-
![Wynajem długoterminowy aut dostawczych]( "Wynajem długoterminowy aut dostawczych [© BUSARA - Fotolia.com]")
Wynajem długoterminowy aut dostawczych
... dobrym rozwiązaniem przede wszystkim dla przedsiębiorstw nieeksploatujących środków transportu w ponadnormatywny sposób. Nasi specjaliści zawsze wnikliwie analizują działalność klienta, jego potrzeby w odniesieniu do praktycznego sposobu wykorzystania pojazdów, jak również oczekiwania finansowe. Jeśli chodzi o kwestie serwisowe dotyczące samych ...
-
![Dziś bardziej niż cena liczy się wartość dodana?]( "Dziś bardziej niż cena liczy się wartość dodana? [© Brian Jackson - Fotolia.com]")
Dziś bardziej niż cena liczy się wartość dodana?
... okazało się, że własna perspektywa przesłoni nam realne potrzeby klientów. – Wysoka jakość obsługi klienta to najprostszy przykład wartości dodanej – sprzedawca jest dobrze ... potrzeby klientów, które należy na bieżąco analizować i uwzględniać we własnej ofercie. Wartości dodane mogą dotyczyć samego produktu, sposobu jego zakupu czy obsługi klienta ...
-
![Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?]( "Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?")
Customer Experience - jak wpływa na rozwój firmy?
... konsultantów, ale także inteligencja emocjonalna, a w tym rozumienie i umiejętne odpowiadanie na potrzeby rozmówcy są odpowiedzią na wiele sytuacji pojawiających się w kontekście obsługi klienta. Na podstawie charakterystyki pracy działów BOK (Biura Obsługi Klienta) można jednak wnioskować, że nie jest sztuką zawiązanie znajomości z klientem, ale ...
-
![Pytania o CRM]( "Pytania o CRM [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Pytania o CRM
... klienta jest wielokrotnie większy od kosztu utrzymania dotychczasowego (w różnych badaniach pojawiają się wielkości z zakresu 3-10). Wniosek nasuwa się sam: należy dokładnie badać potrzeby klientów, zindywidualizować składane oferty, monitorować wszelkie kontakty klienta z firmą tak aby dokładnie poznać przyczyny porażek (czyli odejścia klienta ...
Tematy: -
![Najlepsze kredyty hipoteczne II 2012]( "Najlepsze kredyty hipoteczne II 2012")
Najlepsze kredyty hipoteczne II 2012
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty 22 banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Firmy kurierskie w epoce 2.0]( "Firmy kurierskie w epoce 2.0 [© Franck Boston - Fotolia.com]")
Firmy kurierskie w epoce 2.0
... rozwiązań, które w najlepszy sposób spełniają potrzeby klientów - zarówno wielkich przedsiębiorstw, jak i ... klienta detalicznego czymś ekskluzywnym. Dostęp do nich, m.in. ze względu na cenę, nie był powszechny. Trzy lata temu Siódemka doręczała do osób prywatnych zaledwie 3 proc. ogółu paczek. Dziś jest to ponad 30 proc. To pokazuje realne potrzeby ...
-
![Jakość usług w bankach]( "Jakość usług w bankach")
Jakość usług w bankach
... się tylko na kwocie do zainwestowania, zupełnie pomijając moje potrzeby (np. czas trwania inwestycji), czy osobiste preferencje (np. skłonność do ryzyka)." ... „niesatyfakcjonujących”. Jak się okazuje kontakt telefoniczny jest nie mniej ważny niż kontakt osobisty, a pozyskanie klienta przez email czy telefon jest nie mniej dochodowe, o czym świadczy ...
-
![Cloud computing a bezpieczeństwo]( "Cloud computing a bezpieczeństwo")
Cloud computing a bezpieczeństwo
... również technologii, które (prawie całkowicie) uniemożliwią pracownikom dostawców przechwytywanie danych klienta. Obecnie każda firma, która chce oferować usługi "in-the-cloud", może ... programami, nie wymagając od użytkownika, aby był online, nie było potrzeby niczego zmieniać. Jednak jak zwykle, zmiany w krajobrazie zagrożeń wymusiły zmiany w ...
-
![Informatyzacja firmy jest koniecznością]( "Informatyzacja firmy jest koniecznością [© WrightStudio - Fotolia.com]")
Informatyzacja firmy jest koniecznością
... coraz większą irytację. Współczesny konsument nie rozumie dlaczego niektóre firmy rozumieją jego potrzeby, a inne je ignorują. Jest przyzwyczajony do wygody i indywidualnego traktowania. Gdy sprzedawcy z tej samej firmy dzwonią do klienta kilkukrotnie w tej samej sprawie, nie znając ustaleń z wcześniejszych rozmów, konsument ma prawo ...
-
![Biedronka i Action z największym awansem. Są wyniki najnowszego rankingu sieci detalicznych]( "Biedronka i Action z największym awansem. Są wyniki najnowszego rankingu sieci detalicznych [© pexels]")
Biedronka i Action z największym awansem. Są wyniki najnowszego rankingu sieci detalicznych
... konsument zaczyna zwracać uwagę na znacznie więcej aspektów – dodaje Grzegorz Przytuła. Artykuły spożywcze i pierwszej potrzeby Lidl utrzymał swoją pozycję lidera, mimo oceny gorszej o 0,4 p.p. Polscy konsumenci docenili jakość obsługi klienta, bliskość sklepu oraz doświadczenie omnichannel. Obniżyli Lidlowi ocenę za zrównoważony rozwój oraz wygodę ...
-
![Jak rozmawiać z klientem]( "Jak rozmawiać z klientem [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Jak rozmawiać z klientem
... która może wyczuć jego potrzeby i je zaspokoić. Najwięcej rezygnacji z zakupu lub usługi spowodowane jest nieuprzejmą obsługą, niewłaściwym doradztwem, złą i niekompetentną obsługą, a dopiero potem cenami konkurencji czy znalezieniem artykułu zastępczego. DEFINIOWANIE POTRZEB KLIENTA Etap uszczegóławiania potrzeb klienta jest chyba najtrudniejszym ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne V 2012]( "Najlepsze kredyty hipoteczne V 2012 [© arsdigital - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne V 2012
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty 22 banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne VII 2012]( "Najlepsze kredyty hipoteczne VII 2012 [© Torbz - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne VII 2012
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne VIII 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne VIII 2014 [© katarinagondova - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne VIII 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne IV 2015]( "Najlepsze kredyty hipoteczne IV 2015 [© Fantasista ]")
Najlepsze kredyty hipoteczne IV 2015
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2” . Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Jak motywować pracowników z pokolenia Y?]( "Jak motywować pracowników z pokolenia Y? [© FotolEdhar - Fotolia.com]")
Jak motywować pracowników z pokolenia Y?
... innego), doceniały sytuacje, w których pracownik zwiększa satysfakcję klienta (nawet jeśli musi w tym celu odesłać klienta do innego pracownika), premiowały za sprzedaż ... benefity powinny wykorzystywać zaangażowanie pracowników i do pewnego stopnia zaspokajać ich potrzeby społeczne oraz emocjonalne. Ciekawym pomysłem może być np. tworzenie klubów, ...
-
![7 kroków do zbudowania wyróżniającej się strategii biznesowej]( "7 kroków do zbudowania wyróżniającej się strategii biznesowej [© Gajus - Fotolia.com]")
7 kroków do zbudowania wyróżniającej się strategii biznesowej
... końcowych, czy nie - najważniejszym szefem powinien być klient. Przyjęcie perspektywy postrzegania klienta, jako szefa pozwala spojrzeć na biznes z nieco innej strony. Pomaga lepiej zrozumieć potrzeby, cele, obawy oraz największe marzenia klienta, dzięki czemu umożliwia wdrażanie innowacji pozytywnie wpływających na jego decyzje zakupowe. Takie ...
-
![Idealne CV i list motywacyjny]( "Idealne CV i list motywacyjny")
Idealne CV i list motywacyjny
... firm znajdują się bliżej klienta, dlatego bardziej niż duże przedsiębiorstwa cenią umiejętność pozyskania i utrzymania kupujących. Małe firmy zwykle zapewniają większe bezpieczeństwo pracy - rzadziej przeprowadzają proces rekrutacji, czynią to z większą starannością oraz z myślą o zaspokojeniu konkretnej potrzeby. Są również konkurencyjne pod ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne I 2015]( "Najlepsze kredyty hipoteczne I 2015 [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne I 2015
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2” . Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne II 2015]( "Najlepsze kredyty hipoteczne II 2015 [© denphumi - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne II 2015
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2” . Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne III 2015]( "Najlepsze kredyty hipoteczne III 2015 [© blackday - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne III 2015
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2” . Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów]( "Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów
... odniosą też działania zachęcające klientów do przejścia do konkurencji Wskaźnik satysfakcji, lojalności i utraty klientów Na potrzeby firmy w celu poprawy jakości obsługi, oceny zadowolenia klienta z naszych produktów obliczamy wskaźnik satysfakcji: Wskaźnik satysfakcji klientów – suma punktów przyznana przez klientów w poszczególnych kategoriach/ ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne III 2012]( "Najlepsze kredyty hipoteczne III 2012")
Najlepsze kredyty hipoteczne III 2012
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty 22 banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Kto kupuje nowe mieszkania w czasie pandemii?]( "Kto kupuje nowe mieszkania w czasie pandemii?")
Kto kupuje nowe mieszkania w czasie pandemii?
... turystycznej lokalizacji, który mogliby wykorzystywać na własne potrzeby oraz pod wynajem. Takie potrzeby spełnia nasz, prestiżowy projekt Sol Marina zlokalizowany w jednym ... dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu w Wawel Service Pandemia nie zmieniła profilu naszego klienta, wciąż jest ten sam. Zaobserwowaliśmy grupę inwestorów, którzy chcą ulokować ...
-
![Co musi zrobić bankowość detaliczna, żeby skutecznie konkurować?]( "Co musi zrobić bankowość detaliczna, żeby skutecznie konkurować? [© Vladislav Kochelaevs - Fotolia.com]")
Co musi zrobić bankowość detaliczna, żeby skutecznie konkurować?
... zorientowanych na klienta, a 70 proc. twierdzi, że brakuje im zasobów do przetwarzania i analizowania danych. Z uwagi na to, że tradycyjne banki starają się dotrzymać kroku zwinnym firmom z branży FinTech, wielu dostawców łączy tradycyjną ofertę z niefinansowymi produktami lifestylowymi w modelu platformowym (zaspokajającym potrzeby klientów ...
-
![Help desk i polski rynek]( "Help desk i polski rynek [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Help desk i polski rynek
... to system wewnątrz organizacji, który łączy w sobie role telefonicznego centrum obsługi klienta, serwisu technicznego i działu public relations. Jego zadaniem jest reagowanie na wszelkie prośby ... typu zadania w firmach, które są świadome konieczności szybkiego reagowania na te potrzeby, zostają coraz częściej powierzane HD. HD ma dziś duże znaczenie ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne XI 2011]( "Najlepsze kredyty hipoteczne XI 2011")
Najlepsze kredyty hipoteczne XI 2011
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty 22 banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne II 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne II 2014 [© 59294244_bzyxx - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne II 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne III 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne III 2014 [© Africa Studio - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne III 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne IV 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne IV 2014 [© Fantasista - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne IV 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne V 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne V 2014 [© Magdziak Marcin - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne V 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne VI 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne VI 2014 [© trashthelens - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne VI 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne VII 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne VII 2014 [© arsdigital - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne VII 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
-
![Dostawa "ciągła" towarów w podatku VAT: data na fakturze]( "Dostawa \"ciągła\" towarów w podatku VAT: data na fakturze [© apops - Fotolia.com]")
Dostawa "ciągła" towarów w podatku VAT: data na fakturze
... okresie rozliczeniowym na rzecz konkretnego klienta. Występują przy tym sytuacje, w którym farby wysłane do klienta w jednym okresie rozliczeniowym (np. jego ... usługobiorcy i ujmowanych przejściowo przez podatnika w prowadzonej przez niego ewidencji na potrzeby podatku. Zasady wystawiania faktur od dnia 1 stycznia 2014 r. regulują przepisy art ...
-
![Najlepsze kredyty hipoteczne X 2014]( "Najlepsze kredyty hipoteczne X 2014 [© mudretsov - Fotolia.com]")
Najlepsze kredyty hipoteczne X 2014
... przez ekspertów pośrednika na początku każdego miesiąca. Zestawienie powstaje w oparciu o aktualne oferty banków współpracujących z firmą. Na potrzeby rankingu analitycy Invigo badają także zdolność kredytową klienta osiągającego przeciętne dochody, a także tradycyjnej polskiej rodziny „2+2”. Eksperci Invigo zwracają uwagę na fakt, że poszukując ...
![Ceny mieszkań zaskoczyły nawet ekspertów. Chodzi o taktykę deweloperów [© pexels]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/oferta-mieszkan/Ceny-mieszkan-zaskoczyly-nawet-ekspertow-Chodzi-o-taktyke-deweloperow-270404-50x33crop.jpg "Ceny mieszkań zaskoczyły nawet ekspertów. Chodzi o taktykę deweloperów [© pexels]")
Ceny mieszkań zaskoczyły nawet ekspertów. Chodzi o taktykę deweloperów
