kontakt z bankiem bph - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Zasoby serwisu › K › kontakt z bankiem bph

Bankowy rzecznik klienta

... sektorze bankowym. Aby skorzystać ze wsparcia Rzecznika Klientów Banku BPH, należy w pisemnej korespondencji odwołać się od wcześniejszej decyzji banku, opisać okoliczności ... od początku 2014 r. Rzecznik będzie starał się przede wszystkim ułatwić klientom kontakt z bankiem oraz rozpatrywał odwołania od przekazanych odpowiedzi na skargi i wnioski, ...

Tematy: rzecznik klienta, bankowy rzecznik klienta, reklamacje bankowe, reklamacja, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, usługi bankowe
Ranking banków. Które najlepsze według tajemniczych klientów?

... tym banku doradcy, najlepiej ze wszystkich, nawiązywali kontakt z klientami i potrafili skutecznie rozpoznawać ich potrzeby. ... tajemniczego klienta było zamknięcie konta, najlepiej wypadły w Banku BPH (97,9 proc.), Banku Millennium (95,8 proc.) i ... których klienci mieli zrezygnować ze współpracy z bankiem – tj. zamykali konto. Średni wynik osiągnięty ...

Tematy: ranking banków, najlepsze banki, tajemniczy klient, obsługa klienta, jakość obsługi
Klient hiperpołączony czyli bankowość w nowym wymiarze

... z nich. Nie jest „amatorem” placówek bankowych, gdzie panują kolejki, preferuje kontakt zdalny/mobilny. A przykład m.in. Facebooka pokazuje, że mobilna forma kontaktu rozwija się ... rozwiązanie wdrożyły już ING Bank Śląski, Citi Handlowy, Bank BPH, mBank czy Alior Bank) – kontakt między klientem a doradcą odbywa się przez Internet, poprzez ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, bankowość mobilna, bankowość internetowa, aplikacje mobilne, urządzenia mobilne, placówki bankowe, sektor bankowy, banki, zautomatyzowane placówki bankowe, samoobsługowe placówki bankowe
Spłata karty kredytowej w ratach

... określoną w regulaminie karty kwotę. Z reguły jest to od 300 do 500 zł. Jedynie Bank BPH wymaga więcej, bo 600 zł. Wśród wymienionych warunków zaangażowania klienta wymaga wyłącznie kontakt z bankiem w odpowiednim terminie w celu złożenia odpowiedniej dyspozycji. To niewiele za możliwość płacenia niższych odsetek niż ...

Tematy: karty kredytowe, spłata karty kredytowej, spłata kredytu na karcie, plan spłat ratalnych, kredyt ratalny
Tajemnicze karty affinity

... rodzaju zachowanie można odczytać jako wypaczenie idei kart affinity. Klienci Banku BPH, którzy zechcą wesprzeć Fundację Na Ratunek Dzieciom z Chorobą Nowotworową ... informacją, że na konto fundacji trafia „część wpływów z karty”. Dopiero kontakt z bankiem pomaga określić, iż chodzi o 0,25 proc. wartości obrotu bezgotówkowego. Nieprzejrzysty obraz ...

Tematy: oferta banków, usługi bankowe, banki, karty płatnicze, dobroczynność, karty affinity
Jakość usług w bankach

... otrzymał bank BPH (92,9%), przed bankiem GE Money (91,1%). Najniższy wynik to 43,8%, a wynik średni: 74,7%. Zapraszamy ponownie Kategoria analogiczna do tej w podejściu klasycznym. Klienci testowi sprawdzili czy rozmówca sugerował dodatkowe produkty bankowe (tak w 52% przypadków) oraz czy zaproponował dalszy kontakt, ewentualnie osobiste ...

Tematy: banki, obsługa klienta, obsługa klientów, obsługa bankowa, jakość usług w bankach, relacje z klientem, poziom satysfakcji klienta
Placówki bankowe - jakość obsługi 2012

... na najlepszą obsługę biznesową wysłannicy mogli liczyć w bankach: BPH i BNP Paribas (98,5%), Raiffeisen Bank (94,6%), ... oferowały także kontakt przez infolinię. Z reguły możliwy był również kontakt elektroniczny – poprzez formularz (61 ... ”. (Bułgaria) „W odpowiedzi napisano jedynie, abym skontaktowała się z bankiem telefonicznie”. (Węgry) Co piąta ...

Tematy: placówki bankowe, banki, bankowość mobilna, obsługa klienta, obsługa klientów, relacje z klientem, jakość obsługi klienta
Opóźnienie w spłacie kredytu może słono kosztować

... na wiarygodność klienta w oczach banku. Klient podpisujący z bankiem umowę o kredyt hipoteczny zwykle zakłada, że będzie ... Dla klientów takie działania oznaczają nie tylko niezbyt przyjemny kontakt z pracownikiem banku, ale także wymierne ... 25 zł pobiera za monit windykacyjny Bank BPH. Także ta instytucja wcześniej przypomina o zaległej razie na inne ...

Tematy: kredyty mieszkaniowe, opóźnienie w spłacie kredytu, spłata kredytu, spłacanie kredytu, trudności ze spłatą kredytów
Tajemniczy klienci ocenili placówki bankowe. Wyniki zaskakują

... należące do: Alior Banku, Banku BPH, Banku Millennium, Banku Pekao SA, Banku ... przekonać klienta do kontynuowania współpracy z bankiem. Po drugie – prezentacja produktów podstawowych i dodatkowych Najsłabiej ... klientami – tylko połowa doradców zasugerowała kolejne spotkanie lub/i kontakt telefoniczny, a jedynie 2/3 z nich (63,3 proc.) wręczyło ...

Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta, oferta banków, banki
Automat w call center irytuje

... klient trafia już do konsultanta. Tak jest np. w przypadku infolinii BPH, przeznaczonych dla klientów indywidualnych oraz dla mniejszych firm. Podobne rozwiązanie funkcjonuje ... bezpośredniej relacji między pracownikami banku a jego klientami. - Każdy kontakt klienta z instytucją, również bankiem, ma nie tylko na celu załatwienie jakiejś sprawy, ale ...

Tematy: call center, obsługa klienta, contact center, IVR, Interactive Voice Response, infolinie
Zaległa spłata kredytu: najpierw ponaglenie do zapłaty

... finansowe. Wiele banków wprowadziło więc limity kosztów windykacyjnych, które w Banku BPH i Banku Nordea są wyjątkowo niskie. Windykator to duże koszy Niektóre banki ... spłatą rat kredytu, najlepiej jak najszybciej skontaktować się z bankiem i dążyć do zawarcia ugody. Taki kontakt to z pewnością szansa na uniknięcie nie tylko wysokich kosztów ...

Tematy: kredyt hipoteczny, kredyt mieszkaniowy, spłata kredytu, opóźnienie w spłacie kredytu, spłacanie kredytu, monit, upomnienie
Placówki bankowe znowu w modzie?

... w których wykonają większość podstawowych operacji. Podobnie jest w przypadku Banku BPH, którego partnerska sieć praktycznie już dorównuje liczbie zwykłych ... kontakt z żywym człowiekiem. Michał Macierzyński, analityk Bankier.pl komentuje: "Placówka była, jest i jeszcze przez wiele lat pozostanie najważniejszym sposobem kontaktu klienta z bankiem ...

Tematy: placówki bankowe, banki, oddziały bankowe, banki komercyjne
Jakie usługi bankowe dostępne przez całą dobę?

... finansami, na pewno będą zadowolone ze współpracy z Bankiem Pocztowym, mBankiem, MultiBankiem czy PKO BP. ... Lista instytucji, które przez całą dobę umożliwiają kontakt telefoniczny z pracownikiem, również nie jest długa. Taki komfort ... kontaktu telefonicznego, czołowe miejsca zajmują Bank Pocztowy, BPH oraz ING. Pracownicy tych instytucji pełnią długie ...

Tematy: bank przez telefon, oferta banków, usługi bankowe, bankowość mobilna, bankowość internetowa