czas oczekiwania reklamacji, (strona 2/2) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › C › czas oczekiwania reklamacji

Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania

... Pasażer powinien bezpłatnie otrzymać posiłki i napoje w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania oraz bieżące informacje o czasie opóźnienia. Ma także prawo do bezpłatnego ... gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika
Zagraniczne sklepy internetowe = oszczędność?

... zakupem elektroniki za granicą, obawiając się wysokich kosztów dostawy i długiego czasu oczekiwania na przesyłkę. Jeszcze kilka lat temu tak właśnie było. Dziś ... ) możemy skrócić ten czas nawet do 4-5 dni. Zwroty i reklamacje Najbardziej problematyczną przy e-zakupach za granicą, wydaje się kwestia zwrotów i reklamacji. Najczęściej gwarancja ...

Tematy: zakupy online, kupowanie na ebay, e-zakupy, zakupy za granicą
Co dalej z e-commerce? O wielu sprawach zadecyduje technologia

... sprzedaży online stała się darmowa wysyłka i zwroty. Oczekiwania klientów zmierzają w kierunku coraz większej wygody związanej ... dziennie na portalach społecznościowych. Jest to czas, w którym odkrywa nowe produkty lub ... i świata. Sprawdzają się również świetnie w przypadku przyjmowania reklamacji. Depersonalizacja interakcji wiąże się również z ...

Tematy: e-commerce, nowe technologie, postęp technologiczny
Czy Polacy korzystają z infolinii? - wyniki badania konsumentów

... dzwonili w celu otrzymania instrukcji związanej z użytkowaniem zakupionego produktu – 8%, złożenia reklamacji – 7%, w związku z udziałem w akcjach promocyjnych, konkursach oraz programach lojalnościowych – 5%, a także by ... w komunikacji firm z konsumentami. Powodem do niezadowolenia był dla nich zbyt długi czas oczekiwania na połączenie, domagali ...

Tematy:
Promocja przez wyszukiwarki

... w wyszukiwarkach. Tak duże wyprzedzenie jest konieczne z uwagi na bardzo długi czas oczekiwania na dodanie serwisu do katalogu. O dodaniu do większości katalogów decyduje ... usunięty z katalogu internetowego lub wyszukiwarki, powinieneś skontaktować się pisemnie z działem reklamacji. Przyznaj się do błędu (spaming) oraz złóż szczerą obietnicę ...

Tematy: pozycjonowanie, techniki promocji, promocja przez wyszukiwarki
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... Jeżeli naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub utrudniona (koszty, czas oczekiwania) to konsument może żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny towaru ... propozycji przedsiębiorcy z prawem. 9. ECK w Niemczech prześle od przedsiębiorcy informacje dotyczące reklamacji do ECK w Polsce. Polskie Centrum kontaktuje się z konsumentem w celu ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta

... odpowiedziała, że «to jakiś zamsz jest, ale nigdy nie było reklamacji». Ostatnim elementem ocenianym w tej kategorii była obsługa przy kasie i stosowne pożegnanie klienta. Procedura zakupu przebiegała bezproblemowo – w 90% przypadków klienci uznali czas oczekiwania na obsługę przy kasie za akceptowalny. Wynik 80% przy odpowiedzi ...

Tematy: obsługa klientów, relacje z klientem, lojalność klientów, jakość usług w sklepach, obsługa klienta, poziom satysfakcji klienta
Wakacje 2018: co kraj to (finansowy) obyczaj

... także w ośrodkach turystycznych. Dobrze rozwinięta także sieć usług Western Union. „Czas oczekiwania na wypłatę od chwili wysłania pieniędzy z Polski wynosi ok. 3 godzin” - podaje MSZ. ... banku lub skorzystać z usługi chargeback (daje prawo posiadaczowi karty do złożenia reklamacji w banku). Poza tym wymagane są niezbędne środki bezpieczeństwa, czyli ...

Tematy: wymiana walut, waluty, wakacje za granicą, wakacje 2018
Overbooking, opóźniony lot, zagubiony bagaż. Jakie prawa pasażera?

... wszystkie rachunki związane z zakupem niezbędnych rzeczy, które będą potrzebne podczas oczekiwania na odzyskanie bagażu. Zwrot kosztów: Linia lotnicza może być zobowiązana ... Pasażerowie mogą składać reklamacje i skargi do przewoźnika lotniczego. Jeśli przewoźnik nie rozpatrzy reklamacji w terminie 30 dni, pasażerowie powinni zwrócić się o pomoc do ...

Tematy: prawa pasażera, prawa pasażera linii lotniczych, lot samolotem, podróż samolotem, linie lotnicze, opóźniony lot, odszkodowanie za opóźniony lot, odszkodowanie za odwołany lot, zagubiony bagaż, utrata bagażu, odszkodowanie za bagaż, overbooking, prawa konsumenta, prawa konsumentów
Prawa i obowiązki konsumentów

... reklamacji składanej z gwarancji. Terminy te powinny być określone w dokumencie gwarancyjnym. Jeśli termin nie jest określony, to gwarant powinien rozpatrzyć/załatwić reklamację „niezwłocznie”. Pan Leszek powinien zwrócić szczególną uwagę na następujące warunki gwarancji: Czas ... od usługodawcy. Najlepiej te oczekiwania, a więc zakres usługi, zapisać ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
ECK: prawa pasażera linii lotniczych

... w ciągu 2006 roku nie dostarczyła na czas 1 300 000 sztuk bagażu. Z tego ... na składanie reklamacji ustalone przez Konwencję Montrealską są bardzo krótkie, co często pozbawia konsumentów możliwości złożenia reklamacji. W 2006 r. 16% zapytań ... „siły wyższej”. Przysługuje im także w trakcie oczekiwania taka sama opieka, jak pasażerom lotów opóźnionych ...

Tematy: linie lotnicze, przewozy lotnicze, prawa konsumentów, prawa pasażera linii lotniczych, podróż samolotem, prawa konsumenta, kontrola linii lotniczych
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach

... bezpłatnych posiłków i napojów w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania Prawo do bezpłatnego zakwaterowania i darmowego transportu ... czas opóźnienia przekracza 60 minut (jedzenie i picie, względnie zakwaterowanie) Uwaga: Warto poprosić konduktora o potwierdzenie faktu opóźnienia na bilecie. Bilet będzie bowiem stanowił podstawę do reklamacji ...

Tematy: prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera, podróże samolotem, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, odszkodowanie za opóźniony lot, zagubiony bagaż, podróż koleją
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?

... się w ofertach, w tym także promocyjnych. Warto poświęcić czas na znalezienie profesjonalisty, który sprosta naszym wymaganiom. ... czy opis danego towaru i jego użytkowania spełnia oczekiwania konsumenta. Może się okazać, że w instrukcji ... reklamacji w ciągu 14 dni – uważa się, że reklamacja została uznana. Ustosunkowanie się sprzedawcy do reklamacji ...

Tematy: fachowcy, nierzetelni fachowcy, nieuczciwi fachowcy, prawa konsumentów, prawa konsumenta
System telematyczny w transporcie: jak wybrać?

... z towarami ADR, czy mniejsza ilość błędów w dostawach. Czas zwrotu z inwestycji stanowi indywidualną cechę ... stabilności firmy informatycznej. Patryk Grzelak (InterLan): - Oczekiwania wobec systemu warunkowane są przez ... działa. Żądam reklamacji Kiedy można stwierdzić, że system się nie sprawdził lub żądać reklamacji? Patryk Grzelak (InterLan): ...

Tematy: system telematyczny, transport, telematyka transportu, branża transportowa
Zakupy i podróże świąteczne. Poznaj prawa konsumenta

... Przede wszystkim w biurze reklamacji ... czas może skutkować opóźnieniami. Narażeni mogą być na to pasażerowie podróżujący samolotem, czy pociągiem. Pasażerowie w UE są jednakowo chronieni. Poznaj swoje prawa korzystaj z nich! Opóźniony samolot. Już po dwóch godzinach możesz być uprawniony do posiłków i napojów. Jeżeli nastąpi konieczność oczekiwania ...

Tematy: prawa konsumenta, prezenty świąteczne, zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja, zwrot towaru zakupionego przez internet, odstąpienie od umowy na odległość, gwarancja, rękojmia, zagubiony bagaż, opóźniony lot, podróż samolotem, prawa pasażera linii lotniczych, reklamacja imprezy turystycznej
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów

... terminy i objaśniający tryb składania reklamacji oraz innych procedur na rynku telekomunikacyjnym). Ponadto ... danych. Skala „odpływu” abonentów TP SA przerosła jednak oczekiwania nowych operatorów , w efekcie nie nadążali oni z realizacją wniosków ... w TP SA otrzymają odszkodowanie, jeśli czas przerw w świadczeniu usług wyniesie cztery godziny ( ...

Tematy: rynek telekomunikacyjny, usługi telekomunikacyjne, telekomunikacja, telefonia komórkowa, telefonia stacjonarna, interesy konsumentów, prawa konsumntów, ochrona konsumentów
Bezpieczne wakacje z kartą płatniczą

... jest to nawet koszt całego pobytu. Wtedy możliwość reklamacji takiego obciążenia jest bardzo ograniczona. Inną ważną ... on możliwość uruchomienia rachunku walutowego (np. w EURO) na czas wyjazdu. Wtedy też nasze transakcje nie będą przeliczane ... płatniczych. W czasie odprawy paszportowej na lotnisku czy oczekiwania na pociąg na dworcu każdy podróżny ...

Tematy: karty płatnicze, korzystanie z kart płatniczych, transakcje kartą, karta płatnicza, korzystanie z kart płatniczych za granicą, płatności kartą, kradzież karty płatniczej, wyjazdy wakacyjne, wakacje za granicą
Polski konsument 2009

... charakter okazjonalny, produkt ma służyć przez dłuższy czas, stąd też większa motywacja klientów do ... równoważy satysfakcja z wyboru optymalnego produktu spełniającego oczekiwania klienta. Podejmowanie takich działań świadczy o ... jest wadliwy, zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją u sprzedawcy – najlepiej na piśmie. W przypadku ...

Tematy: polscy konsumenci, badania konsumentów, zwyczaje zakupowe, prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, seniorzy
Odwołany lub opóźniony lot a prawo pasażerów do zwrotu kosztów dodatkowych

... i napojów, noclegu, jeżeli zachodzi konieczność oczekiwania na lot przez noc, oraz transportu ... składać reklamacje o zwrot kosztów dodatkowych? Zgłaszanie reklamacji o odszkodowanie za lot i zwrot poniesionych kosztów ... zawierać szczegółowe informacje o locie (numer lotu, data, czas opóźnienia/odwołania) oraz o poniesionych kosztach dodatkowych. Warto ...

Tematy: odwołany lot, opóźniony lot, odszkodowanie za odwołany lot, odszkodowanie za opóźniony lot, prawa pasażera linii lotniczych, prawa konsumenta, linie lotnicze
7 branż, które czeka rewolucja customer service

... czynnikiem jest czas. Klient nie lubi czekać na odpowiedź, a brak szybkiej reakcji sprawia, że ucieka do konkurencji. Wystarczą trzy minuty oczekiwania w przypadku ... interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Mówimy tu m.in. o składaniu nowych zamówień, zgłaszaniu reklamacji, czy zmian w zamówieniach lub miejscach dostawy – tłumaczy Michał Misiak z ...

Tematy: customer service, obsługa klienta, obsługa klienta, jakość obsługi klienta, relacje z klientem
Jawność wynagrodzeń, czyli diabeł tkwi w szczegółach

... reklamacji i zwrotów – co powinno mieć oczywiście odzwierciedlenie w jego uposażeniu (górny poziom wskazany w widełkach). W branży IT posługiwanie się widełkami wynagrodzeń jest od dawna standardem. Wynika to częściowo z deficytu pracowników w tym sektorze oraz z faktu, że gros rekrutacji przeprowadzają headhunterzy, którzy określają oczekiwania ...

Tematy: jawność zarobków, jawność wynagrodzeń, wynagrodzenia, wysokość wynagrodzenia, tajemnica wynagrodzenia
Czy mobile sprzedaje?

... zasięgi uzyskiwane na desktopie. Z drugiej strony średni czas przebywania na serwisie mobilnym jest krótszy niż ... w sieci Piotr i Paweł czy Tesco], czy zdalnej obsłudze reklamacji [Ikea]. Perspektywa zbudowania modelu atrybucji poprzez ... stara się dopasowywać ofertę tak, aby spełniała oczekiwania marketerów. Nie pomija również opisywanego trendu tzw ...

Tematy: m-commerce, mobile, zachowania konsumentów, zakupy przez internet
Nowe Prawo telekomunikacyjne: większe prawa konsumentów

... , termin oczekiwania na przyłączenie do ... czas określony nie może być dłuższy niż 24 miesiące. Operatorzy telekomunikacyjni powinni również umożliwiać zawarcie umowy na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy. Do jednego dnia został skrócony czas na przeniesienie numeru. Nowe prawo telekomunikacyjne poszerza również prawa konsumenta w przypadku reklamacji ...

Tematy: prawo telekomunikacyjne, usługi telekomunikacyjne, telekomunikacja, zmiany w Prawie telekomunikacyjnym
Jeszcze centra handlowe, czy już centra doświadczeń?

... oczekiwania i preferencje kupujących. Właściwie jedyną stałą pozostają emocje, które zakupom towarzyszą właściwie od zawsze. „Doświadczenie naszych klientów - począwszy od obejrzenia reklamy, wyszukiwania produktu, analizy, kontaktu ze sprzedawcą, zakupu, dostawy, obsługi, reklamacji ... gotówkę. 8. 2 w 1 Aby wydłużyć czas przebywania w swoich sklepach, ...

Tematy: customer experience, galerie handlowe, centrum handlowe, doświadczenia zakupowe
Wakacje 2017: Turcja w czołówce

... kwietnia tego roku), co przekłada się na pozytywne oczekiwania związane z wynikami roku 2017. Z pewnością spore ... popytowi i cenom w Bułgarii nieco ciąży spora zeszłoroczna liczba reklamacji zgłaszanych przez polskich turystów, bowiem powiększanie ... i holenderskich, który może być jeszcze jakiś czas kontynuowany ze względu na uprzedzenia tamtejszych ...

Tematy: turystyka zagraniczna, ceny wycieczek zagranicznych, biura podróży, wakacje, first minute, wakacje 2017
Wyprawka szkolna. Kupujemy i wybieramy przez internet

... dokonuje w internecie, co wiąże się z czasem oczekiwania na przesyłkę. Ze zrealizowanego dla Wonga ... przez internet jest zdecydowanie wygodniejsze i pozwala zaoszczędzić czas. 62 proc. ankietowanych uważa, że zakupy w ... internetowe za możliwość szybkiego zwrotu lub reklamacji zamówionych produktów. Według 42 proc. w sieci oferta wyprawek szkolnych ...

Tematy: wyprawka szkolna, szkolna wyprawka, rodzice, artykuły szkolne, podręczniki szkolne, zachowania konsumentów
Jak zmiany prawne wpłyną na branżę finansową w 2023 roku?

... . sprawdzić produkt i odesłać go bez konieczności późniejszego oczekiwania na zwrot pieniędzy. Unijni urzędnicy dostrzegli szybki ... NPL, na wdrożenie której Polska będzie miała czas do końca 2023 r. Przepisy w niej zawarte: ... przyznane przez Dyrektywę, np. złożenie reklamacji, wprowadzają publicznie dostępną listę licencjonowanych firm windykacyjnych, ...

Tematy: zmiany w prawie, branża finansowa, instytucje finansowe, banki, kredyt konsumencki, Dyrektywa o kredycie konsumenckim, umowa kredytu, odstąpienie od umowy kredytu konsumenckiego, BNPL, płatności odroczone, windykacja, firmy windykacyjne, rok 2023