-
Dobra konsumenckie: największe firmy 2013
... mobilnych na zachowania konsumentów podczas całego procesu zakupowego, począwszy od zetknięcia się z daną marką i opiniami na jej temat, poprzez wybór produktu, aż do oceny już po dokonaniu zakupu, wyrażonej choćby za pośrednictwem mediów społecznościowych” – tłumaczy Magdalena Jończak, Dyrektor w Dziale Konsultingu Deloitte ...
-
Płatności online: uwaga na oszustwa
... , jednak jak radzą eksperci, przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić sklep internetowy, by nie paść ofiarą oszustwa. Przede wszystkim, w wyborze konkretnego produktu nie należy kierować się wyłącznie ceną. Wręcz przeciwnie, bardzo tania oferta powinna wzbudzić podejrzliwość. Gwarancją bezpieczeństwa nie powinny być również ...
-
Tajemniczy klient: sklepy odzieżowe
... ani nawet nie upewniali się, że otrzymał wszystko, co potrzebował. Niezwykle trudnym dla pracowników momentem było podjęcie próby rekomendacji dodatkowego produktu klientom, którzy nie dokonali żadnego zakupu – udało się to tylko 17,9% sprzedawcom. „Pracownica zaproponowała mi dodatkowo okulary. Zrobiła to w tak ...
-
Wtórny rynek mieszkaniowy: jest w czym wybierać
... wykończone i umeblowane, co umożliwia natychmiastowe wprowadzenie się do zakupionego M. Choć oferta rynku wtórnego jest bardzo zróżnicowana zarówno pod względem ofertowanego produktu jak i lokalizacji, w każdym z dużych miast znaleźć można obszary, w których liczba wystawianych ofert jest największa. Dane pozyskane z portalu Otodom.pl wskazują ...
-
Zadłużenie: jak wyjść z pętli kredytowej?
... udzielanych przez Związek Firm Doradców Finansowych przychodzą przekonane, że nie mają już żadnych możliwości wyjścia z „pętli” – mówi Ewelina Popiel, Kierownik Produktu – Kredyty Detaliczne, ekspert Gold Finance, ZFDF. – Po dłuższej rozmowie okazuje się, że istnieje wiele rozwiązań, których w ogóle nie brali pod ...
-
Sprzedaż bezpośrednia: prawa konsumentów
... miesięcy. Klient odsyła towar na własny koszt. Odstąpienie od umowy zakupu jest również skuteczne wobec umowy kredytowej, z której finansowany był zakup produktu. Umowa Na żądanie kupującego sprzedawca musi wyjaśnić znaczenie poszczególnych postanowień umowy oraz obowiązki i prawa każdej ze stron. Klient musi poświecić ...
-
Kasa fiskalna 2013: nazwy na paragonach gdy towary używane
... bowiem sprzedaż odzieży z kategorii „na wagę”, a tym samym konieczna jest bardziej precyzyjna nazwa, która pozwoli klientowi na jednoznaczne określenie kupionego produktu. W tej sytuacji konsument dokonuje zakupu konkretnej wycenionej części garderoby. Tym samym nazwa towaru na paragonie fiskalnym zawierająca tylko sformułowanie treści ...
-
Zakupy w Internecie: UOKiK wyjaśnia zasady
... do zawarcia umowy, czyli zgłosi się wystarczająca liczba chętnych, konsument otrzymuje od portalu kupon uprawniający do realizacji usługi czy odbioru produktu. Za ich jakość nie odpowiada już portal, ale sprzedawca. Określa on także termin, w jakim należy zrealizować kupon. Samo zainteresowanie konsumenta ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... zrealizować kupon. Jeżeli osoba obdarowana nie będzie zadowolona z wykonania usługi, warto złożyć reklamację do sprzedawcy. To on odpowiada za jakość produktu lub usługi realizowanych w ramach zakupów grupowych. Od umowy nabycia kuponu można też odstąpić w ciągu 10 dni pod warunkiem, że nie ...
-
W grudniu sięgamy po kredyt gotówkowy
... jak ubezpieczenie kredytu, prowizja za jego udzielenie, wykupienie obligatoryjnego konta bankowego lub inne usługi, które musimy nabyć, aby skorzystać z danego produktu. Przed podjęciem ostatecznej decyzji, warto więc upewnić się, czy w wybranej ofercie uwzględnione są dodatkowe koszty. Najlepszym możliwym do zastosowania kryterium ...
-
Czy galerie handlowe przegrają z e-commerce?
... zakupów ze znajomymi doceniło 27% badanych. Z kolei ponad połowa badanych, jako główne zalety robienia zakupów w sklepach internetowych wymieniła możliwość dostawy produktu bezpośrednio do domu (63%), oszczędność czasu (61%), a także niższą cenę (54%). Co ciekawe, trzech na dziesięciu respondentów wskazało na łatwy ...
-
Polacy znów zaciągają kredyty ratalne
... ratalny. Brak konieczności przedstawiania przez klienta zaświadczenia o dochodach dla kredytów nawet do kwoty 15 tys. zł spowodowała zwiększoną dostępność tego produktu. Banki poza tradycyjną sprzedażą ratalną produktów z kategorii RTV/AGD zaczęły oferować kredyt ratalny przy okazji sprzedaży innych towarów i usług jak np ...
-
Reperujemy budżet domowy po świętach
... zapoznać się z warunkami i opłatami zakupu a także porównać ceny towaru, wraz z jego dostawą – przypomina Jarosław Sadowski, ekspert Expander Advisors, ZFDF. – Wybór produktu na raty bez odsetek należy zwykle do najkorzystniejszej formy zakupów. Może się jednak okazać, że nasz telewizor bez rat, w ofercie ...
-
PKO BP: IKO dla dzieci już działa
... zacząć korzystać z portmonetki IKO, rodzic po zainstalowaniu aplikacji na jego telefonie, musi zarejestrować ją w serwisie portmonetka.pkobp.pl, zaznaczając, że z produktu korzysta dziecko. W ten sposób aktywowany jest dzienny limit operacji w wysokości 150 zł, który ogranicza kwotę transakcji dokonywanych przez dziecko. Rodzic ...
-
Polski sektor bankowy: doświadczenia zakupowe klientów
... wirtualne, ponieważ większość transakcji odbywa się drogą elektroniczną. Obszarem, w którym banki konkurują, jest zatem w coraz większym stopniu nie cena produktu, lecz jego użyteczność i doświadczenie klienta w kontakcie z bankiem. Dobre Shopping EXperience jest najlepszym wyróżnikiem i zabezpieczeniem przed agresywnymi kampaniami reklamowymi ...
-
Urządzenia mobilne a zakupy
... wraz z wiekiem, widać tendencję do częstszego korzystania z tabletów. W przypadku, gdy internauta chce znaleźć więcej szczegółowych informacji na temat interesującego go produktu, przewagę mają właśnie tablety. Bez względu na wiek, użytkownicy korzystają z nich częściej niż ze smartfonów. Co najczęściej kupują użytkownicy mobilni ...
-
Škoda Octavia Combi dla handlowca czy dyrektora?
... wyżej klasyfikowana segmentowo Škoda Superb. Trudno nie odmówić tym twierdzeniom racji, ale przecież to na pewno nie jest wada nowego produktu koncernu. Octavia to auto międzysegmentowe robiące wielkie wrażenie na dotychczasowych użytkownikach dużych kompaktów a z drugiej strony wzbudzające zainteresowanie również kierowców aut ...
-
UOKiK przypomina: oznaczenia jajek kurzych
... na skorupie i opakowaniu. Sorawdzono również, czy klienci nie są wprowadzani w błąd co do metody chowu kur czy co do wagi produktu. Zastrzeżenia wzbudziło 167 partii (30,3 proc.). Najczęściej kwestionowano nieprawidłowe oznakowanie (27,5 proc. ocenionych), rzadziej – niewłaściwą wagę (12,1 proc. sprawdzonych partii ...
-
Co 4 internauta robi zakupy spożywcze w Internecie
... . Internauci chcą mieć jasną informację, kiedy nastąpi dostawa, czy sklep zapewnia im najlepsze i najświeższe produkty, co mają zrobić, gdy jakiegoś produktu zabraknie – podaje przykłady Staniszewska. Badanie dostarcza również informacji o tym, ile miesięczne polscy internauci wydają na produkty spożywcze w sieci. Okazuje się ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... i zadowolenie klientów ― podkreśla Paweł Kucharzak. Rysa na szkle Pierwszym haczykiem, na który oszuści łapią swe ofiary, jest wyjątkowo niska cena produktu, w stosunku do rzeczywistej wartości, jaką on przedstawia. Myślimy: „Wiadomo, w Internecie zawsze jest taniej!” i wówczas to, co mogłoby wydawać się podejrzane ...
-
Sklepy internetowe w UE: nowe prawa i obowiązki
... tzn. najpóźniej na początku składania zamówienia, PRZEDSIĘBIORCA prowadzący sklep internetowy ma obowiązek w SPOSÓB JASNY I ZROZUMIAŁY poinformować o: głównych cechach produktu dokładnych danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany numerze ...
-
Sprzedaż bezpośrednia - wygoda, promocje i upominki
... wzrost zainteresowania respondentów pojawianiem się nowych produktów/usług w ofercie (19,8% w 2014 roku vs. 7,7% w 2011 roku) oraz gwarancją satysfakcji czyli możliwością zwrotu produktu po dłuższym czasie bez względu na poziom jego zużycia (10,1% w 2014 roku). Na znaczeniu zyskuje także jakość produktów oferowanych w systemie ...
-
Baterie łazienkowe: co wybierają internauci?
Internauci poszukujący baterii umywalkowych najczęściej poszukują baterii jednouchwytowych. Ci z kolei, którzy noszą się z zamiarem zakupu paneli prysznicowych, najczęściej przyglądają się panelom ściennym. Dużo mniejsze zainteresowanie wzbudzają modele narożne i uniwersalne. To niektóre z wniosków płynących z najnowszego raportu porównywarki cen ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 38/2014
... zostały przetestowane i zatwierdzone przez klientów. – Wszystkie produkty marki własnej Tesco są objęte gwarancją satysfakcji – mówi. – Jeśli klient nie będzie zadowolony z produktu, może go oddać, uzyskując zwrot gotówki. W Europie Środkowej sieć Tesco jest obecna nie tylko w Polsce, lecz także w Czechach, na Słowacji ...
-
Media społecznościowe bez znaczenia dla e-commerce?
... , że sprzedawcy mają jeszcze wiele do zrobienia na każdym etapie procesu zakupowego, aby media społecznościowe mogły pełnić ważną rolę w kupowaniu produktu lub usługi”. Tradycyjny sklep jest na razie wciąż najważniejszym punktem sprzedaży - zwłaszcza na dojrzałych rynkach Badanie Capgemini pokazuje, że jeśli ...
-
Testy opon bez tajemnic
Zakup odpowiednich opon to jeden z gwarantów bezpieczeństwa na drodze. Żeby pomóc kierowcom w wyborze, prasa ... najważniejsze parametry dotyczące konkretnego modelu i rozmiaru opony. Warto pamiętać, że nie można przekładać wyniku dotyczącego jednego produktu producenta na całą jego ofertę. Dodatkowo porównując opony warto zwrócić uwagę, by były one ze ...
-
Strony internetowe: personalizacja w 4 prostych krokach
... prowadzić do negatywnych doświadczeń. Na samym początku, klienci wymagają sporo informacji, a dopiero później decydują się skorzystanie z wersji demonstracyjnej lub na zakup produktu. Personalizacja może się tu okazać niezastąpiona. W tym wypadku, Kiedy użytkownik pobierze już jakąś treść i powróci na stronę internetową, kolejnym krokiem ...
-
Skoda Superb Outdoor 2.0 TDI 140 KM dla rodziny
... zakup samochodu, który opuszcza fabrykę od paru lat i zbliża się już do emerytury jest bardzo dobrym ... . Dlatego aż dziw bierze, że Skoda pozycjonuje Outdoor’a jako coś zupełnie odrębnego od swojego flagowego produktu. Co ciekawe, Superb drugiej generacji, w przeciwieństwie do jedynki, nie przypomina z zewnątrz Volkswagena Passata, ale mniejszą ...
-
Jak pozycjonować sklep internetowy?
... Wielkanocy popularną frazą może być „dekoracje wielkanocne”. Opisy produktów. To, co Twój potencjalny klient poczuje lub pomyśli przy czytaniu opisu produktu ma niezwykle istotny wpływ na jego finalną decyzję. Dlatego zadbaj o wysokiej jakości treść na swojej witrynie. Nie bez znaczenia jest ...
-
Sprzedaż bonów podarunkowych w podatku VAT
... do rodzaju towarów lub usług. Co więcej, posiadacz takiego bonu nie jest zobowiązany do dokonywania jakiegokolwiek zakupu przy użyciu takiego produktu. Z tych też względów zasadnym wydaje się twierdzenie, że zapłata uiszczana przy nabyciu bonu upominkowego uprawniającego do nabycia nieskonkretyzowanych świadczeń nie ...
-
Czas na grilla! Który najlepszy?
... właścicielom przez wiele grillowych sezonów. Posiada on także stosunkowo niewielkie rozmiary, dzięki czemu może zmieścić się w bagażniku. Niewątpliwą zaletą tego produktu jest także pokrywa oraz półka dolna, dzięki której można mieć zawsze pod ręką najpotrzebniejsze narzędzia lub składniki grillowej kolacji. Cena ...
Tematy: majówka, weekendy majowe, grill, grillowanie, grill węglowy, grill elektryczny, grill gazowy -
Zagraniczne sklepy internetowe = oszczędność?
... . Warto zwrócić uwagę, że produkty, które kupimy w sklepach zarejestrowanych na terenie Unii Europejskiej, nie podlegają ocleniu. W takim przypadku do ceny produktu musimy doliczyć podatek VAT, który wynosi 23 proc. Istnieje jednak furtka, by zostać zwolnionym z tej opłaty. Aby tak się stało ...
-
Wiadomości SMS dobrym sposobem na komunikację z klientem
... . Polaków chciałoby otrzymywać powiadomienia SMS o promocjach w sklepach i punktach usługowych. Najbardziej pożądanym typem promocji realizowanym za pośrednictwem SMS-ów jest rabat na zakup produktu lub usługi, a największym zainteresowaniem cieszą się takie branże jak odzież, obuwie oraz akcesoria. Wiadomości od ulubionych marek? Czemu nie Według ...
-
Prezenty świąteczne w sieci: 9 zasad, które warto stosować
... pozwala śledzić status zamówień; Upewnić się, że prezentowany na zdjęciu towar jest zgodny z rzeczywiście nabywanym produktem, a także sprawdzić dokładną specyfikację produktu i na wszelki wypadek skonsultować wybór w mediach społecznościowych.
-
Ranking kredytów hipotecznych II 2016
Zakup mieszkania to obecnie nie lada wydatek, stąd też zainteresowanie kredytami hipotecznymi z roku ... założeń najlepsze kredyty hipoteczne oferują: Obecnie najlepszy kredyt hipoteczny znajdziemy w banku PKO BP. Oprocentowanie rzeczywiste tego produktu wynosi 3,36 proc. Istotną kwestią jest jeszcze to, że wspomniana instytucja nie pobiera prowizji za ...