-
![Prawa i obowiązki konsumentów]( "Prawa i obowiązki konsumentów")
Prawa i obowiązki konsumentów
... władze). Polski Znak bezpieczeństwa ‘B’ umieszczony na wyrobie jest informacją dla klienta i sprzedawcy, że bezpieczeństwo wyrobu zostało potwierdzone przez niezależną od producenta ... usługę powinien dokładnie określić, czego oczekuje od usługodawcy. Najlepiej te oczekiwania, a więc zakres usługi, zapisać w umowie, chociaż w przypadku usługi ...
-
![Mieszkanie na kredyt a powódź]( "Mieszkanie na kredyt a powódź [© denphumi - Fotolia.com]")
Mieszkanie na kredyt a powódź
... odszkodowań, będą się starały maksymalnie uprościć procedury, a także skrócić czas oczekiwania na wypłatę pieniędzy. Najwięcej emocji budzą kredyty hipoteczne zaciągnięte na kupno ... właśnie na ten cel zlecając ubezpieczycielowi wypłatę środków na rachunek klienta – w transzach lub w całości. Wciąż jednak nie jest jasne jak zachowa się ubezpieczyciel ...
-
![Kredyty walutowe: Rekomendacja T nic nie zmieni]( "Kredyty walutowe: Rekomendacja T nic nie zmieni")
Kredyty walutowe: Rekomendacja T nic nie zmieni
... tym zamierzają sobie poradzić banki? Nadwyżka ponad 80 proc. LTV będzie przez klienta ubezpieczana. Tak zresztą dzieje się już obecnie. – Ryzyko kredytowania ponad ... kredytu z podstawowego źródła spłaty. Z pewnością taka interpretacja rozczaruje część banków. Bo oczekiwania instytucji, które pożyczają tylko w złotych, albo także w walutach, ale max. ...
-
![Oferty kredytów hipotecznych VI 2010]( "Oferty kredytów hipotecznych VI 2010")
Oferty kredytów hipotecznych VI 2010
... , jak jeszcze miało to miejsce w przypadku wcześniejszych promocji. Jednak pewne oczekiwania trzeba spełnić. Zmiany nastąpiły też w Kredyt Banku. Zrezygnował on z udzielania ... proc. Obniżka zależy od relacji kredytu do wartości nieruchomości (LTV) oraz aktywności klienta na innych produktach banku. Za to klient może otrzymać dodatkową obniżkę o 0,9 ...
-
![Pozwy zbiorowe a branża finansowa]( "Pozwy zbiorowe a branża finansowa [© denphumi - Fotolia.com]")
Pozwy zbiorowe a branża finansowa
... np. po 20 zł od każdego klienta nie miało sensu. Sam proces kosztowałby wielokrotnie więcej, nie mówiąc już o miesiącach lub latach oczekiwania na orzeczenie sądu. Nowa ustawa pozwala zebrać ... firm w tym banków i ubezpieczycieli, czy może narzędziem do walki słabszej strony umowy czyli klienta z korporacją, pokaże czas. Pierwszy proces z powództwa ...
-
![Tani kredyt hipoteczny nie dla każdego]( "Tani kredyt hipoteczny nie dla każdego [© denphumi - Fotolia.com]")
Tani kredyt hipoteczny nie dla każdego
... oczekiwania ma Bank Zachodni WBK, który jest w stanie zaoferować kredyt z marżą w wysokości 1,35 pkt proc. osobom, które założą konto i będą na nie każdego miesiąca przelewać co najmniej 2 tys. zł. Tutaj jednak bank ma także wymagania co do jakości klienta ... . i prowizją 1,8-2,9 proc. (zależną od profilu klienta) można mieć marżę 1,1 pkt proc. Z kolei ...
-
![Seniorzy lubią kupować]( "Seniorzy lubią kupować [© Scanrail - Fotolia.com]")
Seniorzy lubią kupować
... wyświetlaczy. W Polsce handlowcy nie zwracają jeszcze takiej uwagi na specyficzne oczekiwania emerytów. Szybko jednak powinni zmienić nastawienie, bowiem nim przeminie ... , telefony komórkowe, lodówki i zmywarki do naczyń. Trzeba zmiany podejścia do klienta Rynek handlu detalicznego wydaje się nie w pełni zauważać potencjał zakupowy emerytów. ...
-
![Nowe trendy w handlu]( "Nowe trendy w handlu [© Syda Productions - Fotolia.com]")
Nowe trendy w handlu
... Mouton. Sprzedaż to tylko część zakupów Dokonanie transakcji kupna-sprzedaży to tylko fragment wizyty klienta w sklepie. Handlowcy wiedzą także, że korzystny finał, z punktu widzenia wysokości obrotu, nie ... . Myślimy zarówno o powiększeniu asortymentu, jak i uzupełnieniu oferty o porady eksperckie. Takie są oczekiwania konsumentów i my nie ...
-
![Rynek bankowy: podsumowanie 2010]( "Rynek bankowy: podsumowanie 2010")
Rynek bankowy: podsumowanie 2010
... pozyskanie nowego klienta, ale też aktywne wykorzystanie nowo założonego rachunku. Dlatego, niemal każda z promocji wymaga spełnienia dodatkowych warunków, które obligują klienta do ... problemy z płynnością minęły. Natomiast o oprocentowaniu lokat bardziej zaczęły decydować oczekiwania wobec podwyżki stóp procentowych przez Radę Polityki Pieniężnej. W ...
-
![Odpowiedzialny biznes w Polsce 2010]( "Odpowiedzialny biznes w Polsce 2010 [© Scanrail - Fotolia.com]")
Odpowiedzialny biznes w Polsce 2010
... szkoleń. W efekcie jedna osoba została na stałe zatrudniona w dziale obsługi klienta w firmie, a pozostałe osoby zdobyły cenną wiedzę oraz praktyczne umiejętności ... W raporcie przedstawione zostały przedsięwzięcia, które zaczęto realizować w odpowiedzi na oczekiwania wobec firmy oraz rezultaty, jakie osiągnięto we współpracy ze wszystkimi grupami ...
-
![Oferty kredytów hipotecznych IV 2011]( "Oferty kredytów hipotecznych IV 2011")
Oferty kredytów hipotecznych IV 2011
... zł dochodów pożyczyłby trzyosobowej rodzinie 460 tys. zł. Oczekuje też od klienta oszczędzania. Miesięczna składka na program inwestycyjny to w naszym przypadku min. ... – co najbardziej kosztowne dla klienta – ubezpieczenia na życie z roczną składką w wysokości 0,25 proc. zadłużenia przez cały okres spłaty. Podobne oczekiwania ma czwarty w rankingu ...
-
![Internet LTE w Cyfrowym Polsacie]( "Internet LTE w Cyfrowym Polsacie")
Internet LTE w Cyfrowym Polsacie
... oczekiwania ponad 65% testerów. Ponad 60% użytkowników osiągało maksymalne prędkości powyżej 11 Mb/s, a 75% - powyżej 5 Mb/s. Ponad 50% klientów generowało ruch nie większy niż 5 GB, a kolejne 33% od 5 do 20 GB. Pozytywnie oceniono wygodę korzystania z usługi, szybkość łącza oraz obsługę klienta ... maksymalizując korzyści dla klienta. Użytkownicy mają ...
-
![Przywództwo w zarządzaniu przez jakość]( "Przywództwo w zarządzaniu przez jakość")
Przywództwo w zarządzaniu przez jakość
... zjednywać sobie różnych interesariuszy. Nie mniej ważna jest realizacja koncepcji klienta wewnętrznego. Twierdzi się nawet, że odpowiednia komunikacja i partnerski sposób ... . Oakland 1995) pojęcie to jest tożsame z pojęciem lidera i kierownictwa. 2. Wygórowane oczekiwania. Od przywódców oczekuje się wielu umiejętności, wręcz idealnego postępowania. Na ...
-
![Marketing usług]( "Marketing usług")
Marketing usług
... obiecujesz, promując produkt. Klienci szybko zorientują się, czy wykonana przez Ciebie usługa spełnia ich oczekiwania i od tego uzależnią ewentualne dalsze kontakty z Twoją firmą. Jakość produktów wartościuj z punktu widzenia klienta, a nie wyłącznie za pomocą własnych kryteriów oceny. Spełnianie oczekiwań klientów powinno być dla ...
-
![Rynek pracy: dane GUS a rzeczywistość]( "Rynek pracy: dane GUS a rzeczywistość")
Rynek pracy: dane GUS a rzeczywistość
... Specjaliści doskonale wiedzą, że są poszukiwani przez pracodawców i z tego powodu ich oczekiwania finansowe często przewyższają założony przez pracodawcę budżet na dane stanowisko. Problem z ... zarówno wśród kobiet, jak i mężczyzn - są to stanowiska związane z obsługą klienta, jak również stanowiska sprzedażowe, np. pracownicy call center czy ...
-
![Rynek nieruchomości w Polsce II 2012]( "Rynek nieruchomości w Polsce II 2012")
Rynek nieruchomości w Polsce II 2012
... walut, spadku popytu na mieszkania i wydłużeniu czasu sprzedaży, zbywcy zwiększyli swoje oczekiwania - oferują je w cenie 8071 zł za m2. Mimo niekorzystnej koniunktury ... czyli wahaniach kursów, które mogą doprowadzić do skokowego wzrostu miesięcznego obciążenia klienta. Przed takimi konsekwencjami chce klientów uchronić Komisja Nadzoru Finansowego ...
-
![Konsumenci a usługi ubezpieczeniowe]( "Konsumenci a usługi ubezpieczeniowe [© Scanrail - Fotolia.com]")
Konsumenci a usługi ubezpieczeniowe
... reakcji ubezpieczyciela na zmieniające się potrzeby klienta to dwie najważniejsze przyczyny zmiany towarzystwa ubezpieczeń na życie. Przypadki, gdy kontakt między ubezpieczycielem, a klientem kończy się w chwili podpisania umowy nie należą do rzadkości – mówi Piotr Popowski. – Oczekiwania i świadomość klientów w zakresie ubezpieczeń rosną. Nasze ...
-
![Jakie zmiany wprowadza ustawa deweloperska?]( "Jakie zmiany wprowadza ustawa deweloperska? [© Alexander Raths - Fotolia.com]")
Jakie zmiany wprowadza ustawa deweloperska?
... zewnętrznego podmiotu. Rachunki mogą mieć dwie formy – otwartą i zamkniętą. Przekazywanie deweloperowi środków wpłaconych przez klienta na rachunek otwarty odbywa się stopniowo – w miarę postępów procesu budowy. Zadanie banku polega więc ... pozwolą wyjaśnić rozliczne wątpliwości i zweryfikują, na ile nowa ustawa spełnia pokładane w niej oczekiwania ...
-
![Ubezpieczenie podróżne - warto wykupić]( "Ubezpieczenie podróżne - warto wykupić [© Kurhan - Fotolia.com]")
Ubezpieczenie podróżne - warto wykupić
... ubezpieczeni pasażerowie otrzymają kompleksową pomoc w postaci organizacji zakwaterowania na czas oczekiwania na lot. Co więcej, jeśli lot zostanie odwołany, a ... pakietach dostępne są również usługi concierge, czyli nieodpłatna realizacja usług na życzenie klienta. "Nowoczesne programy travel assistance zawierają wiele dodatkowych świadczeń takich ...
-
![Oferty kredytów hipotecznych VII 2012]( "Oferty kredytów hipotecznych VII 2012 [© Fantasista - Fotolia.com]")
Oferty kredytów hipotecznych VII 2012
... 546,4 tys. zł. Tańsze mieszkanie i droższy kredyt wypadają więc nieznacznie taniej dla klienta, niż scenariusz z droższym mieszkaniem i tańszym kredytem. Trzeba się liczyć z tym, że ... warunkach rosnących stawek marż, bank nie pobiera też prowizji. Jego oczekiwania wobec klienta nieco jednak wzrosły od poprzedniego zestawienia. Nie wystarczy już ...
-
![Zaległe płatności: polskie firmy unikają windykacji]( "Zaległe płatności: polskie firmy unikają windykacji")
Zaległe płatności: polskie firmy unikają windykacji
... . – „Warto reagować natychmiast po dacie wymagalności. Znacząco skróci to czas oczekiwania na płatność i pozwoli na bieżąco regulować własne zobowiązania”. 7 ... zatem – wystawiaj faktury z siedmiodniowym terminem płatności, zamiast z trzydziestodniowym. Sprawdź czy warto kredytować klienta, w sytuacji gdy on nie wywiązuje się ze zobowiązań, bo to może ...
-
![Ogłoszenie o sprzedaży mieszkania musi być zrozumiałe]( "Ogłoszenie o sprzedaży mieszkania musi być zrozumiałe")
Ogłoszenie o sprzedaży mieszkania musi być zrozumiałe
... znajduje. Nie warto. Lepiej przedstawić uczciwie fakty niż wyzwalać u klientów nadmierne oczekiwania względem oferty. Po trzecie: pisz zrozumiale Ograniczona liczba znaków opisu ... Należy skupić się na podkreślaniu cech istotnych z punktu widzenia potencjalnego klienta. Jeśli jest to idealny produkt dla rodziny z dziećmi ogłoszenie powinno nawiązywać ...
-
![Utrata pracy - jak zminimalizować ryzyko?]( "Utrata pracy - jak zminimalizować ryzyko? [© Gabriel Blaj - Fotolia.com]")
Utrata pracy - jak zminimalizować ryzyko?
... - jest zaangażowanie w wykonywane obowiązki oraz gotowość do podjęcia nowych wyzwań. W walce o klienta niejednokrotnie potrzeba wykazać się „czymś ekstra”, tak więc dobry ... zdobyć nowego klienta niż utrzymać obecnego, dlatego tak ważna jest osobista inicjatywa pracownika w kontakcie z nim oraz staranie, aby wyprzedzać jego oczekiwania" – dodaje Inglot ...
-
![Pożyczka hipoteczna: gdzie najtaniej?]( "Pożyczka hipoteczna: gdzie najtaniej? [© hesa2 - Fotolia.com]")
Pożyczka hipoteczna: gdzie najtaniej?
... LTV – im wyższe tym lepsza ocena). Premiowaliśmy także banki, które złożą za klienta wniosek o wpis hipoteki oraz te, które same sprawdzą księgę wieczystą nieruchomości i ... trwają od 10 do 20 dni. Dla bezpieczeństwa najlepiej założyć jednak, że okres oczekiwania na pieniądze wyniesie miesiąc. Ponadto, w przypadku pożyczki podobnie jak przy kredycie ...
-
![Gdzie po najlepsze konto internetowe?]( "Gdzie po najlepsze konto internetowe? [© zimmytws - Fotolia.com]")
Gdzie po najlepsze konto internetowe?
... punktów. A zwycięzcą jest… Największą ilość punktów otrzymało konto osobiste w banku Alior Sync. Rachunek ten jest zupełnie darmowy i spełnia oczekiwania najbardziej wymagającego „mobilnego klienta”. Wszystkie czynności związane z finansami osobistymi można wykonać za pomocą komputera lub telefonu i nie zapłacimy za nie nawet złotówki. Darmowe ...
-
![Kantory internetowe IV 2013 r.]( "Kantory internetowe IV 2013 r. [© leszekglasner - Fotolia.com]")
Kantory internetowe IV 2013 r.
... dla kantorów internetowych, na razie nie stanowi realnej perspektywy. To powoduje lepsze oczekiwania kantorów, ale także tych którzy myślą o wskoczeniu do tego pociągu. Podmiotów-operatorów przybywa, rośnie też zażarta konkurencja o klienta (liczne promocje, ciągły rozwój usługi, niższe spready). Z czasem nieuniknione wydają się jednak ...
-
![Projekty indywidualne vs. Projekty typowe]( "Projekty indywidualne vs. Projekty typowe [© Valerijs Kostreckis - Fotolia.com]")
Projekty indywidualne vs. Projekty typowe
... Projekt indywidualny to taki, który tworzony jest na potrzeby konkretnego, indywidualnego klienta (zamawiającego), zgodnie z jego potrzebami, życzeniami i wskazówkami, dostosowany do konkretnej działki budowlanej. Ma on na celu w jak największym stopniu spełniać oczekiwania zamawiającego, dlatego praca nad takim projektem zazwyczaj trwa dość długo ...
-
![Karta płatnicza: co zrobić by była bezpieczna?]( "Karta płatnicza: co zrobić by była bezpieczna?")
Karta płatnicza: co zrobić by była bezpieczna?
... , warto zapłacić za dodatkowe ubezpieczenie pokrywające wspomnianą już odpowiedzialność klienta. Jeśli zdarzy się, że w historii transakcji znajdziemy operację, której nie ... zastrzegania karty. W większości banków ta opcja ma priorytet i bez konieczności oczekiwania zostaniemy połączeni z konsultantem. Za wszystkie transakcje dokonane po zastrzeżeniu ...
-
![Outsourcing - dlaczego się nie udaje?]( "Outsourcing - dlaczego się nie udaje? [© Coloures-Pic - Fotolia.com]")
Outsourcing - dlaczego się nie udaje?
... . Również niedopasowanie stron, różnice kulturowe – stanowią jedynie 8% powodów. Większość problemów leży po stronie klienta - zlecającego. W tym – co zaskakujące – prawie jedna czwarta powodów to niesprecyzowane oczekiwania ze strony klienta. Poważną przeszkodą są też różne interesy obydwu stron, które stanowią jedną czwartą wszystkich niepowodzeń ...
-
![Open Finance, prognozy na 2014 r.]( "Open Finance, prognozy na 2014 r. [© Coloures-Pic - Fotolia.com]")
Open Finance, prognozy na 2014 r.
... na giełdach pod koniec roku, choć nie powinny być znaczące, bowiem oczekiwania inwestorów nie są w tej kwestii zbyt wygórowane. Mogą one dotyczyć niewielkiego ... wzrośnie ze względu na planowane od 2015 r. podwyższenie progu wkładu własnego. Udział klienta w zakupie mieszkania na kredyt będzie podniesiony z 5 proc. obowiązujących od 2014 r. do ...
-
![Najlepsze pożyczki hipoteczne III 2014]( "Najlepsze pożyczki hipoteczne III 2014 [© bzyxx - Fotolia.com]")
Najlepsze pożyczki hipoteczne III 2014
... prowizji bardzo zbliżone. - Dlatego warto zwrócić uwagę na inne koszty, a także czas oczekiwania na decyzję banku – radzi Wojciech Rudzki, kierownik ds. kredytów hipotecznych w ... formalności związanych z hipoteką. Tylko część instytucji zajmie się tym w imieniu klienta. W większości przypadków klient sam będzie musiał się udać do sądu, aby ...
-
![Kształtowanie cen w oparciu o konkurencję]( "Kształtowanie cen w oparciu o konkurencję")
Kształtowanie cen w oparciu o konkurencję
... jest ślepe zapatrzenie się w ceny konkurencji i niedostrzeganie wartości, jaką produkt ma dla klienta. Być może poprzez bardziej efektywne komunikowanie czynników wartości produktu można ... tego, aby być pod tym względem najlepszym. Niska cena rodzi niskie oczekiwania i klient bywa często pozytywnie zaskoczony jakością danego produktu. Klienci ...
-
![Identyfikacja wizualna banku nie jest bez znaczenia]( "Identyfikacja wizualna banku nie jest bez znaczenia [© annkozar - Fotolia.com]")
Identyfikacja wizualna banku nie jest bez znaczenia
... my musimy im dać, zaproponować i wyjść do przodu, przed oczekiwania. Permanentnie myślimy o przyszłości. Kluczowe, aby studio projektowe zawsze przechodziło z ... rynku Open Finance. Organizacja ta zaproponowała klientom sale obsługi klienta w kolorach granatowych, fioletowych i pomarańczowych. Animuszu dodawały opływowe kształty białych biurek. Do ...
-
![E-administracja w Europie 2014]( "E-administracja w Europie 2014 [© Andrey Kiselev - Fotolia.com]")
E-administracja w Europie 2014
... nowe technologie obecne są w każdym obszarze naszego codziennego życia, rosną oczekiwania dotyczące funkcjonowania narzędzi administracji oraz jakości usług. Ich użytkownicy ... biura obsługi klienta i reagują na sygnały z mediów społecznościowych. Planowanie sposobu organizacji usług w firmach rozpoczyna się od klienta. W przypadku usług publicznych ...
-
![Oferta banków powinna być zróżnicowana]( "Oferta banków powinna być zróżnicowana [© SVLuma - Fotolia.com]")
Oferta banków powinna być zróżnicowana
... Deloitte zrealizowane przy wsparciu Millward Brown sprawdzało preferencje i oczekiwania firm w zakresie korzystania z produktów bankowych, preferowanych kanałów dostępu, preferencji ... , charakteryzujący się standaryzacją i maksymalnym uproszczeniem oferty oraz obsługą klienta bez pośrednictwa dedykowanego doradcy. Nacisk jest położony na obniżenie ...
![Ceny mieszkań stabilne a zdolność kredytowa rośnie. O ile nie masz dzieci [© pexels]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/rynek-mieszkaniowy/Ceny-mieszkan-stabilne-a-zdolnosc-kredytowa-rosnie-O-ile-nie-masz-dzieci-270929-50x33crop.jpg "Ceny mieszkań stabilne a zdolność kredytowa rośnie. O ile nie masz dzieci [© pexels]")
Ceny mieszkań stabilne a zdolność kredytowa rośnie. O ile nie masz dzieci
