-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... konsumenci mogą również w wielu przypadkach skorzystać z gwarancji. Te pojęcia są bardzo często mylone - warto jednak wiedzieć, że gwarancja - podobnie jak niezgodność towaru z umową - umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna - przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale ...
-
Zakupy w Internecie: tylko 1/3 klientów nie narzeka na jakość obsługi
... ostatniego roku jedynie 1/3 klientów nie zgłaszała żadnych zastrzeżeń wobec obsługi w sklepach internetowych. Pozostali narzekali m.in. na opóźnione dostawy oraz niezgodność towaru z ofertą. Co więcej, aż co ósmy e-konsument przyznał, że w ogóle nie otrzymał zamówienia. To niektóre wnioski płynące z najnowszego badania Rzetelnej ...
-
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
... często. Są to m.in. zawyżona cena biletu, brak jego dostawy czy niezgodność z umową. Festiwale muzyczne. Najczęstsze problemy: Dostarczanie biletów na festiwale muzyczne i inne imprezy ... , a ustawa o usługach turystycznych, co oznacza, że nie mamy możliwości zwrotu towaru zakupionego przez internet w ciągu 14 dni. Odsprzedaż biletu Bilety na ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... . Z jakich przyczyn konsument ma prawo złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ Przyczyna ogólna to niezgodność dzieła (towaru) z umową, co może wynikać z następujących powodów: dzieło (towar) nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany właściwości dzieła (towaru) nie odpowiadają właściwościom cechującym dzieło (towar) tego rodzaju ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa
... towaru do szczególnego celu, przeznaczenie danego towaru do celów, do których zazwyczaj się go używa, ilość, cechy oraz bezpieczeństwo danego towaru, a w zakresie towarów z elementami cyfrowymi również funkcjonalność i kompatybilność dostarczenie towaru z akcesoriami i instrukcjami zgodność towaru ... odpowiadał za niezgodność treści lub usługi cyfrowej ...
Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, niezgodność towaru z umową, treści cyfrowe, usługi cyfrowe -
Opłaty celne: czy w Polsce zwrot zapłaconego cła jest możliwy?
... niezgodność z warunkami umowy, w wyniku realizacji którego dokonano przywozu towaru. Niestety, nigdzie w przepisach nie znajdziemy definicji, co też należy rozumieć przez „nieprzyjęcie towaru ... użytkowania danego towaru, a wtedy trudno mówić o tym, że towaru nie przyjęliśmy, skoro go użytkujemy. Również „wadliwość” i „niezgodność z warunkami umowy” ...
Tematy: cło, odprawa celna, cło importowe, eksport towarów, import towarów, kodeks celny, organy celne, import, eksport -
Jak wystawić fakturę korygującą?
... nieadekwatne do stanu rzeczywistego. Niezgodność taka może przy tym pojawiać się już w momencie wystawienia faktury (czyli zostaje tutaj popełniony błąd przy sporządzaniu dokumentu) bądź dopiero po jego wystawieniu (wskutek chociażby udzielenia dodatkowego rabatu, zwrotu towaru przez klienta itp.). Każda niezgodność faktury z rzeczywistością musi ...
-
Jak dyrektywy Omnibus, cyfrowa i towarowa wpłyną na e-commerce?
... promocjach wprowadza ona słynny już obowiązek informacyjny. Chodzi o wskazanie najniższej ceny danego towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem ... dotychczasowych przepisów, chociażby z obecnej regulacji rękojmi za wady rzeczy – czyli zgodność, niezgodność z umową. Konsumenci wiedzą, że mogą żądać usunięcia wady, ...
-
Sprzedaż treści i usług cyfrowych - zmiany w prawach konsumenta
... do regulacji dotyczącej niezgodności towaru z umową. Przewiduje ... niezgodność ponownie się ujawniła, lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Od umowy konsument nie może natomiast odstąpić, gdy niezgodność z umową jest nieistotna – przy czym domniemywa się, że każda niezgodność ...
-
Błędna faktura VAT
... być tzw. nierzetelność, która oznacza niezgodność z rzeczywistością. Faktura jest nierzetelna wtedy, gdy m.in. wynika z niej inny rodzaj lub ilość towaru niż rzeczywiście przekazane, ... z rzeczywistością), ale właściciele firmy nie będą oskarżeni o przestępstwo, ponieważ niezgodność z rzeczywistością powstała już po wystawieniu dokumentu. Nie można ...
-
Chargeback chroni prawa konsumenta
... zwrotnego jest najczęściej niezgodność z zamówieniem bądź niedostarczenie towaru lub usługi. Dotyczy to głównie transakcji bezgotówkowych opłacanych „z góry”. Tak jak na przykład kupno wczasów w biurze podróży, czy zakupy internetowe. Powodem do zgłoszenia reklamacji w ramach chargeback może być również niezgodność ceny towaru z rzeczywistą kwotą ...
-
Jak dyrektywa cyfrowa i towarowa zmienią polski e-commerce?
... odpowiedzialnością (rękojmią) za wady. W przypadku towarów, przedsiębiorca będzie odpowiadał za wady towaru ujawnione w przeciągu dwóch lat od daty jego dostarczenia. Przyjmować ... dotychczasowych przepisów, chociażby z obecnej regulacji rękojmi za wady rzeczy – czyli zgodność, niezgodność z umową. Konsumenci wiedzą, że mogą żądać usunięcia wady, ...
-
Jakie są prawa konsumenta. 10 ważnych zmian od 25 XII 2014
... zobowiązani do wzajemnego zwrotu świadczeń (towaru i zapłaty) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca może przedłużyć czas zwrotu zapłaty jedynie do czasu otrzymania zwrotu towaru lub potwierdzenia jego nadania. Uprawnienia wynikające z wad towaru będziesz dokonywać w ramach rękojmi. Niezgodność z umową stanie się tylko jednym ...
-
Reklamacja bez paragonu? To łatwiejsze niż myślisz
... zakupionego towaru. Konsument ma dwa miesiące na złożenie reklamacji od momentu zauważenia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową. Oczywiście z zastrzeżeniem, że niezgodność ... klauzule niedozwolone UOKiK uznał postanowienia: „Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT)” oraz „Do reklamowanego lub ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... Europie. Stosowanie Dla osób fizycznych. Dla osób fizycznych. Stan towaru Nowe i używane. Nowe i używane. Problem Niezgodność z ofertą lub wada. Zmiana zdania. Możliwość korzystania z ... Ewentualnie zwrot lub obniżenie ceny - pod pewnymi warunkami. Zwrot ceny towaru, kosztów wysyłki do Ciebie (są wyjątki) i wszystkich obowiązujących podatków. Koszty ...
-
Umowa przewozu. Uwaga na pułapki w zakresie kar umownych
... z prawem przewozowym i narazić przewoźnika na szkodę. W ewentualnym sporze taką niezgodność trzeba jednak udowodnić, a nie ma obowiązku zawierania umów ... potencjalnych strat poniesionych w związku z nieterminowym dostarczeniem, utratą lub zniszczeniem towaru. To częsty kruczek, który wykorzystują zleceniodawcy. Równie istotne są okoliczności, w ...
Tematy: umowa przewozu, umowa przewozu towarów, transport towarów, usługi transportowe, przewóz towarów, firmy transportowe, zlecenie transportowe, transport, prawo przewozowe, prawo transportowe, Konwencja CMR, przewoźnicy, list przewozowy, kary umowne, wysokość kary umownej, wysokość kar umownych, odpowiedzialność przewoźnika -
Kodeks karny skarbowy a nierzetelne faktury VAT
... nie poniesie w takiej sytuacji odpowiedzialności za przestępstwo skarbowe, ponieważ niezgodność z rzeczywistością nie była zamierzona i powstała już po wystawieniu faktury. Konieczne jednak będzie albo skorygowanie takiej faktury, albo dostarczenie nabywcy brakujących sztuk towaru. Za wadliwą fakturę można natomiast przyjąć taką, która nie zawiera ...
-
Wydatki z tytułu rękojmi stanowią koszty uzyskania przychodu
... i odszkodowań z tytułu wad dostarczonych towarów, wykonanych robót i usług oraz zwłoki w dostarczeniu towaru wolnego od wad albo zwłoki w usunięciu wad towarów, albo wykonanych robót ... zastosowania art. 16 ust. 1 pkt 22 u.p.d.p.” (I SA/Gd 568/18). Sankcje grożą tylko jednej stronie Niezgodność stanu faktycznego ze stanem podanym we wniosku o wydanie ...
-
Usługi budowlane: VAT należny dopiero w chwili zapłaty?
... treść wspomnianego rozstrzygnięcia unijnego trybunału, Sąd wskazał, że „TSUE stwierdził niezgodność art. 19 ust. 13 pkt 2 u.p.t.u. z przepisami dyrektywy 112 w zakresie, w ... VAT obowiązek podatkowy w podatku od towarów i usług generalnie powstaje z chwilą dokonania dostawy towaru lub wykonania usługi. W niektórych przypadkach może on jednak powstać z ...
-
PKPP Lewiatan: nowelizacja VAT niewystarczająca
... do ustawy, po to by utrzymując je uniknąć jednocześnie zrzutu o niezgodność ich z Konstytucją. Należy jednak podkreślić, iż wymóg posiadania odbioru faktury ... nie zostaną zebrane w odpowiednim czasie jeśli obiektywnie doszło do eksportu towaru. Odliczanie podatku naliczonego w czasie (art. 1 pkt 28 c) i d) projektu) Propozycja dotycząca art. ...
-
Potrącenie jako potwierdzenie odbioru faktury?
... towaru lub usługi otrzymał korektę faktury, potwierdzenia otrzymania korekty faktury przez nabywcę towaru lub usługi, dla którego wystawiono fakturę. Uzyskanie potwierdzenia otrzymania przez nabywcę towaru ... wynika z niej, że nabywca przyjął fakturę korygującą sprzedaż. Niezgodność z Dyrektywą Kwestia obowiązku posiadania przez podatnika potwierdzenia ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w IV kw. 2010
... towaru o wartości 11 172 złotych, 17 decyzji w sprawie określenia rodzaju i stopnia wad towaru o wartości 30 174 złotych, 2 decyzje zakazujące wprowadzania do obrotu partii towaru ... bezpodstawne wydłużenie terminu przydatności do spożycia. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 12,3% partii ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w IV kw. 2009
... prawidłowego oznakowania partii towaru o łącznej masie 7,53 t i wartości 87 569 złotych, 21 decyzji w sprawie określenia rodzaju i stopnia wad towaru o łącznej masie 3,30 t ... kiełbasy zarówno określenia suszona jak i podsuszana. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 13,5% partii przetworów ...
-
Czy zakupy spożywcze online mają przyszłość?
... sklepie czy hipermarkecie najbardziej irytuje? Czterech na pięciu ankietowanych wymienia tu kolejki oraz… niezgodność cen na półkach i w kasie. Równie dużo osób trafia na nieświeże ... zakupów spożywczych. Co więc nas powstrzymuje? Przede wszystkim obawa o jakość towaru (64%), którego nie możemy obejrzeć. A także konieczność zaplanowania zakupów i ...
-
Niedozwolone klauzule nadal powszechne
... i Konsumentów, który w drodze postępowania stwierdza ich zgodność lub niezgodność z obowiązującym prawem. Eksperci Trusted Shops przeanalizowali niedozwolone klauzule ... ograniczające zwracaną konsumentowi kwotę do ceny samego towaru lub nakładające na konsumenta obowiązek zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu. Kolejną grupą są klauzule naruszające ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w II kw. 2011
... 26 decyzji nakazujących poddanie zabiegowi prawidłowego oznakowania partii towaru o łącznej masie 1,8 t i wartości 33 783 złotych, 39 zaleceń pokontrolnych ... prawidłowść oznakowania 30,1% partii tego rodzaju asortmentu. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 17,9% wszystkich partii przetworów ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w IV kw. 2011
... 304 złotych, 32 decyzje nakazujące poddanie zabiegowi prawidłowego oznakowania partii towaru o łącznej masie 5,0 t i wartości 42 705 złotych, 55 zaleceń pokontrolnych zobowiązujących producentów ... oraz procesu technologicznego. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 15,9% wszystkich partii ...
-
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... zostały na nowo uregulowane m.in. zasady dotyczące rękojmi za wady produktu (dotychczas: niezgodność towary z umową) oraz gwarancji. Poniżej praktyczne informacje, co należało zmienić ... – wcześniej były 3 miesiące); brak informacji o konieczności poniesienia kosztów zwrotu towaru powoduje, że to przedsiębiorca je poniesie. Również już w poprzednim ...
-
Rękojmia za wady fizyczne produktu: jaka odpowiedzialność sprzedawcy i producenta?
... również zastosowanie w innych stosunkach prawnych. Zasadniczo, wada fizyczna oznacza niezgodność rzeczy z umową. Taka definicja została wprowadzona nowelizacją z dnia 25 grudnia 2014 ... powyżej zostaje zniesiony. Okres rękojmi wynosi 2 lata od chwili wydania towaru. Jednak w sytuacji, gdy kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży - używana ...
-
Aby odliczyć VAT od zakupu trzeba wylegitymować kontrahenta
... miały miejsce w rzeczywistości, tzn. przedsiębiorca kupił te ciężarówki. Nabycie towaru od firmanta Nawiązując do orzecznictwa Trybunału Sprawiedliwości UE, ... Gospodarczej jako prowadzący działalność gospodarczą i posiadał status czynnego podatnika VAT. Niezgodność adresów siedziby firmy sprzedającej z pieczęcią ma znaczenie marginalne, i na ...
-
Transgraniczne skargi konsumentów w 2021 r. - czego dotyczyły?
... w sprzedaży odzieży, duże platformy sprzedażowe) Usługi noclegowe (6%) – 300 zgłoszeń Najczęstsze przyczyny skarg: Niezgodność towaru/usługi z umową – 14% Odstąpienie od umowy – 12% Odwołanie lotu – 11% Brak dostawy towaru – 8% Na przedsiębiorców, z jakich krajów najczęściej skarżyli się polscy konsumenci? Niemcy – 18% transgranicznych ...