażu. Jakie prawa ma pasażer, gdy lot jest opóźniony lub odwołany z powodu strajku czy złej pogody? W razie opóźnienia czy odwołania ... sportów ekstremalnych (do takich zalicza się np. nurkowanie, surfing, rafting). Reklamacja: w jaki sposób wycenić niedogodności, np. brak klimatyzacji czy brudną plażę? Gdy ...
-
![Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?]( "Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?")
Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?
... lotniczych perturbacji. Z danych Flightstats.com wynika, że w czerwcu na świecie opóźnienia odnotowano w 665 920 przypadkach, a anulacja lotu miała miejsce 38 000 razy. Praktyka ... z linią lotniczą, aby złożyć wniosek. Jeśli przewoźnik odrzuci wniosek, wtedy pozostaje reklamacja. Jeśli będzie się wystarczająco upartym, można skierować sprawę do sądu. ...
-
![Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?]( "Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? [© Jan Vašek z Pixabay]")
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?
... . Ponadto w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania, ale również opóźnienia lotu, pasażerowi należy zapewnić wyżywienie i napoje w ilości adekwatnej do czasu ... odpowiedzi ze strony biura podróży, powinni złożyć formalną reklamację. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami, klient może skontaktować się z ...
-
![Prawa konsumenta w Europie - przewodnik]( "Prawa konsumenta w Europie - przewodnik [© photocrew - Fotolia.com]")
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... prawem to: - przepełnienie i odmowa przyjęcia na pokład; - odwołanie lotu; - znaczne opóźnienia wylotu/ przylotu; - problemy z bagażem: np. zagubienia/ zniszczenia; - sytuacje dramatyczne ... wrócić do kraju, w związku, z czym kontakt ze sprzedawcą i reklamacja towaru została znacznie utrudniona. 4. Z otrzymanych od sprzedawcy dokumentów, nie można ...
-
![Wakacyjne porady dla konsumentów]( "Wakacyjne porady dla konsumentów [© photocrew - Fotolia.com]")
Wakacyjne porady dla konsumentów
... z „czarnej listy” ma zakaz przewozów w ramach Wspólnoty). W razie problemów (np. opóźnienia, odwołania lotu) linie lotnicze zobowiązane są udzielić Ci informacji o Twoich prawach. ... i interesów: gdy zagraniczne biuro podróży nie odpowie na reklamację, gdy reklamacja zagubionego lub zniszczonego przez europejskie linie lotnicze bagażu nie przyniosła ...
-
![Senior w banku]( "Senior w banku")
Senior w banku
... koszty egzekucji komorniczej znacznie zwiększą jego zadłużenie, a ponadto, im większa liczba dni opóźnienia spłaty i wyższa kwota zaległości, tym mniejsze możliwości i chęci ustępstw ze ... o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna reklamacja jest odrzucona przez bank albo bank nie udzieli odpowiedzi na ...
-
![Najczęstsze skargi konsumentów 2010]( "Najczęstsze skargi konsumentów 2010 [© Scanrail - Fotolia.com]")
Najczęstsze skargi konsumentów 2010
... Czego jeszcze dotyczyły zeszłoroczne skargi? Umowy sprzedaży najczęstsze problemy Reklamacja rzadko wiedzą o niej nie tylko konsumenci również sprzedawcy są ... umowy w formie pisemnej, odmowa przyjęcia reklamacji, używanie materiałów niskiej jakości, opóźnienia, żądanie zapłaty wyższej ceny niż umówiona. W przypadku usług turystycznych (8 225 ...
-
![Usługi transportowe: przedawnione należności]( "Usługi transportowe: przedawnione należności [© whitelook - Fotolia.com]")
Usługi transportowe: przedawnione należności
... lata. Przedawnienie biegnie: w przypadkach częściowego zaginięcia, uszkodzenia lub opóźnienia dostawy począwszy od dnia wydania, w przypadkach całkowitego zaginięcia - począwszy ... reklamacji przez uprawnionego. Zgodnie bowiem z art. 32 ust. 3 Konwencji pisemna reklamacja zawiesza przedawnienie aż do dnia, w którym przewoźnik na piśmie odrzuci ...
-
![Apart naruszył prawa konsumentów]( "Apart naruszył prawa konsumentów [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Apart naruszył prawa konsumentów
... Zdaniem UOKiK, przedsiębiorca mógł w ten sposób uniknąć odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczaniu zamówień, a konsument straciłby możliwość dochodzenia swoich praw. Tymczasem, ... informacje umieszczane na paragonach, które wprowadzały w błąd konsumentów, że reklamacja jest możliwa tylko na podstawie jednego dowodu zakupu - paragonu. Tymczasem, ...
-
![Wzorce umów - niedozwolone klauzule]( "Wzorce umów - niedozwolone klauzule [© milan2099 - Fotolia.com]")
Wzorce umów - niedozwolone klauzule
... więc do wniosku, że przerzucanie ryzyka zniszczenia przesyłki, opóźnienia itp. na konsumenta jest niedozwolone. Przydatne linki: - Kodeks cywilny - Umowy Wreszcie, za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK uznał stosowanie klauzuli: „Jeśli Twoja reklamacja dotyczy wad nadesłanych Ci materiałów, powinieneś ją zgłosić ...
-
![Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową]( "Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową [© kebox - Fotolia.com]")
Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową
... dokonać reklamacji? Opierając się na definicji zaczerpniętej ze słownika języka polskiego reklamacja to zwrócenie się do dostawcy, producenta, wykonawcy usługi w sprawie ujawnionych wad towaru, niedokładności ... rzeczy wolnych od wad oraz naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia. Jeżeli natomiast przedmiotem sprzedaży jest rzecz określona co do ...
-
![Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?]( "Wakacje 2014: jak uniknąć problemów? [© Jag_cz - Fotolia.com]")
Wakacje 2014: jak uniknąć problemów?
... masz prawo do bezpłatnych posiłków i napoi oraz bieżących informacji o czasie opóźnienia. Dodatkowo gdy opóźnienie wynosi co najmniej 5 godzin przewoźnik jest zobowiązany ... praw: gdy zagraniczne biuro podróży nie odpowie na reklamację, gdy reklamacja zagubionego lub zniszczonego przez linie lotnicze bagażu nie przyniosła skutku lub zagraniczny ...
-
![Prawa pasażera nie zawsze zadziałają]( "Prawa pasażera nie zawsze zadziałają")
Prawa pasażera nie zawsze zadziałają
... opóźnił o przynajmniej dwie godziny są uprawnieni do otrzymania informacji nt. przyczyny opóźnienia lub odwołania oraz przysługujących im praw. 2. Prawo do opieki - posiłki i ... informacji o odwołaniu lotu Opóźnienie lotu – pasażer jest uprawniony po upływie 5 godzin REKLAMACJA Jeżeli przewoźnik nie dopełni swoich obowiązków, a co za tym idzie ...
-
![ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy]( "ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy [© adimas - Fotolia.com]")
ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy
... połowę mniej (371). Kontaktujący się z ECK konsumenci skarżyli się na opóźnienia w zwrocie pieniędzy przez przewoźników lotniczych i pośredników w sprzedaży biletów lotniczych. ... z usługodawcą i ustalić szczegóły w formie pisemnej (może być e-mail). SZYBKA REKLAMACJA - 3 NARZĘDZIA wzory reklamacji - skorzystaj z gotowych wzorów reklamacji: ...
-
![Enter Air z zarzutami UOKiK]( "Enter Air z zarzutami UOKiK [© M z Pixabay]")
Enter Air z zarzutami UOKiK
... Niezgodności Własności (Property Irregularity Report – PIR). W opinii Prezesa UOKiK jest to już reklamacja, od której powinno liczyć się 14 dni, jakie spółka ma na ... zniszczenie lub uszkodzenie bagażu rejestrowanego albo podręcznego. Problem z odszkodowaniem W przypadku opóźnienia lotu do miejsca docelowego o co najmniej 3 godziny lub odwołania go z ...
![Cudzoziemcy kupili w Polsce ponad 17 tysięcy mieszkań w 2024 roku [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/nabywanie-nieruchomosci-przez-cudzoziemcow/Cudzoziemcy-kupili-w-Polsce-ponad-17-tysiecy-mieszkan-w-2024-roku-266015-50x33crop.jpg "Cudzoziemcy kupili w Polsce ponad 17 tysięcy mieszkań w 2024 roku [© Freepik]")
Cudzoziemcy kupili w Polsce ponad 17 tysięcy mieszkań w 2024 roku
