Dostawcy Internetu: jakość obsługi klienta
2009-07-11 07:15
Przeczytaj także: Jakość obsługi klienta u jubilera
Najlepsze wyniki spośród wszystkich badanych placówek osiągnęły:
- Germanos (Play) – Wrocław, Centrum Handlowe "Korona" – 98 proc.
- GTI (Orange) – Olsztyn, Centrun Handlowe "Carrefour" – 97,9 proc.
- TP – Szczecin, Centrum Handlowe "Piast" – 97 proc.
- mPunkt (Plus) - Białystok, Galeria Biała – 97 proc.
- Liberty (Plus) - Bydgoszcz, Galeria Pomorska – 95 proc.
- TP – 94,0 proc.
- UPC – 91,1 proc.
- T1 (Plus) - 88,9 proc.
Wizyty testowe swoim zasięgiem objęły 19 dostawców Internetu – operatorów oraz sieci partnerskie. Przedmiotem badania stały się firmy o zasięgu ogólnopolskim, jak i operatorzy działający na rynkach lokalnych. Dostawcy zostali pogrupowani ze względu na rodzaj łącza, jakie oferują – przewodowe po liniach telefonicznych, kablowe oraz mobilne. Badanie trwało od 28 kwietnia do 8 maja 2009 roku. W tym czasie klienci odwiedzili 57 punktów. 75,4 proc. odwiedzonych placówek stanowiły sklepy/salony sprzedaży, a 24,6 proc. biura obsługi klienta. W 57,9 proc. przypadków konsultacja dotyczyła mobilnego dostępu do Internetu, a 42,1 proc. łącz stacjonarnych.
Przeczytaj także:
![Biura podróży: jakość obsługi klienta]( "Biura podróży: jakość obsługi klienta [© Scanrail - Fotolia.com]")
Biura podróży: jakość obsługi klienta
Biura podróży: jakość obsługi klienta
oprac. : Regina Anam / eGospodarka.pl
Więcej na ten temat:
obsługa klientów, relacje z klientem, lojalność klientów, obsługa klienta, poziom satysfakcji klienta
Przeczytaj także
-
![Kawiarnie a jakość obsługi klienta]( "Kawiarnie a jakość obsługi klienta")
Kawiarnie a jakość obsługi klienta
-
![Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta]( "Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta")
Sklepy dla dzieci: niska jakość obsługi klienta
-
![Jakość obsługi klienta w marketach]( "Jakość obsługi klienta w marketach")
Jakość obsługi klienta w marketach
-
![Jakość usług w bankach europejskich]( "Jakość usług w bankach europejskich")
Jakość usług w bankach europejskich
-
![Jakość usług w bankach]( "Jakość usług w bankach")
Jakość usług w bankach
-
![(Nie)lojalność polskich klientów]( "(Nie)lojalność polskich klientów")
(Nie)lojalność polskich klientów
-
![Marketing - troska o klienta]( "Marketing - troska o klienta")
Marketing - troska o klienta
-
![7 branż, które czeka rewolucja customer service]( "7 branż, które czeka rewolucja customer service")
7 branż, które czeka rewolucja customer service
-
![Placówki bankowe - jakość obsługi 2012]( "Placówki bankowe - jakość obsługi 2012 [© SVLuma - Fotolia.comv]")
Placówki bankowe - jakość obsługi 2012
![Chińskie firmy zatrudniają w Polsce. Jacy to pracodawcy? [© 金召 步 z Pixabay]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/rynek-pracy/Chinskie-firmy-zatrudniaja-w-Polsce-Jacy-to-pracodawcy-259418-50x33crop.jpg "Chińskie firmy zatrudniają w Polsce. Jacy to pracodawcy? [© 金召 步 z Pixabay]")
Chińskie firmy zatrudniają w Polsce. Jacy to pracodawcy?
