-
![Social Customer Care. 5 kroków do sprawnej komunikacji z klientami]( "Social Customer Care. 5 kroków do sprawnej komunikacji z klientami [© Costello77 - Fotolia.com]")
Social Customer Care. 5 kroków do sprawnej komunikacji z klientami
Szacuje się, że 80% użytkowników korzysta z mediów społecznościowych za pomocą urządzeń mobilnych. Dlatego też działania Social Customer Care powinny być kierowane do użytkowników smartfonów i tabletów. Co warto wziąć pod uwagę, kierując komunikację do klientów nowej generacji? Poznaj 5 zasad, o których warto pamiętać. Mobile first to terminologia ...
-
![Eksport to jeden z motorów polskiej gospodarki]( "Eksport to jeden z motorów polskiej gospodarki [© oxie99 - Fotolia.com]")
Eksport to jeden z motorów polskiej gospodarki
Jak podało Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii, po I półroczu br. wartość eksportu osiągnęła poziom 107,6 mld EUR, co w ujęciu rocznym oznacza skok o 5,7%. Wysyłka towarów do UE wzrosła z kolei o 6,1% (do 86,5 mld EUR). Co ważne, w przypadku aż 17 krajów członkowskich polski eksport zanotował wzrost szybszy od przeciętnego. Tak było m.in ...
-
![Savoir vivre w open space]( "Savoir vivre w open space [© victor zastol'skiy - Fotolia.com]")
Savoir vivre w open space
Open space to aranżacja przestrzeni biurowej, która cieszy się dziś dużą popularnością. I wprawdzie taki model biura ma wzmagać kreatywność, budować poczucie równości i poprawiać komunikację wśród pracowników, to nierzadko okazuje się, że staje się źródłem konfliktów. Jakich zasad należy przestrzegać pracując w otwartej przestrzeni, aby nie ...
-
![Gdzie ceny mieszkań rosną szybciej niż w Warszawie?]( "Gdzie ceny mieszkań rosną szybciej niż w Warszawie? [© Jenny Sturm - Fotolia.com]")
Gdzie ceny mieszkań rosną szybciej niż w Warszawie?
Międzynarodowe porównania cen mieszkań zwykle dotyczą całych państw. Takie analizy wykonywane w obrębie Unii Europejskiej wskazują, że Polska na tle wielu krajów (np. Niemiec, Szwecji, Czech oraz Węgier) cechuje się względną stabilnością cen metrażu. Znacznie trudniejsze jest znalezienie porównywalnych informacji z różnych metropolii Starego ...
-
![Same przepisy prawne nie zlikwidują smogu]( "Same przepisy prawne nie zlikwidują smogu [© tomeyk - Fotolia.com]")
Same przepisy prawne nie zlikwidują smogu
Unia Europejska, w tym również nasz kraj, powinna zaangażować większe środki w innowacyjne technologie służące pozyskiwaniu, magazynowaniu i gospodarowaniu energią. W osiągnięciu tego celu pomocna może okazać się efektywna i przejrzysta współpraca sektora prywatnego i publicznego. Ostrożny scenariusz zakłada, że w ten sposób na przestrzeni lat ...
-
![Cyberprzestępcy polują na uniwersytety]( "Cyberprzestępcy polują na uniwersytety [© ogichobanov - Fotolia.com]")
Cyberprzestępcy polują na uniwersytety
O tym, że cyberprzestępcy nie próżnują, nie trzeba już dziś przekonywać chyba nikogo. Kaspersky Lab poinformował właśnie, że obrali kolejny cel. Tym razem są to uniwersytety. Cyberataki wymierzono w co najmniej 131 placówek z 16 krajów. Tylko od września odnotowano prawie 1000 uderzeń phisingowych. Atakujący polują na dane uwierzytelniające i ...
-
![Czy w 2020 r. będziemy mieć rewolucję w Ordynacji podatkowej?]( "Czy w 2020 r. będziemy mieć rewolucję w Ordynacji podatkowej? [© Tiko - Fotolia.com]")
Czy w 2020 r. będziemy mieć rewolucję w Ordynacji podatkowej?
Ministerialny projekt nowej ordynacji podatkowej ma wkrótce trafić do konsultacji publicznych. Zgodnie z założeniami ma być on krokiem milowym w kierunku stworzenia prostego, przejrzystego i przyjaznego systemu podatkowego. Resort finansów zapowiada, że nowa regulacja zagwarantuje przede wszystkim wzmocnienie mechanizmów ochronnych podatnika, ...
-
![Unidevelopment buduje Osiedle Idea Ogrody w Radomiu]( "Unidevelopment buduje Osiedle Idea Ogrody w Radomiu")
Unidevelopment buduje Osiedle Idea Ogrody w Radomiu
Ruszył sprzedaż mieszkań realizowanych w ramach radomskiego Osiedla Idea Ogrody. Projekt stanowi część wieloetapowej inwestycji, którą Unidevelopment rozpoczął w dzielnicy Wacyn już w 2016 roku. Przyszli mieszkańcy będą mogli wybierać spośród 60 mieszkań zlokalizowanych w 15 kameralnych budynkach. Ceny rozpoczynają się od 4 600 zł/m2. Radom, ulica ...
-
![Do 79 krajów nie wjedziesz bez wizy]( "Do 79 krajów nie wjedziesz bez wizy [© 9dreamstudio - Fotolia.com]")
Do 79 krajów nie wjedziesz bez wizy
Podróżowanie po Europie jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek. Do większości krajów Polacy mogą wjechać jedynie z dowodem osobistym w dłoni. Sprawy nieco komplikują się w przypadku przekraczania granic państw nienależących do Unii Europejskiej czy wypraw na inny kontynent, w przypadku których potrzebny jest nie tylko paszport, ale i wiza. Bez ...
-
![Nie powinniśmy narzekać na ceny paliw?]( "Nie powinniśmy narzekać na ceny paliw? [© manusapon - Fotolia.com]")
Nie powinniśmy narzekać na ceny paliw?
Czy polscy kierowcy, narzekając na wysokie ceny paliw, zdają sobie sprawę, że benzyna w naszym kraju jest najtańsza w całej Unii Europejskiej? Na dodatek perspektywy na rok 2019 wyglądają dziś mniej pesymistycznie niż jeszcze kilka tygodni temu. Według danych Komisji Europejskiej benzyna bezołowiowa kosztowała w Polsce pod koniec października 5,08 ...
-
![Nielegalne pytania na rozmowie kwalifikacyjnej]( "Nielegalne pytania na rozmowie kwalifikacyjnej [© luckybusiness - Fotolia.com]")
Nielegalne pytania na rozmowie kwalifikacyjnej
Czy należy odpowiadać na wszystkie pytania pracodawcy? Co zrobić, gdy otrzymane pytanie jest niezgodne z prawem? Na kim spoczywa obowiązek udowodnienia dyskryminacji? O błędach i naruszeniach prawa przez pracodawców podczas rekrutacji mówi dr Katarzyna Antolak-Szymanski ze Szkoły Prawa Uniwersytetu SWPS. Zakres danych osobowych oraz katalog pytań, ...
-
![Zmiany w prawie upadłościowym - dyrektywa Rady UE]( "Zmiany w prawie upadłościowym - dyrektywa Rady UE [© vchalup - Fotolia.com]")
Zmiany w prawie upadłościowym - dyrektywa Rady UE
11 października br. ministrowie sprawiedliwości państw członkowskich UE w ramach Rady Unii Europejskiej przyjęli wspólne stanowisko wobec dyrektywy o upadłości przedsiębiorstw. Nadchodzące zmiany w prawie upadłościowym dają państwom członkowskim sporo swobody w stosowaniu regulacji krajowych, ale narzucają jednocześnie kilka wspólnych warunków. Są ...
-
![USD jest silniejszy]( "USD jest silniejszy")
USD jest silniejszy
Rajd ulgi po wyborach do Kongresu USA okazał się przejściowy, a temat słabości USD odchodzi w zapomnienie pod pretekstem niezmienionego komunikatu FOMC. Sentyment jest kruchy i żaden ruch nie będzie trwały, jeśli nie będzie systematycznie pobudzany impulsami. Piątek jest dniem odwrotu przed weekendem. Wydźwięk komunikatu FOMC był zgodny z ...
-
![Konsekwencje Konwencji MLI: kto rozliczy dochody zagraniczne?]( "Konsekwencje Konwencji MLI: kto rozliczy dochody zagraniczne? [© adam88xx - Fotolia.com]")
Konsekwencje Konwencji MLI: kto rozliczy dochody zagraniczne?
Z początkiem 2019 r. Polacy, którzy mają w Polsce rodzinę, ale pracują i zarabiają wyłącznie za granicą, będą musieli rozliczać się także z rodzimym fiskusem. Jest to konsekwencja przepisów, które weszły w życie 1 lipca 2018 r. Początkowo nowe regulacje będą dotyczyły jedynie osób pracujących w Austrii oraz Słowenii, ale z czasem lista ...
-
![3 czarne owce europejskiej gospodarki]( "3 czarne owce europejskiej gospodarki [© oxinoxi - Fotolia.com]")
3 czarne owce europejskiej gospodarki
Coraz gorsze perspektywy dla włoskiej gospodarki wyłaniają się z jesiennych prognoz Komisji Europejskiej. Jeszcze gorzej sytuacja wygląda w Turcji, gdzie istnieje realna groźba recesji. Z problemami boryka się również Rumunia, której czkawką odbija się dziś szaleńczy wzrost PKB w poprzednich latach. Najnowsze szacunki KE pokazują, że włoski ...
-
![Jest porozumienie w sprawie Brexitu]( "Jest porozumienie w sprawie Brexitu")
Jest porozumienie w sprawie Brexitu
Wielka Brytania i Unia Europejska osiągnęły porozumienie w sprawie projektu umowy brexitowej. Szczegóły miały pozostać tajne do zatwierdzenia projektu przez rząd... więc brytyjska prasa już informuje o szczegółach, z których przejawia się kompromis z pewnością niezadowalający niektórych eurosceptyków w Partii Torysów. Ale chaos z rozwiązania rządu ...
-
![Ewolucja złośliwego oprogramowania III kw. 2018]( "Ewolucja złośliwego oprogramowania III kw. 2018 [© concept w - Fotolia.com]")
Ewolucja złośliwego oprogramowania III kw. 2018
Eksperci firmy Kaspersky przedstawiają najświeższy raport dotyczący ewolucji złośliwego oprogramowania w III kwartale bieżącego roku. Badany okres dowiódł, że zdecydowanie nie powinniśmy zapominać o ransomware WannaCry, który ciągle króluje na liście najbardziej rozpowszechnionego złośliwego oprogramowania. Prowadzone obserwacje dowiodły, że w ...
-
![Świetne nastroje w automotive]( "Świetne nastroje w automotive [© goro20 - Fotolia.com]")
Świetne nastroje w automotive
Polska branża motoryzacyjna w świetnych nastrojach. 2/3 jej przedstawicieli spodziewa się, że nadchodzące miesiące przyniosą wzrost produkcji. Grono optymistów jest o 32 pkt. proc. większe niż przed rokiem. Świetne nastroje widoczne są również w Turcji, Rumunii, na Słowacji i Węgrzech. Większa powściągliwość charakteryzuje jedynie producentów z ...
-
![9 cech potrzebnych do osiągnięcia sukcesu w sektorze TMT]( "9 cech potrzebnych do osiągnięcia sukcesu w sektorze TMT [© thodonal - Fotolia.com]")
9 cech potrzebnych do osiągnięcia sukcesu w sektorze TMT
We współczesnych, dynamicznie zmieniających się realiach cyfrowego świata, firmy z sektora TMT (technologia, media, telekomunikacja) można podzielić na dwie grupy. Pierwsza to przedsiębiorstwa, które wyznaczają sobie ambitne cele i maksymalizują zyski. Druga to organizacje, które nie nadążają za tempem narzucanym przez cyfrową gospodarkę. Warto ...
-
![Funt zaczyna dzień spokojnie]( "Funt zaczyna dzień spokojnie")
Funt zaczyna dzień spokojnie
Przed nami kolejny dzień z prawdopodobnie wielu, kiedy Wielka Brytania będzie przeżywać chaos pod nazwą brexit. Zatwierdzenie przez rząd projektu porozumienia z UE okazało się początkiem katastrofy. Rezygnacja ministrów i żądania odsunięcia od władzy premier May są głównym tematem. Magiczną liczbą dnia jest 48 – tyle listów od parlamentarzystów ...
-
![Jakie składki OC płaciliśmy w październiku 2018?]( "Jakie składki OC płaciliśmy w październiku 2018? [© thanksforbuying - Fotolia.com]")
Jakie składki OC płaciliśmy w październiku 2018?
Ceny OC dają zmotoryzowanym chwilę wytchnienia. Analiza zapytań złożonych przez użytkowników porównywarki Ubea.pl dowiodła, że w sierpniu i we wrześniu średnie składki za obowiązkowe ubezpieczenie komunikacyjne spadały. A jak było w październiku? Czy spadki sprzed miesiąca i dwóch doczekały się kontynuacji? Wartość barometru cenowego z ...
-
![Europa: wydarzenia tygodnia 46/2018]( "Europa: wydarzenia tygodnia 46/2018 [© RVNW - Fotolia.com]")
Europa: wydarzenia tygodnia 46/2018
Fala entuzjazmu wywołana wczorajszym ogłoszeniem porozumienia w sprawie Brexitu była przedwczesna. Ostrzeżenia premier Szkocji były pierwszym znakiem wskazującym na negatywny rozwój sytuacji. Obecnie wszystko wskazuje na to, że premier May przegra głosowanie w sprawie Brexitu z racji ostrego sprzeciwu Unionistów i Konserwatystów. Sytuację ...
-
![Chatbot pomoże nie tylko klientom]( "Chatbot pomoże nie tylko klientom [© sdecoret - Fotolia.com]")
Chatbot pomoże nie tylko klientom
Zdecydowana większość firm rozumie doskonale, że wysoka jakość obsługi klienta i dobre doświadczenia związane z interakcjami na linii firma-klient to jeden z wyznaczników rynkowego sukcesu. Komunikacja z klientem musi się jednak rozwijać, a na rozwój ten w niebagatelny sposób wpływać ma sztuczna inteligencja, w tym chatboty. Okazuje się jednak, że ...
-
![Czarny Piątek bez tajemnic: kim jest łowca okazji?]( "Czarny Piątek bez tajemnic: kim jest łowca okazji? [© daviles - Fotolia.com]")
Czarny Piątek bez tajemnic: kim jest łowca okazji?
Czarny Piątek to święto sprzedawców, ale jednocześnie dzień żałoby dla miliardów kart płatniczych, których salda w wielu przypadkach wręcz dramatycznie się skurczą. Już 23 listopada szał zakupowy ogarnie cały glob. Z danych McKinsey wynika, że połowa kupujących spróbuje uniknąć tłumów, kupując online. A kim jest internetowy łowca okazji? W ...
-
![Polski rynek ubezpieczeń wciąż bazuje na kierowcach]( "Polski rynek ubezpieczeń wciąż bazuje na kierowcach [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Polski rynek ubezpieczeń wciąż bazuje na kierowcach
Rynek ubezpieczeń w Polsce bazuje w znacznej mierze na polisach komunikacyjnych. To jedna, ale nie jedyna kwestia, która odróżnia nas od Europy Zachodniej. Polski sektor ubezpieczeń jest znacznie mniejszy np. od szwedzkiego Informacje opublikowane ostatnio przez federację Insurance Europe mają szczególne znaczenie, ponieważ stanowią pierwszy, tak ...
-
![Protesty pomogły obniżyć ceny paliw?]( "Protesty pomogły obniżyć ceny paliw? [© Jonathan Stutz - Fotolia.com]")
Protesty pomogły obniżyć ceny paliw?
Stacje benzynowe w większości unijnych krajów nie kwapią się z obniżkami cen paliw. Są jednak dwa wyjątki - Bułgaria i Francja. Nie ma w tym jednak przypadku. Francuscy i bułgarscy kierowcy zaczęli protestować przeciwko wysokim cenom i niewykluczone, że to przyczyniło się do obniżek. Od ponad półtora miesiąca na rynku benzyny bezołowiowej ...
-
![Oszustwa ubezpieczeniowe w samochodzie i w szpitalu]( "Oszustwa ubezpieczeniowe w samochodzie i w szpitalu [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Oszustwa ubezpieczeniowe w samochodzie i w szpitalu
Ubezpieczyciele nie mają najłatwiejszego życia. Doskwierają im m.in. niezwykle kreatywni oszuści komunikacyjni, którzy imają się najróżniejszych sztuczek, jak np. upozorowana kradzież czy stłuczka - widmo. Co więcej, badanie "Moralność Finansowa Polaków" dowodzi, że rośnie odsetek Polaków, którzy są w stanie zaakceptować oszukańcze zachowania ...
-
![6 stereotypów na temat firm windykacyjnych]( "6 stereotypów na temat firm windykacyjnych [© bnorbert3 - Fotolia.com]")
6 stereotypów na temat firm windykacyjnych
Czy wszystkie firmy windykacyjne stosują praktyki niedozwolone? Czy lepiej unikać kontaktu z windykatorem? Czy jesteśmy bezbronni wobec nieuczciwych praktyk firm pseudowindykacyjnych? KPF przedstawia 6 największych stereotypów dotyczących działalności firm windykacyjnych. Stereotyp 1 Konsumenci są bezbronni wobec nieuczciwych praktyk firm ...
-
![Europa: wydarzenia tygodnia 48/2018]( "Europa: wydarzenia tygodnia 48/2018 [© RVNW - Fotolia.com]")
Europa: wydarzenia tygodnia 48/2018
Stacje benzynowe w większości unijnych krajów nie kwapią się z obniżkami cen paliw. Są jednak dwa wyjątki - Bułgaria i Francja. Nie ma w tym jednak przypadku. Francuscy i bułgarscy kierowcy zaczęli protestować przeciwko wysokim cenom i niewykluczone, że to przyczyniło się do obniżek - pisze Marcin Lipka, główny analityk Cinkciarz.pl. Zaczyna się ...
-
![Czy wynagrodzenia w 2019 roku wzrosną?]( "Czy wynagrodzenia w 2019 roku wzrosną? [© Андрей Яланский - Fotolia.com]")
Czy wynagrodzenia w 2019 roku wzrosną?
Chociaż według większości prognoz gospodarczych, tempo wzrostu PKB w Polsce w 2019 roku ma spowolnić, to przewidywany wzrost płac będzie jednym z najwyższych w całej Unii Europejskiej. Wysoki wzrost wynagrodzeń w dużej mierze wynikać będzie z niskiego bezrobocia i ograniczonej dostępności pracowników. Prognozy dla Europy Według projekcji Komisji ...
-
![Brytyjskie dochody w polskim zeznaniu podatkowym PIT]( "Brytyjskie dochody w polskim zeznaniu podatkowym PIT [© Robson90 - Fotolia.com]")
Brytyjskie dochody w polskim zeznaniu podatkowym PIT
Dochody z pracy najemnej wykonywanej w Wielkiej Brytanii są zwolnione z opodatkowania w Polsce na podstawie art. 22 ust. 2 pkt a) ww. Konwencji między Rzecząpospolitą Polską a Zjednoczonym Królestwem Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej w sprawie unikania podwójnego opodatkowania. W rezultacie nie trzeba od nich płacić w Polsce podatku oraz ...
-
![Zakupy świąteczne. Jak utrzymać wydatki w ryzach?]( "Zakupy świąteczne. Jak utrzymać wydatki w ryzach? [© ironlord - Fotolia.com]")
Zakupy świąteczne. Jak utrzymać wydatki w ryzach?
Tegoroczna odsłona corocznego raportu Deloitte "Zakupy świąteczne" dowodzi, że nadchodzące Boże Narodzenie kosztować nas będzie 1168 zł, z czego 532 zł wydamy na prezenty dla najbliższych, a 511 zł na zakupy spożywcze. To całkiem pokaźny fundusz, który niejednokrotnie zresztą zostanie przekroczony - ponad połowa Polaków przyznaje, że zdarza im się ...
-
![Groźne aplikacje na iOS: zamiast kilogramów, stracisz pieniądze]( "Groźne aplikacje na iOS: zamiast kilogramów, stracisz pieniądze [© adrian_ilie825 - Fotolia.com]")
Groźne aplikacje na iOS: zamiast kilogramów, stracisz pieniądze
Eksperci z firmy ESET przekonują, że korzystając z aplikacji w sklepie App Store, warto sprawdzać opinie użytkowników. To pomoże nam uniknąć pobrania złośliwych aplikacji. Ostatnio ofiarami hakerów padły osoby, które pobrały aplikacje służące do rzekomych pomiarów fitness: “Fitness Balance app” oraz “Calories Tracker app”. Jak informują ...
-
![Europa w ogonie cyfrowej rewolucji, a Polska nie jest wyjątkiem]( "Europa w ogonie cyfrowej rewolucji, a Polska nie jest wyjątkiem [© vege - Fotolia.com]")
Europa w ogonie cyfrowej rewolucji, a Polska nie jest wyjątkiem
Rewolucja cyfrowa zatacza coraz szersze kręgi, ale jak się okazuje jej przebieg niepozbawiony jest zakłóceń. Z najnowszego raportu Deutsche Bank Research wynika, że w Europie digitalizację hamować może przede wszystkim niewystarczająca infrastruktura. Unijne gospodarki mają sporo do nadrobienia względem liderów, takich jak chociażby USA czy Chiny. ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 49/2018]( "Polska: wydarzenia tygodnia 49/2018 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 49/2018
Polska nie jest przygotowana na globalne zmiany klimatyczne, przede wszystkim na częstsze i bardziej dotkliwe susze - podkreśla prof. dr hab. Stanisław Czaja z Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Niezbędne jest wypracowanie systemów, które będą chroniły przed negatywnymi konsekwencjami zmian klimatycznych - bardziej racjonalne gospodarowanie ...
Jak kupić pierwsze mieszkanie? Eksperci podpowiadają
