-
Bankowość internetowa
... sondażu Pentora wynika, że około 20 procent klientów banków narzeka na długi czas oczekiwania na obsługę przy okienku, wynoszący powyżej 15 minut. Z brakiem życzliwości ze ... połączył się z nim właściwy klient. Podstawowym sposobem identyfikacji jest numer klienta i hasło. Niektóre banki stosują dodatkowe zabezpieczenia np. podpis elektroniczny. ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... Jeżeli naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa lub utrudniona (koszty, czas oczekiwania) to konsument może żądać odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny towaru. 2. ... , gdzie nasz rynek obsługują rozbudowane, ale działające na odległość centra obsługi klienta. W tym zakresie, obok ECK ważną funkcje mogą również spełniać instytucje pierwszej linii ...
-
TP SA wchodzi na rynek usług finansowych?
... , że zamiast cięć w budżecie i zasobach ludzkich, chce stawiać na jakość obsługi klienta i przyspieszenie tempa wprowadzania nowych usług na rynek. Jednak wbrew oczekiwaniom, ... jest również jej Prezes, który jako były już bankowiec, doskonale rozumie potrzeby i oczekiwania tej branży. Zdaniem Michała Macierzyńskiego, analityka Bankier.pl: "Na całym ...
-
Banki także czekają na fundusze
... dotychczas realizowanych działań. Celem jest przygotowania oferty, która wpisze się w oczekiwania MSP oraz będzie dostosowana do wymogów poszczególnych programów" – tłumaczy. ... Departamencie Kredytów Klientów Korporacyjnych ING Bank. Bank szkoli więc doradców klienta w zakresie nowych programów pomocowych, organizuje seminaria, a eksperci ds. funduszy ...
-
Fundusze nieruchomości w Polsce
... certyfikatów jest mocno ograniczona, bowiem zapisy na nie zbierane są w punktach obsługi klienta biur maklerskich banku należącego do tej samej grupy kapitałowej, co dany ... nie zmieni, rentowność inwestycji w fundusze nieruchomości może być nieco niższa niż oczekiwania analityków, którzy szacują, że roczna stopa zwrotu powinna wynieść minimum 10%, ...
-
Wzrost stóp procentowych: kredyty w górę, lokaty nie
... podniesie oprocentowanie, zapewne będą musiały to zrobić pozostałe, by walczyć aktywnie o klienta. Jeśli jednak takiej podwyżki „konkurencyjnej” nie będzie, to oprocentowanie depozytów ... spodziewało się podwyżki stóp o 0,5 pkt. proc. Okazało się jednak, że były to oczekiwania zbyt wygórowane. Tak znaczny wzrost oprocentowania obligacji może być jednak ...
-
Karta kredytowa czy kredyt gotówkowy?
... , aby raty były spłacane w terminie. W przypadku kart kredytowych współpraca Klienta z bankiem również jest długoterminowa. Przeważnie wydawane są na dwa ... Wystarczy tylko wstąpić do oddziału i podpisać umowę, bez gromadzenia innych dokumentów i oczekiwania na decyzję. Jeśli korzystamy z karty z głową i spłacamy całkowicie zadłużenie, koszt w tej ...
Tematy: karta kredytowa, kredyt gotówkowy -
Firmy transportowe: GPS wysoko cenione
... , że rozwiązania GPS skracają czas oczekiwania w korkach i wyszukiwania nowych tras, a także pozwalają pracownikom mobilnym na spędzanie większej ilości czasu z klientami. W odpowiedzi na pytanie o powód inwestycji w GPS lub inne nowe technologie ankietowane na pierwszym miejscu firmy wymieniły obsługę klienta. Badania pokazały również inne ...
-
Telefonia komórkowa 2006/2007
... roku) Polaków czerpie informacje o ofertach operatorów właśnie z radia i telewizji. Walka o klienta sieci, podyktowana jest wysokim stopniem nasycenia rynku po stronie popytu ... Europejskiego Obszaru Gospodarczego pozostawały w 1Q 2008 na zdecydowanie wyższym poziomie, aniżeli oczekiwania respondentów w 2007 roku. Walka cenowa może też w pewnym stopniu ...
-
Upadłości firm w Polsce I-XI 2008
... główną przyczyną upadłości. A gdy pojawia się efekt domina, kiedy bankructwo dużego klienta, powoduje upadłość jednego lub większej liczby jego dostawców, problemy zaczyna ... i dokumentacji do złożenia wniosku o upadłość, a następnie przynajmniej kilkutygodniowy okres oczekiwania na rozpatrzenie go przez sąd i ogłoszenie postanowienia o upadłości, w ...
-
Alior Bank - nowy gracz na rynku
... klientom. Za takie niedopatrzenie Aliorowi należy się porządny prztyczek. długi czas oczekiwania na połączenie z Call Center i dość sprzeczne informacje z niego płynące, np. w kwestii ... działają na tym rynku, już informują o spadku sprzedaży „struktur”. 5. Pozostaje walka o klienta ze średniej i wyższej półki, którzy dla Aliora mają być bardzo ...
-
Fitch: nieskarbowe papiery dłużne 2008
... . Wynika to ze zmniejszenia przez banki limitów kredytowych na jednego klienta korporacyjnego. W związku z tym kredyty syndykowane wymagają obecnie udziału znacznie większej liczby ... finansowania. Ujawnione dotąd wstępne wyniki za 4 kwartał kilku banków potwierdzają te oczekiwania. W 2008 roku Fitch obniżył rating podmiotu dla jednego polskiego banku ...
-
Płace w Polsce: trendy I-VI 2009
... wynagrodzenia i są skłonne zaakceptować niższą płacę, niż początkowo deklarowały. Obniżyły się oczekiwania finansowe kandydatów związanych z inwestycjami oraz nowymi projektami. Tendencja ta wynika z faktu zamrażania przez ... i logistyki; IT i telekomunikacji; produkcji; farmacji i sektora medycznego; administracji biurowej i obsługi Klienta ...
-
Fundusze unijne: banki wsparciem w absorpcji
... NBP wśród przewodniczących komitetów kredytowych. Co zaskakujące, nie rzutuje to na oczekiwania banków co do przyszłego kursu polityki kredytowej wobec przedsiębiorstw – są ... dokumentację. Niektóre zajmują się rozliczeniem otrzymanej dotacji i przeszkoleniem personelu klienta, tak aby był przygotowany do wdrożenia odpowiednich procedur. Kredyty na ...
-
Rodzina na Swoim: banki ukrywają warunki
... tys. preferencyjnych kredytów na łączną kwotę ponad 3,2 mld zł. To więcej niż oczekiwania na cały rok, lecz nie ma obaw, że pieniędzy zabraknie. W Funduszu ... Banku Hipotecznym. Warunki oferty BZ WBK i Citi Handlowego nie są jeszcze znane. Dla hipotetycznego klienta zainteresowanego kredytem na 200 tys. zł i posiadającego wkład własny w wysokości 40 ...
-
Branża mięsna i rozwiązania IT
... funkcjonalnościami systemu oraz przeanalizować, w jakim stopniu dany standard spełnia ich oczekiwania - wyjaśnia Mariusz Gościniak z IT.Integro, partnera Microsoftu. Do kolejnych ... kosztach produkcji pozwala na precyzyjne wyliczenie marży produktów i elastyczne podejście do klienta. Ponadto nowoczesny system ERP w tej branży musi integrować wiele ...
-
Zwyczaje zakupowe Polaków
... : Poszukiwacze niskich cen. To wiodąca grupa kupujących, reprezentowana przez co trzeciego klienta (34%). Najważniejszym czynnikiem jest dla nich cena. Poza nią, w ... zakupy, czytniki cen, duża liczba przymierzalni, możliwość wypróbowania produktu/kosmetyku, krótki czas oczekiwania czy elastyczne formy płatności. Są to osoby, które stosunkowo dużą ...
-
Biura projektowe czeka ostra konkurencja
... typu studium czy projekt bazowy (FEED). To pozwala im w okresie oczekiwania na zmianę trendów gospodarczych oceniać własne możliwości i przyszłe zamierzenia. Joanna ... etapie projektowym, jak i zarządzania realizacją, spółka staje się częścią zespołu klienta i blisko współpracuje z poszczególnymi działami odpowiedzialnymi za daną inwestycję. Ten system ...
-
"Lean management" ograniczy koszty
... zasoby i pracowników, nie przynosząc znaczącego zwiększenia atrakcyjności produktu dla klienta, jest brakiem efektywności i powinno ulec ograniczeniu, a w przyszłości – eliminacji. By ... , jak i częstotliwości prowadzonych negocjacji oraz zbędnego transportu czy oczekiwania. Nowe technologie w znacznym stopniu ułatwiają przepływ informacji w firmie, ...
-
Czy Catalyst ożywi rynek obligacji?
... instrumentami wprowadzonymi do obrotu, na rachunek własny lub na rachunek klienta. Obecnie status uczestnika posiada 46 podmiotów. Dla każdego coś dobrego ... zwłaszcza komunalnych. Optymalne procedury dopuszczeniowe zachęcają instytucje i jednocześnie spełniają oczekiwania informacyjne inwestorów. Emisje mogą mieć różną wysokość i charakterystykę, – ...
-
Optymalizacja strony WWW firmy opłacalna
... – mówi Anna Sikorska, specjalista w Adseo. „Zainteresowanie akcją przeszło nasze oczekiwania. Widać zatem, że właściciele witryn chcą poznać zalety i wady swoich ... poprawnej optymalizacji strony pod względem treści i kodu łatwiej będzie dotrzeć do potencjalnego klienta. Przedstawić mu ofertę firmy, a przede wszystkim zwiększyć widoczność strony ...
-
Nowe mieszkania od deweloperów za duże
... oddawanych dziś do użytku startowała mniej więcej dwa lata temu, gdy oczekiwania Polaków dotyczące zakupu mieszkań były inne. Nie zawsze można zmniejszyć ... jest w Szczecinie. – W stolicy Zachodniopomorskiego, w dalszym ciągu brakuje dostosowanych do klienta projektów deweloperskich. W drogich realizacjach sprzedają się mieszkania, ale głównie jedno- ...
-
Kredyt konsolidacyjny dla firm
... ustalana jest z każdym klientem indywidualnie i zależna jest przede wszystkim od zdolności kredytowej klienta i wartości nieruchomości stanowiącej zabezpieczenie kredytu. W ramach kredytu PKO ... jednak do znalezienia jednego kredytu, który spełni wszelkie oczekiwania i pozwoli firmie na wyjście z tymczasowych kłopotów. Posiadanie kilku kredytów nie ...
-
Nowe oferty pracy V 2010
... zadanie domowe odrobili zarówno pracownicy jak i pracodawcy, ograniczając wzajemnie swoje oczekiwania, ucząc się – może w sposób nieco wymuszony - obopólnego szacunku i ... w kwietniu). W ogłoszeniach mogli także przebierać chętni do podjęcia pracy w działach obsługi klienta czy Call Center – oczekiwało bowiem na nich ponad 4 tys. 500 ofert ( ...
-
Crossmarketing daje większe możliwości
... stronie operatora skutkuje zniżkami na zestawy jedzeniowe. Różne potrzeby tego samego klienta Tworzenie wartości dodanej, komplementarne łączenie produktów to naczelne zasady crossmarketingu. ... wzajemnie słabsze elementy. - Oferty uczestników takiej promocji muszą równoważyć oczekiwania stron, tak aby promocja jednej marki nie odbywała się kosztem ...
-
Usługa "cash back" ciągle niepopularna
... rozliczeniowych (firmy instalujące terminale płatnicze i rozliczające transakcje karciane), wykłada za klienta bank. Choć są też instytucje, gdzie jest to usługa płatna. Np. w ... najlepiej, bo nigdy nie doczekał się jakiejkolwiek większej kampanii reklamowej. Oczekiwania, że za uczestników rynku karcianego zrobią to handlowcy, zadając pytanie: „ ...
-
Rynek kredytów mieszkaniowych 2010
... o połowę zwiększyli inwestycje w porównaniu z rokiem 2009. Zarówno rynek kredytów hipotecznych, jak i rynek mieszkaniowy, stały się rynkami klienta. Do kupienia jest coraz więcej nieruchomości spełniających nowe oczekiwania, czyli z tzw. segmentu popularnego, o niższych cenach i mniejszych metrażach pokoi. W efekcie nie ma presji na szybki zakup ...
-
O czym pamiętać starając się o kredyt hipoteczny?
... prostu nierozpatrywane – tłumaczy Krajkowski z Domu Kredytowego Notus. Dlatego jeśli klient działa opieszale, to sam sobie wydłuża czas oczekiwania na decyzję kredytową. Co więcej dla klienta czas płynie od pierwszej wizyty, więc winą za wydłużone oczekiwanie obarcza bank. II. Niekompletna informacja na temat ...
-
Najlepsze kredyty hipoteczne z dopłatą przed zmianami
... ubezpieczeniowych, nie bierze też pieniędzy za ubezpieczenie brakującego wkładu. Od klienta chce założenia konta i wykonywania transakcji bezgotówkowych. Bank ma takie same warunki ... od 1,3 p.p. w DB PBC i 1,4 proc. w Citi, w obu przypadkach nie ma prowizji i to bez oczekiwania innych opłat w zamian, nie trzeba też płacić składki za ubezpieczenie ...
-
Internet Cyfrowego Polsatu - zmiany
... miesięcznej. Internet dla przedsiębiorczych W odpowiedzi na potrzeby i oczekiwania klientów prowadzących działalność gospodarczą, Cyfrowy Polsat wprowadził możliwość zakupu usług dostępu do Internetu przez osoby prawne. Na początku będzie dla nich dostępna oferta analogiczna jak dla klienta indywidualnego – „Internet dla Każdego”. Huawei E367 już ...
-
E-administracja w Polsce: perspektywy rozwoju
... , niezawodność) dostępu oraz ograniczony zakres wdrożeń elektronicznej administracji. Potrzeby i oczekiwania oraz proponowane rozwiązania Strategie, cele i potrzeby Zdaniem ... z elektronicznej bankowości, w tym pojedyncze logowanie (Single Sign-on). Identyfikacja klienta powinna przebiegać inaczej niż dotąd: zarejestrowany interesant powinien być ...
-
Rodzina na swoim w Kredyt Banku
... kwota wcześniejszej spłaty nie przekracza 20% salda zadłużenia Kwota kredytu dostosowana do potrzeb klienta kredyty do 100% wartości nieruchomości szeroki wachlarz akceptowanych źródeł ... o ten produkt. Cieszymy się, że będziemy mogli spełnić ich oczekiwania. Mimo ogłaszanych przez rząd zapowiedzi ograniczenia dostępności kredytów preferencyjnych ...
-
Kredyty gotówkowe drożeją
... zł i jest o 6,3 proc. wyższy niż przed dwoma miesiącami. Z kolei koszt pożyczki dla klienta zewnętrznego sięga 650 zł (wzrost o 8 proc.). To pierwszy tak dynamiczny wzrost od ... kolejnych zobowiązań. A to z kolei oznaczałoby, że wyrażone w cokwartalnej ankiecie Narodowego Banku Polskiego oczekiwania znacznego wzrostu popytu na kredyty gotówkowe po ...
-
Zamiana mieszkania a wysoki kurs franka
... mówi Michał Kosiedowski, wiceprezes Metrohouse & Partnerzy S.A. – Zakup następnego mieszkania jest uzależniony od sprzedaży obecnego. Przy wydłużającym się czasie oczekiwania na klienta marzenie o nowym mieszkaniu znacznie się oddala. Alternatywnym sposobem na przeprowadzkę do większego mieszkania może być zamiana, dodaje Michał Kosiedowski. Każdy ...
-
Fuzje i przejęcia a pracownicy energetyki
... dużych grupach pracowników, jest komunikowanie z odwołaniem do wartości wspólnych dla załogi, właściciela i klienta firmy. Pozwala ono na sprawne wdrożenie informacji o kierunku, w którym ma rozwijać się firma i jednocześnie wskazuje na oczekiwania rynku i otoczenia w stosunku do firmy. Spośród licznych zaniedbań w zakresie komunikacji na rynku ...