-
Seniorzy a ochrona praw konsumenta
... reklamacji wadliwego produktu, brak wiary w możliwości pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (58 proc.). Istotnymi powodami nieskładania reklamacji są także: przekonanie, że składanie reklamacji zabiera zbyt wiele czasu (30 proc.) oraz stres związany z taką sytuacją (30 proc.). Co czwarty badany nie złożył reklamacji ... się terminy przydatności do ...
-
Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują?
... Jeśli w trakcie wyjazdu stwierdzamy wadliwe wykonywanie umowy, to powinniśmy o tym niezwłocznie zawiadomić wykonawcę usługi oraz organizatora imprezy. Dokładne terminy składania reklamacji i ich rozpatrzenia przez organizatora imprezy turystycznej określa art. 16 b ust. 3-5 ww. ustawy. Niezależnie od zawiadomienia o wadliwym wykonaniu usługi ...
-
Usługi turystyczne - nowe przepisy
... występujących w trakcie imprezy konsument powinien niezwłocznie zawiadomić o tym organizatora. Ponadto zmianie nie ulegają terminy obowiązujące organizatora turystyki dotyczące rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub złożenia skargi - gdy jest ...
-
Usługi pocztowe - poradnik konsumenta
... i wyjaśnienia wymagają uzupełnienia dla rzetelnego rozpatrzenia reklamacji, uzyskanie dowodów i wyjaśnień w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji nie było możliwe pomimo ... odszkodowania oraz procedurę postępowania reklamacyjnego, w tym terminy rozpatrywania reklamacji, znajdziesz w regulaminie świadczenia usług pocztowych operatora ...
-
Jak złożyć reklamację?
... zarazem w ciągu dwóch miesięcy od momentu wykrycia wady. Jeśli przekroczymy powyższe terminy, sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za wadliwy towar. Po ... której przy kolejnym zakładaniu odpadło zapięcie. Tymczasem sprzedawca uchyla się od rozpatrzenia mojej reklamacji na podstawie przepisów o sprzedaży konsumenckiej, mówiąc, że jeśli ...
-
Letnie wyprzedaże w Europie
... (np. w Polsce) klient jest zobowiązany do złożenia reklamacji w ciągu dwóch miesięcy od momentu zauważenia wady. Po upływie tego czasu, sprzedawca może uchylić się od rozpatrzenia skargi. Bezpłatna pomoc w razie kłopotów Jeśli polski sprzedawca odmówi przyjęcia reklamacji lub nie uwzględni zgłoszonych roszczeń, warto zwrócić ...
-
Umowa przewozu: o czym należy pamiętać?
... reklamacji. Otóż zarówno w prawie przewozowym jak i w Konwencji CMR reklamacja dotycząca szkody w przewozie bądź opóźnienia w dostawie zawiesza bieg terminu przedawnienia do czasu rozpatrzenia reklamacji ...
-
Światowy Dzień Konsumenta 2009
... reklamacji. Warto wiedzieć, że inne zasady i terminy ... reklamacji są zawarte w umowie lub np. na stronie internetowej przedsiębiorcy sprawdzić czy dział reklamacji danej firmy znajduje się pod tym samym adresem stacjonarnym, co siedziba firmy wskazana na umowie (czasami są to nawet dwa różne kraje) upewnić się czy do rozpatrzenia reklamacji ...
-
Kontrola UOKiK: umowy o karty płatnicze
... w Rejestrze klauzul niedozwolonych. Reklamacje – długie terminy i nieuzasadnione opłaty Wśród zakwestionowanych przez UOKiK ... reklamacji. Jeden z banków zastrzegał na to nawet 90 dniowy czas, ponadto przedłużając go do 140 dni. Zgodnie z prawem – bank musi rozpatrzyć reklamację niezwłocznie. Postanowienia przedłużające termin rozpatrzenia reklamacji ...
-
Firmy kurierskie: kogo ukarał UOKiK?
... reklamacji. Zdaniem Urzędu, przedsiębiorca ma prawo żądać od konsumenta tylko tych dokumentów, które są związane ze świadczoną usługą, czyli np. listu przewozowego, potwierdzenia zawarcia umowy. Wymaganie dodatkowych, bliżej nieokreślonych dokumentów może celowo przedłużać czas rozpatrzenia reklamacji ... tryb i terminy składania reklamacji z tytułu ...
-
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... instytucję Sądu Polubownego oraz postępowania mediacyjnego. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji przez operatora konsument może wystąpić do Prezesa UKE z ... konsumentów (między innymi poradnik konsumenta wyjaśniający podstawowe terminy i objaśniający tryb składania reklamacji oraz innych procedur na rynku telekomunikacyjnym). Ponadto w lutym ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... i usterki, które nie są objęte gwarancją, chce przekonać konsumenta, że nie powinien w ogóle składać reklamacji. Nie ma jednego, ustalonego przez przepisy terminu rozpatrzenia ani terminu załatwienia reklamacji składanej z gwarancji. Terminy te powinny być określone w dokumencie gwarancyjnym. Jeśli termin nie jest określony, to gwarant powinien ...
-
Senior w banku
... instytucji finansowych poszanowania ich praw i uczciwego rozpatrywania reklamacji. Wśród członków KPF są SKOK-i, z ... Ustalić: - jaka jest wysokość prowizji i opłat i jakie są terminy ich uiszczania. Przy sprzedaży papierów wartościowych ... uzasadni szczególny charakter sporu wskazując na konieczność rozpatrzenia sprawy przez Sąd Polubowny. Wyrok Sądu ...
-
Prawa konsumenta: uszkodzona przesyłka
... reklamacji przez przewoźnika. Co ważne, w sytuacji nieudzielenia odpowiedzi należy przyjąć, iż reklamacja została uwzględniona. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji (tj. decyzji odmownej) należy skontaktować się z przewoźnikiem, żądając ponownego rozpatrzenia ...
-
Inwestowanie na giełdzie dla początkujących
... jest szczegółowo w umowie. Po siódme: mamy prawo do reklamacji Domy maklerskie mają obowiązek zawrzeć w regulaminie postanowienia regulujące postępowanie reklamacyjne. Zanim podpiszemy umowę, zwróćmy uwagę na warunki reklamacji, w szczególności terminy złożenia skargi przez nas i rozpatrzenia jej przez biuro. Z raportu UOKiK wynika, że często ...