warunki reklamacji, (strona 5/7) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › W › warunki reklamacji

Bezpieczne płatności elektroniczne – jak to zorganizować?

... np. jeden z dostawców płatności dla e-sklepów przewiduje, że w razie niezgłoszenia reklamacji transakcji przez sprzedawcę w ciągu 14 dni od kiedy zauważył lub ... koniec pozostaje ustalenie, jakie jest wynagrodzenie dostawcy za powyższe warunki. W większości wypadków jest to ustalane prowizyjne, w przypadku płatności internetowych rozciąga się na ...

Tematy: płatności elektroniczne, bankowość elektroniczna, płatności bezgotówkowe, terminale pos, obsługa kart płatniczych, płatności online, płatności kartami
Wakacje 2015: sprawdź to przed wyjazdem za granicę

... uprawnień obowiązków realizacji usługi na inną firmę, sposobu i terminu zgłaszania reklamacji. Te zapisy dają możliwość ubiegania się o zwrot wydatków lub odszkodowania w przypadku niezrealizowania usługi w pełni. Jeśli organizator przed wyjazdem istotnie zmienia warunki umowy, powinien niezwłocznie powiadomić o tym klienta. Ten wówczas może ...

Tematy: wakacje 2015, podróże Polaków, wyjazdy turystyczne, wakacje za granicą, biura podróży, ubezpieczenie turystyczne, jak sprawdzić biuro podróży, upadłość biura podróży
5 rzeczy, które musisz wiedzieć zanim otworzysz sklep internetowy

... sprzedaży zawieranych w e-sklepie. Regulamin powinien jasno określać moment, w którym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, opisywać jej warunki, terminy, możliwości odstąpienia od niej, informację o prawie do reklamacji wraz z opisem procedury reklamacyjnej, jak również wyszczególnienie przypadków, w których klient nie może skorzystać z prawa do ...

Tematy: handel elektroniczny, jak założyć sklep internetowy, sklep internetowy, regulamin sklepu internetowego, ustawa o prawach konsumenta, ochrona danych osobowych
Odmowa wydania warunków przyłączenia do sieci wodociągowej. Co robić?

... rady gminy na podstawie kodeksu postępowania administracyjnego, obok reklamacji składanej na podstawie określonego regulaminu - wyjaśnia Agata Jaczyńska, Associate, Adwokat w ... przyłączenia do sieci wodociągowej dotyczy również rozstrzygania o tym, czy istnieją warunki przyłączenia do sieci i czy w rozumieniu art. 15 ust. 4 przedsiębiorstwo ma ...

Tematy: przyłącze wodociągowe, przyłączenie do sieci, wodociągi
Ile kosztuje rotacja pracowników?

... A ponieważ popełniają więcej błędów, mnóstwo czasu przeznacza się na poprawki w ramach reklamacji wewnętrznych. Zdarza się też, że do pracy, którą wcześniej wykonywała jedna ... wysokością wynagrodzenia powinna wziąć pod uwagę również m.in. terminowość wypłat, warunki pracy (zaczynając od spraw tak podstawowych jak właściwe ogrzewanie zimą ...

Tematy: rynek pracy, rotacja pracowników, zmiana pracy, rezygnacja z pracy
Kolejne problemy Idea Banku. 4 decyzje UOKiK mogą go kosztować ponad 17 mln zł

... , że zawarte w nim parametry umowy są wiążące, podczas gdy jej ostateczne warunki mogą być inne. Idea Bank zapewniał też, że „kwota lokaty”, czyli ... całości lub części pieniędzy, opóźnień w realizacji wykupu, a także nieosiągnięcia zysku. Jak wynika z reklamacji, pracownicy banku mieli zapewniać konsumentów, że to bezpieczna inwestycja, na której ...

Tematy: UOKiK, klauzule niedozwolone, ochrona konsumentów, nieuczciwe praktyki rynkowe, naruszenie praw konsumentów, Idea Bank
Praca tymczasowa nie tylko na czas kryzysu

... ofertę pracy. Nie mniej istotna jest transparentność – pracownik powinien otrzymać na piśmie umowę o pracę, warunki pracy i zatrudnienia u pracodawcy użytkownika, a także informacje o przynależnych mu prawach, także o prawie do reklamacji i jak ją ma składać. Nasz niepokój powinny wzbudzić jakiekolwiek opłaty, których żądałaby agencja. Jakiekolwiek ...

Tematy: praca tymczasowa, pracownicy tymczasowi
Rynek OZE pod kontrolą UOKiK

... konsumentom dochodzenie ewentualnych roszczeń. Niektóre postanowienia mają wręcz wprost zniechęcić do składania reklamacji, sugerując, że jeśli będzie ona niezasadna, to konsumenci poniosą wysokie koszty ekspertyz. Niekorzystne dla konsumentów warunki mogą dotyczyć również m.in. niejasnych zapisów dających przedsiębiorcy możliwość swobodnej zmiany ...

Tematy: OZE, energia odnawialna, odnawialne źródła energii, fotowoltaika, panele fotowoltaiczne, pompy ciepła, piece elektryczne, prawa konsumenta, prawa konsumentów, naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, klauzule abuzywne, niedozwolone klauzule umowne
Podróże lotnicze w niestabilnych czasach. Prawa pasażera i odszkodowania za lot - praktyczny poradnik

... takich sytuacjach: Linie lotnicze mogą zmienić trasę przelotu, jeśli pozwalają na to warunki techniczne i bezpieczeństwa. Gdy nie da się wyznaczyć bezpiecznej trasy, lot ... lub organizatorem wyjazdu. Zachowaj potwierdzenia, umowy i korespondencję – mogą się przydać przy reklamacji lub sporze. Linia lotnicza czy biuro podróży – kto odpowiada Za lot ...

Tematy: odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, odszkodowanie za opóźniony lot, opóźniony lot, podróż samolotem, prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera, przewozy lotnicze, linie lotnicze, wakacje z biurem podróży
Kontrola dialerów: winna TPSA

... 14.05. do 13.06.2003 r. kontrola obejmowała: 1. zasady i warunki świadczenia przez TP S.A. usług dostępu do sieci; 2. zakres praw, obowiązków i odpowiedzialności stron tych umów w stosunku do abonentów korzystających z usług audioteksowych; 3. praktyki rozpatrywania reklamacji i skarg dotyczących usług dostępu do sieci oraz usług audioteksowych ...

Tematy: dialery
Dialery znowu w akcji

... firma go wykorzystuje i jakie są jej dane adresowe – na wypadek reklamacji i procesów sądowych. RegTP możne w określonych przypadkach nawet zakazać stosowania niektórych dialerów. ... jak w przypadku programów komputerowych, wpierw powinna pojawić się licencja - warunki użytkowania programu, dopiero po ich zaakceptowaniu (stosownie do zapisów ustawy o ...

Tematy: dialery, połączenia 0-700, rachunek telefoniczny, antydialer
Uczciwe biura turystyczne

... realizację usługi – niektórzy przedsiębiorcy zastrzegają w umowach, że reklamacji nie podlegają oferty promocyjne lub specjalne (na przykład last minute). Nie przyjmują również odpowiedzialności za działania swoich przedstawicieli (agentów), jeśli przedstawiane przez nich warunki wypoczynku odbiegają od rzeczywistości. Co więcej, niektóre zapisy ...

Tematy: kontrola biur turystycznych, nieuczciwe biura turystyczne, raport turystyczny, oferty turystyczne, last minute
Prawa konsumenta: nie daj się oskubać

... bardzo dokładnie zapoznać z ofertami – przede wszystkim sprawdzić całkowity koszt kredytu i warunki, na podstawie których jest udzielany. Przed podpisaniem umowy warto zabrać do domu ... Nie zapominajmy, że jeśli produkt jest wadliwy, zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją u sprzedawcy – najlepiej na piśmie. Gdy do produktu dołączona ...

Tematy: Nie daj się oskubać, prawa konsumentów, rzecznik konsumentów, konsument, reklamacja, prawa konsumenta
UKE: problemy z przenoszeniem

... zmianie operatora od spełnienia przez abonentów warunków innych niż warunki określone w obowiązujących obecnie przepisach prawa (PTK Centertel posługuje się koncepcją "warunkowej ... zgłaszanych poprzez ustalone przez operatorów skrzynki e-mailowe do rozwiązywania reklamacji, jak i zgłaszanych problemów innymi drogami, PTK Centertel nie udzielił w ...

Tematy: przenoszenie numerów telefonicznych, przenośność numerów telefonicznych
Postepowanie antymonopolowe przeciwko eCard

... przypadkach posłużenia się kartą przez osobę nieuprawnioną) lub kosztami obsługi reklamacji. Pozostali nie ponosili tego typu konsekwencji. Postępowanie zostało wszczęte ... przez przedsiębiorcę, który w ten sposób stwarza kontrahentom zróżnicowane warunki konkurencji. Za naruszenie ustawy antymonopolowej w powyższym zakresie grozi kara pieniężna ...

Tematy: UOKiK, eCard, postępowanie antymonopolowe, płatności internetowe, ustawa antymonopolowa
Niedozwolone praktyki linii lotniczych

... ponadto, że niektórzy przewoźnicy lotniczy wymagają od konsumentów składania reklamacji tylko w języku angielskim. Ta niezgodna z prawem praktyka naraża pasażerów ... UOKiK przeanalizował również stosowane przez przewoźników wzorce umów określające warunki przewozu pasażerów i bagażu. Większość z nich zawierała niedozwolone klauzule kształtujące prawa ...

Tematy: linie lotnicze, czarna lista linii lotniczych, przewozy lotnicze, przeloty, kontrola linii lotniczych, bilety lotnicze
Szkolenia a koszty działalności

... wraz z noclegiem, wyżywieniem i pakietem szkoleń. Celem szkoleń natomiast zmniejszenie reklamacji na produkty spółki oraz zwiększenie ich popytu, poprzez przedstawienie ... przychodu, winien, w myśl powołanego wyżej przepisu, spełniać łącznie następujące warunki: pozostawać w związku przyczynowym z przychodem lub ze źródłem przychodu i być poniesiony ...

Tematy: koszty podatkowe, koszty uzyskania przychodu, koszty uzyskania przychodów, wydatki na szkolenia
Premie pieniężne: nie rabat a usługa w VAT?

... tym celu zawiera ze swoimi klientami umowy handlowe, w których określone są warunki współpracy. Umowy te wskazują m.in., że podatnik jest ... się o kwoty udokumentowanych, prawnie dopuszczalnych i obowiązkowych rabatów (bonifikat, opustów, uznanych reklamacji i skont) i o wartość zwróconych towarów, zwróconych kwot nienależnych w rozumieniu przepisów ...

Tematy: premia pieniężna, opodatkowanie VAT, podatek VAT, odliczenie podatku VAT, korekta VAT, VAT należny
Zakupy online: maleje zaufanie klientów

... generowanym przez zagraniczne zakupy internetowe jest bariera językowa, która powoduje, że warunki zawieranej umowy nie zawsze są jasne dla kupującego. Konsumenci nie ... Unii Europejskiej bardziej niż klienci tradycyjnych sklepów. Oprócz prawa do reklamacji towaru na podstawie niezgodności z umową mogą także, bez żadnych konsekwencji, odstąpić od ...

Tematy: zakupy w sieci, prawa konsumentów, prawa konsumenta, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe
Usługa powszechna z GSM4F 2008

... na jakość transmisji głosu, ale wg UKE należy oczekiwać reklamacji i skarg użytkowników migrujących z systemów PSTN. Podsumowując UKE stwierdził duże opóźnienia ... TP do budowy dostępu abonenckiego przy zastosowaniu urządzeń radiowych”, narzucający zaostrzone warunki na poziom sygnału radiowego (80 dB) i zalecający instalacje anten kierunkowych na ...

Tematy: usługi telekomunikacyjne, tpsa, usługi powszechne, usługa powszechna, jakość usług telekomunikacyjnych, GSM4F
Rośnie popyt na magazyny chłodnicze

... żywności mrożonej posiada odpowiednie umowy z odbiorcami sieciowymi, które regulują warunki handlowe. Odrębną umowę zawiera z firmą chłodniczą, która pełni rolę logisty. ... wysyłek, przeładunki, realizowanie dostaw do poszczególnych punktów oraz obsługa reklamacji w porozumieniu z producentem danego towaru. Pago i Jago Producenci żywności coraz ...

Tematy: chłodnie owoców, żywność, konserwowanie żywności, chłodnictwo, rynek żywności, magazyny chłodnicze
Jak wybrać ofertę dostępu do Internetu?

... klientów promocjami. Warto z nich korzystać, ale należy dokładnie czytać warunki umowy. Np. jeśli dostajemy większą prędkość w bardzo niskiej cenie, ... możliwości i konsekwencji zerwania umowy (zwłaszcza w przypadku umów czasowych) i procedury zgłaszania reklamacji oraz zadośćuczynienia za przerwy w dostępie do sieci. Ważny jest również punkt ...

Tematy: usługi internetowe, dostęp do internetu, usługi Internetu, dostawcy usług internetowych, dostawcy internetu, oferty dostępu do Internetu
UOKiK: rynek energetyczny w Polsce

... Operator sprawdzając czy nie nadużywają swojej pozycji rynkowej narzucając kontrahentom uciążliwe warunki umów. Ostatnio UOKiK za wykorzystywanie silnej pozycji ukarał kwotą ponad 250 ... . Należy m.in. przyjąć zasadę obowiązującą w innych dziedzinach życia – nierozpatrzenie reklamacji we wskazanym terminie oznacza uznanie jej za uzasadnioną. Obecnie ...

Tematy: rynek energetyczny, energia elektryczna, dostawcy energii, ceny energii, ceny energii elektrycznej, prawa konsumenta, wybór dostawcy energii, Prawo energetyczne
Coraz więcej skarg na biura podróży

... świadomi swoich praw i korzystają z nich składając każdego roku coraz więcej reklamacji. Składają je bardzo często do rezydenta bądź pilota już w ... dotyczy niewłaściwego wykonania umowy przez biuro podróży. Klienci skarżą się na warunki hotelowe, rzadziej na problemy z transportem. W 2008 r. kilkanaście skarg dotyczyło podwyższenia ceny imprezy ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, podróże, wyjazdy turystyczne, naruszenie praw konsumentów, branża turystyczna, usługi turystyczne
Vectra ukarana przez UOKiK

... przerwy. W ten sposób spółka ograniczyła swoją odpowiedzialność względem odbiorców, wyłączając ją w okresie od rozpoczęcia przerwy do czasu zgłoszenia reklamacji. Stosowane przez Vectrę warunki w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych były tożsame z już wcześniej uznanymi za niedozwolone i wpisanymi do rejestru klauzul, dlatego na spółkę ...

Tematy: UOKiK, kary UOKiK, nieuczciwe klauzule, Vectra, usługi telekomunikacyjne, operatorzy telekomunikacyjni
(Nie)wykonanie umowy: odszkodowanie a koszty firmy

... wad, które można by uznać za wynikłe z jej winy i naprawić w ramach reklamacji. Sprawa trafiła do sądu. Zarówno sąd pierwszej jak i drugiej instancji zajęły ... przysporzy. Kwalifikując zatem wydatek w koszty podatkowe trzeba stwierdzić, że spełnia on dwa warunki: wydatek musi być poniesiony w celu uzyskania przychodu lub zabezpieczenia albo ...

Tematy: koszty podatkowe, koszty uzyskania przychodu, koszty uzyskania przychodów, kary umowne, odszkodowanie, odszkodowania
Rejestr klauzul niedozwolonych UOKiK

... (np. odmówił reklamacji wycieczki kupionej w promocji), to również możemy dochodzić odszkodowania przed sądem. W takim przypadku to sąd zdecyduje czy ono się nam należy i w jakiej wysokości. Jednocześnie Urząd przypomina, że warto bardzo dokładnie czytać umowy, które podpisujemy. Zanim zaakceptujemy warunki przedsiębiorcy, zabierzmy kopię ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, nieuczciwe klauzule, prawa konsumentów, rejestr klauzul niedozwolonych
Ustawy konsumenckie a obowiązki przedsiębiorcy

... być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe, miejscu i sposobie składania reklamacji, prawie wypowiedzenia umowy w przypadku zawarcia umowy o świadczenie stałe lub okresowe ... umowy ramowej. Umowę ramową należy rozumieć jako kontrakt, który określa warunki zawierania szeregu umów realizacyjnych (tryb, forma, niektóre elementy treści), a także ...

Tematy: ustawy konsumenckie, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Prowadzenie sklepu internetowego - logistyka

... pobraniowa nie zostanie rozpoznana przez klienta i ten nie przyjmie jej, problem zwrotów i reklamacji [16]. Uniknięcie tych problemów jest możliwie dzięki dobrej logistyce. Na wstępie należy ustalić zasady współpracy z dostawcami (warunki i przebieg procesu zamówienia z magazynu, minimalna wielkość zamówienia, czas dostarczenia produktów). To da ...

Tematy: sklepy internetowe, e-sklepy, sprzedaż w internecie, sklep internetowy, założenie sklepu internetowego, logistyka
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?

... i w ofertach last minute przysługuje nam pełen zakres uprawnień, w tym prawo do reklamacji wszelkich nieprawidłowości (np. odmienna kategoria hotelu czy zagubiony bagaż). Reklamację ... z biurem podróży, warto dokładnie sprawdzić wybranego organizatora turystyki oraz warunki umowy, jakiej zawarcie proponuje. Znajomość praw i obowiązków, zarówno po ...

Tematy: umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki, wyjazdy turystyczne, biura podróży, usługi turystyczne
Inspekcja Handlowa prześwietliła usługi w Polsce

... . Określmy szczegółowo warunki realizacji kontaktu. Doprecyzujmy niezbędne informacje - z kim ją zawieramy, przedmiot umowy, koszt wykonania usługi i termin realizacji, wysokość zaliczki lub zadatku, oraz ewentualne kary wynikłe w związku z niewywiązaniem się przedsiębiorców z umowy. Reklamacja usługi: w przypadku reklamacji usług pralniczych ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, nieuczciwe praktyki konsumenckie, ochrona konsumentów, skargi konsumentów, porady dla konsumentów, Inspekcja Handlowa
Prawa konsumentów a bilety online

... za dostawę. W regulaminach zamieszczonych na 236 stronach wykryto niekorzystne dla konsumentów warunki, np. dostawa biletu nie była zagwarantowana na czas, przedsiębiorca ... regulaminu – zwróć uwagę na sposoby płatności, koszty przesyłki i sposób składania reklamacji. Upewnij się też, że impreza, na którą bilet oferuje internetowy sprzedawca, odbywa ...

Tematy: UOKiK, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, bilety, bilety online
Polubowne sądy konsumenckie także dla przedsiębiorców

... obuwia. W mniejszej ilości, choć także sporo jest spraw dotyczących reklamacji sprzętu elektronicznego i AGD, usług pralni chemicznych czy wspomnianych już ... wartość sporu, okoliczności sprawy (datę i miejsce zawarcia umowy, opis produktu/usługi, cenę, warunki płatności i wszelkie innego rodzaju informacje mogące mieć znaczenie dla oceny zasadności ...

Tematy: sądy konsumenckie, dochodzenie roszczeń, polubowne sądy konsumenckie, sądy polubowne
Sprawdź rzetelność biura podróży

... przejrzeć fora i strony na temat konkretnych krajów czy regionów, aby poznać warunki tam panujące i nie być zaskoczonym jakością wyżywienia. Pamiętajmy jednak, że ... ), termin, miejsce pobytu lub trasę zwiedzania, rodzaj transportu, ubezpieczenia oraz procedurę reklamacji. Sprawdźmy również, kto jest wyznaczoną osobą kontaktową na miejscu, z którą ...

Tematy: biura podróży, upadłość biura podróży, wakacje za granicą, wakacje, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów
Korekta faktury bez potwierdzenia a rozliczenie VAT

... , prawnie dopuszczalnych i obowiązkowych rabatów (bonifikat, opustów, uznanych reklamacji i skont) i o wartość zwróconych towarów, zwróconych kwot nienależnych w ... wystawiane przez inne podmioty niż wymienione w ust. 1 i 2, oraz szczegółowe zasady i warunki wystawiania faktur w takich przypadkach. I tak, na podstawie delegacji ustawowej zawartej ...

Tematy: faktura VAT, faktura korygująca, korekta faktury, odliczenia podatku VAT, odliczenie podatku VAT, VAT należny