-
Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji
... towaru z umową wówczas, gdy istniał on chwili dostarczenia towaru. Nie zmienia się także okres trwania odpowiedzialności – przedsiębiorca odpowiada wówczas, gdy brak zgodności towaru z umową ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru ... ustawy przewiduje, że domniemywa się, że niezgodność towaru z umową jest istotna. Oznacza to przeniesienie ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... pamiętać o następujących kwestiach 1. Niezgodność towaru z umową: minimalny okres odpowiedzialności przedsiębiorcy wynosi w przypadku towarów dwa lata. W tym okresie konsument ma prawo do przywrócenia zgodności towaru z umową. Konsument może żądać wolnej od opłat naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub ...
-
Wyprzedaże - na co uważać?
... w błąd, ponieważ przecena towaru nie wpływa na wyłączenie ani na ograniczenie uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Choć sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć, to jednak sama przecena towaru nie oznacza, iż towar ...
-
Odszkodowanie za wadliwy towar a podatek dochodowy
... za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. W związku z powyższym należy stwierdzić, iż w sytuacji, gdy reklamacja wadliwego towaru została złożona po upływie dwóch lat od wydania towaru, wówczas ...
-
Zakupy rzeczy używanych w Internecie
... Kodeksu cywilnego stanowi, iż sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział, lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć. Odpowiedzialność przedsiębiorców za towary używane również zależy więc od stopnia zużycia towaru i wiedzy o tym kupującego. Przykład Kupujący zestaw używanych ...
-
Jak robić zakupy online?
... praw możesz dochodzić bądź w oparciu o instytucje uregulowane w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (tzw. reklamacja za niezgodność towaru z umową) bądź w oparciu o udzieloną gwarancję, jeżeli taka została udzielona (gwarantem może być zarówno sprzedawca jak i producent). Warunki gwarancji muszą ...
-
Zimowe wyprzedaże w Europie
... wadliwość produktu (np. telefon komórkowy ma niesprawną klawiaturę), ale też niezgodność towaru z umową (np. kupiliśmy telefon z funkcją GPS a po zdjęciu opakowania okazuje ... razie kłopotów, kiedy zagraniczny sprzedawca nie chce uznać żądań przedstawionych w reklamacji towaru, warto zwrócić się ze skargą do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (info@ ...
-
Odstąpienie od części umowy sprzedaży
... towaru do stanu zgodnego z umową narażałoby kupującego na znaczne niedogodności. W takiej sytuacji ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Nie można odstąpić od umowy, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Co do zasady, w razie wydania konsumentowi towaru ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... do trzech miesięcy. Jeśli kupujący zauważy usterki lub niezgodność towaru z zamówieniem, może w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady zgłosić do sprzedającego o jego wymiany lub naprawy. Takie uprawnienie przysługuje kupującemu w terminie dwóch lat od zakupu towaru. „Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedający ma obowiązek ...
-
Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie
... oszustwa kilkakrotnie. Jeżeli chodzi o rodzaje oszustw to najczęstszym przypadkiem jest niezgodność towaru z opisem na stronie internetowej – takiego przypadku doświadczyło niemalże 45 % uważających się za oszukanych. 40,8% z tych osób w ogóle nie otrzymało zamówionego towaru. Zdarzały się także przypadki, że sklep wysłał towar w późniejszym od ...
-
Zmiany w VAT: wiążące informacje stawkowe
... na niezgodność opisanego stanu faktycznego (zdarzenia przyszłego) z rzeczywistością – błędna kwalifikacja towarów czy usług. Co to jest WIS? Projekt ustawy definiuje WIS, jako decyzję wydawaną na potrzeby opodatkowania podatkiem dostawy towarów, importu towarów, wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów albo świadczenia usług, która zawiera opis towaru ...
-
Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena
... są na podstawie „odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową”. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Zwrot pieniędzy (częściowy lub całkowity) będzie możliwy w kolejnym etapie dochodzenia roszczeń. Sprzedawca odpowiada za wady przez 2 lata od wydania towaru. Termin przedawnienia roszczeń reklamacyjnych wynosi ...
Tematy: Black Friday, Cyber Monday, Black Week, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
Zimowe wyprzedaże w Europie
... Europejskie Centrum Konsumenckie. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Nie można reklamować towaru ze względu na wadę, która ... W większości krajów nie ma przepisów pozwalających konsumentowi żądać wymiany pełnowartościowego towaru. Zdarza się jednak, że markowe sieci zgadzają się wymienić towar, czyniąc ...
-
Letnie wyprzedaże - znaj swoje prawa
... niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Po sześciu miesiącach od zakupu ciężar udowodnienia wady spoczywa na konsumencie. Oczywiście nie możemy reklamować towaru ... polskim konsumentom zaplanowanie zakupów. W razie kłopotów, gdy sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do ECK w danym kraju lub po powrocie przyjść ...
-
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
... do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Nie można reklamować takiego ... krajów Unii Europejskiej przepisy nie pozwalają konsumentom żądać wymiany pełnowartościowego towaru lub zwrotu gotówki. Jednak większość markowych sklepów sieciowych zgadza się wymienić, a ...
-
Idealny sklep online wg internautów
... czasie. Za co jeszcze piętnujemy sprzedawców? Irytują nas wszelkie przejawy niekompetencji i nieuprzejmość konsultantów sklepu. Punkty ujemne przyznajemy również za niezgodność towaru z zamówionym oraz za brak wszelkich dokumentów (faktury, gwarancji, paragonu, instrukcji obsługi). Konsumenci zwracają też uwagę na przedmiotowe traktowanie ich ...
-
Letnie przeceny: na co uważać?
... w supermarkecie czy na bazarze. Po drugie – gwarancja. Podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia ona konsumentowi dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz ... ani nie zawiesza uprawnień do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Po trzecie – zwroty i wymiany towaru pełnowartościowego. Jeśli kupiony na wyprzedaży produkt nie ma wad, ...
-
Uszkodzenie samochodu w warsztacie: jakie mamy prawa?
... odpowiedzialności, gdyż podstawą roszczeń nie będzie gwarancja a tzw. niezgodność towaru ( usługi) z umową. Zakres odpowiedzialności instytucji niezgodności towaru z umową określany jest w art. 8 wspomnianej wyżej ustawy. Konsument może więc ubiegać się o doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę ...
-
Wyprzedaż - masz prawo do reklamacji
... podczas "zwykłych" zakupów. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Oczywiście nie możemy reklamować towaru ze względu na wadę, która była ... konsumentom zaplanowanie zakupów. W razie kłopotów, np. kiedy sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do ECK w danym kraju lub po powrocie przyjść ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu zakupu. Gotowe formularze reklamacji w języku angielskim: http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck ...
-
#ZostańWDomu i przenieś biznes do sieci. Jak (legalnie) otworzyć sklep internetowy?
... ceny/odstąpienia od na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Konsument ma prawo do rękojmi bez względu na przyznane przez producenta uprawnienie do gwarancji. Gwarancja jest nieodpłatnym zobowiązaniem gwaranta do naprawy lub wymiany towaru, który nie spełnia warunków określonych w oświadczeniu gwarancyjnym ...
-
Światowy Dzień Konsumenta
... jest gwarancja (połowa odpowiedzi). Z badania przeprowadzonego przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich wynika jednak, że Polacy nie rozróżniają dwóch trybów zgłaszania roszczeń (niezgodność towaru z umową, gwarancja), nie znają terminu, w jakim należy składać reklamacje (tylko 15% podaje jako termin - 2 lata), nie wiedzą, w jakim terminie ich ...
-
Planujesz remont - uważaj na umowy
... reklamacyjnego, dołączania zdjęć) bądź ograniczenia terminu przyjmowania zgłoszeń o wadach do dwóch tygodni (zgodnie z prawem sprzedawca do dwóch lat odpowiada za niezgodność towaru z umową). Nagminne jest nakładanie na konsumenta obowiązku zapłaty rażąco wysokich kwot w przypadku odstąpienia od umowy. Wzorce przewidują w takiej sytuacji ...
-
Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?
... Europie. Jak wynika z raportu podsumowującego pięciolecie działalności ECC-Net, najczęstszym tematem skarg na zagraniczne firmy są: brak dostawy towaru zakupionego przez Internet lub jego niezgodność z umową, łamanie praw pasażerów linii lotniczych, nieuczciwe praktyki serwisów sprzedających bilety (na mecze, wydarzenia kulturalne), zagubienie ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... Pamiętaj, że tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy umożliwienie klientowi zwrócenia towaru pozbawionego wad. Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt zakupiony w UE okaże ... z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. Jak napisać reklamację? Gotowe ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... produkt sklepu. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy umożliwienie klientowi zwrócenia towaru pozbawionego wad. - Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt zakupiony w UE okaże ... dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. Jak napisać reklamację? Gotowe ...
-
Sklepy online: strony www do zmiany
... podania przyczyny przez 14 dni od dnia doręczenia produktu” – link do całego zapisu oraz wzoru odstąpienia „Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową” - link do procedury reklamacyjnej sposoby płatności sposoby i koszty dostawy przycisk ZAMÓWIENIA z opisem – „transakcja z obowiązkiem zapłaty” Dostawa powinna odbyć się ...
-
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie
... podstawie dobrowolnie udzielonej gwarancji. Zakres uprawnień wynikających z rękojmi (dawniej: niezgodności towaru z umową) i gwarancji może w rezultacie dawać podobne możliwości żądań. ... nalegała na naprawę, powołując się na prawo wynikające z ustawy (niezgodność towaru z umową). W odpowiedzi zwrotnej usłyszała, że przez 10 lat żaden z pracowników ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... W regulaminie powinny znaleźć się też informacje o podstawowych prawach konsumenta - prawie do odstąpienia od umowy, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) oraz o 2-letnim terminie na reklamację. Jeżeli sprzedawca nie jest świadomy praw przysługujących konsumentowi, należy rozważyć zakupy na jego stronie ...
-
Sprawdź, jak przechytrzyć nieuczciwe sklepy internetowe
... prawach jako konsumenta - prawie do zwrotu, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) w okresie 2 lat. Sprzedawca musi również opisać procedurę reklamacji. Nie może ... do wysłania, a Ty nie wiesz, kiedy ją otrzymasz. A jeżeli na dostawę towaru daje sobie więcej niż 30 dni, to znak, że produkt jest sprowadzany z Azji, ...
-
Płatności online: jakie zwyczaje płatnicze Polaków?
... 53 proc., wygoda 52 proc.). Zgodność towaru z zamówieniem ważniejsza niż bezpieczeństwo danych Mimo że znaczna część konsumentów chętnie dokonuje zakupów w sieci, to wykazują oni pewne obawy. Składając zamówienie w sklepie internetowym, Polacy najbardziej martwią się o niezgodność towaru z oczekiwaniem (54 proc.), bezpieczeństwo danych i konta ...
-
Lidl złamał prawo?
... towar podczas wyprzedaży sezonowanej konsument ma takie same prawo do reklamacji, jak podczas zakupów towarów nieobjętych promocją. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu, bez względu na to, czy towar był objęty sprzedażą promocyjną czy nie. Reklamację należy ...
-
Zwrot podatku podróżnym a 0-proc. stawka VAT
... Wspólnoty, jeżeli nie było zwrotu podróżnemu kwoty podatku zapłaconego w cenie towaru. Sytuacja wzorcowa… Art. 129 Ustawy o VAT, który uprawnia sprzedawcę do ... zwrotu podatku w braku jego zapłaty przez podróżnego, sprzeczna jest z prawem wspólnotowym. Niezgodność przepisów Ustawy o VAT z prawem wspólnotowym oznacza, że podatnik może powołać się ...
-
Rękojmia za wady fizyczne rzeczy sprzedanej
... konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zm.). Zgodnie z jej art. 7 sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się ...
-
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
... ; oprócz prawa do reklamacji konsumenci mogą skorzystać z gwarancji. Prawo wyboru między tymi dwiema opcjami należy do konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna – przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale ...