-
Prawa i obowiązki konsumentów
... zwrotu niewadliwego towaru. Warto wtedy zapisać ten dodatkowy warunek umowy, nawet odręcznie, np. na paragonie. Co zrobić, jeśli uzasadniona reklamacja jest odrzucona? Sprzedawcy stosują różne metody, żeby uniknąć odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową lub zniechęcić konsumenta ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
... zwrotu otrzymanej od konsumenta zapłaty. Zgodnie z art. 32 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu ...
-
Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie
... konsumenta przed zakupem, w przeciwnym razie sam poniesie koszy zwrotu towarów. W przypadku towarów o dużej objętości zakupionych przez Internet lub w ramach sprzedaży wysyłkowej, przedsiębiorcy muszą wyraźnie określić, przynajmniej szacunkowo, maksymalny koszt zwrotu towaru przed dokonaniem przez konsumenta ... prawo bezwarunkowego zwrotu zakupionego ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... ogłasza upadłość, warto znać swoje prawa i wiedzieć, gdzie się zwrócić. Prawo chroniące konsumenta O przestrzeganie praw turystów dba w Polsce głównie UOKiK. Po ostatnim głośnym upadku ... trasach Jeśli lot opóźniony jest o więcej niż 5 godzin, pasażerowie nabywają prawo do zwrotu w ciągu 7 dni kosztów zakupu biletu lub ich części, odpowiadającej ...
-
Ważny wyrok TSUE w sprawie przedawnienia roszczeń banku w przypadku nieważności umowy frankowej
... przedawnienia analogicznego roszczenia przedsiębiorcy; czy przedsiębiorcy przysługuje prawo do uzależnienia zwrotu świadczeń otrzymanych od konsumenta od równoczesnego zaoferowania przez konsumenta zwrotu świadczeń otrzymanych od przedsiębiorcy lub zabezpieczenia dokonania takiego zwrotu, czy dopuszczalna jest wykładnia przepisów krajowych, zgodnie ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... praw niż w zwykłych sklepach. Jednym z największych atutów e-zakupów jest prawo do zwrotu zakupionych towarów. Nowa ustawa o prawach konsumenta z końca zeszłego roku, która wprowadziła m.in. wiele nowych obowiązków dla sprzedawców internetowych, wydłużyła także klientom prawo do odstąpienia od umowy ze sklepem online, bez podania przyczyn ...
-
Zakupy online: zwrot towaru a brak paragonu
... zwrotu i ponosić kosztów w ramach tej czynności – z wyjątkiem kosztów zwrotu rzeczy i kosztów transportu rzeczy do konsumenta, jeśli konsument wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy, oferowany przez sprzedawcę. Termin 14 dni jest liczony od chwili wejścia w posiadanie towaru przez konsumenta ... towaru Sprzedający rości sobie prawo do odmowy ...
-
Odstąpienie od umowy w e-commerce a odszkodowanie za zużycie rzeczy
Przedsiębiorcy internetowi relatywnie często ograniczają prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sieci. W regulaminach sklepów internetowych często spotykamy się z postanowieniami, które nakazują zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu bądź zakazują jego zwrotu w przypadku używania. Tego typu regulacje są sprzeczne z prawem ...
-
Sklepy internetowe w UE: nowe prawa i obowiązki
... internetowych, ponieważ KONSUMENT NIE JEST ZWIĄZANY TAKĄ UMOWĄ. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni Dyrektywa 2011/83/UE ... konsumenta z prawa odstąpienia od umowy pokrywa przedsiębiorca, chyba że, konsument wybrał niestandardową a tym samym droższą formę dostawy zwracanego towaru. W takim przypadku przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... konsumenta w rozsądnym terminie, wymiana lub naprawa naraża konsumenta na znaczne niedogodności konsument może żądać obniżenia ceny lub jej zwrotu (tak zrobiła Zosia ... o konsumentów; mimo, że prawo nie przewiduje takiego uprawnienia konsumenta przy umowie sprzedaży, sklep przyznaje każdemu konsumentowi prawo do namysłu, Prawo do namysłu: konsument ...
-
Transakcje nieautoryzowane. UOKiK postawił zarzuty 5 bankom
... prawo Z art. 46 ustawy o usługach płatniczych, stanowiącej implementację przepisów unijnych PSD2* wynika, że banki mają obowiązek zwrotu kwoty nieautoryzowanej transakcji lub przywrócenia rachunku do stanu sprzed wystąpienia takiej transakcji - do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. Wyjątkiem są dwie sytuacje: zgłoszenie konsumenta ...
-
Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami
... zwrotu (art. 7 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów). Zwrot powinien też objąć koszty wysyłki ze sklepu do klienta. Natomiast odesłanie towaru do sklepu po skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy powinno zostać dokonane na koszt konsumenta ... . W skrajnych przypadkach konsument ma więc prawo zwrócić towar i żądać odsetek ustawowych od ...
-
Umowa na odległość wg nowych zasad
... na zawarcie umowy. „Prawo do namysłu” Konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy zostanie wydłużone uprzednio z 10 do 14 dni. Niepoinformowanie konsumenta o „prawie do namysłu” wydłuży możliwość zwrotu towaru do 12 miesięcy. Obowiązywać będzie jednolity formularz odstąpienia od umowy. Chociaż ustawa o prawach konsumenta nałoży na przedsiębiorców ...
-
Sklepy internetowe: większe obowiązki sprzedawcy
... prawo ma na celu zwiększenie ochrony konsumentów, czego skutkiem jest nałożenie na sklepy internetowe dodatkowych obowiązków, m. in. precyzyjnego informowania klientów o sposobach zapłaty, wszelkich dodatkowych kosztach i zasadach zwrotu ... odstąpienia od umowy przez konsumenta, przedsiębiorca będzie zobligowany do zwrotu zapłaconej przez niego ...
-
Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy
... konsumenta nałożyła na e-przedsiębiorców liczne obowiązki informacyjne. W ich myśl konsument powinien najpóźniej w chwili zawarcia umowy zostać powiadomiony m.in. o głównych cechach produktu, łącznej cenie, sposobie i terminie zapłaty, procedurze rozpatrywania reklamacji, sposobie i terminie odstąpienia od umowy, ewentualnych kosztach zwrotu ... prawo ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... .pl. Kiedy można zwrócić nieudany prezent? Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie ... Ile pieniędzy musi oddać sprzedawca i kiedy? Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu równowartości ceny towaru oraz kosztów doręczenia zamówionych towarów z e-sklepu ...
-
Klauzule niedozwolone w 2015 roku
... będzie przyglądał się m.in., jak e-sklepy radzą sobie z wdrożeniem obowiązujących od zeszłego roku przepisów nowej ustawy o prawach konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy nadal problematyczne Możliwość zwrotu towaru jest dla wielu konsumentów czynnikiem decydującym o zakupach w sieci. Kupujący, którzy wiedzą, że mogą zwrócić towar ...
-
Odstąpienie od umowy a zwrot kosztów wysyłki towaru
... konsumenta, który odstępuje od umowy zawartej z przedsiębiorcą na odległość. Innymi słowy, w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, przedsiębiorca nie ma prawa żądać od niego zwrotu kosztów wysyłki towaru. Strony mają wówczas obowiązek zwrotu ... , który zawiera umowę w wyżej opisany sposób posiada prawo odstąpienia od niej. Dyrektywa stanowi ...
-
Zawarcie umowy przez telefon: jakie obowiązki przedsiębiorcy?
... . Obowiązujące prawo sankcjonuje możliwość zawarcia ... zwrotu wpłaconych pieniędzy. Wyłączenia prawa odstąpienia Ustawodawca przewidział też okoliczności, w których uprawnienie konsumenta do odstąpienia od umowy będzie wyłączone. Najczęściej spotykaną sytuacją tego typu jest rozpoczęcie przez przedsiębiorcę świadczenia usług, za zgodą konsumenta ...
-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... zwrotu ceny. Nie zawsze jednak takie uprawnienie im przysługuje. W jakich sytuacjach sprzedawca będący przedsiębiorcą musi się liczyć z koniecznością zwrotu ceny? Naprawa lub wymiana towaru Żądanie zwrotu ceny aktualizuje się po złożeniu przez konsumenta ... stosunkowo proste. Konsumenci mają prawo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez podania ...
-
Zainwestuj w event marketing
... rodzaju interakcją. Jeżeli uda nam się zaangażować konsumenta emocjonalnie i nakłonić do wykonywania rożnych czynności, ... o marce lub produkcie. Podstawowe metody pomiaru zwrotu z inwestycji w takim przypadku to: metody pomiaru podobne do ... już dawno odkryły gałęzie produkcji, którym prawo ogranicza komunikację marketingową. Coraz nowocześniejsze ...
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
... konsumenta i obowiązek zwrotu kosztów przesyłki przez sprzedawcę. Od 7 do 14 dni na rezygnację z towaru W dziedzinie sprzedaży na odległość, bo do takiej należą zakupy przez Internet, prawo ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jakie prawa konsumentów?
... Gdy kupujesz stacjonarnie Kupując na wyprzedaży masz prawo do reklamacji. Jeżeli produkt ma wadę, ... Jeżeli ślady użytkowania są, przedsiębiorca może pomniejszyć wartość zwrotu. Sprawdzenie przesyłki przy kurierze nie jest ... z polskim sprzedawcą. Prawa konsumenta – na stronie powinny zostać umieszczone informacje o podstawowych prawach konsumenta – prawie ...
-
Nietrafione produkty bankowe zmorą przedsiębiorcy?
... konsumenta z 25 października 2011 r. zapisane zostało, że za konsumenta również powinien być uznany przedsiębiorca, o ile „cel handlowy jest do tego stopnia ograniczony, że nie jest dominujący w ogólnym kontekście umowy”. To oznacza, że prawo ...
-
Zakupy online: kiedy nie masz co liczyć na zwrot towaru
... To tylko dwie pozycje z listy towarów i usług, przy których kupujący online traci prawo do odstąpienia od umowy ze sprzedającym. Na zwrot towaru nie może ... konsumenta). Dla przykładu, rezerwując przez internet domek letniskowy na wakacje lub bilet na koncert, który odbędzie się konkretnego dnia, konsument nie może odstąpić od umowy. Możliwość zwrotu ...
-
Kim jest konsument i jakie ma prawa?
... została zawarta na odległość konsumentowi kupującemu od przedsiębiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Z jakich aktów prawnych wynikają prawa konsumenta? Prawa przysługujące konsumentowi opisane są w trzech podstawowych aktach prawnych ...
-
Umowa konsumencka - nowe obowiązki informacyjne
... gwarancji przy sprzedaży, obowiązków sprzedawcy, roszczeń sprzedawcy wobec konsumenta a także nowa definicja konsumenta, otóż wg znowelizowanego art. 221. „Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej ... opcji, które konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, konsument ma prawo do zwrotu ...
-
Ograniczony zwrot towaru już od 25 grudnia
... zwrotu towarów zakupionych w Internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem czasu. Warto jednak wiedzieć, że takie prawo ... : - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Nowa ...
-
Nowa ustawa konsumencka a zmiany w sprzedaży B2B
... : - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny ... będzie dochodził zwrotu całości ceny, zaś sąd uzna, że wady nie były istotne i oddali powództwo w całości, gdyż w przypadku takich wad kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia. ...
-
Kredyt konsumencki: jakie mamy prawa?
... zobowiązań zabezpieczonych hipotecznie, konsument ma prawo, bez podania przyczyny, do odstąpienia od umowy o ... o odstąpieniu od umowy należało dokonać równoczesnego zwrotu otrzymanych środków, co znacznie utrudniało ... udostępnionego kredytu wraz z odsetkami przez konsumenta Podstawa prawna: Ustawa z dnia 12.05.2011 r. o kredycie konsumenckim ...
-
Nowa Telefonia naruszała prawa konsumentów
... prawo oczekiwać, że zawarte w dokumencie warunki będą obowiązywały do końca uzgodnionego okresu. Ponadto UOKiK uznał, że Nowa Telefonia nie stosowała się do regulacji prawa telekomunikacyjnego, na mocy której pierwsza umowa konsumenta ... też w regulaminie postanowień uznających prawo klientów do zwrotu pieniędzy za przerwy w świadczeniu usług i ...
-
Większe prawa e-konsumenta
... konsumenta. Projekt nowej ustawy stanowi implementację dyrektywy 2011/83/EC o prawach konsumenta. Państwa członkowskie były zobowiązane wcielić nowe regulacje w życie do 13 grudnia 2013 roku, a nowe prawo ... umowy. Konsument poniesie jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformuje konsumenta o jego prawie do odstąpienia ...
-
Pożyczki online: na co uważać?
... podpisaniem umowy, jakie kary finansowe wiążą się w przypadku niedotrzymania terminu zwrotu pożyczki. W przypadku skarg związanych z usługami finansowymi świadczonymi przez przedsiębiorców z ... z pozasądowego rozstrzygania sporów termin, sposób i skutki odstąpienia konsumenta od umowy prawo konsumenta do spłaty kredytu przed terminem informację o ...
-
Lot samolotem: jakie prawa nam przysługują?
... , ma prawo zwrotu dodatkowej kwoty. Aby uniknąć nieprzyjęcia na pokład warto odprawić się wcześniej on-line czy zapłacić za wybór konkretnego miejsca w samolocie, dotyczy to szczególnie tanich linii lotniczych. Darmowa aplikacja ECC-Net Travel Bezpłatna aplikacja ECC-Net Travel udziela informacji o prawach pasażera i innych prawach konsumenta ...
-
Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron
... , dziś 14. Co więcej, jeśli sprzedający nie poinformował konsumenta o tym uprawnieniu – ten ma prawo odstąpić od umowy nawet w ciągu 12 miesięcy od upływu ... przekazanymi przez sprzedawcę). Co prawda, przedsiębiorca zobowiązany jest do zwrotu kosztów dostarczenia towaru od sprzedawcy do konsumenta, ale tylko w wysokości najtańszej opcji transportu. ...


Ile kosztują tanie mieszkania w polskich metropoliach?