2022-05-15 00:33
Centra handlowe muszą się zmieniać © pixabay.com
Przeczytaj także: Obroty w centrach handlowych wróciły do poziomu z 2019 roku
fot. pixabay.com
Centra handlowe muszą się zmieniać
Klienci oczekują od centrów handlowych zmian, m.in. poszerzenia propozycji rozrywki i gastronomii, zwiększenia różnorodności oferty między konkurencyjnymi galeriami oraz odpowiedzi na potrzebę kupowania w różnych kanałach.
Choć dopiero otwieramy dyskusję na temat przyszłości handlu, już dziś wyraźnie widać, że kluczem do sukcesu będzie koncentrowanie się na kliencie i jego potrzebach. Jedną z nich jest zapewnianie pełnego i satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego, niezależnie od kanału sprzedaży, czyli omnichannel. Klient może rozpocząć zakupy w jednej przestrzeni, a skończyć w innej. By się do tego dostosować, galerie handlowe muszą oferować kupującym jakościową obsługę, łatwość transakcji i coraz więcej rozwiązań, do których klienci przywykli, robiąc zakupy online. Jednocześnie centra muszą znaleźć nowy pomysł i format na gastronomię i rozrywkę w swoich przestrzeniach, czego oczekuje od nich ponad 50 proc. respondentów – ocenia Krzysztof Poznański, dyrektor generalny Polskiej Rady Centrów Handlowych.
– Uznaliśmy, że potrzebne jest zebranie i analiza danych, które pokażą obiektywną percepcję i siłę sektora centrów handlowych w Polsce z punktu widzenia konsumentów oraz uczestników branży. Chcemy rozpocząć dyskusję o tym, jakie powinny stać się centra handlowe, aby spełniać potrzeby i oczekiwania konsumentów, teraz i w przyszłości, skutecznie konkurując z innymi kanałami sprzedaży. W raporcie znajdują się wyniki badania konsumenckiego weryfikującego miejsce centrów handlowych w krajobrazie handlowym Polski, komentarze i interpretacje badania oraz wypowiedzi ekspertów, które traktujemy jako początek szerszej dyskusji – komentuje Przemek Dwojak, Senior Director w GfK.
oprac. : eGospodarka.pl
Jak pandemia zmieniła centra handlowe i konsumentów?
Centra handlowe po pandemii. Jakie trendy?
Centra handlowe: mały format, innowacje i zrównoważony rozwój
Centra handlowe po pandemii. Jakie zmiany?
Centra handlowe: wróciły do gry i walczą o miejsce
Ulice handlowe w czasach pandemii. Co się zmienia?
Centra handlowe po pandemii. Czy restart się udał?
Polacy wrócili do centrów handlowych
Duże centra handlowe w odwrocie. Kto je detronizuje?
Witam, chciałabym założyć biznes online sprzedając produkty poprzez serwis zagraniczny dla kupujących na całym świecie. Jak wygląda w ...
Razem z narzeczoną kupiliśmy w tym roku 1 h ziemi, chcielibyśmy uprawiać na niej warzywa i je sprzedawać. Nie jesteśmy rolnikami. Czy jako ...
eGospodarka.pl - Dział Podatkowy
Kredyt hipoteczny - czy warto przejść na stałe oprocentowanie?
7 najciekawszych aranżacji najmu instytucjonalnego
Najem mieszkania na krótki okres=mniejsza ochrona lokatorów
Falstart "Mieszkania bez wkładu własnego"
Jak kupić bezpieczną zabawkę na Dzień Dziecka?
Jak wojna wpływa na rynek mieszkaniowy? Ceny mieszkań w górę?
Okoliczności łagodzące w wyroku karnym - zmiany