-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
... na żądanie konsumenta, przed upływem terminów do odstąpienia od nich, a także umów ubezpieczenia dotyczących podróży i bagażu lub innych podobnych, jeżeli zawarte zostały na okres krótszy niż trzydzieści dni. Umowy, od których nie można swobodnie odstąpić Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ...
-
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
... odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny. Stosownie do art. 10 ust 1 ustawy konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Bieg 10-dniowego terminu na odstąpienie od umowy ...
-
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
... na piśmie, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. Podobnie w wypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta przedsiębiorca ma obowiązek poświadczyć na piśmie zwrot świadczenia. Przysługujące konsumentowi na podstawie ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ...
-
Umowa na odległość - usługi finansowe
... na okres krótszy niż 30 dni. Jeżeli do umowy jest dołączona kolejna umowa zawarta na odległość dotycząca usług świadczonych przez przedsiębiorcę lub podmiot inny niż przedsiębiorca na podstawie porozumienia pomiędzy tym podmiotem a przedsiębiorcą, odstąpienie od umowy zawartej na odległość ...
-
Szczególne uprawnienia konsumenta a odstąpienie od umowy
... umowy z przedsiębiorcami. W niniejszym artykule postaram się przybliżyć problematykę przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: umowa na odległość
... od dnia zawarcia umowy. Jeżeli konsument nie zostanie poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
... odstąpienia od umowy, wówczas termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi tej spóźnionej informacji. Ustawa wskazuje nadto w art. 38 sytuacje, w których nie jest możliwe odstąpienie przez konsumenta od umowy zawartej na odległość ...
-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... odstąpienia od umowy. Jeżeli powiadomienie takie wpłynie do kupującego po rozpoczęciu biegu wskazanego wyżej trzymiesięcznego terminu, termin ten ulega odpowiedniemu skróceniu do dziesięć dni od tej daty. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy? Oświadczenie o odstąpieniu od umowy ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
... na nowy). Jednak orzecznictwo sądów wskazało na inny sposób rozwiązania tej sytuacji. Zgodnie z wyrokiem Sądu Okręgowego w Olsztynie z 3 kwietnia 2013 r. (sygn. akt I Ca 55/13) prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny dotyczy również towaru wadliwego. To, czy odstąpimy od umowy ...
-
Zawarcie umowy przez telefon: jakie obowiązki przedsiębiorcy?
... umowy. Prawo odstąpienia Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej telefonicznie, bez względu na przyczynę w terminie 10 dni, liczonym w zależności od przedmiotu umowy - od dnia wydania rzeczy, gdy przedmiotem jest sprzedaż towarów, a w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy. Odstąpienia takiego należy koniecznie dokonać na ...
-
UOKiK ujawnia kolejne oszustwa na pokazach. Kary na ponad 1,4 mln zł
... odstąpienia od umowy. Informowała natomiast, że takie uprawnienie nie przysługuje im ze względu na fakt, iż dokonali zakupu towaru w promocji. Ci z konsumentów, którzy chcieli skutecznie odstąpić od umowy ...
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
... odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W świetle jej uregulowań konsument będzie miał prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania powodów, w formie zapisanej na trwałym nośniku (np. w formie listu poleconego). Okres odstąpienia ...
-
Składanie oświadczenia woli
Oświadczenie woli, np. o odstąpieniu od umowy, wypowiedzeniu umowy, skorzystaniu z uprawnień z rękojmi czy gwarancji jest ... ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. z 2000 r. nr 22, poz. 271 ze zm.) i dotyczy prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 10 dni. Do zachowania ...
-
Sklep internetowy endo.pl naruszał prawa konsumentów
... odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Przedsiębiorca zaniechał stosowania niezgodnych z prawem praktyk Postępowanie Urzędu wykazało m.in., że sklep endo.pl nie przekazywał klientom pisemnej informacji o tym, że przysługuje im prawo do zwrotu towarów zakupionych na odległość. Zgodnie z prawem, każdy konsument może unieważnić umowę zawartą na ...
-
Kredyt Bank upomniany przez UOKiK
... na odstąpienie od umowy rozpoczyna się z dniem dostarczenia brakujących danych. Jeżeli odstępujemy od umowy zawartej na odległość (np. kupujemy w sklepie internetowym), która była finansowana z kredytu wiązanego, odstąpienie dotyczy jednocześnie umowy kredytu. Gdy kupujemy na raty w sklepie stacjonarnym mamy prawo odstąpić tylko od umowy ...
-
Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?
... od tej daty. Uwaga na wyjątki Niestety nie z każdej umowy zawartej na odległość konsument może bezkarnie zrezygnować. Dotyczy to zwłaszcza przypadków: świadczenia rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 10-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na ...
-
Tajemniczy klient a e-zakupy w Europie
... kupujący otrzymywali zwrot pieniędzy po skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jednak 57 proc. z nich miało problem z ... od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki (w niektórych krajach więcej, w Polsce – 10 dni). Wystarczy by przesłał sprzedawcy oświadczenie ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... Na te i inne pytania odpowiadają eksperci z Rzetelnyregulamin.pl. Kiedy można zwrócić nieudany prezent? Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ...
-
Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe
... w art. 6 ust 1 lit h Nowej Dyrektywy i nie poinformuje konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy oraz nie dostarczy formularza na którym konsument może złożyć to oświadczenie (por. 14 ust 2 Nowej Dyrektywy). Oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość dla swojej ważności nie wymaga zachowania jakiejkolwiek formy. Decyzja ...
-
UOKiK: Pobieraczek.pl złamał prawo
... umowy z portalem. Informujemy, że w przypadku kłopotów z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość pomocy należy szukać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Ponadto porady udzielane są przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem 0 800 800 008 (od poniedziałku do piątku, w godzinach od ...
-
Nowa ustawa konsumencka: prawa i obowiązki obu stron
... od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Dawniej miał na to 10 dni, dziś 14. Co więcej, jeśli sprzedający nie poinformował konsumenta o tym uprawnieniu – ten ma prawo odstąpić od umowy nawet w ciągu 12 miesięcy od ...
-
Zakupy online: możliwy zwrot towaru
... od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i żadnych konsekwencji finansowych. Wystarczy złożyć odpowiednie oświadczenie na piśmie i przesłać je w ciągu 10 dni do przedsiębiorcy. Ma on z kolei 14 dni na ...
-
Podręczniki szkolne: jak kupować?
... na odległość. Z takiej transakcji można się wycofać w ciągu dziesięciu dni od odebrania towaru. Wystarczy wysłać pocztą oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... odstąpienia od umowy Konsumentowi, który zawiera z przedsiębiorcą umowę w Internecie, tj. umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy bez konieczności podawania przyczyn. Zasadniczo konsument może w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru odstąpić od zawartej przez Internet umowy. W przypadku umowy ...
-
Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce
... oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar przedsiębiorcy na koszt przedsiębiorcy, po czym przedsiębiorca ma 14 dni na zwrot ceny sprzedaży. Termin liczony jest od ...
-
Zakupy online w krajach egzotycznych - 7 porad
... odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość z 10 do 14 dni oraz wymóg uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i ponoszenia dodatkowych opłat. Termin liczony jest od dnia dostarczenia produktu (sprzedaż towarów) lub od daty zawarcia umowy (sprzedaż usług). We wskazanym czasie wystarczy wysłać do sprzedawcy oświadczenie ... na co się zgadzasz w szczególności: jakie są warunki zwrotu towaru, odstąpienia od umowy ...
-
Zakupy w Internecie a prawa klientów
... odstąpienia od umowy zawieranej na odległość. Możliwość rezygnacji z zawartego kontraktu wynika z jego szczególnego charakteru. Nie dochodzi tutaj do kontaktu z drugą stroną umowy, kupujący nie może sprawdzić towaru przed jego nabyciem, dlatego też może bez żadnych konsekwencji odstąpić od zawartego kontraktu w terminie 10 dni od ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... na warunkach przed dokonaniem zmian. 11. Realizując prawo odstąpienia od umowy konsument powinien wysłać stosowne oświadczenie przed upływem 10-dniowego terminu od momentu zawarcia umowy (umowy poza lokalem przedsiębiorstwa) albo od momentu wydania towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług (umowy na odległość ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... od umowy sprzedaży zawartej w ten sposób (poza lokalem przedsiębiorstwa) w terminie dziesięciu dni (składając stosowne oświadczenie na piśmie) od dnia zawarcia umowy. Jeżeli Pani Kasia nie została poinformowana na piśmie o prawie odstąpienia od umowy, bieg terminu dziesięciodniowego rozpoczyna się od dnia uzyskania informacji o prawie odstąpienia ...
-
Większe prawa konsumenta
... odstąpienia od umowy zawartej z konsumentem poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. W tym zakresie kluczową zmianą jest wydłużenie terminu w jakim konsument może skorzystać z ww. uprawnienia. O ile bowiem na gruncie poprzednich przepisów termin ten wynosił 10 dni, obecnie prawo do odstąpienia od ...
-
Ochrona praw konsumenta w Internecie po zmianie przepisów
... odstąpienia po nowemu Nowa ustawa wydłuży okres na odstąpienie od umowy z 10 do 14 dni. Termin ten będzie jednolity we wszystkich państwach członkowskich UE, co ma ułatwić zawieranie umów na odległość w obrocie transgranicznym. Konsument będzie mógł złożyć swoje oświadczenie ... wprowadza zmiany do definicji konsumenta zawartej w kodeksie cywilnym, ...
-
Ustawy konsumenckie a obowiązki przedsiębiorcy
... odstąpienia powoduje, że bieg 10 dniowego terminu do odstąpienia nie rozpoczyna się, a konsument może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od dnia otrzymania informacji o prawie odstąpienia, jednakże nie później niż po upływie 3 miesięcy od jej wykonania. W przypadku zawierania z konsumentem umowy na odległość ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... odstąpienia od umowy. Czy sklep ma rację? Nie. Liczy się tu data wysłania pisemnego oświadczenia przez konsumenta, a nie data jego odebrania przez sklep. Innymi słowy, jeśli wysłała Pani oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, to oświadczenie to jest ważne, bez względu na ...
-
Umowa przez telefon? Najpierw czytaj, potem podpisuj!
... odstąpienia od zawartej transakcji. Możemy zerwać umowę w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia i to bez podawania przyczyny naszej decyzji. W przypadku zamówienia produktów, czas ten liczy się od ...