Konsumenci i podejmowanie decyzji

Przeczytaj także: Jakość obsługi: cena i oferta najważniejsze

Kliknij, aby powiekszyć

fot. mat. prasowe

Wpływ na zajęcia stanowiska w sprawach i wpływ na opinię o markach i produktach.

Wpływ na zajęcia stanowiska w sprawach i wpływ na opinię o markach i produktach.

Kliknij, aby przejść do galerii (4)

• Rekomendacja znajomych, rodziny czy kolegów z pracy skłania prawie trzy czwarte (72 proc.) rzeczników do wspierania spraw czy inicjatyw. Organizacje charytatywne i proekologiczne potrafią bardziej zmobilizować do aktywnego popierania swoich postulatów Europejczyków, niż konsumentów z innych kontynentów. Z kolei do konsumentów z Azji bardziej przemawia postaci celebrities.
• Większość rzeczników na świecie (87 proc.) rekomenduje marki/produkty w oparciu o własne doświadczenie. Konsumenci w Europie chętniej rekomendują marki lub produkty na podstawie według ceny i zaangażowania firmy w działania na rzecz ważnych spraw i problemów, podczas gdy konsumenci z Azji i Pacyfiku częściej opierają się na ocenach/analizach dokonywanych przez media i inne źródła informacji, oraz na reklamie.

Kliknij, aby powiekszyć

fot. mat. prasowe

Kliknij, aby przejść do galerii (4)

Przeczytaj także: Polski konsument a zakupy: cena ważna dla 95% Polaków