Coaching a strategia firmy

Przeczytaj także: Coaching a oszczędzanie

7) Określenie miar osiągnięć

Wyniki procesu zarządzania powinny podlegać procesom pomiaru i oceny. W przeciwnym razie działania ulegają rozproszeniu i występuje tendencja do akceptacji tego, co zostało osiągnięte. Coaching strategiczny powinien uświadamiać menedżerom konieczność określania miar powodzenia realizowanych programów i podejmowania działań korygujących w razie występowania odchyleń. Pytania, które w procesie coachingu strategicznego można w tym wypadku skierować do menedżera, to m.in.:

• W jaki sposób ustalisz, czy i w jakim stopniu osiągnąłeś złożone cele w odniesieniu do poszczególnych interesariuszy?
• W jaki sposób będziesz na bieżąco śledził postęp prac?
• Czy wszystkie procesy powinny przebiegać w jednakowym rytmie? Jaki powinien być poziom zaawansowania każdego z nich, aby nie hamowało to realizacji pozostałych?

Każdy pracownik, a w szczególności lider i menedżer, posiada określoną tożsamość, reputację oraz cechę, którą można określić jako osobistą, przypisaną do niego markę (leadership brand). Marka ta jest kombinacją dwóch czynników: zachowań i wyników. W powszechnym rozumieniu coachingu jest traktowany głównie jako proces oddziaływania na zmianę zachowań. Jest to mniej lub bardziej świadome ograniczenie coachingu do wymiaru zarządzania bezpośredniego, operacyjnego, do rozwiązywania pojedynczych sytuacji zamiast zarządzania procesami. Coaching strategiczny zorientowany na wyniki istotnie wzbogaca tę problematykę i nadaje zarówno procesowi budowy marki lidera, jak i procesom zarządzania strategicznego nowy, istotny wymiar.





Aby dowiedzieć się więcej o innych aspektach coachingu, także w odniesieniu do realiów polskich organizacji, wystarczy sięgnąć do publikacji „Coaching. Teoria, praktyka, studia przypadków” pod red. Małgorzaty Sidor -Rządkowskiej (Wolters Kluwer Polska, Kraków 2009). Publikacja jest dostępna w wielu księgarniach internetowych m.in.: www.profinfo.pl.