Usługi Internetu a preferencje klientów

Przeczytaj także: Jak wybrać ofertę dostępu do Internetu?

Preferencje internetowe napędzają popyt na wysoką wydajność

Badanie zlecone przez Juniper Networks wskazują również na to, że konsumenci coraz częściej wybierają Internet jako drogę dostępu do stale się poszerzającej palety rozrywki, informacji i łączności w zakresie przekraczającym zwykłą pocztę elektroniczną, odchodząc od bardziej tradycyjnych kanałów. To dodatkowo podkreśla okazje do wykorzystania przez operatorów ich sieci do zwiększania przychodów, ponieważ jakość usług niezbędna do wyróżnienia się na rynku i zyskania lojalności klientów silnie zależy od wysokowydajnej infrastruktury, przez którą są świadczone.

24,8 procent ankietowanych stwierdziło, że portale społecznościowe to istotny kanał utrzymania kontaktów ze znajomymi i rodziną, a 37,5 procent uważa, że w przyszłości takie usługi będą dla nich coraz ważniejsze. Z drugiej strony tradycyjne kanały łączności są postrzegane jako coraz bardziej tracące na znaczeniu - 41,7 procent respondentów powiedziało, że ich domowy telefon stacjonarny w miarę upływu czasu będzie dla nich miał coraz mniejsze znaczenie jako środek łączności. 61,3 procent osób stwierdziło, że telewizja on-line (czyli IPTV) z czasem będzie coraz ważniejszym elementem ich życia, zaś 35,6 procent – że klasyczna telewizja rozsiewcza będzie z czasem traciła na znaczeniu.

„Zależnie od usługi, z której korzystają, użytkownicy mają różne wymagania odnośnie szybkości, niezawodności i bezpieczeństwa. Na przykład żeby oglądanie IPTV miało sens, musi ona mieć jednostajnie szybkie połączenie, podczas gdy przy zakupach przez Internet oczekujemy bezpieczeństwa i niezawodności” – powiedział Paul Gainham. „W Juniper uważamy, że usługodawcy mogą utrzymać lojalność i zwiększyć przychody zapewniając nie tylko podstawową łączność, ale tworząc wysokowydajną infrastrukturę sieciową, która zapewni stosowną jakość poszczególnych usług bez żadnych kompromisów.”

Informacje o badaniu
Badanie zostało przeprowadzone w kwietniu 2008 roku wśród 5000 użytkowników szerokopasmowego Internetu we Francji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii.