Zadowoleni z komputerów

Przeczytaj także: Acer numerem 1

Amerykański Indeks Satysfakcji Klientów ACSI to działająca od 10 lat niezależna organizacja zajmująca się oceną zadowolenia odbiorców indywidualnych z produktów i usług oferowanych na terenie USA.

W rankingu przeprowadzonym w drugim kwartale roku 2004, średni wynik branży komputerowej wyniósł 74 w 100-punktowej skali. W podobnym badaniu przed 3 laty producenci komputerów uzyskali średnio 72 punkty.

Jako główne przyczyny wzrostu zadowolenia klientów eksperci ACSI wymieniają spadek cen, wzrost mocy i możliwości komputerów, a także – co przecież nie jest bez znaczenia – rosnące doświadczenie klientów.

Listę producentów, których klienci są najbardziej zadowoleni ze swoich maszyn, otwiera Apple z wynikiem 81 punktów. Na drugim miejscu uplasowała się firma Dell, która zdobyła 79 punktów i firmą Gateway (74 punkty). Sklasyfikowane oddzielnie marki HP i Compaq zanotowały odpowiednio 71 i 69 punktów, a więc znalazły się poniżej branżowej średniej.