reklamacja klienta, (strona 2/3) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › R › reklamacja klienta

Senior w banku

... porozumienia się z kredytodawcą, któremu również zależy na rozwiązaniu problemów klienta. Windykacja jest bardzo kosztowna – również dla kredytobiorcy – odsetki karne ... może dochować terminu, powinien zawiadomić klienta o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna reklamacja jest odrzucona przez bank albo ...

Tematy: usługi bankowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, umowa bankowa, niedozwolone klauzule
Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?

... zostały usunięte – reklamację składamy na piśmie u organizatora wyjazdu, określając swoje żądania. Taka reklamacja powinna zostać złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia ... warunki umowy, jakiej zawarcie proponuje. Znajomość praw i obowiązków, zarówno po stronie klienta jak i biura podróży, to pierwszy krok do bycia świadomym konsumentem. ...

Tematy: umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki, wyjazdy turystyczne, biura podróży, usługi turystyczne
Rzecznik finansowy, czyli nowy rzecznik ubezpieczonych

... się pokrzywdzeni mimo zakończenia procedury reklamacyjnej lub twierdzą, że ich reklamacja została załatwiona nieterminowo opiniować projekty ustaw dotyczących organizacji oraz ... z wnioskiem klienta. „Takie rozwiązanie ma zmotywować banki, ubezpieczycieli oraz inne firmy z sektora finansowego, do lepszej obsługi klienta. Towarzystwa ubezpieczeniowe ...

Tematy: prawa konsumenta, rzecznik finansowy, ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, rzecznik ubezpieczonych
5 trików, które stosują linie lotnicze, aby nie wypłacić odszkodowania

... wielu przypadkach wiąże się z odwlekaniem wypłacenia odszkodowania. Co więcej – warto wiedzieć, że reklamacja powinna być rozpatrzona w ustawowym czasie 30 dni. Wiele linii ... dochodzić praw. Często takie procesy odbywają się już bez większego zaangażowania klienta. Znamy sztuczki stosowane przez przewoźników, wobec czego możemy zarządzać sprawą tak, ...

Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, odwołany lot, opóźniony lot, odszkodowanie za opóźniony lot, prawa pasażera linii lotniczych
Idea24 on-line

Idea udostępniła system elektronicznej obsługi klientów Idea24 on-line. Dzięki niemu abonenci Idei (postpaid) mogą m.in.: samodzielnie aktywować lub deaktywować wybrane usługi, zmienić adres do korespondencji lub formę płatności. Z systemu Idea24 on-line mogą korzystać wszyscy użytkownicy ofert abonamentowych sieci Idea (Idea dla Ciebie, Idea dla ...

Tematy: Idea24 on-line, Idea, system elektronicznej obsługi klientów, Idea dla Ciebie, Idea dla Firm
Konsument w UE ufa reklamom

... statystyczny mieszkaniec UE najczęściej reklamuje nowe auta i motocykle. Jeśli nasza reklamacja nie zostanie uwzględniona podejmujemy dalsze kroki dużo chętniej niż wynosi średnia ... wskazują, że głównymi czynnikami napędzającymi rozwój europejskich rynków jest jakość obsługi klienta oraz zaufanie konsumentów, przy czym żaden z badanych sektorów nie ...

Tematy: konsumenci, satysfakcja klienta, badania konsumentów, zakupy, badania Europejczyków, satysfakcja konsumenta, konsument w UE
Bezpieczne płatności za zakupy online

... z nich są problemy z płatnościami, np. obciążenie przez hotel w Rzymie karty kredytowej klienta, mimo że zapłacił on za nocleg gotówką. Nieuzasadnione pobranie środków z ... kredytowej 200 euro na pokrycie kosztów malowania karoserii, którą rzekomo zarysował. Reklamacja u przedsiębiorcy nie przyniosła skutku i konsument zwrócił się o pomoc do nas. ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Zakupy spożywcze online: tylko 3 dni na reklamacje

... o produkt sprzedawane luzem, czas ten biegnie od momentu dostarczenia go do klienta – tłumaczy Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Takie zawiadomienie może zostać złożone w ... pamiętać o tym, że oprócz krótszego terminu na złożenie reklamacji, reklamacja towaru spożywczego nie różni się niczym względem reklamacji innych towarów – konsument ...

Tematy: zakupy online, zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy Polaków, Polacy, zakupy spożywcze, produkty żywnościowe, prawa konsumentów, reklamacja towaru
Prawa konsumenta nie znikają na wyprzedażach

... same produkty weźmiemy osobno. Pamiętajmy, że towar oznaczony jako gratis musi być bezpłatny. Reklamacja z pudełkiem? Opakowanie nie jest konieczne do złożenia reklamacji, dlatego sprzedawca nie może go wymagać od klienta. Polecamy: Prawa konsumenta: poradnik kupującego Pomoc dla konsumentów: Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, wyprzedaż, przeceny, wyprzedaże zimowe
Zmiana ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym

... o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Zgodnie z przyjętymi regulacjami reklamacja będzie mogła być złożona w każdej jednostce podmiotu rynku finansowego obsługującej klientów. Po złożeniu przez klienta reklamacji podmiot rynku finansowego będzie zobowiązany do jej rozpatrzenia i udzielenia klientowi ...

Tematy: ustawa o nadzorze nad rynkiem finansowym, Kodeks postępowania karnego, deregulacja, ustawa o opłatach abonamentowych, ustawa o podatkach i opłatach lokalnych, ustawa o ewidencji ludności, Prawo o ruchu drogowym
Kto powinien nam wydać paragon i do czego on upoważnia?

... i to bez żądania ze strony klienta. Podatnicy, którzy dokonują sprzedaży z pominięciem kasy albo nie wydają klientom paragonów stwierdzających dokonanie sprzedaży, podlegają odpowiedzialności karnej skarbowej. Może być na nich nałożona kara grzywny za przestępstwo lub wykroczenie skarbowe. Reklamacja – dlaczego paragon ją ułatwia Paragon ...

Tematy: kasa fiskalna, kasy fiskalne, obowiązek ewidencjonowania obrotów, kasa rejestrująca, paragon, paragony, kto musi mieć kasę fiskalną, reklamacja, obowiązki sprzedawcy
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać

... obniżenia ceny lub gdy wada jest istotna - zwrotu pieniędzy. Wybór należy do klienta. Dowód zakupu – jest konieczny do zgłoszenia reklamacji. Najprostszym jest paragon. Ponadto ... być bezpłatny. Reklamacja z pudełkiem? Oryginalne opakowanie nie jest konieczne do złożenia reklamacji, dlatego sprzedawca nie może go wymagać od klienta. Pomoc dla ...

Tematy: prezenty świąteczne, zwrot towaru, reklamacje, dowód zakupu, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?

... perfumy nie powinny być napoczęte i mieć śladów wyraźnego zużycia. Zwrot a rękojmia i reklamacja Prawo z kolei pozwala na zwrot zakupionego towaru, kiedy okaże ... przede wszystkim: produkty unikatowe, w pojedynczych egzemplarzach, wykonane na zamówienia konkretnego klienta, np. meble, ubrania szyte na wymiar czy grawerowana biżuteria, produkty z ...

Tematy: Dzień Konsumenta, Światowy Dzień Konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, reklamacja towaru, wadliwy towar, niezgodność towaru z umową
Czy biuro podróży musi wypłacić odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

... przypadku problemów z lotem. Biuro podróży ma obowiązek niezwłocznie poinformować klienta o odwołaniu lub opóźnieniu lotu oraz o przysługujących mu prawach. W przypadku ... odpowiedzi ze strony biura podróży, powinni złożyć formalną reklamację. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami, klient może skontaktować się z ...

Tematy: biuro podróży, odszkodowanie za opóźniony lot, opóźniony lot, odwołany lot, odszkodowanie za odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja imprezy turystycznej, prawa konsumenta
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... nasz rynek obsługują rozbudowane, ale działające na odległość centra obsługi klienta. W tym zakresie, obok ECK ważną funkcje mogą również spełniać instytucje pierwszej ... konsument musiał wrócić do kraju, w związku, z czym kontakt ze sprzedawcą i reklamacja towaru została znacznie utrudniona. 4. Z otrzymanych od sprzedawcy dokumentów, nie można było ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
Zakupy w Internecie a prawa klientów

... do nieograniczonej ilości informacji oraz możliwością wyboru najbardziej dogodnej dla klienta formy płatności. UOKiK stale monitoruje rynek sprzedaży internetowej. Obecnie prowadzi ... konsumenci nie wiedzą, co należy zrobić i gdzie się zwrócić, by wnoszona reklamacja została uwzględniona. Kolejnym problemem dla wielu klientów e-sklepów jest brak ...

Tematy: płatności internetowe, zakupy przez internet, handel elektroniczny, zakupy internetowe, zakupy online, prawa konsumenta
Rady na nieuczciwe biura podróży

... że nie mogą bezkarnie oszukiwać i ciągnąć korzyści z nieświadomych klientów. Reklamacja w trakcie wakacji "Zgodnie z prawem reklamację można składać jeszcze w trakcie trwania ... pełni przewidzianych w umowie usług przez organizatora imprezy może stanowić podstawę zadowolenia klienta biura podróży. W związku z tym biura podróży winny dołożyć znacznie ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, podróże, wyjazdy turystyczne, prawa konsumentów, prawo do reklamacji
Seniorzy a ochrona praw konsumenta

... ciągu 2 tygodni, a 16 proc. z kolei błędnie uważa, że nie ma znaczenia moment, kiedy reklamacja zostanie zgłoszona, gdyż klient ma do niej prawo w dowolnym czasie od zauważenia wady ... ci, którzy błędnie sądzą, że sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji klienta w ciągu miesiąca. Co piąty badany w ogóle nie wie jak długo może oczekiwać ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, seniorzy
Firmy kurierskie pod kontrolą UOKiK

... reklamacji, niedopuszczalne jest również żądanie spełnienia dodatkowych formalności, które nie są przewidziane przez prawo. Ponadto, jeśli złożona reklamacja posiada braki, spółka powinna wezwać klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni. Prezes UOKiK nakazała zaprzestanie stosowania niedozwolonych postanowień i nałożyła na przedsiębiorcę karę ...

Tematy: UOKiK, kontrola UOKiK, nieuczciwe klauzule, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, usługi kurierskie
Zakupy grupowe a prawa konsumentów

... umowa zostaje zawarta z momentem pozytywnej autoryzacji transakcji, a więc po wpłaceniu przez klienta środków na realizację usługi i osiągnięciu odpowiedniej liczby kupujących lub ... się jednak okazać, że minął już czas na odstąpienie od umowy, a reklamacja nie została uwzględniona. Wówczas kupującym pozostaje dochodzenie roszczeń przed sądem. ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, zakupy grupowe, serwisy grupowe, portale zakupów grupowych
Jak robić zakupy online?

... cenę towaru oraz jeżeli był poniesiony to także koszt wysyłki do klienta. Warto pamiętać, że jeżeli Regulamin sklepu nie zawiera wymaganych informacji ... uregulowane w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (tzw. reklamacja za niezgodność towaru z umową) bądź w oparciu o udzieloną gwarancję, jeżeli ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez Internet, sklepy internetowe, Polacy, prawa konsumentów, e-konsument
Wyprzedaże - na co uważać?

... zakupem danego towaru. Płatne dodatki Inną pułapką zastawioną przez sprzedawcę na klienta może być produkt "gratisowy", przynajmniej z nazwy. Czasem okazuje się, że informacja ... lub w inny podobny sposób, jeżeli konsument musi uiścić jakąkolwiek należność. Reklamacja przeceniowego towaru Jednym z uchybień sprzedawców jest informowanie klientów o tym, ...

Tematy: przeceniony towar, przeceny, wyprzedaż, wyprzedaż towarów, nieuczciwe praktyki rynkowe, prawa konsumentów
Wakacje 2013: zakwaterowanie

... świadomie przekształcają nazwy, oferując noclegi według dowolnie ustalonego standardu. Reklamacja Jeżeli pokój w gospodarstwie agroturystycznym w rzeczywistości różni się od ... przewidzieć np. niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi), działaniem lub zaniechaniem samego klienta, czy osób trzecich nieuczestniczących w wycieczce. Do kogo zwrócić się ...

Tematy: rynek hotelowy, hotele, noclegi, baza noclegowa, branża hotelowa, miejsca noclegowe, hotele w Polsce, standard hotelu, prawa konsumentów, UOKiK, wakacje 2013
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity

... jest wadliwy, to konsumenci mogą go zareklamować w sklepie internetowym. Mit 2 – Reklamacja towaru – kupującym przysługuje voucher a nie zwrot gotówki. Julia Mandel: W ... prawie do odstąpienia od umowy stanowią również produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta np. kalendarz z własnymi zdjęciami. Spersonalizowanych produktów nie można bowiem ...

Tematy: e-commerce, sklepy internetowe, zakupy online, promocje prawa konsumentów
Jak inwestować w nieruchomości?

... lub finansowanie. Jeśli sytuacja jest niejasna lub niepewna, a wiarygodność klienta stoi pod znakiem zapytania najlepiej zażądać dokumentów finansowych. Nie zaszkodzi ... Zawsze jednak trzeba przyjrzeć się inwestycji bardzo wnikliwie i racjonalnie. Zwrot czy reklamacja tego „towaru” są nierealne. Dziś z punktu widzenia kupującego najważniejsza jest ...

Tematy: sprzedaż mieszkania, rynek mieszkaniowy, mieszkania, sprzedaż mieszkań, kupno nieruchomości, sprzedaż nieruchomości, rynek nieruchomości
Płatność kartą pomoże uniknąć oszustwa

... oszustwa, w powyższych sytuacjach, możemy oczywiście domagać się rekompensaty od biura podróży czy hotelu. Co jednak, jeśli nasza reklamacja nie zostanie uznana lub nie otrzymamy żadnej odpowiedzi? Wtedy pozostaje droga sądowa czy też zgłoszenie ... samochodzie. Wtedy po pewnym czasie mandat przychodzi do wypożyczalni, a ta obciąża nim kartę klienta ...

Tematy: płatności kartą, płatności kartami, chargeback, transakcje bezgotówkowe, bezpieczeństwo transakcji, korzystanie z kart płatniczych
Odbiór osobisty czy dostawa do domu? Co lepsze?

... rezerwacji towaru nie powinna nieść za sobą żadnych zobowiązań w stosunku do klienta. W przypadku rezerwacji, lepiej dokładniej ocenić jakość towaru na miejscu, gdyż po jego opłaceniu jedyne uprawnienie, jakie będzie przysługiwać to reklamacja. Okazuje się, że również sami sprzedawcy mają problem ze zrozumieniem ...

Tematy: odbiór osobisty, dostawa do domu, zakupy w internecie, zakupy online, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towaru
Na reklamację wycieczki masz tylko 30 dni

... Biuro powinno bezzwłocznie podjąć starania, by znaleźć rozwiązania satysfakcjonujące klienta (tak głosi Dyrektywa 90/314/WE) – dodaje Syryca. Warto pamiętać o dowodach. W ... jej rozpatrzenie. W przypadku braku odpowiedzi po tym czasie uznaje się, że reklamacja została przyjęta i uznana. Gdy pojawią się jakiekolwiek kłopoty z uzyskaniem odszkodowania, ...

Tematy: prawa konsumenta, wakacje 2015, reklamacja wycieczki, Tabela Frankfurcka, jak sprawdzić biuro podróży
Polska: wydarzenia tygodnia 27/2015

... Biuro powinno bezzwłocznie podjąć starania, by znaleźć rozwiązania satysfakcjonujące klienta (tak głosi Dyrektywa 90/314/WE) – dodaje Syryca. Warto pamiętać o dowodach. W ... jej rozpatrzenie. W przypadku braku odpowiedzi po tym czasie uznaje się, że reklamacja została przyjęta i uznana. Gdy pojawią się jakiekolwiek kłopoty z uzyskaniem odszkodowania, ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Wieprzowina w roli cielęciny. IH skontrolowała lokale gastronomiczne

... Jeżeli restaurator dolicza serwis kelnerski, musi o jego wysokości poinformować klienta np. w menu. Konieczne jest także podanie od czego uzależniona ... skorupiaki (kraby, homary, langusty), mięczaki (przegrzebki, mule, ostrygi). Reklamuj niewłaściwą jakość. Reklamacja może dotyczyć zarówno potrawy, a więc np. jeżeli jednym z podanych w jadłospisie ...

Tematy: Inspekcja Handlowa, lokale gastronomiczne, kuchnia zagraniczna, restauracje, prawa konsumentów
Kolonie nie udały się z winy organizatora? Sprawdź, jakie masz prawa

... zdarzenie zostało wywołane siłą wyższą, czy też działaniem lub zaniechaniem samego klienta. Takim przypadkiem są np. gwałtowne zjawiska pogodowe – wyjaśnia Magdalena Plakwicz ... sprawdzić i udokumentować zastane na miejscu warunki. Czytaj także: - Last Minute a reklamacja wycieczki: jakie prawa nam przysługują? - Jak uzyskać odszkodowanie od biura ...

Tematy: kolonie, obozy, reklamacja wycieczki, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, umowa z biurem podróży, odszkodowanie od biura podróży
Robisz zakupy na raty? A znasz prawa konsumenta?

... Co ważne, odstąpienie od umowy o kredyt konsumencki nie może wiązać się z poniesieniem przez klienta jakichkolwiek kosztów. Firma udzielająca nam finansowania nie ma prawa naliczyć nam ... złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Czytaj także: - Święte prawa konsumenta: reklamacja - Rejestr dłużników ma kobiecą twarz Odstąpiłeś od umowy, a co ze ...

Tematy: zakupy na raty, odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy kredytowej, zwrot towaru, prawa konsumenta
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego

... 12 miesięcy. Dłuższy okres czasu dotyczy sytuacji, w których przedsiębiorca nie powiadomi klienta pisemnie o prawie do zwrotu towaru. Prawo do odstąpienia od umowy ... pęknięta szybka w telefonie, o ile zostaliśmy wcześniej poinformowani o tych wadach. Reklamacja nie obejmuje jednak jedynie uszkodzonej części, inne elementy urządzenia czy przedmiotu ...

Tematy: zakupy przez internet, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towaru, reklamacja, zwrot towaru zakupionego przez internet
Czy łatwo uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych?

... linią lotniczą, aby złożyć wniosek. Jeśli przewoźnik odrzuci wniosek, wtedy pozostaje reklamacja. Jeśli będzie się wystarczająco upartym, można skierować sprawę do sądu ... będzie się zgadzać i odszkodowanie wpłynie do nas. Wtedy informujemy klienta o wygranej sprawie i przekazujemy pieniądze – dodaje Katarzyna Sośnierz. W przypadku odmowy ...

Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, opóźniony lot, odszkodowanie za opóźniony lot
Prezenty pod choinkę kupujesz online? To musisz wiedzieć

... zamówienie klienta, płyt z filmami, muzyką lub programami komputerowymi, których zapieczętowane opakowanie otworzyłeś po dostarczeniu. Nie będziesz mógł oddać również: biletów na koncerty czy wydarzenia sportowe. Masz prawo do reklamacji. Jeżeli produkt ma wadę, zwróć się do sprzedawcy jak najszybciej. Zgodnie z prawem reklamacja ...

Tematy: zakupy przez internet, prezenty świąteczne, Boże Narodzenie, sklepy internetowe, prawa konsumentów