-
Rachunki domowe, czyli dbamy o terminowość (niektórych) płatności
... wynika pozytywny trend owocujący spadkiem odsetka osób opóźniających płatności rachunków za telefon, kablówkę lub Internet? Ile wynosi obecnie średnie zobowiązanie? Ile ... powiadomienia o wpisie zadłużenia do BIG. Wnioskować można, że każdy kolejny kanał spełnia pewnego rodzaju funkcję „przypominacza” i zmniejsza możliwość przeoczenia informacji. ...
-
Bankowość detaliczna na świecie
... Północnej, mniej niż połowa klientów ma pozytywne doświadczenia z ich wykorzystania. Telefon komórkowy jest oceniany jako najmniej istotne narzędzie korzystania z usług bankowych we wszystkich regionach świata, przy czym w regionie Ameryki Łacińskiej ten kanał został oceniony znacznie wyżej niż w pozostałych regionach. “Sektor bankowy powinien ...
-
Czym jest CRM?
... , a inna jest wartość klienta stale kupującego towary firmy i jednocześnie przyprowadzającego trzech kolejnych odbiorców. Informacje o upodobaniach klienta mogą wpłynąć na kanał komunikacyjny (telefon, e-mail, SMS...), którymi będą mu przekazywane kolejne oferty jak również ich częstotliwość. Wszystkie powyższe działania mają na celu maksymalną ...
Tematy: -
Zlecenie stałe czy polecenie zapłaty?
... czy robimy to w oddziale, przez telefon czy przez Internet (ten ostatni kanał jest najtańszy). Najwięcej zapłacimy definiując zlecenie przez telefon w mBanku, bo aż 4 zł. Ta ... stałego jest jednak darmowa, a w innych może taka być, jeśli zdecydujemy się na kanał internetowy. Za samą realizację zlecenia często też trzeba zapłacić. W niektórych ...
-
Marketing social media
... ̇eni w laptopy i telefony komórkowe klienci wylewają swoją złość w internecie. Tymczasem kanał JetBlue na Twitterze umożliwia szybką, kierowaną do wszystkich zainteresowanych odpowiedź ... ludzie kupują produkty za pomocą telefonu, nie znaczy, że telefon jest medium marketingowym. Zarówno telefon, jak i serwis Twitter są medium, które łą ...
-
Banki powinny znać potrzeby konsumentów
... 10 lat, rachunki ze zgromadzonymi pieniędzmi klientów „odłączą” się od banków, a telefon zastąpi bank w postaci, z jaką dziś mamy do czynienia. Oddział przestanie ... Bankowcy muszą zacząć traktować Internet jako odpowiednik oddziału, gdyż to będzie główny kanał wypracowywania dochodów przez bankowość detaliczną – twierdzi Brett King. „Głównym ...
-
Polski sektor bankowy: doświadczenia zakupowe klientów
... ostatni był także bankiem, z którym najmniejsza liczba klientów kontaktowała się przez telefon – 39,6%. Który kanał najlepszy? - Jako konsumenci – ba, jako ludzie – zawsze wybierzemy ... dziś (według najnowszych danych, w Skandynawii liczba oddziałów spadła o 60%), ale ten kanał komunikacji na pewno nie zniknie. Banki Spółdzielcze na topie, mimo że ...
-
Meritum Bank Mobilny
... , jak również osób i przedsiębiorców zainteresowanych otwarciem rachunku, wystarczy ściągnąć aplikację na swój telefon. Można ją pobrać z Google Play oraz App Store. Klient ... aktywacji. Klient nie musi nawet korzystać z bankowości internetowej, zgodnie z zasadą, że kanał mobilny może być niezależnym i kompletnym kanałem usług bankowych dla klientów, ...
-
Agent ubezpieczeniowy - król rynku
... porównywarki ubezpieczeniowej Ubea.pl. Czy Polacy kupują ubezpieczenia online i przez telefon? Nie sposób także pominąć szczegółowych danych o sposobach bezpośredniej sprzedaży polis przez ubezpieczycieli. W przypadku ubezpieczeń na życie tak zwany kanał direct (Internet + telefon) nie odgrywa żadnej roli. Trudno się temu dziwić, bo ubezpieczenia ...
-
CNN w komórkach
... publicznie dostępna od marca 2004 r. w Austrii, gdzie użytkownicy telefonii UMTS dzięki technologii 3G będą mogli na żywo oglądać w swoich telefonach kanał informacyjny CNN International. Dodatkowo usługa będzie dostępna także przez GPRS. "Możliwość przekazania na żywo obrazu CNN do użytkowników telefonów komórkowych ...
-
Jaki był marketing mobilny 2018?
... się ze smartfonem w ręce, za pomocą którego porównujemy oferty i szukamy opinii. Telefon jest też wygodnym nośnikiem kodów rabatowych czy otwartych stron internetowych z interesującą nas ofertą ... Warto zauważyć, że banki uznają urządzenia mobilne za bezpieczny kanał przesyłając za ich pomocą np. kody do potwierdzenia przelewu. Stary, sprawdzony SMS ...
-
Firmy pożyczkowe. 8 faktów
... kanały zdalne, stanowiące łącznie 29,5%, z czego 25% to Internet a 4,6% to telefon. Mniej niż 1/5 łącznej wartości sprzedaży stanowiły pożyczki udzielane w ... kanały zdalne (Internet i telefon). Warto zauważyć, że choć wartościowo sprzedaż przez telefon ma obecnie stosunkowo niewielki udział w wartości udzielonych pożyczek, to jest to kanał, z ...
-
BLIK podsumował 2023 rok. Ma powody do zadowolenia
... przydatną na co dzień usługę. W ostatnim roku do grona oferujących przelew na telefon BLIK dołączył Nest Bank, a 3 kolejne instytucje – Bank Millennium, Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie i Bank ... , a następnie wyjść szerzej z naszą usługą. Widzimy tutaj ogromny potencjał, szczególnie jeśli chodzi o kanał e-commerce, dlatego też w nadchodzących ...
-
Biznes IT rośnie, jak zarabiać i gdzie kupować? A może eksport...?
... ). Podstawową wartością dodaną dilera jaką może zaoferować producentowi jest dodatkowy kanał sprzedaży. Sprzedawcy dilera i jego relacje z klientami (z reguły rynek lokalny) to coś czego ... dwie cechy. Dla przyjemności kupujemy wszelkiego rodzaju gadżety typu komórkowy telefon, ładną odzież, smaczne potrawy, buty i wiele innych. Są to produkty, ...
Tematy: -
Dostęp przez satelitę
... od 60 cm, modemu satelitarnego (DVB/IP). Jako kanał zwrotny służy połączenie z Internetem przez modem (dial-up), telefon komórkowy (GPRS) lub inne połączenie umożliwiające dostęp do Sieci. Pobieranie danych następuje z prędkością do 600 kbit/s poprzez antenę satelitarną (kanał odbiorczy). Najtańszy abonament miesięczny wynosić będzie 79 ...
-
Zaufanie w handlu elektronicznym
... a grupa lojalnych klientów zapewni im dodatkowy, szczególnie istotny kanał promocyjny [2]. Najistotniejszą cechą lojalności jest zdobycie zaufania e-klienta. W ... analiza badań wykazała iż zdecydowanie najczęściej wykorzystywanym instrumentem komunikacyjnym jest telefon, aż 98% polskich sklepów on-line wykazuje tę tendencję. - zamieszczanie ...
-
Bankowość internetowa może być bezpieczna?
... informacje i wyśle je do swoich właścicieli. Po pewnym czasie na telefon użytkownika przyjdzie SMS zawierający odsyłacz do „nowego certyfikatu bezpieczeństwa”. Gdy użytkownicy ... itd.). 2. Kanał komunikacji między klientem a serwerem. Bezpieczne połączenie uniemożliwia przechwycenie danych transmitowanych z klienta do serwera. Kanał komunikacyjny ...
-
Co czeka e-commerce w 2023 roku?
... internetu) robi zakupy online, a aż 75 proc. konsumentów wykorzystuje do tego celu telefon komórkowy. Coraz większa popularność e-commerce generuje nowe potrzeby. Szybkie zmiany ... szybko rozwinie się również w rodzimym e-commerce. Jest to po prostu kolejny kanał, który pozwala znaleźć nowych klientów – stwierdza Wojciech Łaszkiewicz. Wykorzystanie ...
-
Mobilny sprzedawca - tani sprzedawca
... transmisję danych oraz przesyłanie faxów. Urządzeniem takim najczęściej jest telefon GSM. Telefon taki, wraz z odpowiednim komputerem przenośnym lub kieszonkowym pozwala ... i ich transmisji, zwłaszcza jeśli odbywa się ona przez Internet, a nie wydzielony kanał. Hasło lub czytnik linii papilarnych to niewystarczające zabezpieczenia, gdyż złodziej może ...
-
Centra kontaktowe - sposób na rozpoczęcie kariery
W Polsce coraz istotniejszą rolę w dziedzinie usług odgrywają centra kontaktowe. Są do nas przenoszone z zagranicy, przez międzynarodowe korporacje, albo zakładane przez firmy krajowe, które nauczyły się doceniać ich użyteczność i redukcję kosztów. Najpopularniejsze są powszechnie znane call centers, zajmujące się telefoniczną obsługą klientów. ...
-
Gdzie po fundusze?
... telefon należy podpisać wcześniej specjalną umowę z funduszem. Do takich transakcji otrzymacie Państwo specjalny numer PIN, który będzie potrzebny przy każdym zleceniu czy dyspozycji składanej drogą telefoniczną lub elektroniczną. Bez względu na kanał ...
-
Czy Bluetooth jest bezpieczny?
... już urządzeniem przenośnym, jeśli za pomocą kabli podłączymy do niego mysz, drukarkę, telefon komórkowy i przykładowo odbiornik GPS. Poza tym, może nam po prostu ... przesyłanych danych, natomiast kod dostępu oraz nagłówek pakietu przesyłane są poprzez kanał nieszyfrowany. Dane szyfrowane są przy użyciu szyfru strumieniowego E0. Wynika z tego ...
-
Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR
... najwięcej zastrzeżeń jest automatyczna samoobsługa. 20% respondentów uważa ją za zbyt skomplikowany kanał, a tylko 4% za dający największe zadowolenie. Inwestycji wymagają także systemy chatów internetowych i korespondencji tradycyjnej. Zarówno telefon, jak i poczta elektroniczna są uważane za bardzo efektywne środki komunikacji. Konsumenci, którzy ...
-
Biznesowe podróże zagraniczne: ryzyko dla przedsiębiorstw?
... , a tym bardziej do przetwarzania danych o szczególnym znaczeniu. 11. Zapewnić bezpieczny kanał łączności z macierzystą firmą pozwalający na transmisję danych, np. poprzez ... firmowych lub zaistniała sytuacja wskazująca na manipulację w sprzęcie mobilnym (telefon, laptop)? Czy stwierdzono jakieś inne nieprawidłowości, trudne do wyjaśnienia sytuacje? ...
-
Płatności mobilne: najnowsze trendy
... już od kilku lat, inne pojawiły się bardzo niedawno. 1. Płatności mobilne jako kanał dystrybucji produktów finansowych Nie ma wątpliwości, że obecnie płatności mobilne to cały ... taksówkę można zamówić i zapłacić za nią posiadając przy sobie wyłącznie telefon. 7. Łatwa integracja ważniejsza niż cena Nowe rozwiązania płatnicze chcąc szybko zbudować ...
-
Ochrona danych osobowych - groźne incydenty
... zechce wykorzystać swój dostęp w złych intencjach… Poza elektronicznym dostępem do danych, popularny jest również kanał telefoniczny. W dobie wyłudzeń informacji z wykorzystaniem różnego rodzaju socjotechnik telefon jest jednak obecnie najbardziej niebezpiecznym urządzeniem przekazywania danych. Wyobraźmy sobie, że nasz rozmówca przedstawia się ...
-
Oferty handlowe otrzymujemy najchętniej przez SMS
... Vine’a, to właśnie SMS jest przez nich wskazywany jako zachęcający kanał komunikacji reklamowej. Firmy coraz mądrzej wykorzystują SMS-y, np. działając zgodnie z ... wpływa na preferencje Na SMS jako najbardziej odpowiednią formę otrzymywania ofert na telefon najczęściej wskazywały osoby z wykształceniem wyższym – uważało tak 31% z nich. Wyraźny jest ...
-
Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji
... sposób kontaktuje się on z firmą – czy w sposób tradycyjny w punkcie sprzedaży, czy przez telefon, czy przez media cyfrowe, zróżnicować i dostosować przekaz do poszczególnych ... kanałach tradycyjnych, jak sklep lub punkt obsługi (79% klientów wysoko ocenia ten kanał) jak i w call center (76%), czy też za pośrednictwem czatu internetowego (77%) ...
-
Pierwszy mKiosk mBanku
... dostęp do rachunków w mBanku i mogą wykonywać wszystkie operacje dostępne przez kanał internetowy 2 stanowiska telefoniczne, dzięki którym Klienci mogą bezpośrednio połączyć się z ... gotówkę do mBanku - bez prowizji, samodzielnie wykonać operacje w mBanku przez Internet i telefon - bez opłat, wypłacić pieniądze w bankomacie Sieci Euronet - bez ...
Tematy: mbank -
Wykorzystanie Infolinii w Polsce - Raport
... – stanowią one 11% wszystkich przedsiębiorstw posiadających tego typu kanał komunikacji z klientami. FUNKCJONOWANIE POLSKICH INFOLINII Zdecydowana większość polskich infolinii funkcjonuje ... placówki / punktu usługowego oraz możliwości zgłoszenia reklamacji przez telefon. Otrzymaliśmy dość wysoki wskaźnik odpowiedzi, odpowiednio: 86% (choć wydawałoby ...
Tematy: -
Skuteczna strona WWW firmy
... strony, zainteresuje treść przedstawionej oferty. A jest to najważniejsze – zainteresowanie treścią. Dodatkowy kanał obsługi Często bywa tak, że podstawowym celem jest stworzenie dodatkowego ... . Przykładem domen rodzajowych są adresy: wakacje.pl, wypoczynek.pl czy telefon.pl. Nie jest to jednak dobry wybór - takie domeny mają swoje odniesienie w ...
Tematy: -
Zmiany w serwisie mBanku
... . 7. Zmiany w przelewach do US i ZUS (m.in. wygodniejsze wprowadzanie poprawek oraz uwzględnienie nowych regulacji prawnych). Ponadto już niedługo udostępniony zostanie nowy kanał dostępu mSIM, który ułatwić ma Klientom korzystanie z mBanku przez telefon komórkowy.
Tematy: mbank -
Internet wg przedsiębiorców
... wykorzystywane są dopiero w następnej kolejności, przy czym przyszli i obecni przedsiębiorcy jako kanał pozyskiwania codziennych informacji bardziej cenią radio (prawie 28 proc.) niż ... Informatyki i Telekomunikacji projekt zakładający składanie bezpiecznego podpisu elektronicznego przez telefon komórkowy. Od maja roku 2006 wszystkie urzędy w kraju ...
-
chello dostępne we Wrocławiu
... na serwerze na prywatne strony www użytkownika, dostęp do serwerów gier oraz profesjonalną pomoc techniczną on-line i przez telefon 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Ponadto konta pocztowe klientów chello są chronione bezpłatnym ... do internetu. Z usługi chello mogą korzystać abonenci UPC Polska mieszkający w zasięgu sieci wyposażonej w kanał ...
-
Telewizja w telefonie
Francuska płatna stacja telewizyjna CanalSat we współpracy z rodzimym operatorem telekomunikacyjnym SFR uruchamiają nową usługę - kanał telewizyjny transmitowany na telefony komórkowe. Abonament kosztuje 12 euro miesięcznie i zapewnia użytkownikom sieci 3G dostęp do 17 kanałów telewizyjnych, 24 ...